Xestor de éxito do cliente

Somos AhaSlides, unha startup SaaS (software como servizo) con sede en Hanoi, Vietnam. AhaSlides é unha plataforma de participación de audiencia que permite a oradores públicos, profesores, anfitrións de eventos ... conectarse co seu público e deixalos interactuar en tempo real. Lanzamos AhaSlides en xullo de 2019. Agora está a ser usado e confiado por usuarios de máis de 180 países.

Estamos a buscar 1 xestor de éxito de cliente para unirse ao noso equipo para axudar a garantir unha excelente experiencia AhaSlides a miles de usuarios e clientes de todo o mundo.

O que farás

• Apoie aos usuarios de AhaSlides en tempo real por chat e correo electrónico, cunha gran variedade de consultas como coñecer o software, resolver problemas técnicos, recibir solicitudes de funcións e comentarios.
• É máis importante, farás todo dentro do teu poder e coñecemento para garantir que o usuario de AhaSlides que se achegue ao teu apoio terá un éxito e unha experiencia memorable. Ás veces, unha palabra de ánimo no momento adecuado podería ir máis alá de calquera consello técnico.
• Dálle ao equipo do produto comentarios oportunos e adecuados sobre cuestións e ideas que deben considerar. Dentro do equipo de AhaSlides, serás a voz dos nosos usuarios, e esa é a voz máis importante para que todos escoitemos.
• Se queres, tamén podes participar noutros proxectos de desenvolvemento de produtos e piratería de crecemento en AhaSlides. Os membros do noso equipo adoitan ser proactivos, curiosos e poucas veces permanecen inmobles en funcións predefinidas.

No que debes ser bo

• Debería poder falar con fluidez en inglés.
• Sempre pode estar tranquilo cando os clientes están estresados ​​ou molestos.
• Ter experiencia en funcións de atención ao cliente, hostalaría ou vendas ... será unha vantaxe.
• Será un gran extra se tes unha mente analítica (gústache converter os datos en información útil) e un forte interese polos produtos tecnolóxicos (encántache experimentar un software ben feito).
• Será unha vantaxe ter experiencia en falar en faladoiro ou ensinar. A maioría dos nosos usuarios usan AhaSlides para falar e educación en público, e agradecerán o feito de estar nas súas zapatillas.

O que conseguirás

• O rango salarial para este posto é de 8,000,000 VND a 20,000,000 VND (neto), dependendo da túa experiencia / cualificación.
• Tamén están dispoñibles bonos baseados no rendemento.

Sobre AhaSlides

• Somos un equipo de 14, incluíndo 3 xestores de éxito de clientes. A maioría dos membros do equipo falan inglés con fluidez. Encántanos facer produtos de tecnoloxía que sexan útiles e super fáciles de usar para todos.
• A nosa oficina está en: Planta 9, Torre Viet, 1 rúa Ha Tailandés, distrito de Dong Da, Hanoi.

Parece bo. Como solicito?

• Envíe o seu CV a dave@ahaslides.com (asunto: "Xestor de éxito do cliente").