Modelo de análise da causa raíz 101 | Unha guía paso a paso

Imaxina o teu equipo como unha tripulación navegando polas augas dos proxectos e dos obxectivos. Que pasa cando chegas a un punto difícil? Introduza o modelo de análise da causa raíz, o compás da súa organización. Nisto blog publicación, descubriremos a análise da causa raíz e os seus principios clave, como realizar RCA paso a paso e varios modelos de análise da causa raíz para axudarche na túa viaxe.

Índice

Que é a análise da causa raíz?

A Análise da Causa Raíz (RCA) é un proceso sistemático utilizado para identificar as causas subxacentes de problemas ou incidentes dentro dun sistema. O obxectivo principal de RCA é determinar por que ocorreu un problema particular e abordar as súas causas raíz en lugar de tratar só os síntomas. Este enfoque axuda a evitar que o problema se repita.

A análise da causa raíz é amplamente utilizada en varias industrias, incluíndo fabricación, saúde, tecnoloxía da información e moito máis. É un enfoque proactivo para a resolución de problemas que ten como obxectivo crear solucións a longo prazo en lugar de solucións rápidas, fomentando a mellora continua dentro das organizacións ou dos sistemas.

Principios clave da análise da causa raíz

Estes son os principais principios clave de RCA:

Concéntrase no problema, non nas persoas:

En lugar de culpar aos individuos, concéntrase en resolver o problema. A análise da causa raíz (RCA) é unha ferramenta para atopar e solucionar problemas, asegurándose de que non volvan ocorrer, sen apuntar co dedo a persoas específicas.

Mantén as cousas organizadas:

Cando fagas RCA, pensa de forma organizada. Siga un proceso paso a paso para atopar todas as razóns posibles para o problema. Estar organizado fai que RCA funcione mellor.

Use feitos e probas:

Tomar decisións baseadas en información real. Asegúrate de que o teu RCA utilice feitos e probas, non suposicións ou sentimentos.

Pregunta Ideas abertamente:

Crea un espazo onde estea ben cuestionar ideas. Ao facer RCA, estea aberto a novos pensamentos e perspectivas. Isto axuda a explorar todas as razóns posibles para o problema.

Quédate con el:

Entender que RCA pode levar tempo. Continúa ata atopar a razón principal do problema. Ser paciente é importante para atopar boas solucións e evitar que o problema se repita.

Como realizar unha análise da causa raíz

A realización dunha análise da causa raíz implica un proceso sistemático para identificar as causas subxacentes dun problema ou problema. Aquí tes unha guía paso a paso sobre como realizar un RCA:

1/ Definir o problema:

Expón claramente o problema ou cuestión que precisa investigación. Escribe unha declaración concisa do problema que inclúa detalles como síntomas, impacto nas operacións e calquera outra información relevante. Este paso establece o escenario para todo o proceso RCA.

2/ Formar un equipo:

Formar un equipo multidisciplinar con persoas que teñan un interese ou experiencia relacionada co problema. A diversidade de perspectivas pode levar a unha comprensión máis ampla do problema.

3/ Recoller datos:

Recoller información e datos relevantes. Isto pode implicar a revisión de rexistros, a realización de entrevistas, a observación de procesos e a recollida de calquera outra fonte de datos pertinente. O obxectivo é ter unha comprensión completa e precisa da situación.

4/ Usa ferramentas RCA:

Emprega varias ferramentas e técnicas RCA para identificar as causas raíz. As ferramentas comúns inclúen:

Diagrama de espina de peixe (Ishikawa): unha representación visual que clasifica as causas potenciais dun problema en ramas, como persoas, procesos, equipos, ambiente e xestión.
5 Por que: pregunta "por que" repetidamente para rastrexar a secuencia dos acontecementos e chegar ás causas fundamentais. Ata que chegue á causa raíz, segue preguntando "por que".

5/ Identificar as causas raíz:

Analiza os datos e a información recollidos para identificar as causas subxacentes ou raíz do problema.

Mire máis aló dos síntomas inmediatos para comprender os problemas sistémicos que contribúen ao problema.
Asegúrese de que as causas raíz identificadas sexan válidas e avalen probas. Comproba co equipo e, se é posible, proba os supostos para verificar a precisión da túa análise.

6/ Desenvolver solucións:

Reflexionar e avaliar posibles accións correctivas e preventivas. Concéntrase en solucións que aborden as causas raíz identificadas. Considere a viabilidade, a eficacia e as posibles consecuencias non desexadas de cada solución.

7/ Crear un plan de acción:

Desenvolver un plan de acción detallado que describa os pasos necesarios para implementar as solucións escollidas. Asigna responsabilidades, establece cronogramas e establece métricas para supervisar o progreso.

8/ Implementar solucións:

Poñer en práctica as solucións elixidas. Implementar os cambios nos procesos, procedementos ou outros aspectos identificados no plan de acción.

9/ Supervisar e avaliar:

Vixiar de preto a situación para garantir que as solucións implementadas sexan eficaces. Establecer un sistema de avaliación continua e retroalimentación. Se é necesario, fai axustes nas solucións en función dos resultados do mundo real.

Modelo de análise da causa raíz

A continuación móstranse modelos simplificados para a análise da causa raíz en varios formatos:

Modelo de análise de causa raíz de Excel:

Aquí está o modelo de análise da causa raíz en Excel

Descrición do problema: Describe brevemente o problema ou problema.
Data e hora de aparición: Grava cando ocorreu o problema.
Colección de datos:Especifique as fontes de datos e os métodos empregados.
Causas Raíces:Enumera as causas raíz identificadas.
Solucións:Documentar as solucións propostas.
Plan de implantación: Describe os pasos para implementar solucións.
Seguimento e avaliación: Definir como se supervisarán as solucións.

5 Modelos de análise da causa raíz:

Aquí tes o modelo de análise da causa raíz dos 5 motivos:

Declaración do problema:

Expón claramente o problema.

Por que? (1ª iteración):

Pregunta por que ocorreu o problema e anota a resposta.

Por que? (2ª iteración):

Repita o proceso, preguntando por que de novo.

Por que? (3ª iteración):

Continúa ata chegar á causa raíz.

Solucións:

Propoñer solucións en función da causa raíz identificada.

Modelo de análise da causa raíz da espiña de peixe:

Aquí está o modelo de análise da causa raíz da espiña de peixe

Declaración do problema:

Escribe o problema na "cabeza" do diagrama de espiña de peixe.

Categorías (por exemplo, persoas, procesos, equipos):

Etiqueta as ramas por diferentes causas potenciais.

Causas detalladas:

Desglosa cada categoría en causas específicas.

Causas Raíces:

Identifica as causas raíz de cada causa detallada.

Solucións:

Suxire solucións relacionadas con cada causa raíz.

Exemplo de análise da causa raíz na asistencia sanitaria:

Aquí tes un exemplo de análise da causa raíz na asistencia sanitaria

Descrición do incidente do paciente:Describe brevemente o incidente sanitario.
Cronoloxía de eventos:Describe cando ocorreu cada evento.
Factores contribuíntes: Enumera os factores que contribuíron ao incidente.
Causas Raíces: Identificar as principais causas do incidente.
Accións correctoras:Propoñer accións para evitar a repetición.
Seguimento e seguimento: Especifique como se controlarán as accións correctoras.

Modelo de análise de causa raíz Six Sigma:

Definir: Definir claramente o problema ou a desviación.
Medida: Recoller datos para cuantificar o problema.
Analizar:Use ferramentas como Fishbone ou 5 Whys para identificar as causas raíz.
Mellorar:Desenvolver e implementar solucións.
control: Establecer controis para controlar e manter as melloras.

Ademais, aquí tes algúns sitios web nos que podes atopar modelos de análise da causa raíz para axudarche co teu proceso RCA: Faga clic en Arribae SeguridadeCultura.

Consideracións Finais

O modelo de Análise da causa raíz é o teu compás para a resolución eficaz de problemas. Seguindo a guía paso a paso descrita aquí, o teu equipo pode afrontar os desafíos con precisión e garantir solucións a longo prazo. Para mellorar aínda máis as túas reunións e sesións de intercambio de ideas, non esquezas usalo AhaSlides– unha ferramenta deseñada para elevar a colaboración e axilizar a comunicación.

FAQs

Como se escribe unha análise da causa raíz?

Definir o problema con claridade, recompilar datos relevantes, identificar as causas raíz, desenvolver solucións que aborden as causas raíz e implementar e supervisar a eficacia das solucións.

Cales son os 5 pasos da análise da causa raíz?

Definir o problema, Recoller datos, Identificar as causas raíz, Desenvolver solucións e Implementar e supervisar solucións.

Como creo un modelo de análise da causa raíz?

Describe seccións para a definición do problema, a recollida de datos, a identificación da causa raíz, o desenvolvemento de solucións e a implementación.

Ref: Asanas