Xestor de éxito do cliente

1 posto / xornada completa / inmediatamente / Hanoi

Estamos AhaSlides, unha startup SaaS (software como servizo) con sede en Hanoi, Vietnam. AhaSlides é unha plataforma de participación do público que permite que oradores públicos, profesores, anfitrións de eventos... conectarse coa súa audiencia e permitirlles interactuar en tempo real. Lanzamos AhaSlides en xullo de 2019. Agora úsano e confían en usuarios de máis de 180 países.

Buscamos 1 xestor de éxito do cliente para unirse ao noso equipo para axudar a garantir un excelente AhaSlides experiencia para miles dos nosos usuarios e clientes de todo o mundo.

O que farás

  • apoio AhaSlides' usuarios en tempo real por chat e correo electrónico, cunha ampla gama de consultas, como coñecer o software, solucionar problemas técnicos, recibir solicitudes de funcións e comentarios.
  • Máis importante aínda, fará todo o que estea ao seu alcance e coñecementos para garantir que o AhaSlides o usuario que acuda ao teu apoio terá un evento exitoso e unha experiencia memorable. Ás veces, unha palabra de ánimo no momento adecuado pode ir máis aló que calquera consello técnico.
  • Dálle ao equipo de produto unha retroalimentación oportuna e adecuada sobre os problemas e as ideas que deberían analizar. Dentro do AhaSlides equipo, serás a voz dos nosos usuarios, e esa é a voz máis importante para que todos escoitemos.
  • Tamén podes participar noutros proxectos de crecemento e desenvolvemento de produtos en AhaSlides se queres. Os membros do noso equipo adoitan ser proactivos, curiosos e raramente permanecen quietos en roles predefinidos.

No que debes ser bo

  • Debería poder falar con fluidez en inglés.
  • Sempre pode estar tranquilo cando os clientes están estresados ​​ou molestos.
  • Ter experiencia en funcións de Atención ao Cliente, Hostalería ou Vendas... será unha vantaxe.
  • Será un gran extra se tes unha mente analítica (gústache converter os datos en información útil) e un forte interese polos produtos tecnolóxicos (encántache experimentar un software ben feito).
  • Ter experiencia en falar en público ou docente será unha vantaxe. A maioría dos nosos usuarios usan AhaSlides para falar en público e educación, e apreciarán o feito de que estiveses na súa pel.

O que conseguirás

  • O rango salarial para este posto é de 8,000,000 VND a 20,000,000 VND (neto), dependendo da túa experiencia / cualificación.
  • Tamén están dispoñibles bonos baseados no rendemento.

sobre AhaSlides

  • Somos un equipo de 14, incluíndo 3 xestores de éxito de clientes. A maioría dos membros do equipo falan inglés con fluidez. Encántanos facer produtos de tecnoloxía que sexan útiles e super fáciles de usar para todos.
  • A nosa oficina está en: Planta 9, Torre Viet, 1 rúa Ha Tailandés, distrito de Dong Da, Hanoi.

Parece bo. Como solicito?