Todas as empresas saben que os comentarios regulares dos clientes poden facer marabillas. Varios estudos afirman que as empresas que responden aos comentarios dos consumidores adoitan observar un aumento do 14 % ao 30 % na taxa de retención. Con todo, moitas pequenas empresas teñen dificultades para atopar solucións de enquisas rendibles que ofrezan resultados profesionais.
Con ducias de plataformas que afirman ser a "mellor solución gratuíta", elixir a ferramenta axeitada pode resultar abrumador. Esta análise exhaustiva examina 10 plataformas de enquisas gratuítas líderes, avaliando as súas características, limitacións e rendemento no mundo real para axudar aos propietarios de empresas a tomar decisións informadas sobre as súas necesidades de investigación de clientes.
Índice analítico
Que buscar nunha ferramenta de enquisas
Escoller a plataforma de enquisas axeitada pode marcar a diferenza entre recompilar información práctica e perder un tempo valioso en cuestionarios mal deseñados que producen baixas taxas de resposta. Aquí tes o que debes buscar:
1. Facilidade de uso
As investigacións indican que o 68 % dos abandonos de enquisas prodúcense debido a un mal deseño da interface de usuario, o que fai que a facilidade de uso sexa primordial tanto para os creadores da enquisa como para os enquisados.
Busca plataformas que ofrezan creadores de preguntas intuitivos de arrastrar e soltar e unha interface limpa que non pareza agrupada e que admita varios tipos de preguntas, incluíndo opción múltiple, escalas de valoración, respostas abertas e preguntas matriciais para obter información cuantitativa e cualitativa.
2. Xestión e análise de respostas
O seguimento das respostas en tempo real converteuse nunha característica innegociable. A capacidade de monitorizar as taxas de finalización, identificar patróns de resposta e detectar posibles problemas a medida que se producen pode afectar significativamente á calidade dos datos.
As capacidades de visualización de datos distinguen as ferramentas de nivel profesional dos creadores de enquisas básicos. Busca plataformas que xeren automaticamente gráficos, táboas e informes resumidos. Esta característica resulta especialmente valiosa para as pemes que poden carecer de recursos dedicados á análise de datos, xa que permite unha interpretación rápida dos resultados sen necesidade de coñecementos estatísticos avanzados.
3. Seguridade e Conformidade
A protección de datos evolucionou de ser unha funcionalidade útil a un requisito legal en moitas xurisdicións. Asegúrate de que a plataforma escollida cumpra coas normativas pertinentes, como PIBR, CCPA ou estándares específicos do sector. Busca funcións como o cifrado SSL, as opcións de anonimización de datos e os protocolos de almacenamento de datos seguros.
As 10 mellores ferramentas de enquisas gratuítas
O título dio todo! Imos mergullarse nos 10 mellores creadores de enquisas gratuítas do mercado.
1. formularios.app
Plan gratuíto: ✅ Si
Detalles do plan gratuíto:
- Formularios máximos: 5
- Campos máximos por enquisa: Ilimitados
- Máximo de respostas por enquisa: 100
formularios.app é unha ferramenta intuitiva de creación de formularios baseada na web empregada principalmente por empresas e compañías. Coa súa aplicación, os usuarios tamén poden acceder e crear os seus propios formularios desde calquera parte do mundo con só un par de toques. Hai máis de 1000 modelos preparados, polo que incluso os usuarios que non fixeron un formulario antes poden gozar desta comodidade.
Puntos fortes: Forms.app ofrece unha ampla biblioteca de modelos deseñada especificamente para casos de uso empresariais. As funcións avanzadas como a lóxica condicional, o cobro de pagamentos e a captura de sinaturas están dispoñibles mesmo no nivel gratuíto, o que o fai valioso para as pemes con diversas necesidades de recollida de datos.
Limitacións: O límite de 5 enquisas pode limitar as empresas a levar a cabo varias campañas simultáneas. Os límites de resposta poderían volverse restritivos para a recollida de comentarios de gran volume.
Mellor para: Empresas que precisan formularios profesionais para a incorporación de clientes, solicitudes de servizo ou cobro de pagamentos con volumes de resposta moderados.
2.AhaSlides
Plan gratuíto: ✅ Si
Detalles do plan gratuíto:
- Enquisas máximas: ilimitadas
- Máximo de preguntas por enquisa: 5 preguntas de cuestionario e 3 preguntas de sondaxe
- Respostas máximas por enquisa: Ilimitadas
AhaSlides distínguese polas súas capacidades de presentación interactivas que transforman as enquisas tradicionais en experiencias atractivas. A plataforma destaca pola representación visual de datos, mostrando os resultados en gráficos en tempo real e nubes de palabras que fomentan a participación dos participantes.
Puntos fortes: A plataforma ofrece modos de enquisa síncronos e asíncronos para os usuarios que desexen realizar enquisas antes e despois dun evento, durante un obradoiro/sesión de empresa ou en calquera momento que lle conveña.
Limitacións: O plan gratuíto carece de funcionalidade de exportación de datos, polo que é necesario actualizalo para acceder aos datos brutos. Aínda que é axeitado para a recollida inmediata de comentarios, as empresas que precisan unha análise detallada deben considerar plans de pago a partir de 7.95 $ ao mes.
Mellor para: Empresas que buscan altas taxas de participación en sesións de comentarios de clientes, enquisas de eventos ou reunións de equipo onde o impacto visual importa.
3. Forma de tipo
Plan gratuíto: ✅ Si
Detalles do plan gratuíto:
- Enquisas máximas: ilimitadas
- Número máximo de preguntas por enquisa: 10
- Máximo de respostas por enquisa: 10/mes
Forma de tipo xa é un gran nome entre as principais ferramentas de enquisas gratuítas polo seu deseño elegante, facilidade de uso e características marabillosas. En todos os plans están dispoñibles outras máis notables como a ramificación de preguntas, os saltos lóxicos e a incorporación de respostas (como os nomes dos entrevistados) no texto da enquisa. Se queres personalizar o deseño da túa enquisa para facelo máis personalizado e aumentar a túa marca, actualiza o teu plan a Plus.
Puntos fortes: Typeform define o estándar da industria para a estética das enquisas coa súa interface conversacional e a súa experiencia de usuario fluída. As capacidades de ramificación de preguntas da plataforma crean rutas de enquisas personalizadas que melloran significativamente as taxas de finalización.
Limitacións: As fortes restricións nas respostas (10/mes) e nas preguntas (10 por enquisa) fan que o plan gratuíto só sexa axeitado para probas a pequena escala. O aumento de prezos a 29 $/mes pode ser elevado para as pemes con orzamento axustado.
Mellor para: Empresas que priorizan a imaxe de marca e a experiencia do usuario para enquisas de clientes de alto valor ou estudos de mercado onde a calidade supera a cantidade.
4. Jotform
Plan gratuíto: ✅ Si
Detalles do plan gratuíto:
- Número máximo de enquisas: 5
- Número máximo de preguntas por enquisa: 100
- Máximo de respostas por enquisa: 100/mes
jotform é outro xigante das enquisas que deberías probar para as túas enquisas en liña. Cunha conta, tes acceso a miles de modelos e tes moitos elementos (texto, títulos, preguntas e botóns preformados) e widgets (listas de verificación, varios campos de texto, control deslizante de imaxe) para usar. Tamén podes atopar algúns elementos da enquisa como a táboa de entrada, a escala e a clasificación por estrelas para engadir ás túas enquisas.
Puntos fortes: O completo ecosistema de widgets de Jotform permite a creación de formularios complexos que van máis alá das enquisas tradicionais. As capacidades de integración con aplicacións empresariais populares simplifican a automatización do fluxo de traballo para empresas en crecemento.
Limitacións: Os límites das enquisas poden resultar restritivos para as empresas que executan varias campañas. A interface, aínda que rica en funcións, pode resultar abrumadora para os usuarios que buscan sinxeleza.
Mellor para: Empresas que requiren ferramentas versátiles de recollida de datos que vaian máis alá das enquisas e cheguen a formularios de rexistro, solicitudes e procesos empresariais complexos.
5. SurveyMonkey
Plan gratuíto: ✅ Si
Detalles do plan gratuíto:
- Enquisas máximas: ilimitadas
- Número máximo de preguntas por enquisa: 10
- Máximo de respostas por enquisa: 10
SurveyMonkey é unha ferramenta cun deseño sinxelo e unha interface non voluminosa. O seu plan gratuíto é ideal para enquisas breves e sinxelas entre pequenos grupos de persoas. A plataforma tamén ofréceche 40 modelos de enquisas e un filtro para ordenar as respostas antes de analizar os datos.
Puntos fortes: Como unha das plataformas de enquisas máis antigas, SurveyMonkey ofrece unha fiabilidade probada e unha ampla biblioteca de modelos. A reputación da plataforma fai que os enquisados a confíen, o que potencialmente mellora as taxas de resposta.
Limitacións: Os límites de resposta estritos (10 por enquisa) restrinxen gravemente o uso gratuíto. As funcións esenciais como a exportación de datos e a análise avanzada requiren plans de pago a partir de 16 $ ao mes.
Mellor para: Empresas que realizan enquisas ocasionais a pequena escala ou proban conceptos de enquisas antes de investir en programas de retroalimentación a maior escala.
6. SurveyPlanet
Plan gratuíto: ✅ Si
Detalles do plan gratuíto:
- Enquisas máximas: ilimitadas
- Número máximo de preguntas por enquisa: ilimitado
- Respostas máximas por enquisa: Ilimitadas
SurveyPlanet Ten un deseño bastante minimalista, máis de 30 idiomas e 10 temas de enquisas gratuítos. Poderías conseguir unha boa oferta usando o seu plan gratuíto se queres recompilar un gran número de respostas. Este creador de enquisas gratuíto ten algunhas funcións avanzadas como exportación, ramificación de preguntas, lóxica de omisión e personalización do deseño, pero só son para plans Pro e Enterprise.
Puntos fortes: O plan gratuíto verdadeiramente ilimitado de SurveyPlanet elimina as restricións habituais que se atopan nas ofertas da competencia. A asistencia multilingüe permite o alcance global das pemes internacionais.
Limitacións: As funcións avanzadas como a ramificación de preguntas, a exportación de datos e a personalización do deseño requiren plans de pago. O deseño paréceme un pouco anticuado para as empresas que desexan un aspecto de enquisa propio da marca.
Mellor para: Empresas que precisan recompilación de datos de alto volume sen restricións orzamentarias, especialmente empresas que prestan servizos a mercados internacionais.
7. Enquisa Zoho
Plan gratuíto: ✅ Si
Detalles do plan gratuíto:
- Enquisas máximas: ilimitadas
- Número máximo de preguntas por enquisa: 10
- Máximo de respostas por enquisa: 100
Aquí tes outra rama da árbore xenealóxica de Zoho. Enquisas Zoho forma parte dos produtos de Zoho, polo que pode agradar a moitos fans de Zoho xa que todas as aplicacións teñen deseños similares.
A plataforma parece bastante sinxela e ten 26 idiomas e máis de 250 modelos de enquisas para escoller. Tamén che permite inserir enquisas nos teus sitios web e comeza a revisar os datos inmediatamente en canto chega unha nova resposta.
Puntos fortes: Survs fai fincapé na optimización móbil e na facilidade de uso, o que o fai ideal para a creación de enquisas sobre a marcha. Os resultados en tempo real e as funcións de colaboración en equipo permiten entornos empresariais áxiles.
Limitacións: Os límites de preguntas poden restrinxir a exhaustividade das enquisas. As funcións avanzadas, como a lóxica de omisión e o deseño de marca, requiren plans de pago a partir de 19 €/mes.
Mellor para: Empresas con bases de clientes centradas en dispositivos móbiles ou equipos de campo que requiren unha rápida implementación de enquisas e recollida de respostas.
8. Sinal de público
Plan gratuíto: ✅ Si
Detalles do plan gratuíto:
- Enquisas máximas: ilimitadas
- Número máximo de preguntas por enquisa: ilimitado
- Respostas máximas por enquisa: 2500 respostas ás preguntas
Crowdsignal posúe 14 tipos de preguntas, que van desde cuestionarios ata enquisas, e ten un plugin de WordPress integrado para unha enquisa web sen adornos.
Puntos fortes: A conexión de Crowdsignal con WordPress faino ideal para empresas centradas no contido. A xenerosa marxe de resposta e a exportación de datos incluída ofrecen un excelente valor no nivel gratuíto.
Limitacións: A biblioteca de modelos limitada require máis creación manual de enquisas. O estado máis recente da plataforma significa menos integracións de terceiros en comparación cos competidores establecidos.
Mellor para: Empresas con sitios web de WordPress ou negocios de mercadotecnia de contidos que buscan unha integración perfecta das enquisas coa súa presenza web existente.
9. ProProfs Survey Maker
Plan gratuíto: ✅ Si
O plan gratuíto inclúe:
- Enquisas máximas: ilimitadas
- Número máximo de preguntas por enquisa: sen especificar
- Máximo de respostas por enquisa: 10
Enquisa de ProProfs é unha plataforma de creación de enquisas en liña sinxela que permite a empresas, educadores e organizacións deseñar enquisas e cuestionarios profesionais sen necesidade de coñecementos técnicos.
Puntos fortes: A intuitiva interface de arrastrar e soltar da plataforma permite que mesmo os usuarios non técnicos creen enquisas de aspecto profesional rapidamente, mentres que a súa ampla biblioteca de modelos ofrece solucións preparadas para as necesidades comúns das enquisas.
Limitacións: Unha marxe de resposta extremadamente limitada (10 por enquisa) restrinxe o uso práctico. A interface semella anticuada en comparación coas alternativas modernas.
Mellor para: Organizacións con necesidades mínimas de enquisas ou empresas que proban conceptos de enquisas antes de optar por plataformas máis grandes.
10. Formularios de Google
Plan gratuíto: ✅ Si
Aínda que está ben establecido, Formularios de Google pode carecer do toque moderno das opcións máis novas. Como parte do ecosistema de Google, destaca pola súa facilidade de uso e pola rápida creación de enquisas con diversos tipos de preguntas.
O plan gratuíto inclúe:
- Enquisas, preguntas e respostas ilimitadas
Puntos fortes: Formularios de Google ofrece un uso ilimitado dentro do ecosistema familiar de Google. A integración perfecta con Follas de cálculo de Google permite unha potente análise de datos mediante funcións e complementos de follas de cálculo.
Limitacións: É posible que as opcións de personalización limitadas non cumpran os requisitos de marca para as enquisas dirixidas ao cliente.
Mellor para: Empresas que buscan sinxeleza e integración coas ferramentas existentes de Google Workspace, especialmente axeitadas para enquisas internas e comentarios básicos de clientes.
Que ferramentas de enquisas gratuítas che convén máis?
Adaptación das ferramentas ás necesidades empresariais:
Enquisa interactiva en tempo real: AhaSlides axuda ás organizacións a interactuar co público de forma eficaz co mínimo investimento.
Recollida de datos de alto volumeSurveyPlanet e Formularios de Google ofrecen respostas ilimitadas, o que os fai ideais para empresas que realizan estudos de mercado a grande escala ou enquisas de satisfacción do cliente.
Organizacións conscientes da marcaTypeform e forms.app ofrecen excelentes capacidades de deseño para empresas nas que o aspecto das enquisas inflúe na percepción da marca.
Fluxos de traballo dependentes da integraciónZoho Survey e Google Forms son excelentes para empresas que xa están comprometidas con ecosistemas de software específicos.
Operacións con orzamento limitadoProProfs ofrece as rutas de actualización máis accesibles para empresas que precisan funcións avanzadas sen un investimento significativo.
