Xestor de éxito do cliente

Somos AhaSlides, unha empresa SaaS (software as a service). AhaSlides é unha plataforma de participación do público que permite a líderes, xestores, educadores e oradores conectarse coa súa audiencia e permitirlles interactuar en tempo real. Lanzamos AhaSlides en xullo de 2019. Agora úsano e confían millóns de usuarios de máis de 200 países de todo o mundo.

Somos unha empresa de Singapur cunha filial en Vietnam e unha filial que se instalará en breve na UE. Temos máis de 30 membros, procedentes de Vietnam (principalmente), Singapur, Filipinas, Reino Unido e Checa. 

Buscamos un xestor de éxito do cliente para unirse ao noso equipo en Hanoi, como parte do noso esforzo por ampliar de forma sostible.

Se estás interesado en unirte a unha empresa de software en rápida evolución para asumir os grandes retos de mellorar fundamentalmente a forma en que a xente de todo o mundo se reúne e colabora, esta posición é para ti.

O que farás

• Traballa 8 horas de 6:3 a 1:XNUMX entre semana (de luns a venres), incluíndo unha pausa de XNUMX hora.
• Resolve as consultas, queixas e problemas dos clientes de forma eficiente, ofrece asistencia técnica para problemas relacionados co produto por correo electrónico e chat en directo.
• Facer un seguimento cos clientes para asegurarse de que os seus problemas foron resoltos satisfactoriamente e preguntar se é necesaria máis axuda.
• Desenvolver unha comprensión profunda dos produtos ou servizos da empresa para proporcionar información precisa e orientación para a resolución de problemas.
• Fomentar relacións fortes cos clientes para comprender as súas necesidades, obxectivos e desafíos.
• Colaborar cos membros do equipo para mellorar a calidade do servizo.
• Realizar tarefas adicionais asignadas polo xefe do equipo.

No que debes ser bo

• Boas habilidades de comunicación en inglés.
• Paciencia, resistencia e capacidade de manter a calma e a compostura baixo presión.
• Ter experiencia en funcións de atención ao cliente, hostalaría ou vendas ... será unha vantaxe.
• Fortes capacidades analíticas e de resolución de problemas, con gran atención aos detalles.
• Ter un gran interese nos produtos tecnolóxicos será unha gran vantaxe.
• Será unha vantaxe ter experiencia en falar en faladoiro ou ensinar. A maioría dos nosos usuarios usan AhaSlides para falar e educación en público, e agradecerán o feito de estar nas súas zapatillas.

O que conseguirás

• Rango salarial máis alto do mercado.
• Orzamento anual de educación.
• Orzamento sanitario anual.
• Política flexible de traballo desde casa.
• Política de días de permiso xeneroso, con permiso retribuído de bonificación.
• Seguro de saúde e revisión sanitaria.
• Sorprendentes viaxes de empresa.
• Chiringuito de oficina e feliz venres.
• Política de bonificación por maternidade para o persoal feminino e masculino.

Sobre o equipo

Somos un equipo de máis de 30 talentosos enxeñeiros, deseñadores, comerciantes e xestores de persoas. O noso soño é que un produto tecnolóxico "made in Vietnam" sexa utilizado por todo o mundo. En AhaSlides, realizamos ese soño todos os días.

A nosa oficina de Hanoi está no piso 4, edificio IDMC, 105 Lang Ha, distrito de Dong Da, Hanoi.

Parece bo. Como solicito?

• Envía o teu CV a ha@ahaslides.com (asunto: "Éxito do cliente").