SaaS-käyttöönoton asiantuntija

Rooli

Kuten SaaS-käyttöönoton asiantuntija, olet uusien käyttäjien "AhaSlidesin kasvot". Tehtäväsi on varmistaa, että jokainen asiakas – brasilialaisesta opettajasta lontoolaiseen yritysvalmentajaan – ymmärtää alustamme arvon muutamassa minuutissa rekisteröitymisen jälkeen.

Et ainoastaan ​​opeta ominaisuuksia, vaan autat käyttäjiä ratkaisemaan heidän sitoutumisongelmiaan. Kurotat kuilun teknisen monimutkaisuuden ja "ahaa!"-elämysten välillä varmistaen, että uudet käyttäjämme tuntevat olonsa voimaantuneiksi, menestyneiksi ja innostuneiksi AhaSlidesin käytöstä.

Mitä teet

• Ohjaa matkaa: Järjestä uusille käyttäjille energisiä perehdytystilaisuuksia ja webinaareja auttaaksesi heitä rakentamaan ensimmäisen interaktiivisen esityksensä AhaSlidesin avulla.
• Yksinkertaista kompleksia: Ota hienostuneet ominaisuudet ja selitä ne yksinkertaisesti, maallikon ymmärrettävästi.
• Ole ongelmaetsivä: Kuuntele aktiivisesti käyttäjien tarpeita, tunnista heidän kysymystensä taustalla olevat "kipukohdat" ja tarjoa luovia ratkaisuja.
• Edistä tuotteen käyttöönottoa: Tunnista käyttäjät, joilla on vaikeuksia, ja ota heihin aktiivisesti yhteyttä ohjataksesi heitä kohti menestystä.
• Käyttäjän puolestapuhuja: Jaa näkemyksiäsi ja palautetta vuorovaikutuksestasi sisäisten tiimiemme kanssa auttaaksesi meitä muokkaamaan etenemissuunnitelmaamme.

Missä sinun pitäisi olla hyvä

• Poikkeuksellinen viestijä: Hallitset englannin kielen (etenkin suullisesti). Osaat hallita virtuaalihuonetta ja saada ihmiset tuntemaan, että heitä kuullaan.
• Teknisesti utelias: Sinun ei tarvitse olla koodari, mutta et pelkää "miten asiat toimivat". Rakastat ohjelmistojen kanssa näpräämistä ja uusien käyttötapojen löytämistä.
• Empaattinen ja kärsivällinen: Välität aidosti muiden auttamisesta menestymään. Pystyt pysymään rauhallisena ja avuliaana, vaikka käyttäjä olisi turhautunut.
• Kasvuhakuinen: Palaute on sinulle tärkeää. Etsit aina tapoja parantaa esitystyyliäsi, teknistä tietämystäsi ja sisäisiä prosessejamme.
• Ammattimaisesti ajatteleva: Edustat brändiä kiillotetulla ammattitaidolla ja ylläpidät samalla hauskaa ja helposti lähestyttävää energiaa, josta AhaSlides tunnetaan.

Ydinvaatimukset

• Sujuva Englanti: Äidinkieli tai edistynyt taso on välttämätön.
• Kokemus: Vähintään 2 vuoden kokemus asiakastyytyväisyydestä, perehdytyksestä, koulutuksesta tai vastaavasta SaaS-asiakaspalvelutehtävästä.
• Esitystaidot: Mukavuus julkisessa esiintymisessä ja virtuaalikokousten johtamisessa.
• Tekniikka: Kyky oppia nopeasti uusia ohjelmistotyökaluja (asiakkuudenhallinta, helpdesk-ohjelmistot jne.).

Tietoja AhaSlidesista

AhaSlides on yleisön sitouttamisalusta, joka auttaa johtajia, esimiehiä, kouluttajia ja puhujia olemaan yhteydessä yleisöönsä ja herättämään reaaliaikaista vuorovaikutusta.

Heinäkuussa 2019 perustettu AhaSlides on nyt miljoonien käyttäjien luottama yli 200 maassa maailmanlaajuisesti.

Visiomme on yksinkertainen: pelastaa maailma tylsiltä koulutustilaisuuksilta, uneliailta kokouksilta ja uupuneilta tiimeiltä – yksi mukaansatempaava dia kerrallaan.

Olemme Singaporessa rekisteröity yritys, jolla on tytäryhtiöt Vietnamissa ja Alankomaissa. Yli 50 hengen tiimimme kattaa Vietnamin, Singaporen, Filippiinit, Japanin ja Ison-Britannian, yhdistäen erilaisia ​​näkökulmia ja aidosti globaalin ajattelutavan.

Tämä on jännittävä tilaisuus osallistua kasvavaan globaaliin SaaS-tuotteeseen, jossa työsi muokkaa suoraan sitä, miten ihmiset kommunikoivat, tekevät yhteistyötä ja oppivat maailmanlaajuisesti.

Oletko valmis hakemaan?

• Lähetä ansioluettelosi osoitteeseen ha@ahaslides.com (aihe: “SaaS Onboarding Specialist”).