Mellorando o proceso de medición do compromiso con 5 excelentes ferramentas en 2024

Proceso de medición do compromiso é un paso insubstituíble para toda empresa que queira
prosperar no panorama empresarial competitivo actual. Medir o compromiso dos empregados proporciona información valiosa sobre a saúde xeral da organización, axuda a identificar áreas de mellora e informa a toma de decisións estratéxicas.

Este é o motivo polo que é indispensable o proceso de medición do compromiso, xunto cos pasos e ferramentas clave para medir e mellorar o proceso de forma eficaz.

Resumo:

• Por que é importante o proceso de medición do compromiso?
• Como levar a cabo o proceso de medición do compromiso de forma eficaz?
  • Comprender as métricas de implicación dos empregados
  • Seguimento dos métodos de medición de compromiso
• As 5 principais ferramentas para mellorar o proceso de medición do compromiso
  • 1/ AhaSlides - Formación en equipo e intercambio de coñecementos
  • 2/ BambooHR - Seguimento do rendemento
  • 3/ Culture Amp - Feedback
  • 4/ Reward Gateway - Recoñecemento
  • 5/ Slack - Comunicación
• Liñas de fondo
• FAQs

Por que é importante o proceso de medición do compromiso?

O proceso de medición do compromiso é o primeiro paso para que as empresas logren mellores resultados e avancen máis rápido no cambio positivo, onde a iniciativa estratéxica se aliña con obxectivos organizativos máis amplos. Superando as enquisas tradicionais, medindo compromiso dos empregados en tempo real trae máis vantaxes:

• Anticipar e resolver problemas: A medición en tempo real permite ás organizacións anticiparse e resolver problemas de forma proactiva antes de que se agraven. Ao supervisar continuamente as métricas de compromiso, os líderes obteñen información inmediata sobre problemas ou desafíos emerxentes. Este enfoque proactivo permite unha intervención e resolución rápidas, evitando posibles impactos negativos sobre a moral e a produtividade.
• Identificar fortalezas e debilidades: O proceso de medición do compromiso axuda moito ás empresas a detectar os seus puntos fortes e débiles e as áreas que precisan melloras. Tamén che permite concentrar os teus esforzos e recursos de forma eficaz.
• Prepárese para as ameazas e oportunidades: A análise baseada en datos equipa ás organizacións para responder rapidamente ás tendencias en curso e futuras relacionadas coas ameazas e oportunidades. A rápida identificación do compromiso en diminución pode axudar a abordar as posibles ameazas para a satisfacción e retención dos empregados. Por outra banda, recoñecer os cambios positivos no compromiso permite ás organizacións aproveitar as oportunidades de crecemento, innovación e mellora da produtividade.
• Mellora da experiencia dos empregados: Os empregados aprecian a capacidade de resposta de dirección ás súas preocupacións e comentarios para crecer e mellorar. Este bucle de retroalimentación iterativo crea un lugar de traballo positivo onde a organización responde ás necesidades en evolución e constrúe unha cultura de confianza e compromiso sostido.

Como levar a cabo o proceso de medición do compromiso de forma eficaz?

Construír unha cultura de compromiso non é unha solución única; é un ciclo continuo de medición, comprensión e mellora. Aquí tes unha guía completa para axudarche a realizar o proceso de forma eficaz:

Comprender as métricas de implicación dos empregados

O proceso de medir o compromiso comeza coa comprensión das métricas de compromiso dos empregados. Estas son métricas importantes que che axudan a coñecer os teus empregados, que poden ser investigadas ao mesmo tempo para comprender a valiosa información detrás do compromiso dos empregados.

• Taxa de rotación voluntaria do persoal: Utilízase para medir a porcentaxe de empregados que abandonan a súa empresa voluntariamente nun período (idealmente inferior ao 10%). Unha alta taxa de rotación pode indicar insatisfacción ou outros problemas subxacentes.
• Taxa de retención de empregados: mostra a porcentaxe de empregados que permanecen na súa empresa durante un período de tempo determinado. Unha alta taxa de retención suxire que os empregados atopan valor e satisfacción nas súas funcións e indican un ambiente saudable
• Absentismo: Ten como obxectivo facer un seguimento da taxa de ausencias non planificadas dos empregados, que poden significar insatisfacción ou esgotamento.
• Puntuación de promotor neto do empregado (eNPS): Refírese a unha medida da probabilidade de que os empregados recomenden a túa empresa como un excelente lugar para traballar (considérase boa unha puntuación superior a 70).
• Satisfacción dos empregados: A través de enquisas, os empresarios poden comprender os factores que inflúen na satisfacción e axudar a adaptar estratexias de compromiso.
• Desempeño do empregado: é relevante para o nivel de compromiso que ofrece unha visión completa de como as persoas contribúen á organización. As súas catro métricas clave inclúen a calidade do traballo, a cantidade de traballo, a eficiencia do traballo e o rendemento da organización.
• Felicidade do cliente: É a mellor forma de explorar a correlación entre o compromiso dos empregados e a felicidade do cliente. Os empregados satisfeitos adoitan traducirse en clientes satisfeitos, polo que isto pode reflectir indirectamente o compromiso.

Seguimento dos métodos de medición de compromiso

Despois de comprender as métricas clave para avaliar o compromiso, o proceso de medición do compromiso continúa co deseño e distribución da enquisa, así como a revisión e análise dos resultados. Algúns métodos populares que se usan para medir o compromiso dos empregados son:

• Enquisas e enquisas: Son formas sinxelas e rendibles de entender as percepcións dos empregados e as áreas de mellora. Tanto as enquisas cuantitativas como as cualitativas son eficaces para recoller diferentes aspectos do lugar de traballo.
• Análise de sentimentos: Isto aproveita as canles de comunicación internas (correos electrónicos, chats) para comprender o sentimento dos empregados e as posibles preocupacións. É un dos mellores métodos para descubrir sentimentos e percepcións matices dos empregados.
• Revisións de rendemento: Avaliación revisións de rendemento é esencial para medir o compromiso. Estude o que se aliñan os obxectivos de rendemento individuais cos obxectivos de compromiso máis amplos. Recoñecer e destacar aos empregados que contribúen constantemente a un ambiente de traballo positivo e comprometido. Funciona como un diálogo bidireccional para proporcionar comentarios construtivos sobre o desenvolvemento dos empregados.
• Enquisas de permanencia ou saída: Realizar enquisas cando os empregados deciden quedar ou marchar. Comprender as razóns detrás destas decisións ofrece información práctica sobre a eficacia das iniciativas de compromiso e as áreas potenciais para mellorar.
• Reunións individuais: Horario regular chats un a un entre empregados e directivos. Estas discusións proporcionan unha plataforma de comunicación aberta, que permite aos xestores abordar as preocupacións individuais, ofrecer apoio e fortalecer a relación empregado-xerente.
• Sistema de Recoñecemento e Recompensas: Comeza identificando contribucións ou logros excepcionais dos empregados. Implementar sistemas que faciliten recoñecemento en tempo real para manter o impulso dos comportamentos positivos.

As 5 principais ferramentas para mellorar o proceso de medición do compromiso

Comprender e medir o compromiso de forma eficaz pode ser unha tarefa complexa. É por iso que estas ferramentas xurdiron como as mellores solucións para as organizacións que buscan unha comprensión matizada dos niveis de compromiso da súa forza de traballo.

1/ AhaSlides - Formación en equipo e intercambio de coñecementos

O compromiso non se trata só de enquisas e métricas; trátase de fomentar conexións e experiencias compartidas. Unha das mellores opcións, AhaSlides axuda con actividades atractivas como cuestionarios en directo, enquisas, sesións de preguntas e respostas e nubes de palabras. Facilita a vinculación de equipos, o intercambio de coñecemento e os comentarios en tempo real, o que lle permite medir o sentimento e identificar áreas para mellorar dunha forma divertida e interactiva.

2/ BambooHR - Seguimento do rendemento

BambúHR vai máis aló das revisións tradicionais de rendemento, ofrecendo ferramentas de comentarios continuos e funcións de definición de obxectivos. Isto permite un diálogo continuo sobre o rendemento dos empregados, axudando a identificar áreas de mellora e celebrando os logros. Ao seguir o progreso e o desenvolvemento individuais, podes comprender como contribúen ao compromiso global.

3/ Culture Amp - Feedback

Amp Cultura é un experto en recoller e avaliar comentarios dos empregados mediante enquisas, comprobacións de pulso e entrevistas de saída. A súa poderosa plataforma ofrece análises cualitativas e cuantitativas dos comentarios, xerando información valiosa sobre o sentimento dos empregados, os factores de compromiso e os posibles obstáculos. Este sistema de comentarios completo ofrécelle unha comprensión profunda do que é importante para os teus empregados e axúdache a identificar as áreas que precisan mellorar.

4/ Reward Gateway - Recoñecemento

Pasarela de recompensas é un dos mellores sitios para recoñecer e premiar aos empregados polos seus logros, grandes ou pequenos. Podes crear programas de recompensas personalizados, enviar agasallos virtuais ou físicos e rastrexar o impacto dos esforzos de recoñecemento. Isto fomenta unha cultura de aprecio, aumenta a moral e o compromiso.

5/ Slack - Comunicación

Neglixente facilita a comunicación en tempo real e colaboración entre os empregados dos departamentos e locais. Permite conversacións informais, compartir coñecemento e actualizacións rápidas, rompendo os silos e fomentando o sentido de comunidade. Ao fomentar a comunicación aberta, creas un espazo onde os empregados se sintan escoitados e valorados.

Liñas de fondo

💡Ao avaliar o nivel de compromiso dos empregados, é fundamental manter un equilibrio entre respectar a privacidade persoal, proporcionar comentarios construtivos e garantir un ambiente de traballo positivo. Usando ferramentas de compromiso dos empregados como AhaSlides é a opción perfecta para ofrecer enquisas fascinantes, atractivas e eficaces, así como outras actividades.

FAQs

Cal é a escala para medir o compromiso?

A escala de implicación do usuario (UES) é unha ferramenta deseñada para medir a UE e foi amplamente utilizada en varios dominios dixitais. Orixinalmente, o UES contiña 31 elementos e tiña como obxectivo medir seis dimensións de compromiso, incluíndo atractivo estético, atención centrada, novidade, usabilidade percibida, implicación sentida e durabilidade.

Cales son as ferramentas para medir o compromiso dos traballadores?

Agora están dispoñibles técnicas populares para medir as actividades de compromiso dos empregados, incluíndo a puntuación de satisfacción dos empregados, a puntuación neta do promotor, a taxa de absentismo, a taxa de rotación e retención dos empregados, a receptividade da comunicación interna, a taxa de enquisas post-formación e moito máis.

Ref: Forbes | Hireoloxía | Aihr