Xestor de éxito do cliente

Somos AhaSlides, unha startup SaaS (software como servizo) con sede en Hanoi, Vietnam. AhaSlides é unha plataforma de participación do público que permite que oradores públicos, profesores, anfitrións de eventos... conectarse coa súa audiencia e permitirlles interactuar en tempo real. Lanzamos AhaSlides en xullo de 2019. Agora úsano e confían en usuarios de máis de 180 países.

Estamos a buscar 1 xestor de éxito de cliente para unirse ao noso equipo para axudar a garantir unha excelente experiencia AhaSlides a miles de usuarios e clientes de todo o mundo.

O que farás

• Soporte aos usuarios de AhaSlides en tempo real mediante chat e correo electrónico, cunha ampla gama de consultas, como coñecer o software, solucionar problemas técnicos, recibir solicitudes de funcións e comentarios.
• É máis importante, farás todo dentro do teu poder e coñecemento para garantir que o usuario de AhaSlides que se achegue ao teu apoio terá un éxito e unha experiencia memorable. Ás veces, unha palabra de ánimo no momento adecuado podería ir máis alá de calquera consello técnico.
• Dálle ao equipo de produto unha retroalimentación oportuna e adecuada sobre as cuestións e ideas que deberían analizar. Dentro do equipo de AhaSlides, serás a voz dos nosos usuarios, e esa é a voz máis importante para que todos escoitemos.
• Tamén podes participar noutros proxectos de crecemento e desenvolvemento de produtos en AhaSlides se o desexas. Os membros do noso equipo adoitan ser proactivos, curiosos e raramente permanecen quietos en roles predefinidos.

No que debes ser bo

• Debería poder falar con fluidez en inglés.
• Sempre pode estar tranquilo cando os clientes están estresados ​​ou molestos.
• Ter experiencia en funcións de Atención ao Cliente, Hostalería ou Vendas... será unha vantaxe.
• Será un gran extra se tes unha mente analítica (gústache converter os datos en información útil) e un forte interese polos produtos tecnolóxicos (encántache experimentar un software ben feito).
• Será unha vantaxe ter experiencia en falar en faladoiro ou ensinar. A maioría dos nosos usuarios usan AhaSlides para falar e educación en público, e agradecerán o feito de estar nas súas zapatillas.

O que conseguirás

• O rango salarial para este posto é de 8,000,000 VND a 20,000,000 VND (neto), dependendo da túa experiencia / cualificación.
• Tamén están dispoñibles bonos baseados no rendemento.

Sobre AhaSlides

• Somos un equipo de 14, incluíndo 3 xestores de éxito de clientes. A maioría dos membros do equipo falan inglés con fluidez. Encántanos facer produtos de tecnoloxía que sexan útiles e super fáciles de usar para todos.
• A nosa oficina está en: Planta 9, Torre Viet, 1 rúa Ha Tailandés, distrito de Dong Da, Hanoi.

Parece bo. Como solicito?

• Envíe o seu CV a dave@ahaslides.com(asunto: "Xestor de éxito do cliente").