Asiakasmenestyspäällikkö

Me olemme AhaSlides, SaaS (software as a service) -yritys. AhaSlides on yleisön sitouttamisalusta, jonka avulla johtajat, johtajat, kouluttajat ja puhujat voivat olla yhteydessä yleisöönsä ja olla vuorovaikutuksessa reaaliajassa. Käynnistimme AhaSlides heinäkuussa 2019. Sitä käyttävät ja luottavat nyt miljoonat käyttäjät yli 200 maasta ympäri maailmaa.

Olemme singaporelainen yhtiö, jolla on tytäryhtiö Vietnamissa ja pian perustettava tytäryhtiö EU:hun. Meillä on yli 30 jäsentä, jotka tulevat Vietnamista (enimmäkseen), Singaporesta, Filippiineiltä, ​​Iso-Britanniasta ja Tšekistä. 

Etsimme asiakasmenestyspäällikköä joukkoomme Hanoissa osana pyrkimystämme laajentaa toimintaamme kestävästi.

Jos olet kiinnostunut liittymään nopeasti liikkuvaan ohjelmistoyritykseen ottamaan vastaan ​​suuria haasteita ihmisten kokoontumis- ja yhteistyötapojen parantamiseksi maailmanlaajuisesti, tämä työpaikka on sinua varten.

Mitä teet

  • Työtä arkisin (ma-pe) 8 tuntia klo 6-3, sisältäen 1 tunnin tauon.
  • Ratkaise asiakkaiden tiedustelut, valitukset ja ongelmat tehokkaasti, tarjoa teknistä apua tuotteisiin liittyviin ongelmiin sähköpostitse ja live-chatin kautta.
  • Ota yhteyttä asiakkaisiin varmistaaksesi, että heidän ongelmansa on ratkaistu heitä tyydyttävällä tavalla, ja tiedustele, tarvitaanko lisäapua.
  • Kehitä syvällinen ymmärrys yrityksen tuotteista tai palveluista, jotta saat tarkkoja tietoja ja vianmääritysohjeita.
  • Edistä vahvoja suhteita asiakkaiden kanssa ymmärtääksesi heidän tarpeensa, tavoitteensa ja haasteensa.
  • Tee yhteistyötä tiimin jäsenten kanssa palvelun laadun parantamiseksi.
  • Suorita ryhmänjohtajan määräämiä lisätehtäviä.

Missä sinun pitäisi olla hyvä

  • Hyvät englanninkieliset viestintätaidot.
  • Kärsivällisyys, joustavuus ja kyky pysyä rauhallisena ja rauhallisena paineen alla.
  • Kokemus asiakastuki-, vieraanvaraisuus- tai myyntirooleista… on etu.
  • Vahvat ongelmanratkaisu- ja analyyttiset kyvyt, jotka kiinnittävät huomiota yksityiskohtiin.
  • Suuri kiinnostus teknisiä tuotteita kohtaan on suuri bonus.
  • Kokemus julkisesta puhumisesta tai opettamisesta katsotaan eduksi. Suurin osa käyttäjistämme käyttää AhaSlides julkiseen puhumiseen ja koulutukseen, ja he arvostavat sitä, että olet ollut heidän asemassaan.

Mitä saat

  • Markkinoiden huippupalkka
  • Vuotuinen koulutusbudjetti.
  • Vuotuinen terveysbudjetti.
  • Joustava kotoa työskentelykäytäntö.
  • Runsaat lomapäivät, plus palkallinen loma.
  • Sairausvakuutus ja terveystarkastus.
  • Upeita yritysmatkoja.
  • Toimiston välipalabaari ja hyvää perjantaita.
  • Bonusäitiyspalkkapolitiikka sekä nais- että mieshenkilöstölle.

Tietoja joukkueesta

Olemme nopeasti kasvava tiimi, johon kuuluu yli 30 lahjakasta insinööriä, suunnittelijaa, markkinoijaa ja henkilöstöpäällikköä. Unelmamme on, että "made in Vietnam" -teknologiatuote on koko maailman käytössä. klo AhaSlides, toteutamme tämän unelman joka päivä.

Hanoin toimistomme sijaitsee kerroksessa 4, IDMC Building, 105 Lang Ha, Dong Da -alue, Hanoi.

Kuulostaa hyvältä. Kuinka haen?

  • Lähetä CV:si osoitteeseen ha@ahaslides.com (aihe: "Asiakasmenestys").