Darajar aiki (OpEx) dabara ce mai mahimmanci wacce ke taimakawa ƙungiyoyi haɓaka ayyukan kasuwanci da haɓaka aiki. Yana mai da hankali kan ci gaba da haɓakawa, haɓaka aiki da inganci, adana farashi, da samun ci gaba mai dorewa a kasuwa.
A cikin wannan labarin, za mu bincika wasu ainihin duniya Misalan Ƙarfafa Aiki da kuma ayyana mene ne kyakkyawan aiki. Ta yin nazarin waɗannan misalan, za mu iya samun fahimtar yadda waɗannan kamfanoni suka yi amfani da waɗannan ƙa'idodin don samun sakamako na musamman da kuma yadda za mu iya amfani da waɗannan dabarun ga kasuwancinmu.
| Wanene ya halicci kalmar 'Operational Excellence'? | Dr. Joseph M. Juran |
| Yaushe aka ƙirƙiro kalmar 'Operational Excellence'? | 1970s |
| Manyan ma'auni guda uku na 'Operational Excellence'? | Gamsar da abokin ciniki, ƙarfafawa da ci gaba da ci gaba |
Teburin Abubuwan Ciki
- #1 - Menene Ma'anar Ƙwarewar Aiki?
- #2 - Me yasa Ƙwarewar Aiki ke da Muhimmanci?
- #3 - Wanene Ya Fa'ida Daga Nagartar Ayyuka?
- #4 - Yaushe Ya Kamata A Aiwatar da Kyawawan Ayyuka?
- #5 - A ina Za'a iya Aiwatar da Ingantaccen Aiki?
- #6 - Kayayyakin gama gari da Hanyoyi na Ƙarfafa Aiki
- #7 - Yadda Ake Aiwatar da Nagartar Ayyuka?
- #8 - Mafi kyawun Misalin Nagartattun Ayyuka
- Maɓallin Takeaways
- Tambayoyin da
#1 - Menene Ma'anar Ƙwarewar Aiki?
Kwarewar Aiki dabara ce don inganta ayyukan kasuwanci don inganta ingantaccen aiki, rage sharar gida, da haɓaka ingancin samfurori ko ayyuka da ake bayarwa ga abokan ciniki.
Ya ƙunshi kewayon hanyoyi, kayan aiki, da matakai don haɓaka inganci da aikin ƙungiyar.
Aiki Excellence yana nufin:
- Ƙirƙirar al'adar cigaban cigaba inda duk ma'aikata ke tsunduma cikin aiwatar da inganta ayyuka.
- Ƙimar ƙimar abokan ciniki da samun ci gaba mai dorewa a kasuwa.
Kayan aikin Kyawawan Ayyuka da hanyoyin sun haɗa da Lean, Six Sigma, Kaizen, Total Quality Management (TQM), Reengineering Process (BPR), Gudanar da Abokin Ciniki (CRM), da ƙari mai yawa. Waɗannan kayan aikin suna taimaka wa ƙungiyoyi don haɓaka matakai, haɓaka aiki da inganci, adana farashi, da haɓaka ƙwarewar abokin ciniki.
- Misali, Kamfanin kera abinci na iya amfani da Ƙarfafa Aiki don inganta sabis na abokin ciniki. Wannan na iya haɗawa da aiwatar da a haɗin gudanarwa na abokin ciniki (CRM) tsarin don bibiyar hulɗar abokan ciniki da gano wuraren da za a inganta. Ta hanyar samar da ƙarin ƙwararru da sabis na abokin ciniki na musamman, kamfanin zai iya inganta gamsuwar abokin ciniki da aminci, yana haifar da karuwar tallace-tallace da kudaden shiga.
#2 - Me yasa Ƙwarewar Aiki ke da Muhimmanci?
Anan ga mahimman dalilan da yasa Operational Excellence ke da mahimmanci:
- Haɓaka inganci: Kwarewar Aiki na iya taimakawa haɓaka hanyoyin samarwa da sauran ayyukan kasuwanci, ta haka rage farashin samarwa da haɓaka riba.
- Inganta ingancin samfur da sabis: Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwaƙwalwa na Ƙaƙwalwa na Ƙaƙwalwa na Ƙarfafawa da Rage kurakurai ) don inganta ingancin samfur da sabis. Yana haifar da ingantattun samfura/aiyuka, yana ƙara gamsuwar abokin ciniki, kuma yana ƙarfafa sunansu.
- Ƙirƙirar gasa mai dorewa: Ƙungiyoyin da suka ɗauki Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwaƙwalwa na Ƙarfafawa zai iya samar da samfurori da ayyuka masu inganci a kan ƙananan farashi. Don haka za su iya jawo hankalin sababbin abokan ciniki yayin da suke riƙe abokan ciniki da kyau.
- Ƙarfafa ɗorewa: Lokacin inganta hanyoyin samarwa da kuma amfani da albarkatu masu dorewa, ƙungiyoyi za su iya rage tasirin ayyukan kasuwanci a kan muhalli da kuma taimakawa ƙungiyoyi suyi girma mai dorewa a nan gaba.
Nasihu don Ingantaccen Haɗin kai
Kuna neman hanyar shiga ƙungiyoyin ku?
Sami samfuran kyauta don taron aikinku na gaba. Yi rajista kyauta kuma ɗauki abin da kuke so daga ɗakin karatu na samfuri!
🚀 Sami samfuri kyauta
#3 - Wanene Ya Fa'ida Daga Nagartar Ayyuka?
Dabarun Ƙarfafa Aiki yana haifar da yanayin nasara ga kowa, gami da masu ɗaukar aiki, ma'aikata, abokan ciniki, da masu hannun jari.
- Ga Ma'aikata: Wannan dabarar za ta iya taimaka wa ma'aikata su inganta layinsu na ƙasa da ƙirƙirar kasuwanci mai nasara kuma mai dorewa.
- Ga Ma'aikata: Yin amfani da Ƙwarewar Aiki na iya ƙirƙirar mafi aminci, ingantaccen wurin aiki, ingantaccen horo da damar ci gaba, da ingantaccen aikin tsaro.
- Ga Abokan Ciniki: Kyakkyawan aiki na iya haifar da samfura da ayyuka masu inganci, lokutan isarwa da sauri, da ƙarin karɓar sabis na abokin ciniki.
- Ga Masu hannun jari: Ƙarfafa Aiki na iya haifar da haɓakar riba, ingantaccen aikin kuɗi, da ƙimar masu hannun jari mafi girma.
#4 - Yaushe Ya Kamata A Aiwatar da Kyawawan Ayyuka?
Ƙungiyoyi za su iya amfani da Ƙwararrun Ayyuka a kowane lokaci, amma akwai wasu yanayi lokacin da zai iya zama da amfani musamman kamar haka:
- Lokacin kasuwanci da ayyukan samarwa ba su da inganci kuma suna fuskantar matsaloli.
- Lokacin da farashin samarwa da kasuwanci ya yi yawa ko karuwa.
- Lokacin da ingancin samfura da sabis bai cika buƙatun abokan ciniki ba.
- Lokacin da tsarin tsari da tsarin samarwa ba a inganta ba.
- Lokacin da damar gasa ke cikin haɗari, ƙungiyar tana buƙatar haɓaka ayyukanta don yin takara a kasuwa.
- Lokacin da kungiyar ke neman inganta ci gaba mai dorewa da tabbatar da makomar kasuwancin.
Anan akwai takamaiman misalan lokacin da ƙungiya zata so tayi la'akari da aiwatar da Ƙarfafa Aiki:
- Ma'aikacin kiwon lafiya yana ƙoƙarin aiwatar da tsarin tsara alƙawari da yawa da lokutan jira na haƙuri. Mai bayarwa ya yanke shawarar aiwatar da Ƙarfafa Ayyuka don haɓaka aikin su da haɓaka ƙwarewar haƙuri, wanda ke haifar da gajeriyar lokutan jira da mafi kyawun gamsuwar haƙuri.
- Kamfanin farawa yana girma cikin sauri kuma yana son haɓaka ayyukansa don biyan buƙatu. Kamfanin yana amfani da Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Gudanarwa na Gudanarwa na Gudanarwa na Gudanarwa na Gudanarwa ) yana ba shi damar ci gaba da fadadawa ba tare da sadaukar da inganci ba ko haifar da tsada mai yawa.
#5 - A ina Za'a iya Aiwatar da Ingantaccen Aiki?
Duk ƙungiyar da ke son haɓaka hanyoyin samar da ayyukanta ko ayyukan kasuwanci na iya amfani da Ƙarfafa Ayyuka.
Masana'antu, ayyuka, sarrafa sarkar samar da kayayyaki, kiwon lafiya, ilimi, gwamnati, da sauran masana'antu da yawa duk za su iya amfani da dabarun Kyakkyawan Aiki. Hakanan za'a iya amfani dashi a kowane ma'auni, daga ƙananan kamfanoni zuwa kamfanoni na duniya.
#6 - Kayayyakin gama gari da Hanyoyi na Ƙarfafa Aiki
Kwarewar Aiki yana amfani da kayan aiki iri-iri da hanyoyi don cimma burin inganta ayyukan samarwa da kasuwanci. Anan akwai kayan aiki da hanyoyin 4 da aka saba amfani da su a cikin Ƙarfafa Aiki:
1/ Kiyaye Manufacturer
Lean Manufacturing yana ɗaya daga cikin mahimman kayan aikin Ƙarfafa Aiki. Wannan hanya tana mai da hankali kan inganta hanyoyin samarwa ta hanyar rage ayyukan ɓarna da haɓaka amfani da albarkatu.
Akwai ka'idoji 5 na asali na Lean Manufacturing:
- Darajar: Ƙayyade ƙima daga ra'ayi na abokin ciniki kuma mayar da hankali kan isar da wannan ƙimar ta inganta tsarin masana'anta.
- Rage darajar: Ƙayyade rafin ƙima (tsarin da aka kera samfur zuwa lokacin da aka isar da shi ga abokin ciniki) kuma inganta wannan rafi.
- Ƙirƙirar Yawo: Ƙirƙirar ƙaƙƙarfan kwararar samarwa don tabbatar da cewa ana samar da samfuran a lokacin da ya dace kuma cikin isassun adadi don biyan bukatun abokin ciniki.
- Babu Sharar gida: Rage kowane nau'in sharar gida a cikin tsarin samarwa, gami da lokaci, albarkatu, da kayan aiki.
- Cigaban cigaba: Ci gaba da haɓaka hanyoyin masana'antu don haɓaka yawan aiki, rage farashi, da haɓaka ingancin samfur.
2/ Sigma Shida
The Six Sigma Hanyar tana mai da hankali kan rage kurakurai a cikin samarwa da hanyoyin kasuwanci ta hanyar kayan aikin ƙididdiga da dabaru. Matakan DMAIC don aiwatar da Six Sigma sun haɗa da
- Ma'anar: Gano matsalar da za a warware kuma saita takamaiman manufa.
- Matakan: Auna tsarin ta hanyar tattara bayanan da suka shafi samarwa da ayyukan kasuwanci.
- Analysis: Yi amfani da kayan aikin ƙididdiga da dabaru don nazarin bayanai da kuma tantance dalilin matsaloli.
- Ingantawa: Ƙirƙira da aiwatar da mafita don gyara matsalolin da inganta matakai.
- Sarrafa: Tabbatar da cewa hanyoyin da aka aiwatar sun cimma burinsu, da kuma sanya ido kan ayyukan samarwa da kasuwanci don ganowa da gyara matsalolin da suka taso.
3/Kaizan
Kaizen hanya ce ta ci gaba da inganta tsari wanda ke mai da hankali kan ganowa da kawar da kwari, matsaloli, da ƙananan batutuwa a cikin samarwa da hanyoyin kasuwanci.
Tare da hanyar Kaizen, ana ƙarfafa ma'aikata su ba da labari don inganta matakai da kuma haifar da kyakkyawan yanayin aiki don samun ci gaba da canji mai dorewa.
Anan akwai takamaiman matakai na hanyar Kaizen:
- Gano makasudin ingantawa da matsalolin da za a warware.
- Tsara ƙungiyoyin aiki don magance matsaloli, da nemo mafita.
- Tattara da bincika bayanai don tantance halin da ake ciki a halin yanzu.
- Ba da shawarar ingantawa kuma yi ƙananan canje-canje don inganta tsarin.
- Gwada da kimanta haɓakawa don tabbatar da inganci kuma ci gaba da inganta tsarin.
4/ Jimlar Gudanar da Ingancin
Total Quality Management (TQM) wata cikakkiyar hanyar gudanarwa ce mai inganci wacce ke mai da hankali kan inganta samfura da ingancin sabis a duk tsarin masana'antu da kasuwanci.
TQM ya ƙunshi ayyuka da kayan aikin don tabbatar da inganci: daga kafa ingantattun ingantattun manufofin aiki zuwa kimanta ingancin samfur, kuma daga haɓaka matakai zuwa ƙima. horar da ma'aikatan shirye-shirye.
#7 - Yadda Ake Aiwatar da Nagartar Ayyuka?
Tsarin aiwatar da Ƙarfafa Aiki na iya bambanta ta ƙungiya da masana'antu. Ga wasu matakai na gaba ɗaya wajen aiwatar da Ƙarfafa Aiki:
1/ ayyana manufa da tsare-tsare
Na farko, ƙungiyoyi suna buƙatar ayyana manufofinsu don tabbatar da cewa Ƙwararrun Ayyuka na aiki zuwa gare su. Sannan za su iya samar da dabarar tsare-tsare don aiwatar da Ƙarfafa Aiki.
2/ Auna halin da ake ciki da gano matsaloli
Bayan haka, dole ne su tantance halin da ake ciki na ayyukan masana'antu da sauran ayyukan kasuwanci don gano matsaloli ko sharar gida.
3/ Aiwatar da Kayan Aikin Kwarewar Aiki da Hanyoyi
Bayan an sami matsaloli, ƙungiyoyi za su iya amfani da kayan aikin Excellence na Aiki da hanyoyin haɓaka hanyoyin samarwa da sauran ayyukan kasuwanci. Waɗannan kayan aikin da hanyoyin na iya haɗawa da Lean Six Sigma, Kaizen, TPM, da ƙari.
4/ Horon Ma'aikata
Wani muhimmin sashi na aiwatar da Ƙarfafa Aiki shine horar da ma'aikata don su iya fahimta da aiwatar da sababbin matakai. Ƙungiyoyi suna buƙatar tabbatar da cewa ma'aikatan su ƙwararru ne don haɓaka hanyoyin samar da su.
5/ Sa Ido da tantancewa
A ƙarshe, dole ne ƙungiyoyi su saka idanu da kimanta hanyoyin samarwa da sauran ayyukan kasuwanci don tabbatar da cewa ana aiwatar da sabbin hanyoyin yadda ya kamata.
Za su iya fito da alamun aiki da bin diddigin su don tabbatar da cewa sabbin matakai suna aiki yadda ya kamata.
#8 - Mafi kyawun Misalin Nagartattun Ayyuka
Anan akwai takamaiman misalai guda 6 na yadda ake aiwatar da Ƙarfin Ƙarfafawa a cikin kamfanoni a duk faɗin duniya:
1/ Tsarin Samar da Toyota - Misalan Ƙwarewar Ayyuka
Toyota na ɗaya daga cikin kamfanoni na farko da suka fara aiwatar da Lean Manufacturing tare da amfani da shi ga tsarin samar da su. Sun mayar da hankali kan kawar da sharar gida da inganta matakai don inganta ingancin samfur da haɓaka yawan aiki.
2/ Starbucks - Misalai Nagartattun Ayyuka
Starbucks ya mayar da hankali kan inganta masana'anta da ayyukan hidima don tabbatar da mafi kyawun ingancin samfur da ƙwarewar abokin ciniki mai yiwuwa.
Sun sami babban shirin horarwa don horar da ma'aikata a cikin inganci da sabis na abokin ciniki, kuma sun yi amfani da fasaha don inganta matakai da haɓaka sassaucin su a cikin hidimar abokan ciniki.
3/ Marriott International - Misalan Ƙwarewar Ayyuka
Marriott International misali ne na Total Quality Management (TQM).
Suna inganta ingancin samfurori da ayyuka ta hanyar kafa ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun yanayi da kuma samar da kyakkyawan yanayin aiki don tabbatar da kowa a cikin kungiyar ya himmatu ga inganci.
4/ General Electric (GE) - Misalan Ƙwarewar Ayyuka
GE misali ne na yin amfani da Six Sigma a cikin Ƙarfafa Aiki - Misalan Ƙwarewar Ayyuka.
GE ya aiwatar da Six Sigma a duk faɗin ƙungiyar kuma ya sami babban nasara dangane da haɓaka tsari da haɓaka ingancin samfur.
5/ Jirgin Sama na Kudu maso Yamma - Misalai Masu Kyau
Kamfanin jiragen sama na Kudu maso Yamma ya ƙirƙiri samfurin kasuwanci na musamman dangane da rage sharar gida da haɓaka aiki don samar da sabis mai inganci a farashi mai ma'ana.
Suna amfani da fasahar bayanai don sarrafa booking, inganta jadawalin jadawalin da haɓaka horar da ma'aikata don tabbatar da ingancin sabis.
6/ Amazon - Misalai Nagartattun Ayyuka
Amazon misali ne na Agile, tsarin kula da aikin agile wanda ke mayar da hankali kan hulɗar sauri da amsawa daga abokan ciniki da ma'aikata.
Amazon yana amfani da Agile don haɓaka sabbin samfura, haɓaka matakai, da haɓaka haɓakar ƙungiyoyi.
Maɓallin Takeaways
Da fatan, manyan Misalai na Ƙarfafa Aiki 6 da ke sama za su iya ba ku bayyani na wannan dabarun. Kyakkyawan aiki yana da mahimmanci ga kowace ƙungiyar da ke neman haɓaka inganci, haɓaka matakai da haɓaka ingantaccen aiki. Hanyoyinta da kayan aikinta duk suna da niyya don haɓaka ingancin samfur/sabis, rage sharar gida, haɓaka albarkatu, da haɓaka gasa.
A zamanin da fasahar kere-kere ta yau, aiwatar da Ƙarfafa Aiki ya fi mahimmanci. An yi sa'a, tare da software na gabatarwa mai ma'amala kamar AhaSlides, Ƙungiyoyi za su iya ɗaukar shirye-shiryen horarwa, tarurruka, da taron bita zuwa mataki na gaba. The dakin karatu na samfuri da kuma fasali na hulɗa sauƙaƙa haɗawa, rabawa, da karɓar ra'ayi daga ma'aikata, a ƙarshe suna taimakawa wajen samun Ƙarfafa Aiki.
Tambayoyin da
Menene Ƙarfafa Aiki?
Kwarewar Aiki dabara ce ta gudanarwa wacce ke mai da hankali kan inganta matakai, rage sharar gida, haɓaka inganci, da ci gaba da haɓaka inganci don cimma burin kasuwanci.
Menene fa'idodin Ayyukan Ƙarfafawa?
Fa'idodin Ƙarfafa Aiki sun haɗa da haɓaka haɓaka aiki, haɓaka riba, ingantaccen gamsuwar abokin ciniki, haɓaka haɗin gwiwar ma'aikata, da ingantaccen tsari da inganci gabaɗaya.
Shin Amazon yana ɗaya daga cikin Misalan Ƙwarewar Ayyuka?
Ee, Amazon yana ɗaya daga cikin shahararrun Misalan Ƙarfafa Aiki. Amazon yana mai da hankali kan ci gaba da haɓakawa, gamsuwar abokin ciniki, da yanke shawara-tushen bayanai.
Tsawon wane lokaci ake ɗauka don ganin sakamako daga Ƙarfafan Ayyuka?
Lokacin da ake ɗauka don ganin sakamako daga Ƙwararrun Ayyuka ya bambanta dangane da iyawa da rikitarwar aiwatarwa. Wasu ƙungiyoyi na iya ganin sakamako a cikin 'yan makonni ko watanni, yayin da wasu na iya ɗaukar shekaru da yawa don aiwatarwa da kuma ganin sakamako mai mahimmanci.
