30 Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց | + Պատասխանների օրինակներ

Ի՞նչ ուշադրություն դարձնել, եթե դա աշխատանքային հարցազրույց է հյուրընկալության ոլորտում: Սրանք վերևից ընտրված են Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխանեք նմուշներին ձեզ համար: Եկեք ստուգենք, որպեսզի տեսնենք, արդյոք դուք կարող եք լավ պատասխանել դրանց:

Բառը

• Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Ընդհանուր
• Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Խորը
• Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Իրավիճակային
• Ավելի շատ հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց
• Վերջնական Մտքեր
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Overview

Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Ընդհանուր

Ընդհանուր հարցազրույցի հարցերը ամենաշատ տրվող հարցերն են հյուրընկալության ոլորտում աշխատանքի համար գրեթե բոլոր հարցազրույցներում:

1. Խնդրում եմ ներկայանալ

Սա ամենատարածված հարցական հարցազրույցն է ցանկացած թափուր աշխատատեղի համար: Հավաքագրողները ցանկանում են ավելի լավ ճանաչել ձեզ, հասկանալ ձեր պատմությունը և գնահատել, թե որքանով եք համապատասխանում ընկերությանը և այն դերին, որի համար դիմում եք:

Պատասխան

«Բարև, ես [Ձեր անունը] եմ, և ես գնահատում եմ ինքս ինձ ներկայացնելու հնարավորությունը: Ես ունեմ [նշեք ձեր ամենաբարձր համապատասխան աստիճանը կամ որակավորումը], և իմ նախապատմությունը հիմնականում կայանում է [նշեք ձեր ոլորտը կամ ոլորտը]: Անցյալում [ X տարվա փորձ], ես տարբեր դերերում աշխատելու արտոնություն եմ ունեցել, որոնք ինձ օժտել ​​են տարբեր հմտություններով և խորը ըմբռնմամբ [նշեք ձեր ոլորտի կամ փորձի հիմնական ասպեկտները]»:

💡Ինչպե՞ս ներկայանալ պրոֆեսիոնալի պես 2023 թվականին

2. Ինչու՞ էիք ձեզ հետաքրքրում այս աշխատանքային դերը:

Այս հարցը նպատակ ունի հասկանալու, թե որքան մեծ կիրք ունեք աշխատանքի նկատմամբ և տեսնել, թե արդյոք պատրաստվում եք երկարաժամկետ հավատարիմ մնալ այդ դերին և ընկերությանը:

Պատասխան

«Դպրոցն ավարտելուց ի վեր, ես հետաքրքրված եմ աշխատել հյուրընկալության ոլորտում, ուստի ես իսկապես հետաքրքրվեցի, երբ տեսա այս թափուր աշխատատեղը: Ինչպես տեսաք իմ CV-ից, ես կատարել եմ այլ տեսակի աշխատատեղեր տանը և կարծում եմ. Ես ունեմ փորձ և հմտություններ այս աշխատանքին առաջ քաշելու համար»:

3: Ինչո՞ւ եք ուզում աշխատել այստեղ:

Կարևոր է արտահայտել ընկերությունում սովորելու և աճելու ձեր ցանկությունը, ինչպես նաև բացատրել, թե ինչու կվայելեք այդ դերի պարտականությունները:

Պատասխան

• «Իմ չափահաս կյանքի մեծ մասի ընթացքում ես մեծապես աջակցել եմ X-ին, քանի որ հավատում եմ, որ Y…»
• «X-ն ինձ համար շատ կարևոր է ինչպես իմ մասնագիտական, այնպես էլ անձնական կյանքում, քանի որ ես խորապես հավատում եմ, որ…»
• «Ես միշտ հաճույքով օգնում եմ այլ մարդկանց՝ սկսած իմ կրկնուսուցչական աշխատանքից դպրոցում մինչև վաճառքի փորձը, որը ես ունեցել եմ իմ վերջին աշխատանքի ժամանակ, այդ իսկ պատճառով ես ինձ այնքան լիարժեք եմ զգում՝ աշխատելով հաճախորդների սպասարկման ոլորտում»:

💡Հարցեր տվեք ձեր հարցազրույցում, դա ցույց է տալիս հարցազրուցավարին, որ դուք հետաքրքրված եք աշխատանքով. Ինչպես տալ հարցեր – 2023 թվականի լավագույն սկսնակների ուղեցույցը:

Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Խորը

Խորը հարցը ընկերության համար ընդհանուր միջոց է գնահատելու ձեր ընդհանուր հմտություններն ու վերաբերմունքը աշխատատեղերի և համապատասխանության նկատմամբ:

4. Ո՞ր ոլորտներում կցանկանայիք կատարելագործվել:

Զարմանալի չէ հանդիպել այս հարցերին, քանի որ ղեկավարները ցանկանում են տեսնել, թե ինչպես է ձեր պատրաստակամությունը սովորելու և աճելու, և ձեր կարողությունը ճանաչելու ինքնակատարելագործման ոլորտները:

Պատասխան

«Ես միշտ ուղիներ եմ փնտրում՝ բարելավելու իմ հաճախորդների սպասարկման հմտությունները: Այժմ ես գիրք եմ կարդում, թե ինչպես մատուցել բացառիկ հաճախորդների սպասարկում: Ձեր հյուրանոցը հայտնի է հաճախորդների գերազանց սպասարկմամբ, և ես հավատում եմ, որ ես արագ կկատարելագործվեմ այստեղ աշխատելիս: «

5. Կարո՞ղ եք նկարագրել ձեր նախորդ փորձը հյուրընկալության ոլորտում:

Լավ է նկարագրել, թե ինչ եք արել ձեր նախորդ աշխատատեղերում, որոնք կապված են հյուրընկալության ոլորտի հետ: Եվ մի անհանգստացեք, եթե չունեք: Ազատորեն ասեք, թե ինչի եք հասել ձեր վերջին աշխատանքում, որը կատարել է հաճախորդի պահանջը կամ ընկերության նպատակը:

Պատասխան

«Իհարկե: Ես ունեմ [X տարվա] փորձ հյուրընկալության ոլորտում, որի ընթացքում աշխատել եմ տարբեր դերերում, ինչպիսիք են [նշել կոնկրետ դերեր, օրինակ՝ դիմատետր, դռնապան կամ սերվեր]:

6. Կարո՞ղ եք լրացուցիչ ժամեր աշխատել:

Կարևոր է լինել ազնիվ և ազնիվ այս հարցին ձեր պատասխանում: Եթե ​​դուք պատրաստ չեք լրացուցիչ ժամեր աշխատելու, ապա ավելի լավ է դա ասել:

Պատասխան

«Այո, ես պատրաստ եմ լրացուցիչ ժամեր աշխատել, երբ անհրաժեշտ է: Ես հասկանում եմ, որ հյուրընկալության ոլորտը կարող է զբաղված և պահանջկոտ լինել, և ես պարտավորվում եմ անել իմ ներդրումը, որպեսզի մեր հյուրերը դրական փորձ ունենան»:

Կազմակերպեք վիրտուալ իրավիճակային հյուրընկալության հարցերով հարցազրույց

Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ

Ահա մի քանի լավագույն իրավիճակային հարցազրույցի հարցեր և պատասխաններ հյուրընկալության ոլորտում.

💡Մոտեցեք աշխատավարձի վերաբերյալ քննարկումներին՝ վստահ լինելով ձեր կարողություններին և ձեր բերած արժեքին. Բանակցությունների հմտությունների օրինակներ. իրական աշխարհի հմտություններ և գործնական խորհուրդներ

7. Ի՞նչ կանեիք, եթե սխալ թույլ տաք, որը ոչ ոք չնկատեց:

Հարցը բավականին պարզ է և պարզ. Եվ ձեր պատասխանը նույնպես:

Պատասխան

«Անկախ նրանից, թե ինչ-որ մեկը նկատում է, թե ոչ, ես, այնուամենայնիվ, կուղղեի սխալը, եթե հնարավոր է: Բայց ինձ համար կարևոր է բացահայտել արմատը, օրինակ «Ի՞նչ սխալ է եղել»: Ինչպե՞ս եմ ես սխալվել:

8. Ի՞նչ կանեիք, եթե զայրացած և դժգոհ հաճախորդը առերեսվի ձեզ հետ:

Հաճախորդների պահանջների կատարումը առաջնահերթություն է սպասարկման ոլորտում, հատկապես հյուրընկալության ոլորտում: Այս հարցը պահանջում է քննադատական ​​մտածողություն և հուզական ինտելեկտ:

Օրինակ,

Հաճախորդ. «Ես չափազանց հիասթափված եմ այստեղ իմ փորձից: Սենյակը մաքուր չէր, երբ ես գրանցվեցի, և սպասարկումը ցածր մակարդակի վրա էր»:

Պատասխան

«Ես իսկապես ցավում եմ ձեր փորձի մասին լսելու համար և հասկանում եմ ձեր վրդովմունքը: Շնորհակալություն այս մասին իմ ուշադրությանը ներկայացնելու համար: Եկեք անմիջապես անդրադառնանք այս խնդրին: Խնդրում եմ, խնդրում եմ ինձ ավելի շատ մանրամասներ տրամադրեք սենյակի և ձեր ծառայության հետ տեղի ունեցածի մասին: ?

9. Դիմու՞մ եք այլ աշխատանքի:

Այս հարցը սկզբում կարող է բարդ թվալ: Եվ հիմնական պատճառն այն է, որ նրանք ցանկանում են իմանալ ձեր լավագույն ընտրությունների և նախասիրությունների մասին: Երբեք մի ստեք հարցազրուցավարին և մի բացահայտեք շատ մանրամասներ:

Պատասխան

«Այո, ես դիմել եմ նաև մի քանի այլ ընկերությունների և ունեմ հարցազրույցներ, բայց այս ընկերությունն իմ առաջին ընտրությունն է: Ես գնահատում եմ ընկերության նպատակները և կցանկանայի լինել դրա մի մասը: Ես կարող էի շատ բան սովորել դրանից: դուք և ձեր ընկերությունը, և դա կօգնի ինձ աճել որպես միջոցառումների պլանավորող»:

10. Պատմիր ինձ աշխատավայրում մի պահի մասին, երբ քեզ ճնշում է զգացել: Ինչպե՞ս վարվեցիք դրա հետ:

Երբ ձեզ այս հարցը տալիս են, հավաքագրողները ցանկանում են իմանալ, թե արդյոք դուք կարող եք արդյունավետորեն կառավարել և գործել բարձր ճնշման իրավիճակներում:

Պատասխան

«Լարվածության տակ աշխատելիս ես հայտնաբերեցի, որ կազմակերպված մնալը և առաջադրանքները կառավարելի քայլերի բաժանելը օգնում է ինձ կենտրոնանալ և արդյունավետորեն կատարել վերջնաժամկետները: Օրինակ, իմ վերջին պաշտոնում մենք բախվեցինք հրատապ ծրագրի՝ սեղմ ժամանակացույցով»:

💡 Մի մոռացեք բարելավել ձեր հմտությունները - Աշխատունակության լավագույն 11 լավագույն օրինակները, որոնք դուք պետք է իմանաք 2023 թվականին

Ավելի շատ հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց

11. Ի՞նչ մարտահրավերների եք ակնկալում հանդիպել այս դերում, և ինչպե՞ս կարող եք դրանք հաղթահարել:

12. Որտեղ եք տեսնում ինքներդ ձեզ հինգ տարվա ընթացքում:

13. Ինչպե՞ս կարող եք արձագանքել ձեր անձնական ծառայության բացասական գնահատականից հետո:

14. Ի՞նչ եք անում՝ ապահովելու համար, որ դուք և ձեր թիմի անդամները արդյունավետ շփվեն նախագծերի ընթացքում:

15. Ի՞նչ աշխատավարձ եք փնտրում:

16. Դուք լավագույնս աշխատում եք ինքնուրույն, թե թիմում:

17. Ի՞նչ գիտեք այս կազմակերպության մասին:

18. Ինչպե՞ս եք արձագանքում, երբ հաճախորդը փոխում է իր կարծիքը ինչ-որ բանի մասին՝ նախապես չքննարկելով այն:

19. Ի՞նչ կասեին ձեր մասին ձեր նախկին գործընկերները:

20. Որո՞նք են ձեր հոբբիները:

21. Պատրա՞ստ եք անհրաժեշտության դեպքում ճանապարհորդել կամ տեղափոխվել:

22. Դուք նկատում եք, որ գործընկերը անպատշաճ է վարվում աշխատավայրում, հատկապես գործընկերոջ նկատմամբ: Ի՞նչ գործողություններ եք ձեռնարկում:

23. Ինչպե՞ս եք կատարում բազմաթիվ առաջադրանքներ և առաջնահերթություն եք տալիս արագ տեմպերով միջավայրում:

24. Կարո՞ղ եք օրինակ բերել այն դեպքի, երբ ստիպված էիք արագ մտածել աշխատավայրի խնդիրը լուծելու համար:

25. Պատմեք ինձ մի ժամանակի մասին, երբ դուք գերազանցել եք հյուրի սպասելիքները:

26. Ի՞նչ եք կարծում, որո՞նք են այս աշխատանքի դերերն ու պարտականությունները:

27. Նկարագրեք մի ժամանակ, երբ դուք ստիպված եք եղել գործ ունենալ դժգոհ հաճախորդի հետ:

28. Ինչպե՞ս եք տեղեկացված ոլորտի միտումների և փոփոխությունների մասին:

29. Դուք նախապատվություն ունե՞ք ցերեկային կամ գիշերային հերթափոխի:

30. Ի՞նչ է սպասարկման հյուրընկալողը:

Վերջնական Մտքեր

🔥 🔥Ո՞րն է ձեր հաջորդ քայլը: Սովորեք որոշ ամենաանօրինական տեխնիկական հմտություններ, որոնք մեծացնում են ձեր երազանքի աշխատանքին հասնելու ձեր հնարավորությունը, ինչպես օգտագործելը AhaSlides արագացնել ձեր աշխատանքը միջոցառումների պլանավորման կամ թիմի վերապատրաստման մեջ:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ի՞նչ անել իրավիճակային հարցազրույցի հարցերին հանդիպելիս:

Երբ խոսքը վերաբերում է հյուրընկալության ոլորտում իրավիճակային հարցազրույցների հարցերին, պետք է նշել մի քանի բան. (1) խուճապի մի մատնվեք, (2) համապատասխան փորձից օգտվեք, (3) ընդգծեք ձեր թիմային աշխատանքի հմտությունները և (4) խնդրեք. անհրաժեշտության դեպքում պարզաբանում:

Ո՞րն է հարցազրույցների ժամանակ ամենատարածված սխալը:

Աշխատավարձի, աշխատանքային ժամերի, պայմանների և նպաստների հետ կապված թափանցիկության բացակայությունը կարևոր խնդիրներ են, որոնցից պետք է խուսափեն հյուրասիրություն հավաքագրողները:

Ո՞ր հարցերը չպետք է տա ​​հարցազրույցի մասնակիցը:

Ահա մի քանի օրինակներ, որոնք դուք պետք է խուսափեք հարցազրույցի ժամանակ հավաքագրողներին հարցնելուց.

• Այս պաշտոնից բացի այլ պաշտոններ ունե՞ք։
• Ես երկար ժամեր կունենա՞մ:
• Որքա՞ն արձակուրդ եք առաջարկում:

Ref: SCA- ն | Իսկապես | HBR | Պրեպինստա | կարիերա