Xestor de éxito do cliente

Estamos AhaSlides, unha empresa SaaS (software como servizo). AhaSlides é unha plataforma de participación do público que permite a líderes, xestores, educadores e oradores conectarse coa súa audiencia e permitirlles interactuar en tempo real. Lanzamos AhaSlides en xullo de 2019. Agora úsano e confían millóns de usuarios de máis de 200 países de todo o mundo.

Somos unha empresa de Singapur cunha filial en Vietnam e unha filial que se instalará en breve na UE. Temos máis de 30 membros, procedentes de Vietnam (principalmente), Singapur, Filipinas, Reino Unido e Checa. 

Buscamos un xestor de éxito do cliente para unirse ao noso equipo en Hanoi, como parte do noso esforzo por ampliar de forma sostible.

Se estás interesado en unirte a unha empresa de software en rápida evolución para asumir os grandes retos de mellorar fundamentalmente a forma en que a xente de todo o mundo se reúne e colabora, esta posición é para ti.

O que farás

  • Traballa 8 horas de 6:3 a 1:XNUMX entre semana (de luns a venres), incluíndo unha pausa de XNUMX hora.
  • Resolve as consultas, queixas e problemas dos clientes de forma eficiente, ofrece asistencia técnica para problemas relacionados co produto por correo electrónico e chat en directo.
  • Facer un seguimento cos clientes para asegurarse de que os seus problemas foron resoltos satisfactoriamente e preguntar se é necesaria máis axuda.
  • Desenvolver unha comprensión profunda dos produtos ou servizos da empresa para proporcionar información precisa e orientación para a resolución de problemas.
  • Fomentar relacións fortes cos clientes para comprender as súas necesidades, obxectivos e desafíos.
  • Colaborar cos membros do equipo para mellorar a calidade do servizo.
  • Realizar tarefas adicionais asignadas polo xefe do equipo.

No que debes ser bo

  • Boas habilidades de comunicación en inglés.
  • Paciencia, resistencia e capacidade de manter a calma e a compostura baixo presión.
  • Ter experiencia en funcións de atención ao cliente, hostalaría ou vendas ... será unha vantaxe.
  • Fortes capacidades analíticas e de resolución de problemas, con gran atención aos detalles.
  • Ter un gran interese nos produtos tecnolóxicos será unha gran vantaxe.
  • Ter experiencia en falar en público ou docente será unha vantaxe. A maioría dos nosos usuarios usan AhaSlides para falar en público e educación, e apreciarán o feito de que estiveses na súa pel.

O que conseguirás

  • Rango salarial máis alto do mercado.
  • Orzamento anual de educación.
  • Orzamento sanitario anual.
  • Política flexible de traballo desde casa.
  • Política de días de permiso xeneroso, con permiso retribuído de bonificación.
  • Seguro de saúde e revisión sanitaria.
  • Sorprendentes viaxes de empresa.
  • Chiringuito de oficina e feliz venres.
  • Política de bonificación por maternidade para o persoal feminino e masculino.

Sobre o equipo

Somos un equipo de máis de 30 talentosos enxeñeiros, deseñadores, comerciantes e xestores de persoas. O noso soño é que un produto tecnolóxico "made in Vietnam" sexa utilizado por todo o mundo. Ás AhaSlides, realizamos ese soño cada día.

A nosa oficina de Hanoi está no piso 4, edificio IDMC, 105 Lang Ha, distrito de Dong Da, Hanoi.

Parece bo. Como solicito?

  • Envía o teu CV a ha@ahaslides.com (asunto: "Éxito do cliente").