Le guide ultime de l'engagement du public : statistiques, exemples et conseils d'experts qui fonctionnent en 2025

Vous entrez dans une salle de présentation et votre âme… s’en va. La moitié des gens consultent Instagram en cachette, quelqu’un achète sûrement des trucs sur Amazon, et cette personne au premier rang ? Elle perd la bataille avec ses paupières. Pendant ce temps, le présentateur parcourt joyeusement ce qui semble être sa millionième diapositive, complètement inconscient d’avoir perdu tout le monde depuis longtemps. On est tous passés par là, non ? À la fois celui qui essaie désespérément de rester éveillé et celui qui parle à une salle pleine de zombies.

Mais voilà ce qui me perturbe : on ne peut pas assister à une présentation de 20 minutes sans que notre esprit ne s'égare, et pourtant on fait défiler TikTok pendant trois heures d'affilée sans même cligner des yeux. Qu'est-ce qui se passe ? C'est une question de participationNos téléphones ont compris quelque chose qui manque encore à la plupart des présentateurs : lorsque les gens peuvent réellement interagir avec ce qui se passe, leur cerveau s'illumine. C'est aussi simple que ça.

Et regardez, les données le confirment : les présentations engageantes sont tout simplement plus efficaces. Une étudeLa satisfaction et l'engagement des apprenants et des présentateurs étaient plus élevés dans le format interactif, ce qui démontre que les présentations interactives surpassent les présentations traditionnelles dans les contextes professionnels. Les participants sont présents, se souviennent de ce que vous avez dit et réagissent ensuite. Alors pourquoi continuons-nous à présenter comme en 1995 ? Examinons ce que les recherches nous apprennent sur les raisons pour lesquelles l'engagement lors d'une présentation n'est plus seulement un avantage : il est primordial.

Table des Matières

Que se passe-t-il quand personne n'écoute vraiment ?

Avant de nous pencher sur les solutions, examinons l'ampleur du problème. Nous sommes tous passés par là : assister à une présentation où l'on entend presque le mouvement de décompression mentale collective dans la salle. Tout le monde hoche la tête poliment, pensant aux films qu'ils vont regarder ou parcourant TikTok sous la table. La dure réalité est la suivante : la plupart de vos propos s'évaporent dans le vide. Recherche Il a été prouvé que les individus oublient 90 % de ce qu'ils entendent en une semaine lorsqu'ils ne sont pas activement engagés.

Pensez à l'impact que cela aura sur votre organisation. Tous ces efforts stratégiques où tout le monde était sur la même longueur d'onde, mais qui n'ont rien donné ensuite ? Toutes ces formations coûteuses qui n'ont jamais abouti ? Toutes ces annonces fracassantes qui se sont perdues dans la traduction ? Voilà le véritable coût du désengagement : non pas du temps perdu, mais des initiatives et des opportunités manquées qui s'éteignent discrètement parce que personne n'a jamais adhéré.

Et tout est devenu plus difficile. Tout le monde a un smartphone avec des alertes à plein volume. La moitié de votre public vous écoute probablement de loin, ce qui facilite grandement le déconcentration (ou, vous savez, le changement d'onglet). Nous sommes tous un peu TDAH maintenant, changeant constamment de tâche et incapables de nous concentrer sur quoi que ce soit plus de quelques minutes.

De plus, les attentes des gens ont changé. Ils sont habitués à des séries Netflix qui les captivent dès les 30 premières secondes, à des vidéos TikTok qui leur apportent une valeur ajoutée immédiate et à des applications qui réagissent à chacun de leurs gestes. Et ils viennent s'asseoir pour écouter votre présentation trimestrielle, et, disons, la barre est placée plus haut.

Que se passe-t-il lorsque les gens s'en soucient réellement ?

Mais voici ce que vous obtenez lorsque vous le faites correctement, lorsque les gens ne sont pas seulement impliqués physiquement mais réellement :

En fait, ils se souviennent de ce que vous avez dit. Pas seulement les points clés, mais aussi leur raison d'être. Ils continuent de discuter de vos idées après la réunion. Ils posent des questions complémentaires, car ils sont sincèrement curieux, et non confus.

Le plus important, c’est qu’ils agissent. Au lieu d'envoyer ces messages de suivi ennuyeux avec la question « Alors, que sommes-nous censés faire maintenant ? », les gens partent en sachant exactement ce qu'ils doivent faire ensuite - et ils sont disposés à le faire.

Quelque chose de magique se produit dans la pièce elle-même. Les gens commencent à s'appuyer sur les suggestions des autres. Ils apportent un peu de leur propre histoire. Ils résolvent les problèmes ensemble au lieu d'attendre que vous trouviez toutes les réponses.

Voici le truc

Dans un monde où nous sommes tous submergés d'informations mais avides de relations, l'engagement n'est pas une simple question de présentations - c'est ce que signifie une communication qui fonctionne et une communication qui prend simplement de la place.

Vos auditeurs misent sur leur bien le plus précieux : leur temps. Ils pourraient être occupés à faire n'importe quoi d'autre en ce moment. Le moins que vous puissiez faire est de leur faire gagner du temps.

26 statistiques révélatrices sur l'engagement du public

Formation en entreprise et développement des employés

1. 93 % des employés affirment que des programmes de formation bien planifiés ont un effet positif sur leur engagement (Axonifier)
2. 90 % des informations sont oubliées en une semaine lorsque le public n'est pas activement engagé (Whatfix)
3. Seulement 30 % des employés américains se sentent engagés au travail, alors que les entreprises qui affichent un engagement plus élevé enregistrent 48 % d’incidents de sécurité en moins (Culture de sécurité)
4. 93 % des organisations se préoccupent de la rétention des employés, les opportunités d'apprentissage étant la stratégie de rétention numéro 1 (LinkedIn Learning)
5. 60 % des travailleurs ont commencé leur propre formation professionnelle en dehors des programmes de formation et de développement de leur entreprise, ce qui montre une demande massive non satisfaite en matière de développement (EDX)

Institutions éducatives et universitaires

6. Entre 25 % et 54 % des élèves ne se sentaient pas engagés à l’école en 2024 (Gallup)
7. Les présentations interactives augmentent la rétention des étudiants de 31 % lorsque plusieurs sens sont sollicités (IPSM)
8. La gamification, qui consiste à incorporer des éléments de jeu tels que des points, des badges et des classements dans la leçon, peut augmenter positivement les performances des élèves tout en stimulant l'engagement comportemental (STÉTIQUE, IEEE)
9. 67.7 % ont déclaré que le contenu d’apprentissage ludique était plus motivant que les cours traditionnels (Taylor et Francis)

Soins de santé et formation médicale

10. Les professionnels de la santé se classent au bas de l'échelle en tant que conteurs (6/10) et présentateurs généraux (6/10) (National Library of Medicine)
11. 74 % des professionnels de la santé utilisent principalement des puces et du texte, tandis que seulement 51 % intègrent des vidéos dans leurs présentations (ResearchGate)
12. 58 % citent le « manque de formation sur les meilleures pratiques » comme le plus grand obstacle à de meilleures présentations (Taylor et Francis)
13. 92 % des patients attendent une communication personnalisée de la part de leurs prestataires de soins de santé (Nice)

Industrie de l'événementiel

14. 87.1 % des organisateurs déclarent qu'au moins la moitié de leurs événements B2B se déroulent en personne (Bizzabo)
15. 70 % des événements sont désormais hybrides (Réunions Skift)
16. 49 % des spécialistes du marketing affirment que l'engagement du public est le facteur le plus important pour organiser des événements réussis (Markletic)
17. 64 % des participants déclarent que les expériences immersives sont l'élément le plus important de l'événement (Bizzabo)

Sociétés de médias et de radiodiffusion

18. Les stands dotés d'éléments interactifs génèrent 50 % d'engagement en plus par rapport aux configurations statiques (Affichages d'images américaines)
19. Les fonctionnalités de streaming interactives augmentent le temps de visionnage de 27 % par rapport aux vidéos à la demande (Publier)

Équipes et ligues sportives

20. 43 % des fans de sport de la génération Z parcourent les réseaux sociaux tout en regardant du sport (Nielsen)
21. La part des Américains qui regardent des matchs sportifs en direct sur les réseaux sociaux a augmenté de 34 % entre 2020 et 2024 (Extension GWI)

Organisations à but non lucratif

22. Il a été démontré que les campagnes de collecte de fonds centrées sur la narration génèrent une augmentation de 50 % des dons par rapport à celles axées uniquement sur les données (Manéva)
23. Les organisations à but non lucratif qui utilisent efficacement la narration dans leurs efforts de collecte de fonds ont un taux de rétention des donateurs de 45 %, contre 27 % pour les organisations qui ne se concentrent pas sur la narration (CauseVox)

Commerce de détail et engagement client

24. Les entreprises dotées d’un engagement omnicanal solide conservent 89 % de leurs clients, contre 33 % sans cet engagement (Studio de centre d'appels)
25. Les clients omnicanaux achètent 1.7 fois plus que les clients monocanaux (McKinsey)
26. 89 % des consommateurs se tournent vers la concurrence après une mauvaise expérience de service client (Toluna)

Stratégies d'engagement concrètes des meilleures organisations

Keynote d'Apple : une présentation comme performance

Les keynotes annuelles d'Apple, telles que la WWDC et les lancements d'iPhone, captivent des millions de personnes dans le monde entier grâce à leur approche théâtrale de la marque, alliant une production de haute qualité à des visuels cinématographiques, des transitions fluides et des récits scénarisés avec précision. L'entreprise accorde une attention méticuleuse aux détails, présente dans chaque aspect de la présentation (Keynote Apple : Dévoiler l'innovation et l'excellence), suscitant l'enthousiasme grâce à des révélations étagées. L'emblématique « encore une chose… » Cette technique, mise au point par Steve Jobs, a créé le « sommet de ce théâtre » où « le discours semblait s'être terminé, pour que Jobs revienne et dévoile un autre produit ».

L'approche de présentation d'Apple inclut des diapositives minimalistes avec de grands visuels et un texte minimal, permettant de se concentrer sur une idée à la fois. Cette stratégie a démontré un impact mesurable ; par exemple, l'événement iPhone 2019 d'Apple a attiré 1.875 millions de téléspectateurs en direct sur YouTube uniquement, sans compter ceux qui ont regardé via Apple TV ou le site Web Events, ce qui signifie que « l'audience réelle en direct était probablement beaucoup plus élevée ».

Cette approche a établi une nouvelle norme pour les présentations commerciales en direct, imitée par d’innombrables marques technologiques.

Université d'Abou Dhabi : des cours magistraux à l'apprentissage actif

Le défi: Le directeur des campus d'Al Ain et de Dubaï de l'ADU, le Dr Hamad Odhabi, a remarqué trois domaines clés de préoccupation : les étudiants étaient plus occupés par les téléphones que par le contenu des cours, les salles de classe n'étaient pas interactives, les professeurs préférant les cours à sens unique, et la pandémie avait créé un besoin d'une meilleure technologie d'apprentissage virtuel.

La solution: En janvier 2021, le Dr Hamad a commencé à expérimenter AhaSlides, passant du temps à maîtriser différents types de diapositives et à trouver de nouvelles méthodes d'enseignement favorisant la participation des étudiants. Après avoir obtenu de bons résultats, il a créé une vidéo de démonstration pour d'autres professeurs, ce qui a donné naissance au partenariat officiel entre l'ADU et AhaSlides.

Les résultats: Les professeurs ont constaté une amélioration quasi instantanée de la participation aux cours, les étudiants répondant avec enthousiasme et la plateforme facilitant une implication plus générale en uniformisant les règles du jeu. 

• Amélioration immédiate de la participation aux cours à tous les niveaux
• 4,000 XNUMX participants en direct sur toutes les plateformes
• 45,000 XNUMX réponses des participants sur toutes les présentations
• 8,000 XNUMX diapositives interactives créées par les professeurs et les étudiants

L'Université d'Abou Dhabi continue d'utiliser AhaSlides jusqu'à présent et a mené une étude qui a révélé qu'AhaSlides améliorait considérablement l'engagement comportemental (ResearchGate)

8 stratégies pour susciter efficacement l'engagement du public

Maintenant que nous savons pourquoi l’engagement est important, voici les stratégies qui fonctionnent réellement, que vous présentiez en personne ou en ligne :

1. Commencez par des brise-glace interactifs dans les 2 premières minutes

Pourquoi ça marche: Des études montrent que les pertes d'attention apparaissent après une période d'adaptation initiale, avec des pauses entre 10 et 18 minutes après le début des présentations. Mais voici l'essentiel : les participants décident s'ils vont déconnecter mentalement dès les premiers instants. Si vous ne les captez pas immédiatement, vous vous retrouverez dans une situation difficile pendant toute la durée de la présentation.

• En personne : utilisez des gestes physiques comme « Levez-vous si vous avez déjà… » ou demandez aux participants de se présenter à quelqu'un à proximité. Créez des chaînes humaines ou des formations de groupe en fonction des réponses aux questions.
• En ligne : lancez des sondages en direct ou des nuages de mots à l'aide d'outils comme AhaSlides, Mentimeter, Slido, ou des fonctionnalités de plateforme intégrées. Utilisez des salles de réunion pour des présentations rapides de 2 minutes ou demandez aux participants de saisir simultanément leurs réponses dans le chat.

2. Maîtriser les réinitialisations d'attention stratégique toutes les 10 à 15 minutes

Pourquoi ça marche: Gee Ranasinha, PDG et fondateur de KEXINO, a souligné que l'attention humaine dure environ 10 minutes et qu'elle est profondément ancrée dans notre nature révolutionnaire. Donc, si vous travaillez plus longtemps, vous avez besoin de ces réinitialisations.

• En présentiel : intégrez des mouvements physiques, demandez aux spectateurs de changer de place, faites des étirements rapides ou engagez des discussions en binôme. Utilisez des accessoires, des activités sur tableau de conférence ou des travaux en petits groupes.
• En ligne : passez d'un mode de présentation à l'autre : utilisez les sondages, les salles de réunion, le partage d'écran pour les documents collaboratifs ou demandez aux participants d'utiliser des boutons de réaction/émojis. Modifiez votre arrière-plan ou déplacez-vous si possible.

3. Gamifiez avec des éléments compétitifs

Pourquoi ça marche: Les jeux stimulent le système de récompense de notre cerveau, libérant de la dopamine lorsque nous concourons, gagnons ou progressons. Meaghan Maybee, spécialiste en communication marketing chez pc/nametag, souligne que « Activités événementielles interactives Des séances de questions-réponses en direct, des sondages et des enquêtes pour recueillir instantanément des retours rendent le contenu plus pertinent pour votre public. Des jeux-questionnaires ou des chasses au trésor numériques peuvent également être utiles. gamifiez votre événement et suscitez l'enthousiasme de votre public avec quelque chose de nouveau. Enfin, utiliser du contenu participatif (où vous demandez aux participants de soumettre leurs propres idées ou photos) est un excellent moyen d'intégrer les contributions du public à votre présentation.

En personne: Créez des défis d'équipe avec des scores visibles sur des tableaux blancs. Utilisez des cartes de couleur pour les votes, les chasses au trésor en salle ou les jeux-questionnaires avec des prix à gagner.

En ligne: Utilisez des plateformes comme Kahoot ou AhaSlides pour créer des points, des badges, des classements et des compétitions par équipes avec des tableaux de bord partagés. Apprenez comme si vous jouiez.

4. Utiliser des questions interactives multimodales

Pourquoi ça marche: Les séances de questions-réponses traditionnelles échouent souvent, car elles créent un environnement à haut risque où les participants ont peur de paraître ridicules. Les techniques de questions interactives réduisent les obstacles à la participation en offrant aux participants plusieurs façons de répondre en toute sécurité. Lorsque le public peut participer anonymement ou de manière peu risquée, il est plus susceptible de s'engager. De plus, le fait de répondre, que ce soit physiquement ou numériquement, active différentes zones du cerveau, améliorant ainsi la rétention.

• En personne : combinez des questions verbales avec des réponses physiques (pouces levés/abaissés, déplacement vers différents côtés de la pièce), des réponses écrites sur des post-it ou des discussions en petits groupes suivies de rapports.
• En ligne : techniques de questionnement par couches en utilisant des réponses par chat, la désactivation du son pour les réponses verbales, des sondages pour un retour rapide et des outils d'annotation pour une saisie collaborative sur des écrans partagés.

5. Créez des parcours de contenu « Choisissez votre propre aventure »

Pourquoi ça marche: Cela offre aux participants une expérience de conversation bidirectionnelle (plutôt que de s'adresser à votre public depuis la scène). Votre objectif est de donner à votre public le sentiment d'être partie prenante de votre événement et de lui permettre de mieux comprendre le sujet de votre présentation, ce qui engendrera davantage de satisfaction et de retours positifs (Meghan Maybee, pc/nametag).

• En personne : utilisez le vote grand format (cartes colorées, levées de main, déplacement vers des sections de la salle) pour permettre au public de décider quels sujets explorer, quelles études de cas examiner ou quels problèmes résoudre en premier.
• En ligne : utilisez des sondages en temps réel pour voter sur l'orientation du contenu, utilisez les réactions par chat pour évaluer les niveaux d'intérêt ou créez des branches de présentation cliquables où les votes du public déterminent les diapositives suivantes.

6. Mettre en œuvre des boucles de rétroaction continues

Pourquoi ça marche: Les boucles de rétroaction remplissent deux fonctions essentielles : elles vous permettent de rester en phase avec les besoins de votre public et de le maintenir actif dans son traitement de l'information. Lorsque les gens savent qu'on leur demandera de réagir, ils écoutent plus attentivement. C'est comme la différence entre regarder un film et être critique de cinéma : savoir qu'il faudra donner son avis, c'est prêter plus d'attention aux détails.

• En personne : utilisez des contrôles basés sur les gestes (signaux de la main indiquant le niveau d'énergie), des échanges rapides entre partenaires suivis de rapports de type pop-corn ou des postes de rétroaction physiques dans la salle.
• En ligne : utilisez des boutons cliquables, des sondages, des quiz, des discussions, des éléments multimédias, des animations, des transitions et maintenez une surveillance active du chat. Prévoyez des plages horaires pour activer le son et donner des retours verbaux, ou utilisez les fonctionnalités de réaction pour un suivi continu des sentiments.

7. Racontez des histoires qui invitent à la participation

Pourquoi ça marche: Les histoires activent simultanément plusieurs zones du cerveau : les centres du langage, le cortex sensoriel et le cortex moteur lorsque nous imaginons des actions. En intégrant la participation à la narration, on crée ce que les neuroscientifiques appellent la « cognition incarnée » : le public ne se contente pas d'entendre l'histoire, il la vit. Cela crée des connexions neuronales plus profondes et des souvenirs plus forts que les faits seuls.

• En présentiel : demandez aux spectateurs de contribuer aux histoires en criant, en jouant des scénarios ou en partageant des expériences. Utilisez des accessoires ou des costumes pour rendre les histoires immersives.
• En ligne : utilisez la narration collaborative où les participants ajoutent des éléments par chat, partagent des exemples personnels en désactivant le son ou contribuent à des documents partagés pour construire des récits communs. Partagez le contenu généré par les utilisateurs sur l'écran, le cas échéant.

8. Terminer par un engagement d’action collaborative

Pourquoi ça marche: Le coach d'affaires Bob Proctor souligne que « la responsabilisation est le ciment qui lie l'engagement au résultat. » En créant des structures permettant aux participants de s'engager sur des actions spécifiques et de rendre des comptes aux autres, vous ne vous contentez pas de conclure votre présentation : vous donnez à votre public les moyens de réagir et de prendre en main les étapes suivantes.

• En personne : utilisez des promenades en galerie où les gens écrivent des engagements sur des tableaux à feuilles mobiles, des échanges de partenaires de responsabilisation avec des coordonnées ou des engagements de groupe avec des gestes physiques.
• En ligne : créez des tableaux blancs numériques partagés (Miro, Mural, Jamboard) pour la planification des actions, utilisez des salles de réunion pour les partenariats de responsabilisation avec échange de contacts de suivi, ou demandez aux participants de saisir des engagements dans le chat pour la responsabilité publique.

Récapitulation

Vous savez déjà ce que sont les présentations, réunions et événements ennuyeux et peu engageants. Vous les avez assistés, vous les avez probablement donnés, et vous savez qu'ils ne fonctionnent pas.

Les outils et les stratégies existent. Les recherches sont claires. La seule question qui reste est : allez-vous continuer à présenter comme en 1995, ou êtes-vous prêt à réellement toucher votre public ?

Arrêtez de parler aux gens. Commencez à interagir avec eux. Choisissez une stratégie parmi celles proposées, testez-la lors de votre prochaine présentation et dites-nous ce que vous en pensez !