Մտածում է ինչպես հարցեր տալ ճիշտ? Լավ հարցեր տալն ավելի շատ ջանք է պահանջում, քան կարծում եք:
Եկեք ընդունենք, որ անծանոթների հետ զրույց սկսելը կարող է վախեցնել: Ինչպես Ջենին երեկույթի ժամանակ, մեզանից շատերը պայքարում են ճիշտ հարցեր գտնելու համար: Սա վերաբերում է ոչ միայն սոցիալական միջավայրերին, այլև կյանքի տարբեր ասպեկտներին, որտեղ զրույց սկսելը կարևոր է:
Ժամանակակից աշխարհում մեզանից շատերը վստահ չեն, թե ինչպես արդյունավետ հարցեր տալ: Անկախ նրանից, թե դա հետևում է հարցազրույցի արդյունքներին, ստուգում է ինչ-որ մեկի բարեկեցությունը կամ պարզապես զրույցի բռնկումը, հարցեր տալու կարողությունը կարևոր է:
Այս հոդվածը ուսումնասիրում է հարցեր տալու ուժը, թե ինչն է լավ հարց տվողը և ուսումնասիրում է գործնական ռազմավարություններ՝ բարելավելու ձեր հարցադրման տեխնիկան:
Բառը
Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար
- Ուղիղ հարցուպատասխան Ձեր ներկայացումը հզորացնելու գործիք
- Հարցուպատասխան
- Ինչպե՞ս ես պատասխանում
Ավելի լավ ճանաչեք ձեր ընկերներին:
Օգտագործեք վիկտորինան և խաղեր AhaSlides-ում՝ զվարճալի և ինտերակտիվ հարցումներ ստեղծելու, աշխատավայրում, դասարանում կամ փոքր հավաքույթների ժամանակ հասարակական կարծիքներ հավաքելու համար:
🚀 Ստեղծել անվճար հարցում ☁️
Ի՞նչն է լավ հարցեր տալիս:
Դուք կարող եք մտածել, որ մեծ հարց տալը սկսվում է հիանալի պատասխաններ փնտրելուց: Բայց նախ և առաջ, հստակ և հակիրճ հարց պարտադիր է: Հարցն ինքնին պետք է սկսվի հենց կետին հասնելուց, որպեսզի զրուցակիցը չշփոթվի և չհասկանա, թե ինչ նկատի ունես:
Երկրորդ՝ ա լավ հարցը տեղին է. Այն պետք է կապված լինի քննարկվող թեմայի կամ թեմայի հետ: Անկապ հարցեր տալը կարող է շեղել զրույցը կամ ներկայացումը և վատնել բոլորի ժամանակը: Հետևաբար, կարևոր է համոզվել, որ ձեր հարցը համապատասխան է քննարկվող թեմային:
Երրորդ, լավ հարցը բաց է. Այն պետք է խրախուսի քննարկումը և հնարավորություն տա տարբեր պատասխանների: Փակ հարցերը, որոնց կարելի է պատասխանել պարզ «այո»-ով կամ «ոչ»-ով, կարող են խեղդել խոսակցությունը և սահմանափակել ձեր ստացած տեղեկատվությունը: Մյուս կողմից, բաց հարցերը հրավիրում են մարդկանց կիսվել իրենց կարծիքներով և գաղափարներով՝ հանգեցնելով ավելի խորը և արդյունավետ քննարկման:
Եվ, վերջապես, մեծ հարցն այն է, որը ներգրավում է հանդիսատեսին՝ լինելով հետաքրքիր և ներշնչող հետաքրքրասիրություն: Նման հարցերը կարող են ստեղծել դրական և խթանող միջավայր, որտեղ մարդկանց խրախուսվում է ակտիվորեն մասնակցել քննարկմանը և կիսվել իրենց յուրահատուկ պատկերացումներով և գաղափարներով: Գրավիչ հարցեր տալով՝ դուք կարող եք խթանել ավելի արդյունավետ և համագործակցային երկխոսություն՝ հանգեցնելով քննարկվող թեմայի ավելի խորը ըմբռնմանը:
Ո՞վ է լավ հարցեր տալու մեջ:
Որոշ մարդկանց համար հարցադրումը հեշտ է, իսկ ոմանց համար՝ դժվար: Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու են որոշ անհատներ գերազանցում հարցեր տալու հարցում, իսկ մյուսները պայքարում են դրա դեմ: Պարզվում է, որ մեծ հարցեր տալու ունակությունը արժեքավոր հմտություն է, որը ոչ բոլորն են տիրապետում։
Օրինակ, հոգեբանների պես մասնագետները հայտնի են մտածելու տեղիք տվող հարցեր տալու ունակությամբ, որոնք ոգեշնչում են իրենց հաճախորդներին ավելի խորը մտածել իրենց և իրենց կյանքի մասին: Բայց ի՞նչն է նրանց այդքան լավ դարձնում:
Վերցրեք այն որպես ռազմավարական մոտեցում և ստուգեք մի քանի հատկանիշներ, որոնք մարդուն բնորոշում են որպես լավ հարց տվող.
Ակտիվ և կարեկից լսելու ունակություն. Ուշադիր ուշադրություն դարձնելով այն ամենին, ինչ ասում են ուրիշները, դուք կարող եք լրացուցիչ հարցեր տալ, որոնք պարզաբանում և խորացնում են լսարանի իրավիճակի վերաբերյալ նրանց ըմբռնումը:
Հետազոտող հարցեր տալու ունակություն. Հետազոտող հարցերն այն հարցերն են, որոնք վիճարկում են ենթադրությունները և խրախուսում են հարցաքննվողին քննադատաբար մտածել իրենց համոզմունքների և հեռանկարների մասին: Լավ հարց տվողը գիտի, թե ինչպես հարցական հարցեր տալ այնպես, որ չքննարկվի և աջակցի, ինչը կարող է խթանել մտորումները և խթանել անձնական աճը:
Քաջություն հարցաքննության մեջ հանգեցնում է ավելի խորը պատկերացումների, փոխըմբռնման և դրական փոփոխությունների: Դա պահանջում է հետաքրքրասիրությամբ և բաց մտքով դուրս գալ հարմարավետության գոտուց՝ հավասարակշռելով խիզախությունը զգայունության և հարցվողի նկատմամբ հարգանքի հետ:
Ինչպես հարցեր տալ որոշակի սցենարներում հաղթող ռազմավարությամբ
Ո՞րն է ձեր կյանքում հարցեր տալու ամենադժվար ժամանակը: Եթե դուք գտնվում եք հետևյալ իրավիճակներում, կարող եք դա ընդունել որպես ոգեշնչման աղբյուր։ Եթե ոչ, մի անհանգստացեք, բոլոր այն տեխնիկաները, որոնք ձեզ անհրաժեշտ են, թե ինչպես հարցեր տալու համար, ներկայացված են հաջորդ բաժիններում:
Ինչպե՞ս հարցեր տալ – Ինչպե՞ս խնդրել որևէ մեկին խոսել ձեզ հետ
Եթե ցանկանում եք ինչ-որ մեկին խնդրել, որ խոսի ձեզ հետ, կարևոր է լինել պարզ և անմիջական՝ միաժամանակ հարգելով նրանց ժամանակն ու սահմանները: Ահա օրինակներ, որոնք կարող եք օգտագործել ձեր սեփական հանգամանքներում:
- «Ես հուսով եմ, որ մենք կարող ենք զրույց ունենալ [հատուկ թեմայի] շուրջ: Շուտով բաց կլինե՞ք ինձ հետ այդ մասին խոսելու համար»։
- «Ես իսկապես կգնահատեի ձեր խորաթափանցությունն ու տեսակետը [հատուկ խնդրի] վերաբերյալ: Կցանկանայի՞ք ինձ հետ զրուցել այդ մասին, երբ որոշ ժամանակ ունենաք»։
Ինչպես տալ հարցեր – Ինչպես խնդրել հետադարձ կապ
Որպես անձնական և մասնագիտական աճի կարևոր մաս, մենք հաճախ արձագանք ենք խնդրում մեզ շրջապատող մարդկանցից, ընկերներից, ընտանիքից, գործընկերներից և ղեկավարներից: Եվ մենք բոլորս ուզում ենք ստանալ ազնիվ և բաց պատասխան, ահա մի օրինակ, որը պետք է հարցնել.
- Ընկերոջից կամ ընտանիքի անդամից. «Hey [Name], ես գնահատում եմ ձեր կարծիքը և հուսով էի, որ դուք կարող եք ինձ որոշակի կարծիք հայտնել նոր նախագծի վերաբերյալ, որի վրա ես աշխատում եմ: Ի՞նչ եք կարծում, կա՞ ինչ-որ բան, որ ես կարող եմ այլ կերպ կամ ավելի լավ անել»:
- Հաճախորդից կամ հաճախորդից. «Հարգելի [Client Name], մենք միշտ ուղիներ ենք փնտրում մեր ծառայությունները բարելավելու համար և կցանկանայինք լսել ցանկացած կարծիք մեզ հետ ունեցած ձեր վերջին փորձի վերաբերյալ: Կա՞ որևէ բան, որը ձեզ հատկապես դուր եկավ կամ չհավանեց: Բարելավման առաջարկներ կա՞ն:
Related:
Ինչպես տալ հարցեր – Ինչպե՞ս ճիշտ հարցեր տալ բիզնեսում
Եթե ցանկանում եք ճիշտ հարցեր և խելացի հարցեր տալ բիզնեսում, շատ կարևոր է տեղեկացված որոշումներ կայացնել և հաջող արդյունքների հասնել: Ահա աշխատավայրում հարցեր տալու օրինակ.
- Կարո՞ղ եք օրինակներ բերել, թե ինչպես է այս լուծումն աշխատել նմանատիպ իրավիճակներում գտնվող այլ հաճախորդների համար:
- Ի՞նչ չափումներ եք օգտագործում այս նախագծի հաջողությունը չափելու համար:
Ինչպես տալ հարցեր – Ինչպես մասնագիտականորեն հարց տալ էլփոստի միջոցով
Էլփոստով մասնագիտորեն հարց տալիս կարևոր է լինել պարզ, հակիրճ և հարգալից: Էլեկտրոնային փոստով մասնագիտորեն հարցեր տալու լավ օրինակը հետևյալն է.
- Պարզաբանման հարցի մոտեցում. Շնորհակալություն զեկույցն ուղարկելու համար: Ես արագ հարց ունեմ [հատուկ բաժնի] վերաբերյալ: Կարո՞ղ եք ինձ համար պարզաբանել [զեկույցի կոնկրետ մասը]:
- Տեղեկատվական հարց. Հուսով եմ, որ այս նամակը ձեզ լավ կգտնի: Ես դիմում եմ [թեմայի] վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկություններ խնդրելու համար: Կոնկրետ ինձ հետաքրքրում է [կոնկրետ հարցը]: Խնդրում եմ, կարող եք ինձ ավելի մանրամասն ներկայացնել այս հարցի վերաբերյալ:
Ինչպես տալ հարցեր – Ինչպե՞ս խնդրել ինչ-որ մեկին լինել ձեր դաստիարակը
Ինչ-որ մեկին խնդրելը լինել ձեր դաստիարակը կարող է վախեցնել, բայց դա կարող է նաև արժեքավոր հնարավորություն լինել սովորելու և աճելու ավելի մեծ փորձ ունեցող մեկից: Ահա մի օրինակ, թե ինչպես խնդրել ինչ-որ մեկին լինել ձեր դաստիարակը.
- Ուղիղ մոտեցում. «Ողջույն [Mentor's Name], ես իսկապես տպավորված եմ ձեր աշխատանքով, և ես կցանկանայի սովորել ձեր փորձից և փորձից: Կցանկանայի՞ք լինել իմ դաստիարակը»։
- Ուղեկցում փնտրել. «Բարև, [Մենթորի անունը], ես իմ կարիերայի մի կետում եմ, որտեղ կարող եմ օգտագործել ավելի մեծ փորձ ունեցողի կողմից որոշակի ուղեցույց: Ես իսկապես հիանում եմ ձեր աշխատանքով և կարծում եմ, որ դուք կարող եք հիանալի դաստիարակ լինել: Դուք բաց կլինե՞ք գաղափարի համար»:
Ինչպե՞ս հարցեր տալ – Ինչպե՞ս հարցնել՝ ինչ-որ մեկը լավ է, թե ոչ
Եթե դուք մտահոգված եք ինչ-որ մեկի համար և ցանկանում եք հարցնել, թե արդյոք նա լավ է, կարևոր է զրույցին մոտենալ զգայուն և հոգատարությամբ: Հետևյալ օրինակները կարող են օգտակար լինել ձեզ համար.
- Նկատեցի, որ վերջերս լուռ էիր։ Ձեր մտքում կա՞ որևէ բան, որը կցանկանայիք կիսվել:
- Կարծես դժվար ժամանակ ես անցել: Եթե ձեզ ինչ-որ մեկի հետ խոսելու կարիք ունեք կամ պարզապես ուզում եք օդափոխել, ես այստեղ եմ ձեզ համար:
Related:
Ինչպե՞ս հարցեր տալ – Ինչպե՞ս դիմել աշխատանքի հարցազրույցի
Աշխատանքային հարցազրույցի համար դիմելը պահանջում է նրբանկատ և պրոֆեսիոնալ մոտեցում՝ դրսևորելով ձեր ցանկությունն ու իրավասությունը պաշտոնի համար: Որպեսզի օգնի ձեզ լավ տպավորություն թողնել, ստորև բերված են աշխատանքի հարցազրույց պահանջելու մի քանի ստեղծագործ և արդյունավետ եղանակներ.
Օրինակ `
Անցյալ շաբաթ ես ուրախացա հանդիպել ձեզ [Իրադարձություն/Ցանցային հանդիպման] ժամանակ, և ես տպավորված էի [Արդյունաբերության/Ընկերության] մասին ձեր պատկերացումներով: Ես գրում եմ՝ արտահայտելու իմ շարունակական հետաքրքրությունը [Ընկերության] նկատմամբ և հարցազրույց խնդրելու համար ցանկացած համապատասխան բաց պաշտոնի համար:
Կարծում եմ, որ իմ հմտություններն ու փորձը կհամապատասխանեն [Ընկերության] համար, և ես կողջունեմ իմ որակավորումները ձեզ հետ հետագա քննարկելու հնարավորությունը: Եթե ցանկանում եք ինձ հետ հարցազրույց նշանակել, խնդրում եմ տեղեկացրեք ինձ, թե որ ժամերն են ձեզ հարմար: Ես հասանելի եմ հեռախոսով կամ անձամբ խոսելու համար, որն առավել հարմար է ձեզ համար:
7 Արդյունավետ հարցաքննության տեխնիկա
Կան դեպքեր, երբ դուք պետք է օգտագործեք տարբեր հարցադրումների մեթոդներ՝ փնտրելու այն, ինչ ցանկանում եք: Եթե դեռ չգիտեք, թե ինչպես հարցեր տալ, ահա մի քանի արդյունավետ հարցադրման տեխնիկա, որոնք կարող եք օգտագործել ինչպես պաշտոնական, այնպես էլ ոչ պաշտոնական համատեքստերում.
#1: Բաց հարցեր տվեքԲաց հարցերը խրախուսում են մարդուն կիսվել ավելի շատ տեղեկություններով և կարող են օգնել ավելի խորը պատկերացումներ և ըմբռնում առաջացնել: Այս հարցերը հաճախ սկսվում են «ինչ», «ինչպես» կամ «ինչու»:
#2: Խուսափեք առաջատար հարցերիցԱռաջատար հարցերը կարող են շեղել պատասխանը և սահմանափակել մարդու կարողությունը՝ կիսվելու իրենց իրական մտքերով և զգացմունքներով: Խուսափեք հարցերից, որոնք առաջարկում են որոշակի պատասխան կամ ենթադրում են որոշակի հեռանկար:
#3: Օգտագործեք ռեֆլեկտիվ լսողությունՌեֆլեկտիվ ունկնդրումը ներառում է անձի ասածի կրկնություն կամ վերափոխում, որպեսզի ցույց տա, որ դուք լսել և հասկացել եք նրա տեսակետը: Սա կարող է օգնել ստեղծել վստահություն և ստեղծել անվտանգ տարածք բաց հաղորդակցության համար:
#4: Հետագա հարցեր տվեքՀետագա հարցերը կարող են օգնել պարզաբանել տեղեկատվությունը, ավելի խորը ուսումնասիրել թեման և ցույց տալ, որ դուք ակտիվորեն ներգրավված եք զրույցի մեջ: Այս հարցերը հաճախ սկսվում են «Կարո՞ղ եք ինձ ավելին ասել…» կամ «Ի՞նչ նկատի ունեք, երբ ասում եք…»
#5: Հիպոթետիկ հարցերԱյս տեսակի հարցերը պատասխանողներին խնդրում են պատկերացնել հիպոթետիկ իրավիճակ և պատասխան տալ այդ սցենարի հիման վրա: Օրինակ՝ «Ի՞նչ կանեիր, եթե…»:
#6: Խորհրդանշական վերլուծությունՀարցերը, որոնք կենտրոնանում են տրամաբանական հակադրությունների վրա և փորձում են սովորել, թե ինչ չէ, հարցերը ներառում են «առանց», «ոչ», «այլևս»… կարող են օգտագործվել տարբեր տարբերակներ և սցենարներ ուսումնասիրելու համար:
#7: սանդուղք կարող է հզոր գործիք լինել հիմքում ընկած համոզմունքներն ու արժեքները ուսումնասիրելու համար և կարող է օգնել ձեզ ավելի լավ հասկանալ ուրիշների դրդապատճառներն ու հեռանկարները: Այն կարող է հատկապես օգտակար լինել մարքեթինգի և վաճառքի ոլորտում:
Ինչպես արդյունավետորեն հարցեր տալ7 Լավագույն խորհուրդներ
Հարցեր տալը արդյունավետ հաղորդակցության և գիտելիքներ ձեռք բերելու կարևոր մասն է: Այնուամենայնիվ, խոսքը միայն որևէ հարց տալու մասին չէ. դա ճիշտ ժամանակին և ճիշտ ձևով ճիշտ հարց տալու մասին է: Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող եք հարցեր տալ, որոնք դրական և երկարատև տպավորություն են թողնում ուրիշների վրա: Կամ Ո՞րն է հարցեր տալու քաղաքավարի ձևը:
Ստեղծեք գրավիչ, ազնիվ և բաց միջավայրԱրդյունավետ հաղորդակցությունը տեղի է ունենում երկու ուղղությամբ: AhaSlides' Բաց հարթակ կբոցավառի բզզող մտքերը, որտեղ մարդիկ կարող են պինգ-պոնգինգ անցկացնել միմյանց մասին, ներկայացնել և քվեարկել լավագույնների օգտին:
Սահմանեք ձեր նպատակներըՀարցեր տալուց առաջ պարզ եղեք ձեր նպատակների և դրանց հասնելու համար անհրաժեշտ տեղեկությունների մասին: Սա կօգնի ձեզ կենտրոնացնել ձեր հարցերը և խուսափել անտեղի թեմաների վրա ժամանակ վատնելուց:
Խուսափեք ենթադրություններիցԵնթադրություններ մի արեք այն մասին, թե ինչ եք կարծում, որ գիտեք կամ ինչ եք կարծում, որ դիմացինը գիտի: Փոխարենը, տվեք բաց հարցեր, որոնք խրախուսում են դիմացինին կիսվել իրենց մտքերով և պատկերացումներով:
Եղեք հատուկՏվեք կոնկրետ հարցեր, որոնց կարելի է պատասխանել հստակ, հակիրճ տեղեկություններով: Անորոշ կամ չափազանց լայն հարցերը կարող են հանգեցնել շփոթության և անարդյունավետ քննարկումների:
Ակտիվ լսեքՃիշտ հարցեր տալը հավասարման միայն կեսն է: Դուք նաև պետք է ակտիվորեն լսեք ստացված պատասխանները: Ուշադրություն դարձրեք խոսողի տոնայնությանը, մարմնի լեզվին և նրանց պատասխանների նրբություններին, որպեսզի ավելի խորը ըմբռնեք նրանց տեսակետը:
Ձեր հարցերը ձևակերպեք դրական և կառուցողականԽուսափեք բացասական լեզվով կամ մեղադրական տոնով օգտագործելուց, քանի որ դա կարող է մարդուն դնել պաշտպանական դիրքի վրա և հետ պահել նրան արդյունավետ զրույցի մեջ մտնելուց:
Մնացեք ուշադրության կենտրոնումԿենտրոնացած մնացեք քննարկվող թեմայի վրա և խուսափեք անկապ խնդիրներով շեղվելուց: Եթե ձեզ անհրաժեշտ է անդրադառնալ առանձին թեմայի, ապա պլանավորեք առանձին զրույց այն քննարկելու համար:
Հիմնական տուփեր
Դուք կարող եք ունենալ ձեր սեփական պատասխաններն ու որոշումները հենց հիմա, թե ինչպես տալ հարցեր: Միանգամայն վստահ է, որ հաջորդ անգամ, երբ դուք հայտնվեք այնպիսի իրավիճակում, որը պետք է սկսեք հարցաքննել, կարող եք այլևս չպայքարել:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Ո՞րն է հարց տալու լավ միջոց:
Մի անգամ մեկ հարց տվեք և անհրաժեշտության դեպքում նշեք ենթատեքստ: Լինելով ուշադիր, ներգրավված և հասկացողության վրա կենտրոնացած լինելը ցույց է տալիս, թե ինչպես եք խնդրում:
Որո՞նք են 10 հարցերը:
1. Ի՞նչ եք սիրում անել զվարճանալու համար:
2. Ո՞րն է քո սիրելի ֆիլմը/հեռուստահաղորդումը:
3. Ի՞նչ եք սովորել վերջերս:
4. Ո՞րն է ձեր ամենասիրած գործը/դպրոցը:
5. Ո՞րն է մանկությանդ ամենասիրած հիշողությունը:
6. Որտե՞ղ է ձեր երազանքների հանգստի վայրը:
7. Ո՞րն է այն, ինչում դուք իսկապես լավ եք:
8. Ո՞րն է մի բան, որ ցանկանում եք իրականացնել այս տարի:
9. Ո՞րն է ձեր սիրելի հանգստյան զբաղմունքը:
10. Ի՞նչ հետաքրքիր բան է կատարվում ձեր կյանքում հենց հիմա:
Ինչպե՞ս եք խելացի հարցեր տալիս:
Հարցրեք, թե ինչու կամ ինչպես հարցեր ձեռք բերելու համար ավելի խորը պատկերացումներ, ոչ միայն փաստացի պատասխաններ: «Ինչո՞ւ եք կարծում, որ դա ստացվեց»: «Ինչպե՞ս եք մոտեցել այդ խնդրի լուծմանը»։ Հղեք բանախոսի մեկնաբանություններին կամ գաղափարներին՝ ցույց տալու համար, որ ակտիվորեն լսում եք: «Երբ դուք նշեցիք X-ը, դա ինձ ստիպեց մտածել Y հարցի մասին»:
Ref: ՀԲՅՐ
