La plupart des réunions s'essoufflent dans les dix premières minutes. Quelqu'un demande : « Des questions avant de commencer ? » et le silence s'installe. Ce silence est révélateur. Non pas que l'assemblée n'ait rien à dire, mais que personne ne lui ait donné l'occasion de prendre la parole.
Recherche publiée dans le Journal of Applied Psychology Une étude a montré que les équipes utilisant des questions de discussion structurées prenaient de meilleures décisions et identifiaient davantage de solutions que celles s'appuyant uniquement sur des conversations ouvertes. Parallèlement, le rapport Gallup 2025 sur l'état du monde du travail indique que seulement 21 % des employés dans le monde se sentent engagés au travail, contre 23 % l'année précédente, et une mauvaise animation des réunions est l'une des causes les plus fréquemment citées [1][2].
La solution ne réside pas dans l'ajout de diapositives ou l'allongement des ordres du jour. Il s'agit de poser de meilleures questions, au bon moment.
Ce guide vous propose une banque de questions pour six contextes : réunions d’équipe, sessions de formation, conversations avec les dirigeants, intégration, conférences et environnements virtuels, avec des notes sur le timing et l’animation.
Qu'est-ce qui distingue les questions utiles des questions oubliables ?
Avant les listes, trois principes qui comptent en pratique.
Les battements ouverts sont fermés. « Avez-vous des inquiétudes ? » appelle une réponse par oui ou par non, puis le silence. « Quelles sont vos préoccupations depuis notre dernière rencontre ? » invite à une véritable réponse. Les questions fermées conviennent pour prendre rapidement la température ; les questions ouvertes, elles, permettent de faire évoluer les choses.
Le contexte détermine la profondeur. Une question parfaitement adaptée à un entretien individuel avec un responsable peut compromettre une séance d'intégration dès le premier jour. Plus la question est profonde, plus elle exige de confiance. Les recherches d'Amy Edmondson montrent que la sécurité psychologique est une condition essentielle à l'obtention de réponses sincères, et non un phénomène automatique [3]. Adaptez la question à la relation.
Le silence fait partie de la technique. La plupart des animateurs attendent environ trois secondes avant de reformuler ou de passer à autre chose. Des études sur le temps d'attente suggèrent qu'un silence prolongé de sept à dix secondes améliore significativement la qualité et la longueur des réponses. Comptez mentalement. La gêne s'estompe ; les réponses s'améliorent.
Questions brise-glace rapides pour les réunions et les mises en route
Ces questions sont idéales pour les cinq premières minutes de toute séance. Elles sont rapides, sans enjeu et incitent chacun à participer avant le début de l'ordre du jour.
Style de travail et préférences
Êtes-vous plutôt du genre à vous lancer tête baissée ou à tout planifier à l'avance ? À quoi ressemble votre environnement de travail idéal ? Êtes-vous plus productif le matin ou en fin de journée ? Préférez-vous vous concentrer sur une seule tâche à la fois ou passer facilement d'une situation à l'autre ? Quelle est votre méthode infaillible pour démarrer une journée productive ? Préférez-vous communiquer abondamment ou faire des mises à jour brèves ? Qu'est-ce qui vous déconcentre systématiquement ? Avez-vous besoin que les échéances avancent ou êtes-vous plutôt du genre à les anticiper ?
Conciliation travail-vie personnelle et contexte
Sur quoi travaillez-vous en dehors du travail et qui vous donne beaucoup d'énergie en ce moment ? À quoi ressemble un week-end vraiment réussi pour vous ? Que faites-vous pour déconnecter en fin de journée ? À quoi vous êtes-vous lancé récemment qui n'a rien à voir avec le travail ? Quelle est la dernière chose que vous avez faite par pur plaisir, sans aucune obligation de productivité ? Quelle compétence non professionnelle avez-vous développée récemment ? Qu'est-ce qui, en dehors du travail, vous a permis d'être plus performant dans votre travail ? Qu'attendez-vous avec impatience le mois prochain, en dehors du travail ?
Spécifique au télétravail et au mode hybride
Quels sont les avantages et les inconvénients de votre organisation de travail actuelle ? Quelle astuce avez-vous mise en place pour optimiser votre bureau à domicile ? Quel est votre principal défi en télétravail actuellement ? Quelle habitude de télétravail avez-vous développée et que vous recommanderiez ? Quel est l’endroit le plus insolite où vous avez travaillé l’année dernière ? Comment faites-vous la distinction entre vie professionnelle et vie personnelle lorsqu’elles se partagent le même espace ? Qu’est-ce qui vous manque le plus du travail en présentiel ? Si vous le pouviez, quelle serait la première chose que vous changeriez dans le télétravail de votre équipe ?
« Préférez-vous » pour l'énergie d'équipe
Préféreriez-vous ne pas avoir de réunions pendant une semaine ou ne pas recevoir d'e-mails pendant une semaine ? Préféreriez-vous toujours connaître l'ordre du jour à l'avance ou avoir une flexibilité totale ? Préféreriez-vous travailler quatre longues journées ou cinq plus courtes ? Préféreriez-vous présenter un exposé à dix personnes que vous connaissez ou à cent inconnus ? Préféreriez-vous avoir un collègue brillant mais difficile ou un collègue moyen mais facile à vivre ? Préféreriez-vous toujours être en avance de cinq minutes ou occasionnellement en retard de cinq minutes ? Préféreriez-vous avoir une autonomie totale sur votre travail sans aucun retour d'information, ou un retour d'information constant avec moins d'autonomie ? Préféreriez-vous diriger une équipe de dix personnes ou être le meilleur contributeur individuel d'une équipe de cinquante ?
Questions prêtes à l'emploi pour un sondage rapide
Sur une échelle de 1 à 5, quel est votre niveau d'énergie avant cette session ? Lequel de ces états d'esprit décrit le mieux actuellement : concentré, distrait, fatigué ou prêt à commencer ? Dans quelle mesure êtes-vous confiant quant au sujet que nous aborderons aujourd'hui : pas du tout, assez, plutôt ou beaucoup ? Quelle est votre priorité principale cette semaine : la réalisation des objectifs, la planification, les personnes ou la résolution de problèmes ? Comment évaluez-vous la clarté des objectifs actuels de notre équipe : très clairs, plutôt clairs, assez flous ou très flous ? Quel est votre principal défi actuellement : le temps, les ressources, la coordination ou la motivation ? Dans quelle mesure vous sentez-vous connecté au reste de l'équipe actuellement : très connecté, plutôt connecté, assez déconnecté ou très déconnecté ? Qu'est-ce qui rendrait la session d'aujourd'hui la plus précieuse : de nouvelles informations, des outils pratiques, une discussion ouverte ou des prochaines étapes clairement définies ?
Questions sur la formation et les ateliers
Avant le début de la séance
Qu’espérez-vous retenir de cette journée, en sachant ou en étant capable de faire quelque chose de nouveau ? Quel est le principal défi auquel vous êtes confronté(e) actuellement et pour lequel cette session pourrait vous aider ? Sur une échelle de 1 à 5, quel est votre niveau de connaissance du sujet abordé aujourd’hui ? Quelle est une hypothèse que vous abordez lors de cette session et que vous souhaiteriez voir remise en question ? Qu’est-ce qui vous ferait considérer cette journée comme un investissement de temps judicieux ? Avez-vous déjà une question avant même de commencer ? Quelle est votre principale préoccupation concernant l’application des notions abordées aujourd’hui dans votre travail ? Avez-vous besoin d’éléments spécifiques de cette session qui ne figurent pas à l’ordre du jour ?
Vérification de la compréhension en milieu de session
Qu'est-ce qui, dans la section précédente, vous a rappelé quelque chose que vous saviez déjà ? Qu'est-ce qui reste flou ou qui nécessite des explications supplémentaires avant de passer à la suite ? Si vous deviez résumer les quinze dernières minutes en une phrase, que diriez-vous ? Quelle question cela a-t-il soulevée pour vous et à laquelle nous n'avons pas encore répondu ? Sur une échelle de 1 à 5, dans quelle mesure êtes-vous sûr(e) de pouvoir expliquer cela à un collègue maintenant ? Qu'est-ce qui vous a surpris dans ce que nous venons de voir ? Dans quel domaine voyez-vous cela s'appliquer le plus directement à votre travail ? Quel est l'écart entre ce que nous venons de voir et la façon dont les choses fonctionnent réellement dans votre équipe actuellement ?
Régénération d'énergie pendant les longues séances
Quel mot décrit le mieux votre état d'esprit actuel ? Si vous pouviez poser une question à l'ensemble du groupe, quelle serait-elle ? Qu'avez-vous entendu aujourd'hui que vous souhaitez retenir ? Quel est le point le plus utile abordé jusqu'à présent, en une phrase ? Quel est le point sur lequel vous souhaiteriez nuancer ou que vous aimeriez approfondir ? Qu'est-ce qui, parmi les propos d'une autre personne aujourd'hui, vous a fait réfléchir différemment ? Si vous deviez mettre en pratique un seul point de cette session demain, quel serait-il ? Quel est le lien entre le contenu d'aujourd'hui et une difficulté que vous rencontrez actuellement ?
Conclusion et engagement
Quelle action concrète allez-vous entreprendre différemment au cours des deux prochaines semaines suite à cette session ? Quelle sera votre première conversation avec votre équipe après avoir appris ce moment ? Quelle habitude avez-vous envie de développer ou d'abandonner suite à cette session ? Quelles conditions devraient être réunies pour que vous puissiez appliquer les notions abordées aujourd'hui ? Quel conseil donneriez-vous à un collègue absent ? De quel soutien avez-vous besoin pour mettre en pratique les enseignements d'aujourd'hui ? Quel engagement souhaitez-vous prendre avant de partir ? À quoi ressemblerait le succès dans six semaines si la session d'aujourd'hui avait porté ses fruits ?
Leadership et questions individuelles
Ces questions ont leur place dans les échanges constructifs, les séances de mentorat et les rétrospectives d'équipe, où règne un climat de confiance. Il ne faut jamais forcer les réponses ; il est toujours préférable d'autoriser explicitement les personnes qui souhaitent s'abstenir.
Développement de carrière
Quelle partie de votre travail vous apporte le plus d'énergie actuellement ? Quelle est la tâche que vous aimeriez accomplir davantage dans votre poste ? Où vous voyez-vous dans deux ans, et quel est l'écart entre cet objectif et votre situation actuelle ? Quelle compétence avez-vous le sentiment de sous-utiliser dans votre poste actuel ? Quel type de travail vous fait perdre la notion du temps ? Quelle opportunité avez-vous hésité à saisir, et qu'est-ce qui vous freine ? À quoi ressemble votre évolution professionnelle actuellement, non pas en général, mais cette année ? Que pourrait faire différemment votre responsable pour vous aider à progresser plus rapidement ?
frictions au travail
Qu'est-ce qui vous frustre discrètement dans notre façon de travailler ensemble ? Avez-vous l'impression de consacrer beaucoup d'énergie à des tâches qui ne devraient pas en demander autant ? Quel processus ou système vous freine plus qu'il ne vous aide ? Y a-t-il une conversation que vous reportez sans cesse et que nous devrions probablement avoir ? Quel est le sujet que l'équipe évite et que nous devrions aborder directement ? Où vous sentez-vous le moins soutenu(e) actuellement ? Quelle décision est constamment reportée et vous empêche d'avancer ? Qu'est-ce qui rendrait votre travail quotidien nettement moins frustrant ?
Commentaires et croissance
Quel est le retour d'information que vous avez reçu récemment qui vous a le plus marqué ? De quoi êtes-vous fier·ère pour avoir progressé ces six derniers mois ? Dans quel domaine souhaiteriez-vous recevoir un retour d'information plus direct de ma part ? Qu'est-ce que je fais en tant que manager qui vous aide, et qu'est-ce qui vous freine ? Dans quel domaine vous sentez-vous le plus dépassé·e actuellement, et qu'est-ce qui pourrait vous aider ? Quel conseil auriez-vous aimé recevoir plus tôt dans votre prise de fonction ? Quel est le retour d'information que vous gardez pour vous sans l'avoir encore partagé ? Si vous pouviez changer une chose dans ma façon de diriger cette équipe, que serait-ce ?
Intégration travail-vie
Sur une échelle de 1 à 10, quelle est votre charge de travail actuelle et comment la jugez-vous soutenable ? Qu'est-ce qui fonctionne bien dans votre emploi du temps actuel et qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Y a-t-il des aspects de votre rôle qui empiètent sur votre temps personnel que vous préféreriez préserver ? Quelle limite avez-vous fixée récemment et qui a eu un réel impact ? Que faudrait-il changer pour que votre travail soit plus gérable actuellement ? Y a-t-il des éléments extérieurs au travail qui affectent votre disponibilité et comment puis-je vous aider ? À quoi ressemble une semaine de travail soutenable pour vous ? Que puis-je faire pour vous faciliter la déconnexion en fin de journée ?
Questions d'intégration
Qu'est-ce qui, dans ce rôle, est déjà plus clair que prévu, et qu'est-ce qui reste encore flou ? Quel est le plus grand écart entre ce que vous attendiez de ce poste et ce qu'il est réellement jusqu'à présent ? Qui avez-vous rencontré durant votre première semaine avec qui vous aimeriez passer plus de temps ? Qu'est-ce qui vous a surpris, positivement ou négativement, dans notre façon de travailler ? Qu'avez-vous appris dans un poste précédent qui pourrait vous être utile ici ? Sur quels points avez-vous besoin de plus de clarté avant de vous sentir à l'aise pour prendre des décisions de manière autonome ? Quel est le conseil le plus utile qu'on vous ait donné depuis votre arrivée ? Qu'est-ce qui vous ferait considérer votre premier mois comme une réussite ?
Questions sur les conférences et le réseautage
Ces questions permettent de faire évoluer la conversation au-delà du simple « Que faites-vous dans la vie ? » sans que cela paraisse forcé. Utilisez-les lors d'événements professionnels, entre les sessions ou comme supports pour des séances de réseautage express.
Premiers pas
Qu'est-ce qui vous a amené à cet événement, et qu'est-ce qui justifierait le déplacement ? Quelle est la conversation que vous espérez avoir aujourd'hui et que vous n'avez pas encore eue ? Sur quoi travaillez-vous actuellement et pour lequel vous souhaiteriez vraiment avoir un avis extérieur ? Quelle information avez-vous déjà entendue aujourd'hui et que vous aimeriez partager avec votre équipe ? Quel problème essayez-vous de résoudre actuellement et pour lequel vous êtes venu(e) en espérant que quelqu'un ait trouvé la solution ? Quelle est une idée reçue concernant votre secteur d'activité que vous remettez en question ces derniers temps ? Qui est la personne la plus intéressante avec qui vous avez discuté jusqu'à présent, et qu'est-ce qui a rendu cette conversation intéressante ? Quelle est la chose que vous aimeriez que l'on sache sur votre travail avant d'expliquer votre intitulé de poste ?
Intérêts professionnels
De quel aspect de votre travail parleriez-vous pendant une heure si on vous en donnait l'occasion ? Quelle tendance dans votre domaine vous semble surestimée et, au contraire, négligée ? Quelle est la pratique la plus courante au sein de votre organisation ? Quel est le problème le plus intéressant que votre équipe tente de résoudre actuellement ? Quelle compétence avez-vous développée ces deux dernières années et qui a transformé votre façon de travailler ? Qu'avez-vous lu ou entendu récemment qui a véritablement modifié votre vision de votre domaine ? Quel est l'enseignement le plus utile que vous ayez tiré d'une personne extérieure à votre secteur ? Quel est le sujet que vous aimeriez voir davantage abordé dans votre domaine ?
Apprentissage et suivi
Quel est l'élément clé que vous retenez d'aujourd'hui et que vous allez mettre en pratique ? Quelle a été la session ou la conversation la plus utile jusqu'à présent, et pourquoi ? Quelle idée entendue aujourd'hui souhaitez-vous tester avec votre équipe ? Que faudrait-il pour que cette journée soit encore utile dans six mois ? Que feriez-vous différemment si vous participiez à nouveau à cet événement ? Quel suivi allez-vous absolument effectuer après aujourd'hui ? Quelle question soulevée aujourd'hui vous préoccupe encore ? Quel engagement êtes-vous prêt à prendre avant de partir ?
La collaboration
Dans quel domaine recherchez-vous activement des personnes avec qui échanger ? Quel projet ou défi nécessite un regard extérieur ? Quelle est une compétence de votre équipe que vous seriez prêt(e) à partager avec quelqu'un qui cherche à la comprendre ? Quel partenariat ou contact a véritablement influencé votre travail, et comment a-t-il débuté ? Quel élément important souhaiteriez-vous qu'un collaborateur potentiel connaisse de votre méthode de travail avant de commencer ? Quelle a été votre collaboration la plus fructueuse, et qu'est-ce qui a contribué à son succès ? Quel est un aspect de la collaboration que vous recherchez et qui est plus difficile à trouver qu'il n'y paraît ? Quelle est votre méthode de collaboration préférée, une question à laquelle on ne pense généralement pas ?
Techniques de facilitation avancées
Questions appariées
Les questions isolées vous donnent un seul point de données. Les questions appariées vous donnent une image complète.
Associez une question difficile à une question positive : « Quelle est la chose qui a été plus difficile que prévu ? » associée à « Quelle est la chose qui s’est mieux passée que prévu ? »
Associez une question tournée vers le passé à une question tournée vers l'avenir : « Quelle est la chose que vous feriez différemment le mois dernier ? » associée à « Quelle est la chose que vous souhaitez protéger ou répéter à l'avenir ? »
Associez une question d'équipe à une question personnelle : « De quoi l'équipe a-t-elle le plus besoin en ce moment ? » associée à « De quoi avez-vous personnellement le plus besoin en ce moment ? »
Associez une question portant sur un problème à une question portant sur une ressource : « Quel est le principal obstacle auquel vous êtes confronté ? » associée à « Quelle est la chose qui faciliterait la gestion de cet obstacle ? »
Cela évite que les conversations ne prennent une tournure entièrement positive ou entièrement négative, et vous donne une idée plus précise de la situation réelle de l'équipe.
Chaînes de questions
La question initiale lance la discussion. Les questions de suivi l'approfondissent :
Question de suivi 1 : « Qu’avez-vous déjà essayé ? »
Deuxième question : « Qu’est-ce qui pourrait faire obstacle ? »
Troisième question de suivi : « Quel type de soutien serait utile ? »
Chaque question de suivi montre que vous étiez à l'écoute et invite à approfondir la discussion.
Développer des habitudes de questionnement
L'impact le plus durable provient de la mise en place d'un rituel récurrent consistant à poser des questions.
Commencez chaque réunion d'équipe par le même format court. L'exercice « Rose, épine, bourgeon » dure trois minutes et permet de prendre le pouls de l'équipe avant d'aborder l'ordre du jour. Après chaque projet, organisez une rétrospective sous forme de questions : qu'est-ce qui a fonctionné ? comment améliorer quoi ? qu'est-ce qui nous a surpris ? qu'avons-nous appris ? Faites tourner la personne qui pose la question d'ouverture chaque semaine. Si c'est toujours le manager qui pose les questions, cela reste son rituel ; une appropriation partagée en fait une pratique collective.
Utilisation d'AhaSlides pour les séances basées sur les questions
L'utilisation d'AhaSlides pour poser des questions modifie la dynamique de deux manières concrètes. Premièrement, les participants répondent simultanément, ce qui permet d'obtenir l'avis de l'ensemble du groupe en 60 secondes au lieu de se contenter de recueillir les points de vue de trois ou quatre personnes. Deuxièmement, les résultats sont visibles par tous en même temps, ce qui favorise des échanges plus riches que lorsque seul l'animateur a connaissance des réponses.
Les fonctionnalités les plus utiles pour une facilitation basée sur les questions : sondages en direct pour des prises de température rapides, nuages de mots ouverts pour les questions « à quoi pensez-vous ? », questions-réponses anonymes pour les sujets sensibles et sondages à choix multiples pour les questions « préférez-vous ? » et les questions d’échelle mentionnées ci-dessus.
Créez un modèle une seule fois et réutilisez-le pour toutes les équipes. Pour les formateurs animant le même atelier à plusieurs reprises, cela garantit une présentation des questions uniforme sans avoir à recréer les diapositives à chaque fois.
Références
[1] Gallup. (2025). Rapport sur l'état du lieu de travail mondial 2025. https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
[2] PR Newswire. (2025). « L'engagement des employés à l'échelle mondiale chute pour la deuxième fois seulement en 12 ans, ce qui coûte 438 milliards de dollars américains à l'économie mondiale. » https://www.prnewswire.com/news-releases/global-employee-engagement-drops-for-only-the-second-time-in-12-years-costing-the-worlds-economy-us438-billion-302434901.html
[3] Edmondson, AC (1999). « Sécurité psychologique et comportement d'apprentissage dans les équipes de travail ». Bulletin trimestriel de science administrative, 44 (2), 350 – 383. https://journals.sagepub.com/doi/10.2307/2666999
