Succès Client

Nous sommes AhaSlides, une société SaaS (logiciel en tant que service). AhaSlides est une plate-forme d'engagement du public qui permet aux dirigeants, managers, éducateurs et conférenciers de se connecter avec leur public et de les laisser interagir en temps réel. Nous avons lancé AhaSlides en juillet 2019. Il est maintenant utilisé et approuvé par des millions d'utilisateurs de plus de 200 pays du monde entier.

Nous sommes une société singapourienne avec une filiale au Vietnam et une filiale qui sera bientôt créée dans l'UE. Nous comptons plus de 30 membres venant du Vietnam (pour la plupart), de Singapour, des Philippines, du Royaume-Uni et de la République tchèque. 

Nous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe à Hanoï, dans le cadre de nos efforts de croissance durable.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise de logiciels en évolution rapide pour relever les grands défis consistant à améliorer fondamentalement la façon dont les gens du monde entier se rassemblent et collaborent, ce poste est fait pour vous.

Que vas tu faire

• Travaillez 8 heures de 6 h 3 à 1 h XNUMX en semaine (du lundi au vendredi), y compris une pause d'une heure.
• Résolvez efficacement les demandes, les plaintes et les problèmes des clients, offrez une assistance technique pour les problèmes liés aux produits par e-mail et par chat en direct.
• Effectuer un suivi auprès des clients pour s'assurer que leurs problèmes ont été résolus à leur satisfaction et demander si une assistance supplémentaire est nécessaire.
• Développer une compréhension approfondie des produits ou services de l'entreprise pour fournir des informations précises et des conseils de dépannage.
• Favoriser des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins, leurs objectifs et leurs défis.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service.
• Effectuer les tâches supplémentaires assignées par le chef d'équipe.

Dans quoi tu devrais être bon

• Bonnes compétences en communication en anglais.
• Patience, résilience et capacité à rester calme et posé sous pression.
• Avoir de l'expérience dans des rôles de support client, d'hôtellerie ou de vente… sera un avantage.
• Solides capacités de résolution de problèmes et d’analyse, avec une grande attention aux détails.
• Avoir un grand intérêt pour les produits technologiques sera un atout considérable.
• Avoir une expérience de la prise de parole ou de l'enseignement en public sera un avantage. La plupart de nos utilisateurs utilisent AhaSlides pour parler en public et l'éducation, et ils apprécieront le fait que vous ayez été à leur place.

Ce que vous obtiendrez

• Meilleure fourchette salariale du marché.
• Budget annuel de l'éducation.
• Budget annuel de la santé.
• Politique flexible de travail à domicile.
• Politique de jours de congés généreuse, avec congés payés en prime.
• Assurance maladie et bilan de santé.
• Voyages d'entreprise incroyables.
• Snack-bar au bureau et bon vendredi.
• Politique de prime de maternité pour le personnel féminin et masculin.

À propos de l'équipe

Nous sommes une équipe en croissance rapide de plus de 30 ingénieurs, designers, spécialistes du marketing et gestionnaires de personnel talentueux. Notre rêve est qu'un produit technologique "made in Vietnam" soit utilisé par le monde entier. Chez AhaSlides, nous réalisons ce rêve chaque jour.

Notre bureau de Hanoï se trouve au 4e étage, bâtiment IDMC, 105 Lang Ha, district de Dong Da, Hanoï.

Ça sonne bien. Comment postuler?

• Merci d'envoyer votre CV à ha@ahaslides.com (objet : « Succès client »).