ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતા (OpEx) એ એક નિર્ણાયક વ્યૂહરચના છે જે સંસ્થાઓને વ્યવસાયિક કામગીરીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં અને કામગીરી સુધારવામાં મદદ કરે છે. તે સતત સુધારણા, ઉત્પાદકતા અને ગુણવત્તા વધારવા, ખર્ચ બચાવવા અને બજારમાં ટકાઉ સ્પર્ધા હાંસલ કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
આ લેખમાં, અમે કેટલીક વાસ્તવિક દુનિયાનું અન્વેષણ કરીશું ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના ઉદાહરણો તેમજ કાર્યકારી શ્રેષ્ઠતા શું છે તે વ્યાખ્યાયિત કરો. આ ઉદાહરણોની તપાસ કરીને, અમે અસાધારણ પરિણામો પ્રાપ્ત કરવા માટે આ કંપનીઓએ આ સિદ્ધાંતોને કેવી રીતે લાગુ કર્યા છે અને અમે આ વ્યૂહરચનાઓને અમારા વ્યવસાયોમાં કેવી રીતે લાગુ કરી શકીએ તે અંગેની સમજ મેળવી શકીએ છીએ.
| 'ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ' શબ્દ કોણે બનાવ્યો? | ડો. જોસેફ એમ. જુરાન |
| 'ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ' શબ્દની શોધ ક્યારે થઈ? | 1970s |
| 'ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ'ના ત્રણ મુખ્ય માપદંડ? | ગ્રાહક સંતોષ, સશક્તિકરણ અને ચાલુ સુધારણા |
સામગ્રીનું કોષ્ટક
- #1 - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સનો અર્થ શું છે?
- #2 - ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતા શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
- #3 - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સથી કોને ફાયદો થાય છે?
- #4 - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ક્યારે અમલમાં મૂકવી જોઈએ?
- #5 - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ક્યાં લાગુ કરી શકાય?
- #6 - સામાન્ય સાધનો અને ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતાની પદ્ધતિઓ
- #7 - ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતા કેવી રીતે અમલમાં મૂકવી?
- #8 - શ્રેષ્ઠ ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉદાહરણો
- કી ટેકવેઝ
- વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
#1 - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સનો અર્થ શું છે?
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ એક વ્યૂહરચના છે કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા, કચરો ઘટાડવા અને ગ્રાહકોને આપવામાં આવતા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓની ગુણવત્તા વધારવા માટે વ્યવસાયિક કામગીરીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે.
તે સંસ્થાની કાર્યક્ષમતા અને કામગીરીને શ્રેષ્ઠ બનાવવા માટે પદ્ધતિઓ, સાધનો અને પ્રક્રિયાઓની શ્રેણીનો સમાવેશ કરે છે.
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સનો હેતુ છે:
- ની સંસ્કૃતિ બનાવો સતત સુધારો જ્યાં તમામ કર્મચારીઓ ઑપ્ટિમાઇઝ ઑપરેશનની પ્રક્રિયામાં રોકાયેલા હોય છે.
- ગ્રાહકો માટે મહત્તમ મૂલ્ય બનાવો અને બજારમાં ટકાઉ સ્પર્ધા હાંસલ કરો.
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ટૂલ્સ અને પદ્ધતિઓમાં લીન, સિક્સ સિગ્મા, કાઈઝેન, ટોટલ ક્વોલિટી મેનેજમેન્ટ (TQM), બિઝનેસ પ્રોસેસ રિએન્જિનિયરિંગ (BPR), કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ (CRM) અને ઘણા બધાનો સમાવેશ થાય છે. આ સાધનો સંસ્થાઓને પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં, ઉત્પાદકતા અને ગુણવત્તા વધારવા, ખર્ચ બચાવવા અને ગ્રાહક અનુભવને વધારવામાં મદદ કરે છે.
- ઉદાહરણ તરીકે, ફૂડ મેન્યુફેક્ચરિંગ કંપની ગ્રાહક સેવા સુધારવા માટે ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ લાગુ કરી શકે છે. આમાં અમલીકરણનો સમાવેશ થઈ શકે છે ગ્રાહક સંબંધ સંચાલન (CRM) સિસ્ટમ ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને ટ્રૅક કરવા અને સુધારણા માટેના ક્ષેત્રોને ઓળખવા માટે. વધુ વ્યાવસાયિક અને વ્યક્તિગત ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરીને, કંપની ગ્રાહક સંતોષ અને વફાદારી સુધારી શકે છે, જેનાથી વેચાણ અને આવકમાં વધારો થાય છે.
#2 - ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતા શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે તે અહીં મુખ્ય કારણો છે:
- કાર્યક્ષમતા વધારો: ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓ અને અન્ય વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ કરી શકે છે, જેનાથી ઉત્પાદન ખર્ચમાં ઘટાડો થાય છે અને નફામાં સુધારો થાય છે.
- ઉત્પાદન અને સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો: ઑપરેશનલ એક્સેલન્સ સંસ્થાઓને ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં અને ઉત્પાદન અને સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા માટે ભૂલો ઘટાડવામાં મદદ કરે છે. તે બહેતર ઉત્પાદનો/સેવાઓ તરફ દોરી જાય છે, ગ્રાહક સંતોષમાં વધારો કરે છે અને તેમની બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠાને મજબૂત બનાવે છે.
- ટકાઉ સ્પર્ધા બનાવો: ઑપરેશનલ એક્સેલન્સને અપનાવતી સંસ્થાઓ ઓછી કિંમતે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો અને સેવાઓનું ઉત્પાદન કરી શકે છે. જેથી તેઓ હાલના ગ્રાહકોને સારી રીતે જાળવી રાખીને નવા ગ્રાહકોને આકર્ષી શકે.
- સ્થિરતાને પ્રોત્સાહિત કરો: ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરતી વખતે અને સંસાધનોનો ટકાઉ ઉપયોગ કરતી વખતે, સંસ્થાઓ પર્યાવરણ પરની વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓની અસરને ઘટાડી શકે છે અને સંસ્થાઓને ભવિષ્યમાં ટકાઉ વિકાસ કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
વધુ સારી સગાઈ માટે ટિપ્સ
તમારી ટીમોને જોડવાની રીત શોધી રહ્યાં છો?
તમારા આગામી કાર્ય મેળાવડા માટે મફત નમૂનાઓ મેળવો. મફતમાં સાઇન અપ કરો અને ટેમ્પલેટ લાઇબ્રેરીમાંથી તમને જે જોઈએ છે તે લો!
🚀 નમૂનાઓ મફતમાં મેળવો
#3 - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સથી કોને ફાયદો થાય છે?
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ વ્યૂહરચના એમ્પ્લોયરો, કર્મચારીઓ, ગ્રાહકો અને શેરહોલ્ડરો સહિત તમામ માટે જીત-જીતની સ્થિતિ બનાવે છે.
- નોકરીદાતાઓ માટે: આ વ્યૂહરચના એમ્પ્લોયરોને તેમની નીચેની લાઇનને સુધારવામાં અને સફળ અને ટકાઉ વ્યવસાય બનાવવામાં મદદ કરી શકે છે.
- કર્મચારીઓ માટે: ઓપરેશનલ એક્સેલન્સનો ઉપયોગ સુરક્ષિત, વધુ કાર્યક્ષમ કાર્યસ્થળ, સુધારેલ તાલીમ અને વિકાસની તકો અને સારી નોકરીની સુરક્ષા બનાવી શકે છે.
- ગ્રાહકો માટે: ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ, ઝડપી વિતરણ સમય અને વધુ પ્રતિભાવશીલ ગ્રાહક સેવામાં પરિણમી શકે છે.
- શેરધારકો માટે: ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ નફાકારકતામાં વધારો, નાણાકીય કામગીરીમાં સુધારો અને શેરહોલ્ડરના ઊંચા મૂલ્ય તરફ દોરી શકે છે.
#4 - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ક્યારે અમલમાં મૂકવી જોઈએ?
સંસ્થાઓ કોઈપણ સમયે ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ અપનાવી શકે છે, પરંતુ કેટલીક પરિસ્થિતિઓ છે જ્યારે તે ખાસ કરીને નીચે મુજબ ફાયદાકારક બની શકે છે:
- જ્યારે વ્યવસાય અને ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓ બિનકાર્યક્ષમ હોય છે અને સમસ્યાઓનો અનુભવ કરે છે.
- જ્યારે ઉત્પાદન અને ધંધાકીય ખર્ચ વધુ હોય અથવા વધી જાય.
- જ્યારે ઉત્પાદનો અને સેવાઓની ગુણવત્તા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરતી નથી.
- જ્યારે સંસ્થાકીય રચનાઓ અને ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓ ઑપ્ટિમાઇઝ થતી નથી.
- જ્યારે સ્પર્ધાત્મક તકો દાવ પર હોય છે, ત્યારે બજારમાં સ્પર્ધા કરવા માટે સંસ્થાએ તેનું પ્રદર્શન સુધારવાની જરૂર છે.
- જ્યારે સંસ્થા ટકાઉ વિકાસને પ્રોત્સાહન આપવા અને વ્યવસાયના ભાવિની ખાતરી કરવા માંગે છે.
અહીં કેટલાક વિશિષ્ટ ઉદાહરણો છે જ્યારે કોઈ સંસ્થા ઓપરેશનલ એક્સેલન્સનો અમલ કરવાનું વિચારી શકે છે:
- હેલ્થકેર પ્રદાતા વ્યાપક એપોઇન્ટમેન્ટ શેડ્યુલિંગ પ્રક્રિયાઓ અને દર્દીની રાહ જોવાના સમયને હેન્ડલ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે. પ્રદાતા તેમના વર્કફ્લોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને દર્દીના અનુભવને બહેતર બનાવવા માટે ઓપરેશનલ એક્સેલન્સનો અમલ કરવાનું નક્કી કરે છે, જેના પરિણામે ટૂંકા રાહ જોવાનો સમય અને દર્દીને બહેતર સંતોષ મળે છે.
- સ્ટાર્ટ-અપ કંપની ઝડપથી વિકસી રહી છે અને માંગને પહોંચી વળવા તેની કામગીરીને માપવા માંગે છે. તેની પ્રક્રિયાઓ કાર્યક્ષમ અને ટકાઉ છે તેની ખાતરી કરવા માટે કંપની ઑપરેશનલ એક્સેલન્સ લાગુ કરે છે, જે તેને ગુણવત્તાને બલિદાન આપ્યા વિના અથવા ઊંચા ખર્ચને વસૂલ્યા વિના વિસ્તરણ ચાલુ રાખવાની મંજૂરી આપે છે.
#5 - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ક્યાં લાગુ કરી શકાય?
કોઈપણ સંસ્થા કે જે તેની ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓ અથવા વ્યવસાયિક કામગીરીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માંગે છે તે ઑપરેશનલ એક્સેલન્સ લાગુ કરી શકે છે.
ઉત્પાદન, સેવાઓ, સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ, હેલ્થકેર, શિક્ષણ, સરકાર અને ઘણા બધા ઉદ્યોગો ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ વ્યૂહરચનાનો ઉપયોગ કરી શકે છે. તેનો ઉપયોગ નાની કંપનીઓથી લઈને વૈશ્વિક કોર્પોરેશનો સુધી કોઈપણ સ્તરે પણ થઈ શકે છે.
#6 - સામાન્ય સાધનો અને ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતાની પદ્ધતિઓ
ઑપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉત્પાદન અને વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવાના લક્ષ્યને હાંસલ કરવા માટે વિવિધ સાધનો અને પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરે છે. ઓપરેશનલ એક્સેલન્સમાં અહીં 4 સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાતા સાધનો અને પદ્ધતિઓ છે:
1/ લીન મેન્યુફેક્ચરિંગ
લીન મેન્યુફેક્ચરિંગ એ ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના મહત્વના સાધનોમાંનું એક છે. આ અભિગમ નકામી પ્રવૃત્તિઓને ઘટાડીને અને સંસાધનના ઉપયોગને ઑપ્ટિમાઇઝ કરીને ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
લીન મેન્યુફેક્ચરિંગના 5 મૂળભૂત સિદ્ધાંતો છે:
- મૂલ્ય: ગ્રાહકના દૃષ્ટિકોણથી મૂલ્યને વ્યાખ્યાયિત કરો અને ઉત્પાદન પ્રક્રિયાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરીને તે મૂલ્ય પહોંચાડવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો.
- મૂલ્ય પ્રવાહ: વેલ્યુ સ્ટ્રીમને વ્યાખ્યાયિત કરો (પ્રક્રિયા કે જેમાંથી ઉત્પાદનનું ઉત્પાદન થાય છે જ્યારે તે ગ્રાહકને વિતરિત કરવામાં આવે છે) અને આ સ્ટ્રીમને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો.
- પ્રવાહની રચના: ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા યોગ્ય સમયે અને પર્યાપ્ત માત્રામાં ઉત્પાદનોનું ઉત્પાદન થાય તેની ખાતરી કરવા માટે સતત ઉત્પાદન પ્રવાહ બનાવો.
- કચરો નહીં: સમય, સંસાધનો અને સામગ્રી સહિત ઉત્પાદન પ્રક્રિયામાં તમામ પ્રકારના કચરાને ઓછો કરો.
- સતત સુધારણા: ઉત્પાદકતા વધારવા, ખર્ચ ઘટાડવા અને ઉત્પાદનની ગુણવત્તા વધારવા માટે ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓમાં સતત સુધારો કરો.
2/ સિક્સ સિગ્મા
આ છ સિગ્મા પદ્ધતિશાસ્ત્ર આંકડાકીય સાધનો અને તકનીકો દ્વારા ઉત્પાદન અને વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓમાં ભૂલો ઘટાડવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. સિક્સ સિગ્માને અમલમાં મૂકવા માટેના DMAIC પગલાંનો સમાવેશ થાય છે
- વ્યાખ્યા: ઉકેલવા માટેની સમસ્યાને ઓળખો અને ચોક્કસ લક્ષ્ય નક્કી કરો.
- માપ: ઉત્પાદન અને વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ સંબંધિત ડેટા એકત્રિત કરીને પ્રક્રિયાને માપો.
- વિશ્લેષણ: ડેટાનું વિશ્લેષણ કરવા અને સમસ્યાઓનું કારણ નક્કી કરવા માટે આંકડાકીય સાધનો અને તકનીકોનો ઉપયોગ કરો.
- સુધારણા: સમસ્યાઓને ઠીક કરવા અને પ્રક્રિયાઓને સુધારવા માટે ઉકેલોનો વિકાસ કરો અને અમલ કરો.
- નિયંત્રણ: ખાતરી કરો કે અમલમાં મૂકાયેલ ઉકેલો તેમના લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરે છે, અને ઉદ્ભવતા મુદ્દાઓને શોધવા અને તેને ઠીક કરવા માટે ઉત્પાદન અને વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓનું નિરીક્ષણ કરે છે.
3/ કાઇઝેન
કાઈઝેન એ સતત પ્રક્રિયા સુધારણાની એક પદ્ધતિ છે જે ઉત્પાદન અને વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓમાં ભૂલો, સમસ્યાઓ અને નાની સમસ્યાઓ શોધવા અને દૂર કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
કાઈઝેન પદ્ધતિથી, કર્મચારીઓને પ્રક્રિયાઓને સુધારવા અને સતત અને ટકાઉ પરિવર્તન હાંસલ કરવા માટે હકારાત્મક કાર્ય વાતાવરણ બનાવવા માટે ઇનપુટ આપવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે.
અહીં કાઈઝેન પદ્ધતિના ચોક્કસ પગલાં છે:
- સુધારણા ધ્યેયો અને સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે ઓળખો.
- સમસ્યાઓ હલ કરવા અને ઉકેલો શોધવા માટે કાર્ય જૂથોનું આયોજન કરો.
- પ્રક્રિયાની વર્તમાન સ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે ડેટા એકત્રિત કરો અને તેનું વિશ્લેષણ કરો.
- સુધારણા સૂચવો અને પ્રક્રિયાને સુધારવા માટે નાના ફેરફારો કરો.
- અસરકારકતાની ખાતરી કરવા અને પ્રક્રિયામાં સુધારો કરવાનું ચાલુ રાખવા માટે સુધારાઓનું પરીક્ષણ અને મૂલ્યાંકન કરો.
4/ કુલ ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન
ટોટલ ક્વોલિટી મેનેજમેન્ટ (TQM) એ એક વ્યાપક ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિ છે જે સમગ્ર ઉત્પાદન અને વ્યવસાય પ્રક્રિયા દરમિયાન ઉત્પાદન અને સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
TQM ગુણવત્તાની ખાતરી માટે પ્રવૃત્તિઓ અને સાધનોનો સમાવેશ કરે છે: ગુણવત્તાયુક્ત ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતાના ઉદ્દેશો નક્કી કરવાથી લઈને ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા અને પ્રક્રિયાઓ વિકસાવવાથી લઈને તાલીમ સ્ટાફ કાર્યક્રમો
#7 - ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતા કેવી રીતે અમલમાં મૂકવી?
ઑપરેશનલ એક્સેલન્સના અમલીકરણની પ્રક્રિયા સંસ્થા અને ઉદ્યોગ દ્વારા બદલાઈ શકે છે. ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના અમલીકરણમાં અહીં કેટલાક સામાન્ય પગલાં છે:
1/ વ્યૂહાત્મક ધ્યેયો અને યોજનાઓ વ્યાખ્યાયિત કરો
પ્રથમ, સંસ્થાઓએ તેમના લક્ષ્યોને વ્યાખ્યાયિત કરવાની જરૂર છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતા તેમની તરફ કામ કરી રહી છે. તે પછી તેઓ ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના અમલીકરણ માટે વ્યૂહાત્મક યોજના વિકસાવી શકે છે.
2/ યથાસ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કરો અને સમસ્યાઓ ઓળખો
પછી, તેઓએ સમસ્યાઓ અથવા કચરાને ઓળખવા માટે તેમની ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓ અને અન્ય વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓની વર્તમાન સ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કરવું પડશે.
3/ ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ સાધનો અને પદ્ધતિઓ લાગુ કરો
સમસ્યાઓ મળ્યા પછી, સંસ્થાઓ ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓ અને અન્ય વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ સાધનો અને પદ્ધતિઓ લાગુ કરી શકે છે. આ સાધનો અને પદ્ધતિઓમાં લીન સિક્સ સિગ્મા, કાઈઝેન, TPM અને વધુનો સમાવેશ થઈ શકે છે.
4/ કર્મચારી તાલીમ
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના અમલીકરણનો એક મહત્વનો ભાગ કર્મચારીઓને તાલીમ આપવાનો છે જેથી તેઓ નવી પ્રક્રિયાઓને સમજી અને અમલમાં મૂકી શકે. સંસ્થાઓએ ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે તેમના કર્મચારીઓ તેમની ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે વ્યાવસાયિક છે.
5/ દેખરેખ અને મૂલ્યાંકન
છેવટે, નવી પ્રક્રિયાઓ અસરકારક રીતે અમલમાં આવી રહી છે તેની ખાતરી કરવા માટે સંસ્થાઓએ ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓ અને અન્ય વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓનું નિરીક્ષણ અને મૂલ્યાંકન કરવું પડશે.
તેઓ પ્રદર્શન સૂચકાંકો સાથે આવી શકે છે અને નવી પ્રક્રિયાઓ યોગ્ય રીતે કાર્ય કરી રહી છે તેની ખાતરી કરવા માટે તેમને ટ્રેક કરી શકે છે.
#8 - શ્રેષ્ઠ ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉદાહરણો
વિશ્વભરના કોર્પોરેશનોમાં કેવી રીતે ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ લાગુ કરવામાં આવે છે તેના 6 નક્કર ઉદાહરણો અહીં છે:
1/ ટોયોટા પ્રોડક્શન સિસ્ટમ - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના ઉદાહરણો
ટોયોટા લીન મેન્યુફેક્ચરિંગને અમલમાં મૂકનાર અને તેની ઉત્પાદન પ્રક્રિયામાં લાગુ કરનાર પ્રથમ કંપનીઓમાંની એક હતી. તેઓએ ઉત્પાદનની ગુણવત્તા સુધારવા અને ઉત્પાદકતા વધારવા માટે કચરાને દૂર કરવા અને પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે.
2/ સ્ટારબક્સ - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉદાહરણો
સ્ટારબક્સે શ્રેષ્ઠ ઉત્પાદન ગુણવત્તા અને ગ્રાહક અનુભવને શક્ય સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેના ઉત્પાદન અને સેવાની પ્રક્રિયામાં સુધારો કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે.
તેમની પાસે ગુણવત્તા અને ગ્રાહક સેવામાં સ્ટાફને તાલીમ આપવા માટે એક વ્યાપક તાલીમ કાર્યક્રમ છે, અને પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને ગ્રાહકોને સેવા આપવામાં તેમની સુગમતા વધારવા માટે ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કર્યો છે.
3/ મેરિયોટ ઇન્ટરનેશનલ - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉદાહરણો
મેરિયોટ ઇન્ટરનેશનલ એ ટોટલ ક્વોલિટી મેનેજમેન્ટ (TQM)નું ઉદાહરણ છે.
સંસ્થામાં દરેક વ્યક્તિ ગુણવત્તા માટે પ્રતિબદ્ધ છે તેની ખાતરી કરવા માટે તેઓ કડક ધોરણો નક્કી કરીને અને હકારાત્મક કાર્ય વાતાવરણ બનાવીને ઉત્પાદનો અને સેવાઓની ગુણવત્તામાં સુધારો કરે છે.
4/ જનરલ ઇલેક્ટ્રિક (GE) - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના ઉદાહરણો
GE એ ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના ઉદાહરણોમાં સિક્સ સિગ્મા લાગુ કરવાનું ઉદાહરણ છે.
GE એ સમગ્ર સંસ્થામાં સિક્સ સિગ્માનો અમલ કર્યો છે અને પ્રક્રિયા ઑપ્ટિમાઇઝેશન અને ઉત્પાદન ગુણવત્તા સુધારણાના સંદર્ભમાં મોટી સફળતા હાંસલ કરી છે.
5/ સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સ - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના ઉદાહરણો
સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સે વાજબી ભાવે ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવા પૂરી પાડવા માટે કચરો ઘટાડવા અને પ્રક્રિયાના ઑપ્ટિમાઇઝેશન પર આધારિત એક અનોખું બિઝનેસ મોડલ બનાવ્યું છે.
તેઓ બુકિંગનું સંચાલન કરવા, સમયપત્રકને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને સેવાની ગુણવત્તા સુનિશ્ચિત કરવા સ્ટાફની તાલીમ વધારવા માટે માહિતી તકનીકનો ઉપયોગ કરે છે.
6/ એમેઝોન - ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉદાહરણો
એમેઝોન એજીલનું ઉદાહરણ છે, એક ચપળ પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ અભિગમ કે જે ગ્રાહકો અને કર્મચારીઓ તરફથી ઝડપી ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને પ્રતિસાદ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
એમેઝોન નવા ઉત્પાદનો વિકસાવવા, પ્રક્રિયાઓમાં સુધારો કરવા અને સંસ્થાકીય ચપળતા વધારવા માટે ચપળતાનો ઉપયોગ કરે છે.
કી ટેકવેઝ
આશા છે કે, ઉપરોક્ત ટોચના 6 ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉદાહરણો તમને આ વ્યૂહરચનાનું વિહંગાવલોકન આપી શકે છે. ગુણવત્તા સુધારવા, પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરવા ઇચ્છતી કોઈપણ સંસ્થા માટે ઑપરેશનલ એક્સેલન્સ મહત્વપૂર્ણ છે. તેની પદ્ધતિઓ અને સાધનોનો ઉદ્દેશ્ય ઉત્પાદન/સેવા ગુણવત્તા સુધારવા, કચરો ઘટાડવા, સંસાધનોને શ્રેષ્ઠ બનાવવા અને સ્પર્ધાત્મકતા વધારવાનો છે.
આજના ટેક્નોલોજી-સંચાલિત યુગમાં, ઑપરેશનલ એક્સેલન્સનો અમલ કરવો વધુ મહત્ત્વપૂર્ણ છે. સદનસીબે, જેમ કે ઇન્ટરેક્ટિવ પ્રેઝન્ટેશન સોફ્ટવેર સાથે એહાસ્લાઇડ્સ, સંસ્થાઓ તેમના તાલીમ કાર્યક્રમો, બેઠકો અને વર્કશોપને આગલા સ્તર પર લઈ જઈ શકે છે. આ નમૂના પુસ્તકાલય અને ઇન્ટરેક્ટિવ સુવિધાઓ કર્મચારીઓ પાસેથી જોડાણ, શેર અને પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત કરવાનું સરળ બનાવો, આખરે ઓપરેશનલ શ્રેષ્ઠતા હાંસલ કરવામાં મદદ કરે છે.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ શું છે?
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ એ એક મેનેજમેન્ટ વ્યૂહરચના છે જે પ્રક્રિયાઓને સુધારવા, કચરો ઘટાડવા, કાર્યક્ષમતા વધારવા અને વ્યવસાયિક લક્ષ્યો હાંસલ કરવા ગુણવત્તામાં સતત સુધારો કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના ફાયદા શું છે?
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના ફાયદાઓમાં સુધારેલ ઉત્પાદકતા, નફાકારકતામાં વધારો, વધુ સારો ગ્રાહક સંતોષ, ઉન્નત કર્મચારીની સંલગ્નતા અને એકંદરે વધુ કાર્યક્ષમ અને અસરકારક સંસ્થાનો સમાવેશ થાય છે.
શું એમેઝોન ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના ઉદાહરણોમાંનું એક છે?
હા, એમેઝોન એ પ્રસિદ્ધ ઓપરેશનલ એક્સેલન્સ ઉદાહરણોમાંનું એક છે. એમેઝોન સતત સુધારણા, ગ્રાહક સંતોષ અને ડેટા આધારિત નિર્ણય લેવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના પરિણામો જોવામાં કેટલો સમય લાગે છે?
અમલીકરણના અવકાશ અને જટિલતાને આધારે ઓપરેશનલ એક્સેલન્સના પરિણામો જોવામાં જે સમય લાગે છે તે બદલાય છે. કેટલીક સંસ્થાઓ થોડા અઠવાડિયા કે મહિનાઓમાં પરિણામો જોઈ શકે છે, જ્યારે અન્યને સંપૂર્ણ અમલીકરણ અને નોંધપાત્ર પરિણામો જોવામાં ઘણા વર્ષો લાગી શકે છે.
