Xestor de éxito do cliente
Somos AhaSlides, unha empresa SaaS (software as a service). AhaSlides é unha plataforma de participación do público que permite a líderes, xestores, educadores e oradores conectarse coa súa audiencia e permitirlles interactuar en tempo real. Lanzamos AhaSlides en xullo de 2019. Agora úsano e confían millóns de usuarios de máis de 200 países de todo o mundo.
Somos unha empresa de Singapur cunha filial en Vietnam e unha filial que se instalará en breve na UE. Temos máis de 30 membros, procedentes de Vietnam (principalmente), Singapur, Filipinas, Reino Unido e Checa.
Buscamos un xestor de éxito do cliente para unirse ao noso equipo en Hanoi, como parte do noso esforzo por ampliar de forma sostible.
Se estás interesado en unirte a unha empresa de software en rápida evolución para asumir os grandes retos de mellorar fundamentalmente a forma en que a xente de todo o mundo se reúne e colabora, esta posición é para ti.
O que farás
Traballa 8 horas de 6:3 a 1:XNUMX entre semana (de luns a venres), incluíndo unha pausa de XNUMX hora.
Resolve as consultas, queixas e problemas dos clientes de forma eficiente, ofrece asistencia técnica para problemas relacionados co produto por correo electrónico e chat en directo.
Facer un seguimento cos clientes para asegurarse de que os seus problemas foron resoltos satisfactoriamente e preguntar se é necesaria máis axuda.
Desenvolver unha comprensión profunda dos produtos ou servizos da empresa para proporcionar información precisa e orientación para a resolución de problemas.
Fomentar relacións fortes cos clientes para comprender as súas necesidades, obxectivos e desafíos.
Colaborar cos membros do equipo para mellorar a calidade do servizo.
Realizar tarefas adicionais asignadas polo xefe do equipo.
No que debes ser bo
Boas habilidades de comunicación en inglés.
Paciencia, resistencia e capacidade de manter a calma e a compostura baixo presión.
Ter experiencia en funcións de atención ao cliente, hostalaría ou vendas ... será unha vantaxe.
Fortes capacidades analíticas e de resolución de problemas, con gran atención aos detalles.
Ter un gran interese nos produtos tecnolóxicos será unha gran vantaxe.
Será unha vantaxe ter experiencia en falar en faladoiro ou ensinar. A maioría dos nosos usuarios usan AhaSlides para falar e educación en público, e agradecerán o feito de estar nas súas zapatillas.
O que conseguirás
Rango salarial máis alto do mercado.
Orzamento anual de educación.
Orzamento sanitario anual.
Política flexible de traballo desde casa.
Política de días de permiso xeneroso, con permiso retribuído de bonificación.
Seguro de saúde e revisión sanitaria.
Sorprendentes viaxes de empresa.
Chiringuito de oficina e feliz venres.
Política de bonificación por maternidade para o persoal feminino e masculino.
Sobre o equipo
Somos un equipo de máis de 30 talentosos enxeñeiros, deseñadores, comerciantes e xestores de persoas. O noso soño é que un produto tecnolóxico "made in Vietnam" sexa utilizado por todo o mundo. En AhaSlides, realizamos ese soño todos os días.
A nosa oficina de Hanoi está no piso 4, edificio IDMC, 105 Lang Ha, distrito de Dong Da, Hanoi.
Parece bo. Como solicito?
Envía o teu CV a ha@ahaslides.com (asunto: "Éxito do cliente").