Posljednji put pregledano 9. studenog 2026. u odnosu na izvore povezane u ovoj objavi.
Tvrtke za lijekove i medicinske uređaje izvijestile su da su platile gotovo 2 milijarde dolara zdravstvenim djelatnicima za usluge povezane sa zvučnicima u tri godine prije nego što je Ured glavnog inspektora (OIG) američkog Ministarstva zdravstva i socijalnih usluga izdao svoju Posebno upozorenje o prijevari za 2020. godinuU upozorenju se dodaje da su Ured glavnog inspektora (OIG) i Ministarstvo pravosuđa istražili i riješili brojne slučajeve prijevare koji uključuju tvrdnje da su plaćanja u okviru programa govornika prekršila zakon protiv mita. Obuka za farmaceutsku prodaju trebala bi obuhvatiti ručak u klinici i ležerno pitanje izvan odobrenih indikacija prije prvog poziva predstavnika.
Ovo je popis od 9 gotovih tečajeva za voditelje komercijalne obuke i usklađenosti koji uključuju predstavnike i kontaktne osobe za medicinsku znanost (MSL). To nije put do posla. Ako ste tražili CNPR ili neku drugu prodajnu certifikaciju, ovi predlošci vam je neće dati: to su tečajevi usklađenosti i ponašanja za ljude koji već imaju tu ulogu, a završavaju certifikatom o završetku, a ne profesionalnom kvalifikacijom. Svaka grupa završava s Naš izbor.
Svih 9 tečajeva na prvi pogled
| Tečaj | Što pokriva | Dužina | Ovdje navedena zakonska obveza? |
|---|---|---|---|
| Poznavanje proizvoda i usklađenost s propisima za zdravstvene djelatnike | Činjenice o proizvodu, dokazi, usklađena promocija, savjetodavni odbori | 45 min | Nije ovdje navedeno (izrađeno na temelju industrijskih propisa EU i Ujedinjenog Kraljevstva) |
| Prodaja reguliranih i visoko pouzdanih proizvoda: prikladnost, otkrivanje i pošteno ponašanje | Potrebe, otkrivanje, ranjivi kupci, evidencija | 45 min | Nije ovdje navedeno |
| Zakon o borbi protiv mita i korupcije (FCPA) | Pokloni, putovanja, ugošćavanje, treće strane | 40 min | Savezni zakon SAD-a (stranica Ministarstva pravosuđa navedena u nastavku) |
| Farmakovigilancija i prijavljivanje nuspojava | Uočavanje nuspojave i njezino prenošenje na vrijeme | 40 min | Nije ovdje navedeno |
| Osnove pravila o privatnosti HIPAA-e | Zaštićene zdravstvene informacije i minimum potrebnih informacija | 35 min | Nije ovdje navedeno |
| Sprječavanje uznemiravanja: zaposlenici (američka savezna vlada) | Što je uznemiravanje, kako prijaviti | 45 min | Nije ovdje navedeno |
| Poštovanje na radnom mjestu i borba protiv vršnjačkog nasilja | Imenovanje zlostavljanja, kratki scenariji za odgovor | 35 min | Nije ovdje navedeno |
| Planovi za djelovanje u hitnim slučajevima i sprječavanje požara | Dizanje uzbune, evakuacija, sklonište | 30 min | Nije ovdje navedeno |
| Otpornost, stres i dobrobit na poslu | Uočavanje naprezanja, granica, podrške | 35 min | Nije ovdje navedeno |
Sukladan angažman i prodaja
Ova tri pokrivaju ono što predstavnik kaže i nudi liječniku koji propisuje lijek.
Poznavanje proizvoda i usklađenost s propisima za zdravstvene djelatnike
Tečaj od 45 minuta u šest lekcija: područje terapije, profil proizvoda, dokazi iz ispitivanja (uključujući apsolutni naspram relativnog rizika), usklađena promocija i interakcije te vođenje savjetodavnih odbora. Predstavnicima je to potrebno jer je dar, obrok ili pitanje izvan odobrenih indikacija odluka koju sami donose. Jedno upozorenje: tečaj je napisan oko industrijskih kodeksa EU i Ujedinjenog Kraljevstva (EFPIA i ABPI) i Sažetka svojstava lijeka (SmPC), iako se u lekciji o proizvodu navode i informacije o propisivanju u SAD-u. Američki tim trebao bi zamijeniti vlastite informacije o propisivanju i kod. Pokušajte s njihovim primjerom pitanja: koji odjeljak Sažetka svojstava lijeka daje odobrenu dozu? Odjeljak 4.2.
Prodaja reguliranih i visoko pouzdanih proizvoda: prikladnost, otkrivanje i pošteno ponašanje
Ovaj 45-minutni tečaj je općenitije prirode, a ne specifično usmjeren na farmaceutske proizvode. Koristite ga za navike koje podučava: pitajte o situaciji kupca prije preporuke, otkrijte što se mora otkriti u pravo vrijeme i vodite evidenciju. Isprobajte njegovo pitanje u sivoj zoni: kupac je upravo ožalošćen i nije siguran u svoju odluku. Odgovor je usporiti i ponuditi nastavak kasnije.
Zakon o borbi protiv mita i korupcije (FCPA)
Četrdesetominutni tečaj pokriva odredbe o borbi protiv mita i računovodstvu, darove, putovanja i ugošćavanje te crvene zastavice trećih strana. Ministarstvo pravosuđa kaže da odredbe o borbi protiv mita FCPA-a zabraniti određenim osobama i tvrtkama plaćanje stranim državnim dužnosnicima kako bi im pomogli u dobivanju ili zadržavanju poslova. Predstavnici koji rade izvan SAD-a ili putem distributera možda trebaju znati gdje se bolnica ili ministarstvo računa kao dužnosnik: pitajte svog savjetnika. Primjer pitanja dobar je uvod: prijatelj dužnosnika traži donaciju njegovoj dobrotvornoj organizaciji dok je natječaj otvoren. Recite ne i obavijestite odjel za usklađenost.
Naš izbor: Poznavanje proizvoda i usklađena suradnja sa zdravstvenim djelatnicima. To je jedini tečaj na popisu koji obučava točno onaj razgovor koji predstavnik vodi na vratima klinike.
Izvješćivanje o sigurnosti i privatnosti
Predstavnici čuju stvari na terenu na koje tvrtka mora reagirati.
Farmakovigilancija i prijavljivanje nuspojava
U 40 minuta i šest lekcija, predstavnici uče što se smatra štetnim događajem, kako ga proslijediti dalje i zašto prijavljivanje ne čeka odluku o uzročnosti. Predstavnik može biti prva osoba kojoj kliničar govori o nuspojavi. Koristite pitanje o vremenu na tečaju u anketi: kolega prima poziv o nuspojavi u subotu, pa kada počinje regulatorno vrijeme? Tečaj uči da ono počinje u subotu, kada ga je primila osoba koja radi za tvrtku, i da se vikendi računaju.
Osnove pravila o privatnosti HIPAA-e
Sedam lekcija u 35 minuta o zaštićenim zdravstvenim informacijama, tko je obuhvaćen zakonom i minimalnim potrebnim standardima. Predstavnik može čuti ili vidjeti podatke o pacijentu tijekom posjeta i ne smije ih prikupljati. Obvezuje li HIPAA izravno vašu tvrtku ovisi o njezinoj ulozi, stoga se obratite svom službeniku za zaštitu privatnosti i tretirajte tečaj kao zajedničku naviku u svakom slučaju. Početak je jednostavan: možete li otvoriti zdravstveni karton kolegice da vidite kako joj ide? Ne, samo ako je to potrebno za vaš posao.
Naš izbor: Farmakovigilancija i prijavljivanje nuspojava. Prijavljena nuspojava ima rok, a naviku njezina prolaska istog dana lako je naučiti i lako provjeriti.
Poštovanje i sigurnost na cesti
Terenskim timovima i dalje su potrebne osnovne svakodnevne stvari na radnom mjestu.
Sprječavanje uznemiravanja: zaposlenici (američka savezna vlada)
Tečaj od 45 minuta s završnom provjerom od 12 pitanja o tome što je nezakonito uznemiravanje, kako ga prepoznati, kako reagirati na slučajeve i kako prijaviti. Predstavnici rade izvan ureda, u klinikama i na događajima, pa je način prijavljivanja važniji. Drugo primjer pitanja vrijedi glasati: može li jedan ozbiljan čin sam po sebi biti nezakonit? Tečaj uči da, ako je dovoljno ozbiljan, da.
Poštovanje na radnom mjestu i borba protiv vršnjačkog nasilja
Ovaj 35-minutni tečaj odvaja maltretiranje, neuljudnost i strogo, ali pravedno upravljanje te daje kratke scenarije. Poštovanje prema osoblju klinike i kolegama drži vrata otvorenima. Koristite pitanje iz scenarija u igranju uloga: netko vas stalno prekida na sastanku, pa što kažete? "Želio bih završiti svoju poantu."
Planovi za djelovanje u hitnim slučajevima i sprječavanje požara
30-minutni tečaj o dizanju uzbune, izlasku i skrivanju. Predstavnici posjećuju zgrade koje ne poznaju, pa bi trebali znati prve pokrete bilo gdje. Pitajte: osjetite miris dima i oglasi se alarm, što učiniti? Izađite stepenicama i idite na mjesto okupljanja.
Otpornost, stres i dobrobit na poslu
Šest lekcija u 35 minuta o uočavanju naprezanja, radnog opterećenja i granica te podršci kolegi, sa scenarijima poput poruke kasno navečer. Ciljevi, putovanja i mnogo odbijanja iscrpljuju ljude. Njegovo pitanje kolegi dobro funkcionira uživo: netko se povjerava da se bori, pa što biste trebali učiniti? Slušajte i pokažite na podršku.
Naš izbor: Otpornost, stres i dobrobit na poslu. Odbacivanje je ugrađeno u posao, a tečaj otpornost tretira kao nešto što posao i tim oblikuju, a ne samo čvrstinu.
Kako implementirati plan
Započnite s uvođenjem u posao: tečaj o proizvodu i angažmanu, izvještavanje o sigurnosti i tečaj protiv podmićivanja prije prvog posjeta predstavnika. Zatim dodajte tečajeve o privatnosti i radnom mjestu te svake godine ponovno provodite tečaj o izvještavanju o sigurnosti. Dodajte dubinu specifičnu za ulogu, kao što su pravila savjetodavnog odbora za MSL-ove.
Usidrite svaku sesiju na istu točku. Upozorenje Ureda glavnog inspektora (OIG) rekao je da je vlada pokrenula građanske i kaznene postupke u kojima se, na primjer, tvrdi da su tvrtke vezale honorare za prodajne ciljeve ili održavale događaje u zabavnim mjestima. Iza ovoga stoje dva javna pravila. Savezni zakon protiv mita kaže da svatko tko svjesno i namjerno nudi ili plaća bilo kakvu naknadu kako bi potaknuo kupnju ili naručivanje artikla koji se plaća putem saveznog programa zdravstvene skrbi, kriv je za kazneno djelo, I Program Otvorenih plaćanja objavljuje financijske odnose između tvrtki za lijekove i medicinske uređaje te pružatelja usluga, uključujući obroke, putovanja, darove i naknade za govore. U slučaju neodobrene upotrebe, FDA kaže da nakon što je lijek odobren, pružatelji usluga ga općenito mogu propisati za neodobrenu upotrebu kada to procijene medicinski prikladnim, ali da nisu utvrdili da je lijek siguran i učinkovit za tu upotrebu. Stoga se predstavnik drži odobrenih informacija i usmjerava pitanja na medicinske informacije, kako uči tečaj o proizvodu. Nijedan ovdje naveden izvor ne određuje koliko često se ova obuka mora ponavljati, stoga odredite učestalost sa svojim timom za usklađenost. Za povezani popis prodajnog ponašanja pogledajte naš vodič za obuka osiguravajućih agenata.
Načini održavanja ovih tečajeva AhaSlides
Svih 9 možete ponuditi u tri formata:
- Samostalni tečajevi. Koristite AhaSlides kreator tečaja može poslati tečaj svakom novom predstavniku prije prvog poziva, uz manje administracije jer se dovršetak prati za vas.
- Pitanja i odgovori uživo. Prikupite pitanja prije sesije, a zatim na njih odgovorite u prostoriji. Za dobro vođenje pogledajte naše 9 savjeta za uspješnu sesiju pitanja i odgovora.
- Prethodne i naknadne ankete. Izmjerite što se promijenilo u istoj sesiji i pogledajte kako praćenje završetka obuke zaposlenika.
Četiri vrste slajdova obavljaju većinu posla:
- Odaberite odgovor. Pitajte: "Kliničar spominje nuspojavu u subotu. Kada počinje odbrojavanje?" Prikažite podjelu prije nego što otkrijete odgovor.
- Oblak riječi. Pitajte: "Što kliničara navodi da vjeruje predstavniku tima u prvoj minuti?" Najvažnije riječi pokazuju što tim cijeni.
- Ljestvica ocjenjivanja. Prije i poslije pitanja: "Koliko ste sigurni u odgovoru na pitanje koje nije u skladu s uputama?" Ocijenite od 1 do 5 i usporedite prosjeke.
- Otvorenog kraja. Pitajte: "Što biste učinili da klinika traži dar?" Odgovori mogu biti anonimni, tako da ljudi kažu što misle.
Česta pitanja
Koja je obuka potrebna farmaceutskim prodajnim predstavnicima?
Poznavanje proizvoda, usklađenost s propisima u radu sa zdravstvenim djelatnicima, prijavljivanje štetnih događaja i pravila protiv podmićivanja, plus osnove privatnosti i radnog mjesta. Devet gore navedenih tečajeva pokrivaju dio koji se odnosi na radno mjesto; vaš tim za usklađenost određuje točan popis.
Trebaju li farmaceutski predstavnici certifikat?
Nijedan ovdje naveden zakon ne zahtijeva certifikat, iako ga neki poslodavci preferiraju, stoga provjerite oglas za posao za svoju ulogu i regiju. Ovi predlošci ne dodjeljuju certifikat: polaznici dobivaju potvrdu o završetku.
Što je prijavljivanje štetnih događaja za predstavnike?
Brzo prosljeđivanje svake prijave o nuspojavi ili pritužbi na proizvod sigurnosnom timu tvrtke, čak i ako je nepotpuna. tečaj farmakovigilancije uči da regulatorni sat počinje kada svatko tko radi za tvrtku ima minimalne informacije.
Ova objava je općenite informacije, a ne pravni savjet. Za odluku o vašem radnom mjestu obratite se kvalificiranom odvjetniku ili regulatoru.
