Asiakasmenestyspäällikkö

Olemme AhaSlides, SaaS (ohjelmisto palveluna) -yritys, jonka kotipaikka on Hanoi, Vietnam. AhaSlides on yleisön sitouttamisfoorumi, jonka avulla julkiset puhujat, opettajat, tapahtuman isännät… voivat olla yhteydessä yleisöönsä ja antaa heidän olla vuorovaikutuksessa reaaliajassa. Käynnistimme AhaSlidesin heinäkuussa 2019. Sitä käyttävät ja luottavat käyttäjät nyt yli 180 maasta.

Etsimme 1 asiakasmenestyspäällikköä liittymään tiimiimme varmistaaksemme erinomaisen AhaSlides-kokemuksen tuhansille käyttäjillemme ja asiakkaillemme ympäri maailmaa.

Mitä teet

• Tukea AhaSlidesin käyttäjiä reaaliajassa chatissa ja sähköpostitse monenlaisten tiedustelujen avulla, kuten tutustuminen ohjelmistoon, teknisten ongelmien vianmääritys, ominaisuuspyyntöjen ja palautteen vastaanottaminen.
• Vielä tärkeämpää on, että teet kaiken voitavaasi ja tietosi takaamalla, että tukeen avuksi tulevalla AhaSlides-käyttäjällä on onnistunut tapahtuma ja ikimuistoinen kokemus. Joskus rohkaisu sana oikeaan aikaan voi mennä pidemmälle kuin mikään tekninen neuvo.
• Anna tuotetiimille oikea-aikainen ja riittävä palaute asioista ja ideoista, joita heidän tulisi tarkastella. AhaSlides-tiimissä olet käyttäjien ääni, ja se on tärkein ääni, jota voimme kuunnella.
• Voit halutessasi olla mukana myös muissa AhaSlidesin kasvuhakkerointi- ja tuotekehitysprojekteissa. Tiimimme jäsenet ovat yleensä ennakoivia, uteliaita ja pysyvät harvoin ennalta määritellyissä rooleissa.

Missä sinun pitäisi olla hyvä

• Sinun pitäisi pystyä keskustelemaan sujuvasti englanniksi.
• Voit aina pysyä rauhallisena, kun asiakkaat ovat stressissä tai järkyttyneitä.
• Kokemus asiakastuki-, vieraanvaraisuus- tai myyntirooleista… on etu.
• Se on hieno bonus, jos sinulla on analyyttinen mieli (haluat muuttaa tiedot hyödylliseksi tiedoksi) ja vahva kiinnostus teknisiä tuotteita kohtaan (rakastat kokea hyvin tehtyä ohjelmistoa).
• Kokemusta julkisesta puhumisesta tai opettamisesta on etuna. Suurin osa käyttäjistämme käyttää AhaSlidesia julkiseen puhumiseen ja koulutukseen, ja he arvostavat sitä tosiasiaa, että olet ollut heidän kengissään.

Mitä saat

• Tämän tehtävän palkka-alue on 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND - XNUMX XNUMX XNUMX VND (netto) kokemuksestasi / pätevyydestäsi riippuen.
• Saatavuusperusteisia bonuksia on myös saatavana.

Tietoja AhaSlidesista

• Olemme 14-ryhmä, mukaan lukien 3 asiakasmenestyspäällikköä. Useimmat joukkueen jäsenet puhuvat sujuvasti englantia. Rakastamme teknisten tuotteiden valmistamista, jotka ovat hyödyllisiä ja erittäin helppokäyttöisiä kaikille.
• Toimistomme on osoitteessa: Kerros 9, Viet Tower, 1 Thai Ha -katu, Dong Da -alue, Hanoi.

Kuulostaa hyvältä. Kuinka haen?

• Ole hyvä ja lähetä CV: si dave@ahaslides.com (aihe: ”Customer Success Manager”).