Reic Còmhraidh | Dè a th’ ann, Buannachdan agus Cleachdaidhean as Fheàrr | 2024 a’ nochdadh

A bheil thu a’ strì ri reic a dhùnadh a dh’ aindeoin gu bheil tòrr stiùiridhean a’ tighinn a-steach? Dh’ fhaodadh seo a bhith air sgàth gu bheil an luchd-ceannach agad ag ionndrainn a ’cheangal daonna agus an eadar-obrachadh a dh’ fheumas iad gus earbsa a thogail leis a ’bhrand agad.

Sin far a bheil reic conaltraidh A' cleachdadh dòigh-còmhraidh phearsanta, dà-shligheach, faodaidh reic còmhraidh do chuideachadh gus na h-oidhirpean reic agad a bhrosnachadh agus na h-ìrean tionndaidh agad àrdachadh. 

San artaigil seo, nì sinn sgrùdadh air dè a th’ ann an reic còmhraidh. Dè na buannachdan a tha e a’ tabhann? Agus na dòighean as èifeachdaiche airson toraidhean soirbheachail a choileanadh.

Sealladh farsaing

Clàr-innse

• Sealladh farsaing
• Dè a th' ann an reic còmhraidh?
• Buannachdan reic còmhraidh
  • Tog earbsa agus dàimhean
  • Thoir seachad fuasglaidhean pearsanaichte
  • Leasaich Coileanadh Reic
• 5 dòighean reic còmhraidh as fheàrr
  • Cleachd Sgilean Èisteachd Gnìomhach
  • Seall The Empathy
  • Cleachd Cànan Deimhinneach
  • Faighnich ceistean fosgailte
  • Leverage àrd-ùrlaran air-loidhne
• Na prìomh ghiùlan-bidhe 

Molaidhean airson Com-pàirteachadh nas Fheàrr

• Seòrsa reic
• Reic B2B
• B2C a reic

Dè a th' ann an reic còmhraidh?

Smaoinich gu bheil thu a’ bruidhinn ri deagh charaid - bidh an dithis ag èisteachd gu gnìomhach, a’ faighneachd cheistean, agus a’ roinn fios air ais. Chan eil smachd no smachd air a’ chòmhradh. Agus bidh e a’ sruthadh gu nàdarra stèidhichte air na freagairtean agus na beachdan agad. Bidh thu ag iomlaid fiosrachaidh agus bheachdan, agus bidh an deasbad a’ fàs thar ùine.

Ann an reic còmhraidh, is e an aon bheachd a th 'ann. 

Is e dòigh reic a th’ ann an reic còmhraidh a tha a’ toirt prìomhachas do bhith a’ togail dhàimhean le teachdaichean a dh’fhaodadh a bhith ann tro chòmhraidhean pearsanta, dà-shligheach air àrd-ùrlaran air-loidhne leithid cabadaich, teachdaireachdan meadhanan sòisealta, post-d no làrach-lìn.. Ann an reic còmhraidh, bidh an neach-reic ag èisteachd gu furachail ris an neach-ceannach a tha comasach, a’ faighneachd cheistean gus na feumalachdan aca a thuigsinn, agus a’ tabhann fuasglaidhean pearsanaichte stèidhichte air na freagairtean aca.

An àite a bhith a 'putadh toradh no seirbheis, is e an amas ceangal a thogail agus earbsa an neach-cleachdaidh a chosnadh.

Buannachdan reic còmhraidh

Tha reic còmhraidh na ro-innleachd reic èifeachdach a tha chan ann a-mhàin a’ cuideachadh luchd-reic gus na sgilean aca a leasachadh, ach cuideachd a’ cuideachadh ghnìomhachasan gus dàimhean maireannach a thogail le luchd-ceannach, gan eadar-dhealachadh fhèin bho farpaisich, agus a’ stiùireadh fàs agus teachd-a-steach.

Seo cuid de na buannachdan a thig an cois reic còmhraidh:

Tog earbsa agus dàimhean

Tha reic còmhraidh a’ leigeil le gnìomhachasan eadar-obrachadh le luchd-ceannach san amharc air ceangal nas pearsanta. Mar sin, faodaidh iad earbsa agus dàimh a thogail a dh’ fhaodadh leantainn gu dàimhean fad-ùine le bhith a’ dol an sàs ann an còmhraidhean dà-shligheach agus gu gnìomhach ag èisteachd ri feumalachdan luchd-ceannach gun a bhith gam putadh airson rudeigin a cheannach.

Thoir seachad fuasglaidhean pearsanaichte

Tro reic còmhraidh, faodaidh gnìomhachasan tuigse nas fheàrr fhaighinn air puingean pian luchd-ceannach agus fuasglaidhean pearsanaichte a thoirt seachad a choinnicheas ris na feumalachdan sònraichte aca. Bidh an dòigh-obrach seo a’ cuideachadh le bhith ag eadar-dhealachadh ghnìomhachasan bho na farpaisich aca agus gan suidheachadh mar chomhairlichean earbsach seach luchd-reic làidir.

A rèir Rannsachadh McKinsey and Company, tha luchd-ceannach an-diugh den bheachd gur e pearsanachadh an ìre àbhaisteach de chom-pàirteachadh. 

• Tha 71% de luchd-ceannach ag iarraidh air gnìomhachasan eòlasan pearsanaichte a thoirt seachad, agus tha 76% troimh-chèile nuair a dh’ fhailicheas seo. 
• Tha 72% an dùil gun aithnich gnìomhachasan iad mar dhaoine fa-leth agus gun tuig iad na h-ùidhean aca. Dh’ iarr luchd-cleachdaidh gnàthachadh a mhìneachadh co-cheangailte ris a bhith a’ faireachdainn gu bheil iad measail agus sònraichte. Tha iad nas dualtaiche freagairt gu dearbhach nuair a tha suaicheantasan a’ nochdadh tasgadh anns an dàimh seach dìreach a’ ghnothach. 
• Bidh companaidhean a bhios a’ soirbheachadh aig pearsanachadh a’ cruthachadh 40% barrachd teachd-a-steach na cluicheadairean cunbhalach bho na h-oidhirpean sin.

Leasaich Coileanadh Reic

Mar a chaidh ainmeachadh gu h-àrd, le bhith ag amas air feumalachdan ceannach a phearsanachadh agus dàimhean a thogail le luchd-ceannach, faodaidh reic còmhraidh leantainn gu coileanadh reic nas fheàrr. A bharrachd air an sin, nuair a tha luchd-ceannach a’ faireachdainn gu bheil iad measail agus gun samhail, faodaidh an cothrom cùmhnantan a dhùnadh àrdachadh gu mòr cuideachd.

Aig an aon àm, le bhith a’ cleachdadh dòigh-obrach co-chomhairleachaidh agus a’ tabhann fhuasglaidhean a fhreagras air feumalachdan luchd-ceannach, faodaidh gnìomhachasan iad fhèin a shuidheachadh mar luchd-fuasglaidh cheistean agus cliù a thogail airson lìbhrigeadh thoraidhean.

5 dòighean reic còmhraidh as fheàrr

Seo cuid de dhòighean reic còmhraidh as urrainn dhut a chleachdadh gus luchd-ceannach a dh’ fhaodadh a bhith an sàs agus cùmhnantan a dhùnadh:

Cleachd Sgilean Èisteachd Gnìomhach

Nuair a bhios tu ag èisteachd gu gnìomhach ri neach-ceannach, faodaidh tu na feumalachdan agus na draghan aca aithneachadh agus na faireachdainnean aca a thuigsinn gus fuasglaidhean a thoirt seachad a choinnicheas ris na feumalachdan aca. Tha seo a’ toirt air an neach-ceannach a bhith a’ faireachdainn gun tuig iad agus gu bheil luach orra, seach mar choigreach air thuaiream a’ ceannach.

Is e cuid de cheistean a chuidicheas tu gus feumalachdan teachdaiche a thogail agus èisteachd nas fheàrr:

• “Mar sin ma tha mi a’ tuigsinn gu ceart, tha thu a ’coimhead airson fuasgladh a chuidicheas tu gus do shruth-obrach a sgioblachadh?"
• "Tha mi airson dèanamh cinnteach gu bheil mi a' tuigsinn na feumalachdan agad gu ceart. An urrainn dhut soilleireachadh dè bha thu a' ciallachadh le sin?"

Seall The Empathy

Tha co-fhaireachdainn na sgil deatamach ann an reic còmhraidh, oir leigidh e leat thu fhèin a chuir ann am brògan an neach-ceannach agus an sealladh a thuigsinn.

Nuair a tha an neach-ceannach a’ faireachdainn co-fhaireachdainn, tha iad nas dualtaiche earbsa a bhith anns an neach-reic agus fosgladh a-mach mu na draghan agus na puingean pian aca, a thèid an uairsin a chleachdadh gus fuasglaidhean gnàthaichte a thoirt seachad a choinnicheas ris na feumalachdan aca.

Tha a bhith a’ nochdadh co-fhaireachdainn a’ ciallachadh a bhith a’ sealltainn don neach-ceannach gu bheil na feumalachdan aca cudromach agus gu bheil iad tòrr nas motha na dìreach targaid reic. Faodaidh e cuideachadh gus dàimh earbsa làidir a thogail eadar thu fhèin agus an neach-ceannach, a chruthaicheas dìlseachd fad-ùine.

Seo cuid de dhòighean air sin a dhèanamh:

• Dèan ath-aithris agus ath-aithris. Às deidh don neach-ceannach crìoch a chuir air bruidhinn, ath-aithris agus eadar-theangachadh na draghan aca gus sealltainn gu bheil thu air am beachd a thuigsinn agus gu bheil thu a’ cur luach air.
• Aithnich na faireachdainnean agus na faireachdainnean aca. Faodaidh e a bhith cho sìmplidh ri "Is urrainn dhomh smaoineachadh mar a dh'fheumas tu a bhith a 'faireachdainn."

Cleachd Cànan Deimhinneach

Tha cànan na phàirt chudromach de reic còmhraidh, gu sònraichte air àrd-ùrlaran air-loidhne far a bheil an còmhradh stèidhichte air teacsa. Seo cuid de mholaidhean agus eisimpleirean airson cànan a chleachdadh gus còmhradh reic èifeachdach a bhith agad:

Cleachd tòna càirdeil agus còmhraidh:

• "Hi an sin! Ciamar a chuidicheas mi thu an-diugh?"
• "Taing airson faighinn a-mach! Tha mi toilichte do chuideachadh."

Seachain a bhith a’ cleachdadh jargon agus cànan teignigeach:

• “Tha an toradh againn furasta a chleachdadh agus chan eil feum air eòlas teignigeach sam bith."
• “Tha sinn a’ tabhann fuasgladh sìmplidh nach fheum pròiseasan stàlaidh iom-fhillte. ”

A’ cleachdadh cànan adhartach:

• “Cuidichidh an toradh againn thu gus ùine a shàbhaladh agus cinneasachd àrdachadh.”
• “Bidh gràdh agad air an t-seirbheis againn oir tha e air a dhealbhadh gus do bheatha a dhèanamh nas fhasa."

A chumail pongail:

• “Tha am fuasgladh againn air a dhealbhadh gus ùine a shàbhaladh dhut agus èifeachdas àrdachadh.”
• “Tha an toradh againn furasta a chleachdadh agus chan eil feum air suidheachadh iom-fhillte.”

Faighnich ceistean fosgailte

Tha a bhith a’ faighneachd cheistean fosgailte mar dhòigh reic còmhraidh a bhrosnaicheas an neach-ceannach barrachd fiosrachaidh a cho-roinn mu na feumalachdan, na dùilean agus na dùbhlain aca. Leigidh e leis an neach-reic tuigse nas doimhne fhaighinn air an luchd-ceannach aca, agus fuasglaidhean sònraichte a thabhann a choinnicheas ri na feumalachdan sònraichte aca.

Am measg eisimpleirean de cheistean fosgailte as urrainn dhut a chleachdadh tha:

• "Ciamar a mhìnicheadh ​​​​tu an toradh as fheàrr agad?"
• Ciamar a tha thu a’ faicinn am [fuasgladh] seo a’ freagairt air na h-amasan iomlan agad?
• "An urrainn dhut barrachd innse dhomh mu na feumalachdan sònraichte agad?"

Leverage àrd-ùrlaran air-loidhne

Ge bith co-dhiù a tha e a 'gabhail cùram no a' dùnadh cùmhnantan le luchd-ceannach air-loidhne, feumaidh tu an àrd-ùrlar a tha thu a 'cleachdadh a thuigsinn, giùlan luchd-cleachdaidh a thuigsinn, agus brath a ghabhail air na feartan aige. Seo cuid de mholaidhean:

• Ùine freagairt luath: Bidh luchd-ceannach a’ dùileachadh ùine freagairt sgiobalta ann an còmhradh air-loidhne. Mar sin feumaidh tu freagairt gu sgiobalta agus seachain toirt air an neach-ceannach feitheamh.
• Cleachd ioma-mheadhan: Cuir a-steach ioma-mheadhain leithid ìomhaighean, bhideothan, agus susbaint eadar-ghnìomhach gus an còmhradh a dhèanamh nas tarraingiche agus nas cuimhneachail.
• Cleachd dearbhadh sòisealta: Faodaidh dearbhadh sòisealta, leithid lèirmheasan teachdaiche agus teisteanasan, earbsa agus creideas a thogail air-loidhne. Cuir dearbhadh sòisealta a-steach don chòmhradh gus an neach-ceannach a chuideachadh a’ faireachdainn nas misneachaile nan co-dhùnaidhean.

Na prìomh ghiùlan-bidhe 

Tha reic còmhraidh na dhòigh chumhachdach a chuidicheas gnìomhachasan gus dàimhean teachdaiche nas làidire a thogail agus barrachd chùmhnantan a dhùnadh. Le bhith ag amas air ceanglaichean a stèidheachadh, ag èisteachd gu gnìomhach ri luchd-ceannach, agus a’ toirt seachad fuasglaidhean pearsanaichte, faodaidh luchd-reic eòlas ceannach adhartach is tarraingeach a chruthachadh. 

Agus na dìochuimhnich a chleachdadh AhaSlides gus taisbeanaidhean eadar-ghnìomhach a chruthachadh gus sgilean reic do sgioba a thrèanadh agus adhartachadh! Tha ar teamplaidean air an dèanamh ro-làimh agus feartan cuidichidh e do luchd-èisteachd a dhol an sàs agus cuidichidh iad le bhith a’ cruinneachadh seallaidhean luachmhor ann an àm fìor nas fheàrr na bha e a-riamh!