Xestor de éxito do cliente
1 posto / xornada completa / inmediatamente / Hanoi
Somos AhaSlides, unha startup SaaS (software como servizo) con sede en Hanoi, Vietnam. AhaSlides é unha plataforma de participación de audiencia que permite a oradores públicos, profesores, anfitrións de eventos ... conectarse co seu público e deixalos interactuar en tempo real. Lanzamos AhaSlides en xullo de 2019. Agora está a ser usado e confiado por usuarios de máis de 180 países.
Estamos a buscar 1 xestor de éxito de cliente para unirse ao noso equipo para axudar a garantir unha excelente experiencia AhaSlides a miles de usuarios e clientes de todo o mundo.
O que farás
Apoie aos usuarios de AhaSlides en tempo real por chat e correo electrónico, cunha gran variedade de consultas como coñecer o software, resolver problemas técnicos, recibir solicitudes de funcións e comentarios.
É máis importante, farás todo dentro do teu poder e coñecemento para garantir que o usuario de AhaSlides que se achegue ao teu apoio terá un éxito e unha experiencia memorable. Ás veces, unha palabra de ánimo no momento adecuado podería ir máis alá de calquera consello técnico.
Dálle ao equipo do produto comentarios oportunos e adecuados sobre cuestións e ideas que deben considerar. Dentro do equipo de AhaSlides, serás a voz dos nosos usuarios, e esa é a voz máis importante para que todos escoitemos.
Se queres, tamén podes participar noutros proxectos de desenvolvemento de produtos e piratería de crecemento en AhaSlides. Os membros do noso equipo adoitan ser proactivos, curiosos e poucas veces permanecen inmobles en funcións predefinidas.
No que debes ser bo
Debería poder falar con fluidez en inglés.
Sempre pode estar tranquilo cando os clientes están estresados ou molestos.
Ter experiencia en funcións de atención ao cliente, hostalaría ou vendas ... será unha vantaxe.
Será un gran extra se tes unha mente analítica (gústache converter os datos en información útil) e un forte interese polos produtos tecnolóxicos (encántache experimentar un software ben feito).
Será unha vantaxe ter experiencia en falar en faladoiro ou ensinar. A maioría dos nosos usuarios usan AhaSlides para falar e educación en público, e agradecerán o feito de estar nas súas zapatillas.
O que conseguirás
O rango salarial para este posto é de 8,000,000 VND a 20,000,000 VND (neto), dependendo da túa experiencia / cualificación.
Tamén están dispoñibles bonos baseados no rendemento.
Sobre AhaSlides
Somos un equipo de 14, incluíndo 3 xestores de éxito de clientes. A maioría dos membros do equipo falan inglés con fluidez. Encántanos facer produtos de tecnoloxía que sexan útiles e super fáciles de usar para todos.
A nosa oficina está en: Planta 9, Torre Viet, 1 rúa Ha Tailandés, distrito de Dong Da, Hanoi.
Parece bo. Como solicito?
Envíe o seu CV a
dave@ahaslides.com
(asunto: "Xestor de éxito do cliente").