Uđeš u sobu za prezentacije i tvoja duša jednostavno... ode. Polovica ljudi potajno skrola Instagram, netko definitivno kupuje stvari na Amazonu, a ta osoba ispred? Gubi bitku s kapcima. U međuvremenu, voditelj sretno klika kroz ono što se čini kao njihov milijunti slajd, potpuno nesvjesni da su sve izgubili prije mnogo vremena. Svi smo to prošli, zar ne? I kao osoba koja očajnički pokušava ostati budna i kao ona koja razgovara sa sobom punom zombija.
Ali evo što me muči: ne možemo sjediti kroz 20-minutnu prezentaciju a da nam misli ne lutaju, a opet možemo tri sata bez prestanka skrolati TikTok bez da i trepnemo. Što je s tim? Sve se vrti oko... angažmanNaši su telefoni otkrili nešto što većini prezentera još uvijek nedostaje: kada ljudi mogu stvarno komunicirati s onim što se događa, njihovi mozgovi se zasvijetle. Jednostavno je tako.
I pogledajte, podaci to potvrđuju, angažirane prezentacije jednostavno bolje funkcioniraju. Prema istraživanja, zadovoljstvo i angažman učenika i prezentera bili su veći u interaktivnom formatu, što pokazuje da interaktivne prezentacije nadmašuju tradicionalne u profesionalnim kontekstima. Ljudi se zapravo pojave, sjete se što ste rekli i nakon toga nešto poduzmu. Pa zašto i dalje prezentiramo kao da je 1995.? Istražimo što nam istraživanje govori o tome zašto angažman u prezentaciji više nije samo lijep bonus - to je sve.
Pregled sadržaja
Što se događa kada nitko zapravo ne sluša
Prije nego što se upustimo u rješenja, pogledajmo koliko je problem zapravo ozbiljan. Svi smo to prošli - slušajući prezentaciju u kojoj gotovo možete čuti kolektivnu mentalnu provjeru po prostoriji. Svi pristojno klimaju glavom, mentalno razmišljajući o filmovima koje će gledati ili skrolaju po TikToku ispod stola. Evo surove stvarnosti: većina onoga što govorite u tim slučajevima odlazi u prazno. Istraživanje dokazano je da pojedinci zaborave 90% onoga što čuju unutar tjedan dana ako nisu aktivno uključeni.
Razmislite što to čini vašoj organizaciji. Sav taj strateški napor gdje su svi bili na istoj stranici, ali se onda ništa nije dogodilo? Sve one skupe inicijative za obuku koje se nikada nisu zadržale? Sve one velike blještave najave koje su se izgubile u prijevodu? To je prava cijena neangažiranosti - ne izgubljeno vrijeme, već izgubljene inicijative i prilike koje tiho umiru jer nitko nikada nije bio uključen.
I sve je postalo teže. Svi imaju pametni telefon s upozorenjima koja se oglašavaju. Polovica vaše publike vjerojatno sluša izdaleka, što iznimno olakšava mentalno razmišljanje (ili, znate, promjenu kartice). Svi smo sada pomalo ADHD, stalno mijenjamo zadatke i ne možemo se usredotočiti ni na što dulje od nekoliko minuta.
Osim toga, očekivanja ljudi su se promijenila. Navikli su na Netflixove emisije koje ih osvajaju u prvih 30 sekundi, TikTok videozapise koji im daju trenutnu vrijednost i aplikacije koje reagiraju na svaku njihovu gestu. I dođu i sjednu poslušati vašu tromjesečnu prezentaciju i, recimo samo, ljestvica je podignuta.
Što se događa kada ljudima stvarno je stalo
Ali ovo dobijete kada to učinite kako treba - kada ljudi nisu samo fizički, već su stvarno uključeni:
Oni se stvarno sjećaju što si rekao/rekla. Ne samo ključne točke, već i razloge iza njih. Oni i dalje razgovaraju o vašim idejama nakon završetka sastanka. Šalju dodatna pitanja jer su istinski znatiželjni, a ne zbunjeni.
Najvažnije je da poduzimaju mjere. Umjesto slanja onih dosadnih dodatnih poruka s upitom "Što bismo zapravo trebali sada učiniti?", ljudi odlaze znajući točno što trebaju učiniti sljedeće - i skloni su to i učiniti.
Nešto magično se događa u samoj sobi. Ljudi počinju graditi na međusobnim prijedlozima. Donose dio vlastite povijesti. Rješavaju probleme zajedno umjesto da čekaju da vi smislite sve odgovore.
Evo u čemu je stvar
U svijetu u kojem se svi utapamo u informacijama, ali žudimo za vezama, angažman nije neki trik prezentacije - to je razlika između komunikacije koja funkcionira i komunikacije koja samo zauzima prostor.
Vaši slušatelji se klade na svoju najdragocjeniju imovinu: svoje vrijeme. Trenutno bi mogli raditi doslovno bilo što drugo. Najmanje što možete učiniti jest da im se isplati trud.
26 zanimljivih statistika o angažmanu publike
Korporativna obuka i razvoj zaposlenika
- 93% zaposlenika kaže da dobro isplanirani programi obuke pozitivno utječu na njihov angažman (Aksonificirati)
- 90% informacija se zaboravi unutar tjedan dana kada publika nije aktivno uključena (Whatfix)
- Samo 30% američkih zaposlenika osjeća se angažirano na poslu, no tvrtke s većim angažmanom imaju 48% manje sigurnosnih incidenata (Kultura sigurnosti)
- 93% organizacija zabrinuto je zbog zadržavanja zaposlenika, a mogućnosti učenja su strategija zadržavanja broj 1 (LinkedIn Učenje)
- 60% radnika započelo je vlastito osposobljavanje izvan programa učenja i razvoja svoje tvrtke, što pokazuje ogromnu nezadovoljenu potražnju za razvojem (EDX)
Obrazovne i akademske institucije
- Između 25% i 54% učenika nije se osjećalo angažirano u školi 2024. godine (Gallup)
- Interaktivne prezentacije povećavaju zadržavanje znanja učenika za 31% kada je uključeno više osjetila (MDPI)
- Gamifikacija, koja uključuje uključivanje elemenata igre poput bodova, znački i ljestvica najboljih u lekciju, može pozitivno povećati uspjeh učenika, a istovremeno potaknuti angažman u ponašanju (STETIČKI, IEEE)
- 67.7% ispitanika izjavilo je da je gamificirani sadržaj učenja bio motivirajući od tradicionalnih tečajeva (Taylor i Francis)
Zdravstvo i medicinska obuka
- Zdravstveni djelatnici sebe najniže ocjenjuju kao pripovjedače (6/10) i prezentere općenito (6/10).Nacionalna knjižnica medicine)
- 74% zdravstvenih djelatnika najčešće koristi grafičke oznake i tekst, dok samo 51% uključuje videozapise u prezentacije (ResearchGate)
- 58% navodi "nedostatak obuke o najboljim praksama" kao najveću prepreku boljim prezentacijama (Taylor i Francis)
- 92% pacijenata očekuje personaliziranu komunikaciju od svojih pružatelja zdravstvene skrbi (lijepo)
Industrija događaja
- 87.1 % organizatora kaže da se barem polovica njihovih B2B događaja održava uživo (bizzabo)
- 70% događaja sada je hibridno (Skiftovi sastanci)
- 49% marketinških stručnjaka kaže da je angažman publike najveći faktor u organiziranju uspješnih događaja (Markletic)
- 64% sudionika kaže da su impresivna iskustva najvažniji element događaja (bizzabo)
Medijske i radiotelevizijske tvrtke
- Štandovi s interaktivnim elementima imaju 50% veću angažiranost u usporedbi sa statičkim postavkama (Američki slikovni prikazi)
- Interaktivne značajke streaminga povećavaju vrijeme gledanja za 27% u usporedbi s videozapisima na zahtjev (Pubnub)
Sportski timovi i lige
- 43% sportskih navijača generacije Z pretražuje društvene mreže dok gleda sport (Nielsen)
- Udio Amerikanaca koji gledaju sportske utakmice uživo na društvenim mrežama porastao je za 34% između 2020. i 2024. godine (GWI)
Neprofitne organizacije
- Pokazalo se da kampanje prikupljanja sredstava usmjerene na pripovijedanje generiraju 50%-tno povećanje donacija u usporedbi s onima usmjerenima isključivo na podatke (Maneva)
- Neprofitne organizacije koje učinkovito koriste pripovijedanje u svojim naporima prikupljanja sredstava imaju stopu zadržavanja donatora od 45%, u usporedbi s 27% za organizacije koje se ne usredotočuju na pripovijedanje.CauseVox)
Maloprodaja i angažman kupaca
- Tvrtke s jakim višekanalnim angažmanom zadržavaju 89% kupaca, u usporedbi s 33% koje ga nemaju (Studio za pozivni centar)
- Omnikanalni kupci kupuju 1.7 puta više od jednokanalnih kupaca (McKinsey)
- 89% potrošača prelazi na konkurente nakon lošeg iskustva s korisničkom uslugom (Toluna)
Strategije angažmana iz stvarnog svijeta od strane vodećih organizacija
Appleovi glavni događaji – prezentacija kao performans
Appleovi godišnji glavni govornici o proizvodima, poput WWDC-a i predstavljanja iPhonea, osvajaju milijune ljudi diljem svijeta tretirajući prezentacije kao brend teatar, spajajući visoku kvalitetu produkcije s filmskim vizualima, elegantnim prijelazima i precizno osmišljenim narativima. Tvrtka održava „pedantnu pažnju prema detaljima koja se ulazi u svaki aspekt prezentacije“, Appleov glavni govor: Otkrivanje inovacija i izvrsnosti, gradeći iščekivanje kroz slojevita otkrivanja. Kultno "još jedna stvar..." tehnika, koju je pionirski uveo Steve Jobs, stvorila je "vrhunac ovog kazališta" gdje se "činilo da je govor završio, samo da bi se Jobs vratio i predstavio još jedan proizvod".
Appleov pristup prezentaciji uključuje minimalističke slajdove s velikim vizualnim elementima i minimalnim tekstom, osiguravajući fokus na jednu ideju u isto vrijeme. Ova strategija pokazala je mjerljiv utjecaj - na primjer, Appleov događaj o iPhoneu 2019. privukao je 1.875 milijun gledatelja uživo samo na YouTubeu, ne uključujući one koji su gledali putem Apple TV-a ili web stranice Events, što znači da je "stvarna gledanost uživo vjerojatno bila znatno veća".
Ovaj pristup postavio je novi standard za poslovne prezentacije uživo, koji su oponašali bezbrojni tehnološki brendovi.
Sveučilište u Abu Dhabiju: od pospanih predavanja do aktivnog učenja
Izazov: Ravnatelj kampusa ADU-a u Al Ainu i Dubaiju, dr. Hamad Odhabi, primijetio je tri ključna područja zabrinutosti: studenti su bili više angažirani na telefonima nego na sadržaju nastave, učionice nisu bile interaktivne, a profesori su preferirali jednosmjerna predavanja, a pandemija je stvorila potrebu za boljom tehnologijom virtualnog učenja.
Rješenje: U siječnju 2021. dr. Hamad je započeo eksperimentiranje s AhaSlidesom, provodeći vrijeme savladavajući različite vrste slajdova i pronalazeći nove načine poučavanja koji bi potaknuli sudjelovanje studenata. Nakon što je postigao dobre rezultate, stvorio je demo video za druge profesore, što je dovelo do službenog partnerstva između ADU-a i AhaSlidesa.
Rezultati: Profesori su primijetili gotovo trenutno poboljšanje sudjelovanja u nastavi, studenti su reagirali s entuzijazmom, a platforma je olakšala općenitije uključivanje izjednačavanjem uvjeta.
- Trenutno poboljšanje sudjelovanja u nastavi u svim područjima
- 4,000 sudionika uživo na svim platformama
- 45,000 odgovora sudionika na svim prezentacijama
- 8,000 interaktivnih slajdova koje su kreirali nastavnici i studenti
Sveučilište u Abu Dhabiju i dalje koristi AhaSlides i provelo je studiju koja je otkrila da AhaSlides značajno poboljšava angažman u ponašanju (ResearchGate)
8 strategija za učinkovito izgrađivanje angažmana publike
Sada kada znamo zašto je angažman važan, evo strategija koje zapravo djeluju, bez obzira prezentirate li osobno ili online:
1. Započnite s interaktivnim uvodnim trikovima unutar prve 2 minute
Zašto djeluje: Istraživanja pokazuju da gubici pažnje počinju nakon početnog razdoblja "privikavanja", s prekidima koji se javljaju nakon 10-18 minuta nakon početka prezentacije. Ali evo ključa - ljudi odlučuju hoće li se mentalno odjaviti u prvih nekoliko trenutaka. Ako ih odmah ne uhvatite, vodit ćete tešku bitku tijekom cijele prezentacije.
- Osobno: koristite fizičke pokrete poput "ustanite ako ste ikada..." ili neka se ljudi predstave nekome u blizini. Stvorite ljudske lance ili grupne formacije na temelju odgovora na pitanja.
- Online: pokrenite ankete uživo ili oblake riječi pomoću alata poput AhaSlides, Mentimeter, Slidoili ugrađene značajke platforme. Koristite sobe za odvojene diskusije za brza dvominutna predstavljanja ili zamolite ljude da istovremeno upisuju odgovore u chatu.
2. Strateška pažnja majstora se resetira svakih 10-15 minuta
Zašto djeluje: Gee Ranasinha, izvršni direktor i osnivač tvrtke KEXINO, naglasio je da ljudska pažnja traje oko 10 minuta i da je duboko ukorijenjena u našoj revolucionarnoj osobini. Dakle, ako idete dulje, potrebna su vam ova resetiranja.
- Uživo: uključite fizičko kretanje, neka članovi publike zamijene mjesta, neka se brzo istegnu ili da se uključe u partnerske rasprave. Koristite rekvizite, aktivnosti na flipchartu ili rad u malim grupama.
- Online: prebacivanje između načina prezentacije - koristite ankete, sobe za odvojene aktivnosti, dijeljenje zaslona za suradničke dokumente ili zamolite sudionike da koriste gumbe za reakcije/emotikone. Promijenite pozadinu ili se premjestite na drugu lokaciju ako je moguće.
3. Gamifikacija s natjecateljskim elementima
Zašto djeluje: Igre aktiviraju sustav nagrađivanja u našem mozgu, oslobađajući dopamin kada se natječemo, pobjeđujemo ili napredujemo. Meaghan Maybee, stručnjakinja za marketinške komunikacije u pc/nametag, naglašava da "Interaktivne aktivnosti događaja poput pitanja i odgovora uživo, anketa publike i anketa za trenutno prikupljanje povratnih informacija, sadržaj se čini relevantnijim za vašu publiku. Kvizovi ili digitalni lov na blago također mogu gamificirajte svoj događaj i oduševite svoju publiku nečim novim. Konačno, korištenje sadržaja prikupljenog od publike (gdje tražite od sudionika da pošalju vlastite ideje ili fotografije) odličan je način za uključivanje povratnih informacija od publike u vašu prezentaciju.
Osobno: Stvorite timske izazove s vidljivim bilježenjem rezultata na bijelim pločama. Koristite kartice u boji za glasanje, potragu za blagom u sobama ili kvizove s nagradama koje se bacaju pobjednicima.
Na liniji: Koristite platforme poput Kahoota ili AhaSlidesa za stvaranje bodova, znački, ljestvica najboljih i timskih natjecanja s dijeljenim tablicama rezultata. Neka se učenje osjeća kao igranje.
4. Koristite multimodalno interaktivno postavljanje pitanja
Zašto djeluje: Tradicionalne sesije pitanja i odgovora često ne uspiju jer stvaraju okruženje visokog rizika u kojem se ljudi boje ispasti glupi. Interaktivne tehnike postavljanja pitanja smanjuju prepreke sudjelovanju dajući ljudima više načina za sigurno odgovaranje. Kada publika može sudjelovati anonimno ili na načine s niskim ulozima, veća je vjerojatnost da će se angažirati. Osim toga, čin odgovaranja, bilo fizički ili digitalno, aktivira različite dijelove mozga, poboljšavajući pamćenje.
- Uživo: kombinirajte usmena pitanja s fizičkim odgovorima (palac gore/dolje, kretanje na različite strane prostorije), pisanim odgovorima na ljepljivim papirićima ili raspravama u malim grupama nakon kojih slijede izvješća.
- Online: tehnike postavljanja slojeva korištenjem odgovora u chatu, isključivanjem zvuka za verbalne odgovore, anketiranjem za brze povratne informacije i alatima za bilješke za zajednički unos na dijeljenim zaslonima.
5. Izradite putanje sadržaja "Odaberite vlastitu avanturu"
Zašto djeluje: To sudionicima pruža dvosmjerno konverzacijsko iskustvo (za razliku od obraćanja publici s pozornice). Vaš bi cilj trebao biti da se publika osjeća kao dio vašeg događaja i da im pružite dublje razumijevanje teme vaše prezentacije, što zauzvrat dovodi do većeg zadovoljstva i pozitivnih povratnih informacija (Meghan Maybee, pc/nametag).
- Uživo: koristite glasanje velikog formata (kartice u boji, podizanje ruku, premještanje u dijelove prostorije) kako biste publici omogućili da odluči koje teme će istražiti, koje studije slučaja će ispitati ili koje probleme će prvo riješiti.
- Online: koristite ankete u stvarnom vremenu za glasanje o smjeru sadržaja, koristite reakcije u chatu za procjenu razine interesa ili stvorite prezentacijske grane na koje se može kliknuti, a glasovi publike određuju sljedeće slajdove.
6. Implementirajte kontinuirane povratne petlje
Zašto djeluje: Petlje povratnih informacija imaju dvije ključne funkcije: održavaju vas usklađenima s potrebama vaše publike i potiču vašu publiku da aktivno obrađuje informacije. Kada ljudi znaju da će biti zamoljeni da odgovore ili reagiraju, pažljivije slušaju. To je kao razlika između gledanja filma i bavljenja filmskim kritičarem, kada znate da ćete morati dati povratne informacije, obraćate više pažnje na detalje.
- Osobno: koristite provjere temeljene na gestama (signali rukama za razinu energije), brza dijeljenja s partnerima nakon kojih slijedi izvještavanje u stilu kokica ili fizičke stanice za povratne informacije po prostoriji.
- Online: koristite gumbe na koje se može kliknuti, ankete, kvizove, rasprave, multimedijske elemente, animacije, prijelaze i održavajte aktivno praćenje chata. Odredite određena vremena za isključivanje zvuka i verbalne povratne informacije ili koristite značajke reakcija za kontinuirano praćenje sentimenta.
7. Pričajte priče koje pozivaju na sudjelovanje
Zašto djeluje: Priče istovremeno aktiviraju više područja mozga, jezične centre, senzorni korteks i motorički korteks kada zamišljamo radnje. Kada pripovijedanju dodate sudjelovanje, stvarate ono što neuroznanstvenici nazivaju "utjelovljenom spoznajom", publika ne samo da čuje priču, već je doživljava. To stvara dublje neuronske putove i jača sjećanja od samih činjenica.
- Uživo: neka članovi publike doprinesu pričama izvikivanjem riječi, glumom scenarija ili dijeljenjem povezanih iskustava. Koristite fizičke rekvizite ili kostime kako biste priče učinili impresivnima.
- Online: koristite suradničko pripovijedanje gdje sudionici dodaju elemente putem chata, dijele osobne primjere uključivanjem zvuka ili doprinose zajedničkim dokumentima koji zajedno grade narative. Dijelite sadržaj koji generiraju korisnici na zaslonu kada je to prikladno.
8. Završite s obvezom na suradničko djelovanje
Zašto djeluje: Poslovni trener Bob Proctor naglašava da je „odgovornost ljepilo koje povezuje predanost s rezultatom.“ Stvaranjem struktura za ljude kako bi se obvezali na određene akcije i bili odgovorni drugima, ne završavate samo svoju prezentaciju - osnažujete svoju publiku da reagira i preuzme odgovornost za svoje sljedeće korake.
- Osobno: koristite obilaske galerija gdje ljudi zapisuju obveze na flipchartovima, razmjenu odgovornosti s partnerima s kontaktnim informacijama ili grupne obveze fizičkim gestama.
- Online: izradite zajedničke digitalne bijele ploče (Miro, Mural, Jamboard) za planiranje akcija, koristite sobe za odvojene grupe za partnerstva o odgovornosti s naknadnom razmjenom kontakata ili neka sudionici upisuju obveze u chat za javnu odgovornost.
Završavajući
Već znate kako se osjećaju dosadne, neangažirane prezentacije/sastanci/događaji. Odslušali ste ih, vjerojatno ste ih održali i znate da ne funkcioniraju.
Alati i strategije postoje. Istraživanje je jasno. Jedino pitanje koje preostaje je: hoćete li nastaviti prezentirati kao da je 1995. ili ste spremni stvarno se povezati sa svojom publikom?
Prestanite se obraćati ljudima. Počnite komunicirati s njima. Odaberite JEDNU strategiju s ovog popisa, isprobajte je u sljedećoj prezentaciji i recite nam kako je prošlo!
