Posljednji put pregledano 30. listopada 2026. u odnosu na izvore povezane u ovoj objavi.
Svi su zaposlenici rezervirani, pizza je naručena, a slajdovi su spremni. Zatim kolega pita hoće li video imati titlove, a drugi pita što se ima jesti osim feferona. Američki Centri za kontrolu i prevenciju bolesti (CDC) kažu Više od 1 od 4 odrasle osobe u SAD-u ima neku vrstu invaliditeta, tako da u bilo kojoj sobi od 20 osoba, nekoliko ljudi može trebati nešto što niste planirali.
Tečajevi za uredske voditelje i uredske administratore obično se usredotočuju na raspoređivanje, proračune i administratorski softver. Ovaj popis pokriva drugu polovicu posla: događaje, najave i zajedničke prostore gdje se prvo pojavljuju propusti u uključivanju i sigurnosti. Dobivate 13 gotovih tečajeva u 4 grupe, što svaki popravlja i kako ih implementirati. Svaka grupa završava s Naš izborPravne točke opisuju američka savezna pravila, stoga ih koristite kao nastavni plan, a ne kao presudu.
Svih 13 tečajeva na prvi pogled
| Tečaj | Što pokriva | Dužina | Federalna vladavina stoji iza toga? |
|---|---|---|---|
| Pristupačni sastanci i događaji | Titlovi, mjesta i formati koji odgovaraju svima | 30 min | Ne |
| Pristupačna e-pošta, chat i objave na društvenim mrežama | Poruke koje osobe koje koriste pomoćnu tehnologiju mogu pročitati | 25 min | Ne |
| Kratki pregled najave promjena | Jasno najavljivanje reorganizacije ili promjene politike | 45 min | Ne |
| Inkluzivna hrana i piće na događajima na poslu | Prehrambene, vjerske i zdravstvene potrebe na događajima | 25 min | Ne |
| Planiranje inkluzivnih proslava i praznika | Datumi, obilježavanja i događaji koji uključuju sve | 25 min | Ne |
| Pravila o društvenim mrežama i komunikacijama | Što osoblje može objavljivati i govoriti o organizaciji | 25 min | Da (američko savezno pravilo) |
| Komplet za Mjesec kibernetičke sigurnosti: uvodna sesija | Planiranje i pokretanje mjeseca | 20 min | Ne |
| Komplet za Mjesec kibernetičke sigurnosti: tjedni paket za druženje | Kratki tjedni sigurnosni sastanci | 10 min | Ne |
| Klasifikacija i rukovanje podacima | Klasificiranje i rukovanje osjetljivim informacijama | 25 min | Ne |
| Diskriminacija i jednake mogućnosti zapošljavanja | Zaštićene karakteristike i diskriminacija uočavanjem | 45 min | Da (američko savezno pravilo) |
| Sprečavanje odmazde | Nikada ne kažnjavajte nikoga tko izrazi zabrinutost | 40 min | Da (američko savezno pravilo) |
| Pravila ponašanja | Darovi, iskrenost, sukobi i iznošenje mišljenja | 35 min | Ne |
| Zakonsko zapošljavanje, intervjuiranje i transparentnost plaća | Zakoniti oglasi za posao, pitanja i pravila plaćanja | 45 min | Da (američki savezni propisi; transparentnost plaća varira ovisno o državi) |
Zakoni postavljaju pravila o tome kako se ponašati prema ljudima. Ne zahtijevaju tečaj.
Pristupačni događaji i komunikacije
Pristupačni sastanci i događaji
Ovaj tečaj pokazuje organizatorima kako prilagoditi sastanke i događaje svima: titlovi, mjesta održavanja i formati. Voditelji ureda rezerviraju sobe, dogovaraju pozive i šalju podatke za pridruživanje, tako da većina problema s pristupom počinje ili završava s njima. Njegove lekcije pokrivaju rano postavljanje pitanja o potrebama, virtualne i hibridne sastanke, mjesta održavanja uživo te što učiniti dan nakon sastanka i poslije. Dobar interaktivni trenutak je kviz "Odaberi odgovor": koja od četiri pozivnice na pravi način postavlja pitanja o potrebama za pristupom?
Pristupačna e-pošta, chat i objave na društvenim mrežama
Voditelji ureda šalju mnoge poruke namijenjene svim zaposlenicima. Ovaj 25-minutni tečaj omogućuje čitanje e-pošte, chat poruka i objava osobama koje koriste pomoćnu tehnologiju, poput čitača zaslona. Polazi od toga zašto je to važno do pravila, a zatim vježba i primjena na vlastite poruke. Pokušajte ovo u krugu vježbe: pitajte polaznike koju bi od dvije verzije iste objave korisnik čitača zaslona smatrao lakšom, a zatim zajedno ispravite slabiju.
Obavijest o promjenama: reorganizacija ili promjena politike
Kada se ured preseli, promijeni politika za stolom ili se tim reorganizira, voditelj ureda često organizira brifing i naknadno priprema pitanja. Ovaj 45-minutni predložak za brifing, koji vodi viši rukovoditelj za pogođene ljude, pokriva što učiniti prije brifinga, kako to dobro reći i što se događa nakon toga. Prikupite anonimna pitanja u otvorenom slajdu tijekom sesije, tako da ljudi pitaju ono što bi inače rekli samo uz aparat za kavu.
Naš izbor: Pristupačni sastanci i događaji. Rješava probleme koje ljudi odmah primjećuju, a svaki drugi tečaj u ovoj objavi funkcionira bolje kada soba, poziv i pozivnica funkcioniraju za sve.
Inkluzivna hrana i proslave
Inkluzivna hrana i piće na događajima na poslu
Hrana je lako mjesto gdje događaj može izostaviti ljude. Ovaj tečaj pomaže organizatorima događaja da poštuju prehrambene, vjerske i zdravstvene potrebe, s lekcijama o poznavanju potreba, prikupljanju i informiranju, pićima i vremenu te posluživanju i označavanju. Voditeljima ureda je potrebna jer oni naručuju catering. Kratak Oblak riječi dobro funkcionira: "Što vas je spriječilo da jedete na poslovnom događaju?" Odgovori često mijenjaju obrazac narudžbe.
Planiranje inkluzivnih proslava i praznika
Zabava povodom kraja godine, svečani ukrasi i timski ručak tijekom mjeseca posta, sve to završava na stolu uredskog voditelja. Ovaj tečaj pokriva datume i kalendare, dobro označavanje proslava, kontrolnu listu za inkluzivne događaje te zagrijavanje i kvizove kojima se mogu pridružiti ljudi svih uvjerenja. Koristite ljestvicu ocjenjivanja kako biste pitali koliko su se ljudi osjećali uključeno na posljednjoj proslavi, od 1 do 5, prije i nakon što promijenite plan.
Naš izbor: Planiranje inkluzivnih proslava i praznika. Proslave su namijenjene okupljanju ljudi, a kratki tečaj zaustavlja onaj koji svake godine tiho isključuje kolegu.
Kampanje za podizanje svijesti o sigurnosti i društveni mediji
Pravila o društvenim mrežama i komunikacijama
Ovaj tečaj postavlja pravila o tome što osoblje može objavljivati i govoriti o organizaciji na internetu. Predložak stranice temelji svoja pravila na Zakonu o nacionalnim radnim odnosima, a Nacionalni odbor za radne odnose navodi da članak 7. tog zakona jamči zaposlenicima pravo sudjelovanja u zajedničkim aktivnostima za uzajamnu pomoć ili zaštitu, dok članak 8(a)(1) smatra nepoštenom radnom praksom da poslodavac miješa u ta prava. Pitajte svog odvjetnika kako to oblikuje vašu vlastitu politiku. Scenarij: kolega objavljuje pritužbu na uvjete u uredu. Je li to kršenje politike?
Komplet za Mjesec kibernetičke sigurnosti: uvodna sesija
Voditelji ureda često vode interne kampanje koje planira sigurnosni tim. Ova 20-minutna uvodna sesija, za cijelu organizaciju, pokriva planiranje mjeseca i osiguravanje da svi mogu sudjelovati i učiti. Započnite anketom "Odaberi odgovor" o tome koje su prijevare ljudi najviše vidjeli ove godine, a zatim prikažite rezultate uživo. Za lakše tjedno praćenje pogledajte naš vodič za provjere phishing pulsa Slack.
Komplet za Mjesec kibernetičke sigurnosti: tjedni paket za druženje
Početak se smanjuje do drugog tjedna. Organizirajte jedno druženje na početku timskog sastanka svakog tjedna u listopadu, na jednu temu poput lozinki, phishinga ili nekoga tko vas prati kroz ulazna vrata, što voditelji ureda često prvi primijete. Ova 10-minutna druženja održavaju poruku u pokretu tijekom mjeseca, s jednom lekcijom o vođenju tjednog druženja i jednom o tome kako ga održati gostoljubivim, kako bi ljudi postavljali pitanja umjesto da se osjećaju uhvaćeno. Paket završava završnom provjerom od 5 pitanja. Također možete završiti svako druženje anketom s jednim pitanjem kako biste ga održali aktivnim.
Klasifikacija i rukovanje podacima
Voditelji ureda svakodnevno obrađuju dnevnike posjetitelja, popise osoblja, ugovore i detalje isporuke. Ovaj tečaj uči timove kako pravilno klasificirati i rukovati osjetljivim informacijama, pokrivajući što je dopušteno, crvene zastavice i kako eskalirati. Isprobajte to u rundi vježbi slučaja: zamolite polaznike da sortiraju svakodnevne dokumente (list za prijavu posjetitelja, račun dobavljača, popis rođendana osoblja) u pravu klasu. Zatim vježbajte što učiniti kada osjetljiva datoteka završi u krivom inboxu.
Naš izbor: Komplet za Mjesec kibernetičke sigurnosti: uvodna sesija. To je brz način da se sigurnosni kalendar pretvori u trenutak kojem se ljudi pridružuju, a tjedna druženja se nadograđuju na njega.
Pravednost i ponašanje
Diskriminacija i jednake mogućnosti zapošljavanja
Američka Komisija za jednake mogućnosti zapošljavanja (EEOC) kaže da je to nezakonito je za poslodavca donositi bilo kakvu odluku o zapošljavanju zbog rase, boje kože, vjere, spola, nacionalnog podrijetla, dobi (40 ili više godina), invaliditeta ili genetskih informacija. Na istoj stranici piše da uznemiravanje može biti u obliku uvreda, uvredljivih ili pogrdnih komentara ili drugog verbalnog ili fizičkog ponašanja, što se može dogoditi na zabavi jednako lako kao i za stolom. Ovaj tečaj pokriva zakone, uočavanje diskriminacije, prilagodbe i prijavljivanje. Scenarij: šala na timskom društvenom događaju usmjerena je na jednog kolegu. Što bi organizator trebao učiniti?
Sprečavanje odmazde
EEOC kaže da jest nezakonito je osvećivati se protiv podnositelja zahtjeva ili zaposlenika zbog, između ostalog, komunikacije s menadžerom o diskriminaciji ili uznemiravanju ili traženja prilagodbe invaliditetu ili vjerskoj praksi. Voditelji ureda primaju upravo takve zahtjeve kada planiraju događaje i dodjeljuju prostor. Ovaj tečaj pokriva zaštićenu aktivnost, što se smatra odmazdom i modul za menadžere. Pitajte sobu: kolega se prošli mjesec žalio na mjesto održavanja zabave. Je li pošteno izostaviti ih iz grupe za planiranje?
Pravila ponašanja
Ovaj tečaj daje uredskim timovima jasan standard za darove, iskrenost, sukobe i iznošenje mišljenja. Voditelji ureda biraju dobavljače, ugostitelje i mjesta održavanja događaja, tako da su oni ljudi kojima dobavljač šalje poklon-košaru. Tečaj funkcionira kroz sive zone i okvir za odlučivanje. Scenarij: ugostitelj nudi besplatne ulaznice za koncert nakon velike narudžbe. Polaznici glasaju o tome što učiniti, a zatim vide odgovor o politici.
Zakonsko zapošljavanje, intervjuiranje i transparentnost plaća
Voditelji ureda često pišu oglase za posao i dogovaraju razgovore za administrativne uloge. EEOC kaže da je to nezakonito je objaviti oglas za posao koji pokazuje sklonost prema zaštićenoj karakteristici ili obeshrabruje nekoga da se prijavi zbog takve karakteristike. Ovaj tečaj obuhvaća zakonite oglase, pitanja i pravila transparentnosti plaćanja gdje se primjenjuju. Za sve koji su također članovi panela, naš vodič za obuka za intervjue za menadžere zapošljavanja ide dalje. Započnite s kvizom: koju biste od pet fraza iz oglasa za posao prepisali?
Naš izbor: Kodeks ponašanja. Voditelji ureda biraju dobavljače, ugostitelje i mjesta održavanja, pa se darovi i usluge često pojavljuju u poslu.
Kako implementirati plan
Započnite s Yes tečajevima koji se odnose na sve (diskriminacija i jednake mogućnosti zapošljavanja, sprječavanje odmazde, politika društvenih medija), jer nose pravni rizik, i dodajte legalno zapošljavanje za svakoga tko piše oglase za posao. Zatim rano uvedite pristupačnost: s više od 1 od 4 odrasle osobe u SAD-u živi s invaliditetomPrema CDC-u, tečajevi o pristupačnim sastancima i porukama pomoći će vam na sljedećem događaju.
- U prvom mjesecu: diskriminacija i jednake mogućnosti zapošljavanja, sprječavanje odmazde, politika društvenih medija i komunikacije te pristupačni sastanci i događaji.
- Unutar prvog tromjesečja: pristupačne poruke, inkluzivna hrana i proslave, rukovanje podacima i kodeks ponašanja.
- Svake godine: kviz za osvježenje znanja o Yes tečajevima, kompletu za Mjesec kibernetičke sigurnosti svakog listopada i tečaju proslava prije blagdana.
- Kada vam zatreba: informativni sastanak o promjenama za reorganizaciju i legalno zapošljavanje za sve koji pišu oglase za posao.
Dodajte pravila svoje države ili zemlje u kojoj se nalaze vaši uredi. Pitajte odjel ljudskih resursa ili odvjetnika što se primjenjuje. Ako također vodite tim, naš vodič za obuka za vodstvo nadređenih pokriva tu stranu uloge.
Načini održavanja ovih tečajeva AhaSlides
Bilo koji od ovih tečajeva možete izraditi vlastitim tempom uz pomoć AhaSlides kreator tečaja, pokrenite ih kao prezentaciju uživo ili oboje, s anketom nakon tečaja i provjerom nakon 30 dana kako biste vidjeli što se promijenilo.
- Odaberite odgovor: Pokažite četiri pozivnice za događaje i pitajte koja od njih pita o potrebama pristupa ili koju su prijevaru ljudi najviše vidjeli ove godine.
- Oblak riječi: Pitajte "Što vas je spriječilo da jedete na poslovnom događaju?" Najvažnije riječi pokazuju što popraviti na sljedećoj narudžbi cateringa.
- Ljestvica ocjenjivanja: Prije i poslije proslave, pitajte "Koliko ste se osjećali uključeno na našoj posljednjoj proslavi?" od 1 do 5.
- Otvorenog tipa: prikupljati anonimna pitanja tijekom brifinga o najavi promjena, kako bi ljudi pitali ono što bi inače zadržali za sebe.
Česta pitanja
Koja je obuka potrebna uredskim menadžerima?
Uredski menadžeri trebaju administrativne i organizacijske vještine, plus osnove uključivosti, pristupačne komunikacije, rukovanja podacima i sigurnosne svijesti. Gore navedeni tečajevi pokrivaju drugu skupinu, koju tečajevi administrativnih vještina možda ne pokrivaju.
Kako planirate inkluzivni uredski događaj?
U pozivnici pitajte o pristupu i prehrambenim potrebama, provjerite mjesto održavanja, ponudite raznoliku hranu i etikete te izbjegavajte građenje događaja oko praznika jedne vjere. Unaprijed objavite jasne detalje kako bi ljudi mogli planirati.
Isplati li se certifikacija za uredskog menadžera?
Može biti, ako želite prijeći na višu poziciju ili poziciju u upravljanju objektima, a vaš poslodavac cijeni tu kvalifikaciju. Svakodnevni praktični tečajevi o pristupačnosti, ponašanju i sigurnosti mogu biti jednako važni za način na koji ured funkcionira.
Što je pristupačan sastanak?
To je sastanak gdje mjesto održavanja, materijali i format omogućuju svima sudjelovanje. To znači titlove ili transkript, čitljive slajdove, prostoriju bez stepenica i pitanja ljudima o njihovim potrebama prije samog sastanka.
Ova objava je općenite informacije, a ne pravni savjet. Za odluku o vašem radnom mjestu obratite se kvalificiranom odvjetniku za radno pravo ili regulatoru.
