What are the four common barriers to listening?

Four barriers hamper effective listening: distractions, judgement, information overload and speaking speed.

Why is active listening important?

Active listening is vital because it fosters honesty, openness and sympathy. In other words, by paying attention to your partner in conversation, you show that their words matter to you so that trust can be built.

Sgilean Èisteachd Gnìomhach san Obair | + 4 molaidhean airson soirbheachas san àite-obrach

Bheir dè cho furachail ‘s a dh’ èisteas tu ri daoine eile buaidh mhòr air do choileanadh obrach agus càileachd nan dàimhean gnàthach agad. Mar sin, chan eil dìreach èisteachd gu leòr, is e na tha a dhìth ort a bhith ag obair sgilean èisteachd gnìomhach A bharrachd air.

Mar sin dè dìreach a th’ ann an èisteachd gnìomhach? Dè na buannachdan a th’ ann an lùib sgilean èisteachd gnìomhach aig an obair, agus ciamar a ghabhas seo a leasachadh? Feuch an lorg sinn a-mach ann an artaigil an latha an-diugh!

Sealladh farsaing
Dè a th’ ann an Èisteachd Gnìomhach?
Eisimpleirean de bhith a’ cur Sgilean Èisteachd Gnìomhach an sàs san Obair
5 Buannachdan Sgilean Èisteachd Gnìomhach san Obair
Dè a th’ anns na 10 Sgilean Èisteachd Gnìomhach?
Mar a leasaicheas tu Sgilean Èisteachd Gnìomhach aig an Obair
Na prìomh ghiùlan-bidhe
Ceistean Cumanta

Tuilleadh Molaidhean Bho AhaSlides

Barrachd conaltraidh leis na cruinneachaidhean agad

Teacs eile

A bheil thu a’ coimhead airson inneal conaltraidh aig an obair?

Cruinnich do charaid le ceisteachan spòrsail AhaSlides. Clàraich airson deuchainn an-asgaidh bho AhaSlides leabharlann teamplaid!

🚀 Faigh grèim air ceasnachadh an-asgaidh ☁️

Sealladh farsaing:

Dè na 3A a th’ ann an sgilean èisteachd gnìomhach?	Sealladh, aire, agus rèiteachadh.
Dè na ceithir seòrsaichean èisteachd gnìomhach?	Èisteachd domhainn, làn èisteachd, èisteachd breithneachail, èisteachd teirpeach.

Sealladh farsaing air sgilean èisteachd gnìomhach.

Dè a th’ ann an Èisteachd Gnìomhach?

Tha èisteachd gnìomhach na sgil a dh’ fheumas cleachdadh, chan ann inneach. Feumaidh a bhith nad mhaighstir air an sgil seo beagan ùine agus foighidinn.

Mar a tha ainm ag ràdh, tha èisteachd gnìomhach a’ ciallachadh a bhith ag èisteachd gu gnìomhach leis a h-uile mothachadh. Ann am faclan eile, bidh thu a 'cuimseachadh gu tur air na tha an neach eile a' conaltradh an àite dìreach "èisteachd" gu fulangach, gun a bhith a 'cuimseachadh air an teachdaireachd aca.

Faodar aire an neach-èisteachd a chuir an cèill an dà chuid ann an gluasadan-bodhaig agus ann am faclan, a’ gabhail a-steach:

Seòladh sùla
Comharraich do cheann, dèan gàire
Na cuir stad air an neach-labhairt a-riamh
Aontaich le bhith ag ràdh “tha” no “um” gus an neach eile a bhrosnachadh gus cumail a’ bruidhinn.

Le bhith a’ toirt seachad “fios-air-ais,” bidh an neach-labhairt a’ faireachdainn nas comhfhurtail agus a’ leantainn air adhart leis a’ chòmhradh nas luaithe, nas fhosgailte agus le dùrachd.

Gu sònraichte, bu chòir do luchd-èisteachd sealladh neodrach, neo-bhreithneachail a chumail. (Na tagh taobhan no beachdaich air beachdan, gu sònraichte aig toiseach na sgeòil).

Feumaidh èisteachd gnìomhach cuideachd foighidinn - feumar gabhail ri fois agus sàmhchair ghoirid. Mar sin, cha bu chòir don neach-èisteachd cabhag a dhèanamh gus ceistean fhaighneachd no beachdan a thoirt seachad a h-uile uair a stadas an neach-labhairt airson beagan dhiog. An àite sin, bu chòir dhaibh tuigsinn gur e seo àm airson luchd-labhairt na smuaintean agus na faireachdainnean aca a dhoimhneachadh.

Eisimpleirean de bhith a’ cur Sgilean Èisteachd Gnìomhach an sàs san Obair

Seo beagan eisimpleirean de bhith a’ cleachdadh sgilean èisteachd gnìomhach aig an obair:

Thuirt riochdaire seirbheis teachdaiche a-rithist duilgheadas an neach-taic gus fois-inntinn a thoirt dhi gu robh i fhathast ag èisteachd.
Tha comhairliche a’ comharrachadh agus ag ràdh, “Tha mi fhathast ag èisteachd riut,” gus luchd-ceannach a bhrosnachadh gus cumail a’ bruidhinn mu na droch eòlasan aca leis an toradh.
Mhothaich aon stiùiriche gu robh neach-obrach ag iarraidh cur ris ach bha eagal oirre, agus bhrosnaich e i am beachd a roinn gu prìobhaideach le gàire beag.
Mhothaich neach-agallaimh nach do rinn tagraiche conaltradh sùla rithe nuair a bha i a’ bruidhinn mu a neartan.

Molaidhean airson sgrùdadh nas fheàrr aig an obair

5 Buannachdan Sgilean Èisteachd Gnìomhach san Obair

Co-dhiù a tha thu a’ coimhead airson cothrom obrach ùr, a’ strì airson àrdachadh, no ag obair gus do dhreuchd làithreach a leasachadh, tha àite cudromach aig leasachadh do sgilean èisteachd gnìomhach san àite-obrach san turas seo. Coltach ri smaoineachadh breithneachail agus sgilean fuasgladh-cheistean, cuidichidh e le bhith ag àrdachadh do luach.

Sgilean Èisteachd Gnìomhach - Ìomhaigh: freepik

Seo cuid de na buannachdan bho Sgilean Èisteachd Gnìomhach aig an Obair:

1/ Tog ceanglaichean ri daoine eile

Leis gu bheil thu gu dùrachdach ag èisteachd ris na tha daoine eile ag ràdh a bheir air daoine a bhith ag iarraidh conaltradh riut nas trice agus a bhith a ’faireachdainn comhfhurtail a’ roinneadh fiosrachaidh. Mar sin, faodaidh seo cuideachadh le bhith a’ fosgladh chothroman airson co-obrachadh le co-obraichean eile (ge bith dè an roinn), obair a dhèanamh gu sgiobalta, no pròiseactan ùra a thòiseachadh.

2/ Faigh earbsa

Tha èisteachd ri daoine eile na sgil a dh’ fheumas foighidinn agus cleachdadh. Thar ùine, nuair a bhios fios aig daoine gun urrainn dhaibh bruidhinn riut gu comhfhurtail gun bhriseadh, breithneachaidhean no bacadh gun iarraidh, bidh barrachd misneachd aca annad. Tha seo buannachdail nuair a choinnicheas tu ri teachdaiche ùr no cuideigin leis a bheil thu airson dàimh obrach fad-ùine a leasachadh.

3/ Cuidich thu le bhith ag aithneachadh agus a’ fuasgladh na trioblaid.

Cuidichidh sgilean èisteachd gnìomhach thu gus na dùbhlain agus na duilgheadasan a tha ro do cho-bhuillichean sgioba fhaicinn no na duilgheadasan a tha a’ nochdadh sa phròiseact. Mar as luaithe a chì thu na duilgheadasan sin, is ann as luaithe a lorgas tu fuasgladh no plana gus dèiligeadh riutha.

4/ Leasaich eòlas air diofar chuspairean.

Gus a bhith nad neach-obrach / stiùiriche / manaidsear math, feumaidh tu an-còmhnaidh feuchainn ri rudan ùra ionnsachadh agus do bhunait eòlais a leasachadh. Cuidichidh èisteachd gnìomhach thu gus fiosrachadh a chumail, tuigse fhaighinn air cuspairean ùra, agus cuimhneachadh air na dh’ ionnsaich thu airson a chuir an sàs san àm ri teachd.

5/ Seachain fiosrachadh cudromach a chall

Leis gu bheil luchd-èisteachd gnìomhach ag eadar-obrachadh gu mòr leis an neach-labhairt, faodaidh iad mion-fhiosrachadh sònraichte a chuimhneachadh. Tha seo gu h-àraidh cudromach nuair a sheallas an neach-labhairt stiùireadh, nuair a bheir e trèanadh dhut ann am pròiseas ùr, no nuair a bheir e seachad teachdaireachd gu bheil e an urra riut a thoirt do dhaoine eile.

Dè a th’ anns na 10 Sgilean Èisteachd Gnìomhach?

**Sgilean Èisteachd Gnìomhach** **Aig obair**. Dealbh: freepik

Nach mìnich sinn sgilean èisteachd gnìomhach! Mus tèid thu a-steach don roinn seo, feumaidh fios a bhith agad gu bheil dà sheòrsa de èisteachd gnìomhach ann: Briathran agus Neo-bhriathrach.

Verbal - sgilean èisteachd gnìomhach aig an obair

Dèan meòrachadh agus soilleireachadh

Cuidichidh geàrr-chunntas, meòrachadh, agus soilleireachadh prìomh phuing(ean) teachdaireachd an neach-labhairt thu gu làn thuigsinn an ciall. Leigidh seo leis an neach-labhairt cuideachd fiosrachadh neo-shoilleir a shoilleireachadh no an teachdaireachd aca a leudachadh.

Mar eisimpleir: “Mar sin tha thu a’ bruidhinn mun phròiseas margaidheachd gnàthach nach eil a ’coinneachadh ri feumalachdan an neach-ceannach tuilleadh leis nach eil e a’ toirt taic do fhaidhlichean bhidio mòra? ”

- Seo mar a bhios stiùiriche margaidheachd ag èisteachd gu gnìomhach gus geàrr-chunntas agus beachdachadh air an duilgheadas a tha aig an neach-obrach.

Faighnich ceistean fosgailte

Le bhith a’ faighneachd cheistean fosgailte mu na chruinnich thu, cuidichidh seo an neach-labhairt gus fiosrachadh a bharrachd a cho-roinn. Dèan cinnteach nach gabh na ceistean sin a fhreagairt le "tha" no "chan eil".

Mar eisimpleir: "Tha thu ceart. Bu chòir beagan tweaking a bhith aig a’ phròiseas margaidheachd. Mar sin dè na h-atharrachaidhean air a’ phròiseas a tha thu a’ smaoineachadh a bu chòir a bhith anns na sia mìosan a tha romhainn?”

Cleachd seantansan goirid dearbhach

Cuidichidh aithrisean goirid, adhartach an neach-labhairt a bhith a’ faireachdainn nas comhfhurtail agus gum faic thu gu bheil thu an sàs agus comasach air am fiosrachadh a bheir iad seachad a phròiseasadh. Bidh dearbhaidhean cuideachd gad chuideachadh gus leantainn air adhart leis a’ chòmhradh gun a bhith a’ cur bacadh air no a’ cur dragh air sruth an neach-labhairt.

Mar eisimpleir: "Tha mi a’ tuigsinn." "Tha e agam." “Tha, tha sin a’ dèanamh ciall.” "Tha mi ag aontachadh."

Seall co-fhaireachdainn agus co-fhaireachdainn.

Is e an ro-innleachd as fheàrr airson neach-èisteachd gnìomhach tagradh a dhèanamh a bhith a’ dèanamh cinnteach gu bheil an neach-labhairt a’ tuigsinn gun aithnich thu na faireachdainnean aca agus gun roinneadh iad leotha. Le bhith a’ sealltainn co-fhaireachdainn agus co-fhaireachdainn, seach dìreach a bhith ga faireachdainn, faodaidh tu ceangal a dhèanamh ris an neach-labhairt agus tòiseachadh air mothachadh air earbsa a stèidheachadh.

Mar eisimpleir: “Tha mi duilich gu bheil thu a’ dèiligeadh ri seo. Obraichidh sinn còmhla gus faighinn a-mach cuid de dhòighean anns an urrainn dhomh cuideachadh."

Cuimhnich

Feuch ri cuimhneachadh air sgeulachdan, prìomh bhun-bheachdan, beachdan, no puingean cudromach eile a tha an neach-labhairt air a roinn riut san àm a dh’ fhalbh. Tha seo a’ sealltainn nach e a-mhàin gu bheil thu ag èisteachd ris na tha iad ag ràdh aig an àm sin, ach gun urrainn dhut fiosrachadh a chumail agus mion-fhiosrachadh sònraichte a thoirt air ais.

Mar eisimpleir, “An t-seachdain sa chaidh, thug thu iomradh air co-obraiche susbaint a chuir ris gus cuideachadh leis a’ phròiseas, agus bha mi a ’smaoineachadh gur e deagh bheachd a bh’ ann. ”

Sgàthan

Tha sgàthan ag ath-aithris cha mhòr dìreach na thuirt an neach-labhairt. Bu chòir dhut faclan goirid, sìmplidh a chleachdadh, leithid a bhith ag ath-aithris beagan phrìomh fhaclan no na beagan fhaclan mu dheireadh a chaidh a ràdh. Tha seo na chomharradh don neach-labhairt cumail a’ dol leis an sgeulachd aca. Ach, na dèan a-rithist a h-uile dad a chanas iad no ath-aithris cus oir faodaidh e dragh a chuir air an neach-labhairt.

Neo-labhairteach - sgilean èisteachd gnìomhach aig an obair

**Eisimpleirean de sgilean èisteachd gnìomhach.** Dealbh: freepik

Smile

Faodaidh gàire sealltainn gu bheil an neach-èisteachd a 'toirt aire do na thathar ag ràdh. No mar dhòigh air aonta no ùidh a nochdadh anns na tha iad a’ cluinntinn. Ma chuireas tu còmhla e le srann, faodaidh gàire a bhith na ghluasad cumhachdach gus dearbhadh gu bheilear a’ faighinn agus a’ tuigsinn teachdaireachdan.

Seòladh sùla

Tha e glè chudromach a bhith a’ coimhead air an neach-labhairt fhad ‘s a tha iad a’ bruidhinn agus bu chòir a bhrosnachadh leis gu bheil e a’ nochdadh spèis don neach eile. Ach, airson luchd-labhairt mì-chinnteach agus diùid, faodaidh conaltradh sùla mothachadh air eagal a chruthachadh. Mar sin, feumaidh tu do shùilean atharrachadh a rèir gach suidheachadh. Cuir còmhla conaltradh sùla le gàire agus gluasadan eile gus luchd-labhairt a bhrosnachadh.

Postures agus gluasadan-bodhaig

Faodaidh suidheachadh agus gluasadan tòrr a ràdh mun dà chuid an neach-èisteachd. Bidh luchd-èisteachd gnìomhach buailteach a bhith a 'leantainn air adhart no a' leantainn gu aon taobh fhad 'sa tha iad nan suidhe. Faodaidh iad cuideachd an cinn a chlaonadh no an smiogaid a shocrachadh nan làmhan fhad ‘s a tha iad ag èisteachd gu furachail.

Dragh

Cha chuirear dragh air luchd-èisteachd gnìomhach agus, mar sin, bidh e comasach dhaibh iad fhèin a chumail bho bhuaireadh. Is e seo cuideachd an spèis èigneachail a tha aca don luchd-labhairt aca. Mar eisimpleir, cha bhith iad a’ coimhead air an uaireadair aca, a’ tarraing crap air pàipear, a’ tarraing am falt, no a’ bìdeadh an ìnean.

**Eisimpleirean de sgilean èisteachd math.** Dealbh: Freepik

Mar a leasaicheas tu Sgilean Èisteachd Gnìomhach aig an Obair

Tha sgilean èisteachd gnìomhach deatamach ann an raon sam bith, agus ma tha fios agad mar a leasaicheas tu, fosglaidh tu cothroman nas fheàrr san àm ri teachd. Tha èisteachd gnìomhach mu dheidhinn gabhail a-steach, eadar-mhìneachadh an fhiosrachaidh a gheibh thu, agus freagairt a thoirt dha. Agus chan eil e a-mhàin a 'tuigsinn na tha thu ag ràdh, ach cuideachd a' sùileachadh na tha thu "mu dheidhinn" ri ràdh.

Mar sin, seo cuid de “molaidhean” gus do chuideachadh gu bhith nad neach-èisteachd gnìomhach math.

Cleachd cànan bodhaig

Bidh abairtean bodhaig is aghaidh “ag innse” a bheil an neach-èisteachd a’ toirt aire don chòmhradh. Mar sin, tha a bhith a’ riaghladh d’ fhaireachdainnean agus do ghluasadan rè èisteachd cudromach gus do chuideachadh le bhith ag ionnsachadh na sgil seo gu h-èifeachdach.

Bidh neach-èisteachd gnìomhach ag obair mar a bhith a’ slugadh gus aonta a nochdadh agus a’ bhodhaig a chumail anns an staid as comhfhurtail agus nàdarra.

Seachain a bhith a’ breithneachadh bheachdan dhaoine eile.

Is e rùn an neach-èisteachd gnìomhach èisteachd, tuigsinn agus spèis a thoirt do bheachd an neach-labhairt. Mar sin, na cuir stad air fhad ‘s a tha an neach eile a’ bruidhinn, agus na feuch ri do bheachd fhèin a chuir an cèill fhad ‘s a tha an neach eile a’ bruidhinn.

Le bhith a’ cur bacadh air faclan dhaoine eile caithidh sin ùine agus cuingichidh e do chomas an teachdaireachd gu lèir a thuigsinn.

Dèan measadh air a’ chòmhradh

Às deidh don chòmhradh a bhith seachad, feumaidh an neach-èisteachd gnìomhach ath-mheasadh a dhèanamh air a’ chòmhradh feuch an robh mearachdan sam bith ann no dè na teachdaireachdan a bha san sgeulachd.

Tro ath-mheasadh a’ chòmhraidh, bidh an neach-èisteachd ag ionnsachadh sgilean conaltraidh riatanach eile, leithid mar a bu chòir dhut a ghiùlan fhèin, a mhìneachadh, ceistean fhaighneachd, msaa.

Tha e gu leòr dìreach a bhith ag èisteachd

Uaireannan feumaidh luchd-labhairt cuideigin as urrainn èisteachd riutha.

Le daoine eòlach, feuchaidh luchd-èisteachd ri an cuideachadh a’ lorg fuasgladh don duilgheadas. Ach nuair a thig e gu sgilean èisteachd aig an obair, ma tha d’ inntinn trang le smuaintean a’ ruith tro do cheann a’ feuchainn ris an fhreagairt as fheàrr a lorg, cha bhith thu nad “neach-èisteachd gnìomhach”.

Beachdachadh air nas fheàrr le AhaSlides

Tha èisteachd gnìomhach aig an obair na sgil deatamach gus cothroman dreuchdail nas fheàrr fhosgladh. Cruinnich beachdan agus smuaintean luchd-obrach le molaidhean ‘Anonymous Feedback’ bho AhaSlides.

**Èist gu gnìomhach ri mìneachadh.**Dealbh: Freepik

Na prìomh ghiùlan-bidhe

Bidh a bhith nad neach-èisteachd gnìomhach sàr-mhath na bhuannachd dhut ann an obair agus dàimhean. Ach, le bhith a’ faighinn sgilean èisteachd gnìomhach aig an obair bidh feum air tòrr oidhirp, foighidinn agus cleachdadh.

Feumaidh tu thu fhèin a chuir ann an suidheachadh an neach-labhairt agus èisteachd ri daoine eile mar a tha thu airson gun tèid do chluinntinn. Is e oidhirp a tha seo chan ann a-mhàin gus èisteachd ris an fheadhainn eile gu fulangach ach cuideachd an teachdaireachd aca a thuigsinn. Tha e ag iarraidh ort a bhith gu tur le fòcas, eadar-obrachadh, agus freagairt a thoirt don neach-labhairt.

Beannachd leat

Ceistean Bitheanta:

Dè na ceithir bacaidhean cumanta air èisteachd?

Tha ceithir cnapan-starra a’ cur bacadh air èisteachd èifeachdach: buairidhean, breithneachadh, cus fiosrachaidh agus astar labhairt.

Carson a tha èisteachd gnìomhach cudromach?

Tha èisteachd gnìomhach deatamach oir tha e ag àrach onair, fosgarrachd agus co-fhaireachdainn. Ann am faclan eile, le bhith a’ toirt aire don chom-pàirtiche agad ann an còmhradh, bidh thu a’ sealltainn gu bheil na faclan aca cudromach dhut gus an tèid earbsa a thogail.