Klant súkses behearder

1 Posysje / Folsleine-tiid / fuortendaliks / Hanoi

Wy binne AhaSlides, in SaaS (software as in tsjinst) opstart basearre yn Hanoi, Fietnam. AhaSlides is in publyk-engagementplatfoarm wêrmei iepenbiere sprekkers, leararen, hosts fan eveneminten ... kinne ferbine mei har publyk en har yn realtime ynteraksje litte kinne. Wy lansearre AhaSlides yn july 2019. It wurdt no brûkt en fertroud troch brûkers út mear as 180 lannen.

Wy sykje 1 Customer Success Manager om mei te dwaan oan ús team om te helpen soargje foar in poerbêste AhaSlides ûnderfining oan tûzenen fan ús brûkers en klanten fan oer de hiele wrâld.

Wat jo dogge

  • Stypje AhaSlides' brûkers yn realtime oer petear en e-post, mei in breed oanbod fan fragen, lykas it learen fan 'e software, it oplossen fan technyske problemen, it ûntfangen fan funksjefersiken en feedback.
  • Noch wichtiger, do silst dwaan alles binnen dyn macht en kennis om te soargjen dat de AhaSlides brûker dy't komt nei jo foar stipe sil hawwe in súksesfol evenemint en in memorabel ûnderfining. Soms koe in wurd fan bemoediging op it krekte momint fierder gean dan elk technysk advys.
  • Jou it produktteam op 'e tiid en adekwate feedback oer problemen en ideeën wêr't se nei moatte sjen. Binnen de AhaSlides team, jo ​​sille de stim wêze fan ús brûkers, en dat is de wichtichste stim foar ús allegear om nei te harkjen.
  • Jo kinne ek wurde belutsen by oare groei-hacking en produkt ûntwikkeling projekten by AhaSlides as jo wolle. Us teamleden hawwe de neiging proaktyf, nijsgjirrich te wêzen en bliuwe komselden stil yn foarbepaalde rollen.

Wat jo goed wêze moatte

  • Jo moatte floeiend kinne prate yn it Ingelsk.
  • Jo kinne altyd kalm bliuwe as klanten binne beklamme of oerstjoer.
  • It hawwen fan ûnderfining yn Customer Support, Hospitality, of Sales rollen ... sil in foardiel wêze.
  • It sil in geweldige bonus wêze as jo in analytyske geast hawwe (jo wolle graach gegevens yn nuttige ynformaasje feroarje), en in sterk belang foar techprodukten (jo wolle graach in goed makke software ûnderfine).
  • Underfining hawwe yn it iepenbier sprekken of lesjaan sil in foardiel wêze. De measte fan ús brûkers brûke AhaSlides foar it iepenbier sprekken en ûnderwiis, en se sille wurdearje op it feit dat jo hawwe west yn harren skuon.

Wat jo sille krije

  • Salarisberik foar dizze posysje is fan 8,000,000 VND oant 20,000,000 VND (netto), ôfhinklik fan jo ûnderfining / kwalifikaasje.
  • Performance-basearre bonussen binne ek te krijen.

Oer AhaSlides

  • Wy binne in team fan 14, wêrûnder 3 Customer Success Managers. De measte teamleden prate floeiend Ingelsk. Wy hâlde fan it meitsjen fan techprodukten dy't nuttich en super maklik te brûken binne, foar elkenien.
  • Us kantoar is op: Floor 9, Viet Tower, 1 Thai Ha strjitte, distrikt Dong Da, Hanoi.

Klinkt allegear goed. Hoe kin ik oanfreegje?