La récompense et le sentiment de victoire sont toujours des éléments attrayants qui encouragent les employés à être plus productifs. Celles-ci ont inspiré l'adoption de Gamification sur le lieu de travail dernières années.
Des enquêtes montrent que 78 % des employés estiment que la gamification rend leur travail plus divertissant et plus engageant. La gamification améliore les niveaux d'engagement des employés de 48 %. Et la tendance aux expériences de travail gamifiées va s’accentuer dans les prochaines années.
Cet article porte sur la gamification sur le lieu de travail qui aide les entreprises à garder leurs employés engagés et motivés dans leur travail.
Table des matières
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Qu’est-ce que la gamification sur le lieu de travail ?
La gamification sur le lieu de travail est l'introduction d'éléments de jeu dans un contexte non ludique. L'expérience de travail gamifiée est souvent conçue avec des points, des badges et des réalisations, des fonctionnalités de classement, des niveaux de barres de progression et d'autres récompenses pour les réalisations.
Les entreprises suscitent une concurrence interne entre les employés grâce à des mécanismes de jeu en permettant aux employés de gagner des points pour avoir accompli des tâches, qui peuvent ensuite être échangés contre des récompenses et des incitations. Cela vise à encourager les employés à rivaliser entre eux pour améliorer leurs performances au travail et productivité. La gamification est également utilisée dans la formation dans le but de rendre l'apprentissage et processus de formation plus confortable et joyeux.
Quels sont les avantages et les inconvénients de la gamification sur le lieu de travail ?
L’utilisation de la gamification sur le lieu de travail suscite un mélange de critiques. Il est bénéfique de rendre l’environnement de travail amusant et compétitif, mais cela peut s’avérer désastreux. Voyons quels sont les avantages et les inconvénients de l'expérience de travail gamifiée auxquels les entreprises devraient prêter attention.
Avantages de la gamification sur le lieu de travail
Voici quelques avantages de la gamification sur le lieu de travail et quelques exemples.
- Accroître l'engagement des employés: Il est évident que les employés sont motivés à travailler dur et bénéficient de plus de récompenses et d'incitations. LiveOps, une société d'externalisation de centres d'appels, a réalisé des améliorations significatives en intégrant la gamification dans ses opérations. En introduisant des éléments de jeu dans récompenser employés, ils ont réduit les temps d'appel de 15 %, augmenté les ventes d'au moins 8 % et amélioré la satisfaction des clients de 9 %.
- Offre un signe instantané de progrès et de réussite: Dans un lieu de travail gamifié, les employés reçoivent des mises à jour continues de leurs performances à mesure qu'ils obtiennent des classements et des badges plus élevés. Il s'agit d'un environnement passionnant et axé sur les objectifs dans lequel les employés progressent continuellement dans leur progression.
- Identifier le meilleur et le pire: Le classement en matière de gamification peut aider les employeurs à évaluer rapidement lesquels sont des employés vedettes et lesquels sont désengagés par les activités. Dans le même temps, plutôt que d’attendre que les managers attirent l’attention sur les nouveaux employés, d’autres peuvent désormais comprendre les choses par eux-mêmes et apprendre les uns des autres. C’est sur quoi travaillent NTT Data et Deloitte pour faire développer leurs compétences à leurs collaborateurs via le gameplay avec d’autres collègues.
- Un nouveau type de titres de compétences: La gamification peut introduire une nouvelle façon de reconnaître et de créditer les employés pour leurs compétences et leurs réalisations, ce qui peut constituer un ajout précieux aux méthodes traditionnelles. indicateurs de performance. Par exemple, l'éditeur allemand de logiciels d'entreprise SAP utilise depuis 10 ans un système de points pour classer ses meilleurs contributeurs sur le SAP Community Network (SCN).
Les défis de la gamification sur le lieu de travail
Jetons un coup d'œil aux inconvénients d'une expérience de travail gamifiée.
- Des salariés démotivés: La gamification ne motive pas toujours les salariés. "S'il y a 10,000 10 employés et que le classement ne montre que les 10 employés les plus performants, les chances qu'un travailleur moyen figure dans le top XNUMX sont presque nulles, ce qui démotive les joueurs", a déclaré Gal Rimon, PDG et fondateur de GamEffective. .
- Ce n'est plus un jeu fair-play: Lorsque les emplois, les promotions et les augmentations de salaire dépendent d'un système de type jeu, la tentation est forte de tricher ou de trouver des moyens de profiter des failles du système. Et il est possible que certains employés soient prêts à poignarder leurs collègues dans le dos pour prendre des priorités.
- Risque de désengagement : Voici le truc. L'entreprise peut investir dans un système de type jeu, mais la durée pendant laquelle les employés joueront jusqu'à ce qu'ils s'ennuient est imprévisible. Le moment venu, les gens ne participent plus au jeu.
- Cher à développer: "La gamification réussira ou échouera en fonction de qui a contribué à la conception du jeu, qui est le meilleur déterminant de la qualité de sa conception", a déclaré Mike Brennan, président et directeur des services chez Leapgen. Non seulement les jeux sont coûteux à développer, mais ils sont également coûteux à entretenir.
Quels sont les exemples de gamification sur le lieu de travail
Comment les entreprises gamifient-elles l’environnement de travail ? Jetons un coup d'œil aux quatre meilleurs exemples de gamification sur le lieu de travail.
Jeux basés sur des quiz AhaSlides
Simples mais efficaces, les jeux basés sur des quiz d'AhaSlides peuvent être adaptés à n'importe quel sujet pour tout type d'entreprise. Il s'agit d'un quiz virtuel en ligne avec des éléments de gamification et les participants peuvent y jouer instantanément via leur téléphone. Un classement vous permet de vérifier votre statut actuel et vos points à tout moment. Et vous pouvez mettre à jour les nouvelles questions pour actualiser le jeu à tout moment. Ce jeu est courant dans presque toutes les activités de formation et de team building en entreprise.
Mon hôtel Marriott
Il s'agit du jeu de simulation développé par Marriott International pour recruter des débutants. Il ne suit pas tous les éléments de la gamification classique, mais en fait un jeu d'entreprise virtuel qui oblige les joueurs à concevoir leur propre restaurant, à gérer les stocks, à former les employés et à servir les invités. Les joueurs gagnent des points en fonction de leur service client, avec des points attribués en cas de satisfaction Clients et des déductions pour mauvais service.
Intégration chez Deloitte
Deloitte a transformé le classique Processus d'embarquement avec PowerPoint dans un gameplay plus intéressant, où les nouveaux employés font équipe avec d'autres débutants et en apprennent davantage sur la confidentialité, la conformité, l'éthique et les procédures en ligne. Ceci est rentable et encourage la collaboration et un sentiment d’appartenance parmi les débutants.
Bluewolf fait la promotion de #GoingSocial pour la notoriété de la marque
Bluewolf a lancé le programme #GoingSocial, utilisant la technologie pour stimuler l'engagement des employés et la présence en ligne de l'entreprise. Ils ont encouragé les employés à collaborer, à obtenir un score Klout de 50 ou plus et à rédiger des articles pour le blog officiel de l'entreprise. Essentiellement, il s’agissait d’une approche mutuellement bénéfique tant pour les employés que pour l’entreprise.
Comment utiliser la gamification sur le lieu de travail ?
Il existe de nombreuses façons d'introduire la gamification sur le lieu de travail, la manière la plus simple et la plus courante consiste à l'impliquer dans le processus de formation, de consolidation d'équipe et d'intégration.
Plutôt que d'investir dans un système solide basé sur le jeu, les petites entreprises et les équipes distantes peuvent utiliser des plateformes de gamification comme AhaSlides pour promouvoir des activités de formation et de consolidation d'équipe amusantes avec une gamification basée sur des quiz. Pour être honnête, c'est assez joli.
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Foire aux Questions
Comment la gamification est-elle utilisée en entreprise ?
La gamification sur le lieu de travail implique l'intégration d'éléments de jeu tels que des points, des badges, des classements et des récompenses sur le lieu de travail pour rendre le travail plus agréable et favoriser les comportements souhaités.
Quel est un exemple de gamification sur le lieu de travail ?
Prenons comme exemple un classement qui suit les réalisations des employés. Les employés gagnent des points ou des classements pour avoir atteint des objectifs ou des tâches spécifiques, et ces réalisations sont affichées publiquement dans le classement.
Pourquoi la gamification est-elle bonne pour le lieu de travail ?
La gamification sur le lieu de travail offre plusieurs avantages. Cela augmente la motivation et l’engagement des employés et crée une concurrence interne plus saine. De plus, il fournit de précieuses informations basées sur des données sur les performances des employés.
Comment la gamification peut-elle stimuler la performance au travail ?
L’aspect compétitif de la gamification est l’un des principaux moteurs pouvant encourager les employés à se surpasser et à surpasser leurs pairs.
