Մեծ ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն ցանկացած հաջողակ կազմակերպության կյանքն է: Այսօրվա հիբրիդային աշխատանքային միջավայրում բաշխված թիմերի միջև թափանցիկ, հաճախակի հաղորդակցության ապահովումն ավելի կարևոր է, քան երբևէ: Այնուամենայնիվ, շատ ընկերություններ դեռևս պայքարում են ճիշտ հաղորդագրություններ ստանալու համար, երբ աշխատակիցները թե՛ գրասենյակում են, թե՛ դուրս:
Այս գրառման մեջ մենք կուսումնասիրենք լավագույն փորձը, որը ձեռք է բերվել հիբրիդային դարաշրջանում գերազանցող ընկերությունների ներքին comms-ի մասնագետներից: Դուք կստանաք ինսայդերային խորհուրդներ՝ համապատասխան, ներգրավվածություն խթանող բովանդակություն ստեղծելու համար, ինչպես նաև չափելու, թե իրականում ինչն է արձագանքում ձեր լսարանի հետ:
Բառը
- Ի՞նչ է ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
- Ինչու՞ է կարևոր ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
- Ո՞վ է պատասխանատու ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման համար:
- Ե՞րբ է տեղի ունենում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
- Ի՞նչ ալիքներ է օգտագործելու ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
- Ինչպե՞ս մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:
- Ներքին հաղորդակցությունն արդյունավետ դարձրեք AhaSlides
- Հիմնական տուփեր
- Հաճախակի տրվող հարցեր
Ավելի շատ խորհուրդներ AhaSlides
Փնտրու՞մ եք ձեր թիմերին ներգրավելու միջոց:
Ստացեք անվճար ձևանմուշներ ձեր հաջորդ աշխատանքային հավաքների համար: Գրանցվեք անվճար և վերցրեք այն, ինչ ցանկանում եք կաղապարների գրադարանից:
🚀 Ստացեք ձևանմուշներ անվճար
Ի՞նչ է ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
Պատկերացրեք, որ դուք ունեք մի խումբ տաղանդավոր մարդիկ, ովքեր միասին աշխատում են մի ընկերությունում: Այժմ, որպեսզի այս թիմը հաջողության հասնի, նրանք պետք է լավ շփվեն, ճիշտ այնպես, ինչպես ընկերները խոսում են և կիսվում մտքերով: Ահա թե որտեղ է մտնում Ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
Ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն համապարփակ պլան և շրջանակ է, որը նախատեսված է կազմակերպությունում արդյունավետ և արդյունավետ հաղորդակցությունը հեշտացնելու համար:
Այս ռազմավարության առաջնային նպատակն է ստեղծել համախմբված, տեղեկացված և ներգրավված աշխատուժ, որն ի վերջո նպաստում է կազմակերպության հաջողությանը և իր նպատակներին հասնելուն:
Ներքին հաղորդակցության չորս տեսակ կա.
- Վերևից վար հաղորդակցություն (Աշխատակիցների հաղորդակցության կառավարում). Սա այն դեպքում, երբ տեղեկատվությունը կազմակերպչական հիերարխիայի վերևից (ինչպես ղեկավարները կամ առաջնորդները) հոսում է դեպի ստորին մակարդակներ (աշխատակիցներ): Դա նման է այն բանին, որ ղեկավարը թիմին ուղղություն է տալիս: Մենք օգտագործում ենք հաղորդակցության այս տեսակը՝ կարևոր հայտարարություններով, ընկերության նպատակներով կամ նոր քաղաքականությամբ կիսվելու համար:
- Ներքևից վեր հաղորդակցություն (Աշխատակիցների միջև հաղորդակցություն). Դա վերևից վար հաղորդակցության հակառակն է: Տեղեկատվությունը տարածվում է ցածր մակարդակներից (աշխատակիցներից) դեպի վերև (մենեջեր կամ առաջնորդներ): Դա նման է այն բանին, որ աշխատակիցները կիսվում են իրենց գաղափարներով, կարծիքներով կամ մտահոգություններով իրենց ղեկավարների հետ:
- Հորիզոնական/կողային հաղորդակցություն (Հավասարակիցների հետ հաղորդակցություն:): Այս տեսակի հաղորդակցությունը տեղի է ունենում կազմակերպության ներսում նույն մակարդակի մարդկանց միջև: Դա նման է գործընկերների, որոնք զրուցում են միմյանց հետ՝ խնդիրները համակարգելու կամ թարմացումները կիսելու համար:
- Անկյունագծային հաղորդակցություն: Պատկերացրեք սա որպես վերևից ներքև և հորիզոնական հաղորդակցության խառնուրդ: Դա տեղի է ունենում, երբ տարբեր գերատեսչությունների կամ մակարդակների մարդիկ պետք է միասին աշխատեն նախագծի վրա կամ փոխանակեն տեղեկատվություն:
Ինչու՞ է կարևոր ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
Ցանկացած ընկերությունում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը աշխատակիցներին պահում է կապված և ներգրավված. Կարևոր հաղորդագրությունները, ինչպիսիք են նոր արտադրանքի թողարկումը, ընկերության քաղաքականության փոփոխությունները կամ գալիք իրադարձությունները, անհապաղ տարածվում են: Աշխատակիցները կարող են նաև հետադարձ կապ և գաղափարներ տրամադրել ղեկավարությանը` ստիպելով նրանց զգալ գնահատված և ավելի մեծ պատկերի մաս:
Հաստատակամ ռազմավարությամբ աշխատավայրը դառնում է ուրախ և արդյունավետ, որտեղ բոլորը նույն կողմում են, թիմային աշխատանքը ծաղկում է, իսկ ընկերությունը ծաղկում է:
Ո՞վ է պատասխանատու ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման համար:
Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման պատասխանատվությունը սովորաբար ընկնում է կազմակերպության ղեկավար թիմի և կապի կամ HR (Մարդկային ռեսուրսների) բաժնի ուսերին: Այն ներառում է համագործակցություն տարբեր շահագրգիռ կողմերի միջև՝ լավ կլորացված և արդյունավետ ռազմավարություն ստեղծելու համար, որը համահունչ է կազմակերպության նպատակներին և արժեքներին:
Ահա հիմնական խաղացողները, որոնք ներգրավված են ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման մեջ.
- Առաջնորդության Team
- Հաղորդակցության կամ կադրերի բաժին
- Հաղորդակցման խորհրդատուներ. Որոշ դեպքերում կազմակերպությունները կարող են կապի արտաքին խորհրդատուների կամ մասնագետների փնտրել՝ արդյունավետ ռազմավարություն մշակելու համար թարմ հեռանկարներ և լավագույն փորձ առաջարկելու համար:
Ե՞րբ է տեղի ունենում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
Ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը շարունակական է և տեղի է ունենում կազմակերպության կյանքի ցիկլի ընթացքում: Դա մեկանգամյա բան չէ, այլ արդյունավետ հաղորդակցություն ապահովելու շարունակական ջանքեր: Ահա մի քանի հիմնական դեպքեր, երբ դա տեղի է ունենում.
- Կազմակերպչական պլանավորումՌազմավարությունը կառուցված է պլանավորման ընթացքում՝ ընկերության նպատակներին հաղորդակցվելու համար:
- Պարբերաբար թարմացումներԱյն պարբերաբար վերանայվում է փոփոխություններին և զարգացող կարիքներին հարմարվելու համար:
- Գնահատումներ և գնահատումներ. Դա շատ կարևոր է գնահատման գործընթացի համար, ներառյալ կես տարվա վերանայում, տարեվերջյան ակնարկ, և աշխատողների կատարողականի գնահատում.
- Փոփոխությունների ժամանակԱյն կենսական է դառնում խոշոր փոփոխությունների ժամանակ, ինչպիսիք են միաձուլումները կամ ղեկավարության անցումները:
- Ներկայացնելով քաղաքականությունըԱյն ապահովում է, որ աշխատակիցները իմանան նոր քաղաքականության կամ նախաձեռնությունների մասին:
- Ճգնաժամի ժամանակԱյն վճռորոշ դեր է խաղում ծանր ժամանակներում ժամանակին և ճշգրիտ տեղեկատվություն տրամադրելու գործում:
- Աշխատակիցների տեղակայումԱյն օգնում է նոր աշխատակիցներին զգալ ողջունելի և տեղեկացված իրենց դերերի մասին:
- Ամենօրյա գործողություններԱյն ապահովում է հարթ հաղորդակցություն թիմերի և ղեկավարության միջև:
- Հետադարձ կապի որոնումԱյն գործում է, երբ ընկերությունը խնդրում է աշխատակիցների հետադարձ կապ, մենեջերի հետադարձ կապ և խրախուսում է բաց հաղորդակցությունը:
Ի՞նչ ալիքներ է օգտագործելու ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մեջ օգտագործվող ուղիները կարող են տարբեր լինել՝ կախված կազմակերպության նախասիրություններից, չափից և փոխանցվող տեղեկատվության բնույթից: Ահա մի քանի ընդհանուր հաղորդակցման ուղիներ, որոնք կարող է օգտագործել Ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը.
- Էլ. փոստի հասցե
- Ինտրանետ
- Թիմային հանդիպումներ (Կանոնավոր դեմ առ դեմ կամ վիրտուալ հանդիպումներ՝ առաջընթացը քննարկելու, թարմացումներով կիսվելու և նախագծերի շուրջ համագործակցելու համար):
- Թվային համագործակցության գործիքներ (Պլատֆորմներ, ինչպիսիք են Microsoft Teams, Slack կամ նախագծի կառավարման այլ գործիքներ։)
- Ձեր հաղորդագրությունը հաջողվեց փակցնել
- Քաղաքապետարանի ժողովներ
- Ծանուցումների տախտակներ
- Սոցիալական Մեդիա (Ներքին հարթակներ)
- Հետադարձ հարցումներ
Ինչպե՞ս մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:
Ներքին հաղորդակցության արդյունավետ ռազմավարության մշակումը ներառում է մի քանի քայլ՝ ապահովելու այն, որ այն համապատասխանում է կազմակերպության նպատակներին և բավարարում է իր աշխատակիցների հաղորդակցման կարիքները: Ահա քայլ առ քայլ ուղեցույց, որը կօգնի ձեզ մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն.
1/ Սահմանել հաղորդակցության նպատակներն ու խնդիրները.
Նշեք այն նպատակները, որոնց ցանկանում եք հասնել ռազմավարությամբ: Հատուկ նպատակներ ունենալը կուղղորդի ձեր հաղորդակցման ջանքերը, անկախ նրանից, թե դրանք խթանում են համագործակցությունը, մեծացնում են աշխատակիցների ներգրավվածությունը կամ աշխատակիցներին համապատասխանեցնում ընկերության տեսլականին:
2/ Որոշել թիրախային լսարանները.
Բացահայտեք աշխատողների տարբեր հատվածները և նրանց հաղորդակցման յուրահատուկ կարիքները: Հարմարեցրեք հաղորդագրությունները և ալիքները՝ համապատասխանելու յուրաքանչյուր խմբի նախասիրություններին, դերերին և պահանջներին:
- Օրինակ, մարքեթինգային թիմը կարող է պահանջել հաճախակի թարմացումներ նոր արշավների վերաբերյալ, մինչդեռ ՏՏ բաժնին անհրաժեշտ է տեղեկատվություն համակարգի թարմացումների և տեխնիկական խնդիրների մասին:
3/ Ընտրեք կապի ալիքներ.
Կախված տրամադրվելիք տեղեկատվության տեսակից և թիրախային լսարանից՝ ընտրեք հաղորդակցման լավագույն մեթոդները: Մտածեք մի շարք ալիքների օգտագործման մասին, ինչպիսիք են զրույցի հարթակները, էլ. փոստը, ինտրանետը, թիմային հանդիպումները և թվային համագործակցության գործիքները:
4/ Սահմանել հաղորդագրության ուղեցույցներ.
Սահմանեք հաղորդակցության տոնը, ոճը և լեզուն: Համոզվեք, որ հաղորդագրությունները հստակ են, հակիրճ և համահունչ ընկերության արժեքներին և մշակույթին:
5/ Իրականացնել երկկողմանի հաղորդակցություն.
Խրախուսեք բաց երկխոսությունը և հետադարձ կապերը՝ ներգրավվածության մշակույթ ստեղծելու համար: Տրամադրեք աշխատակիցներին իրենց կարծիքները, առաջարկությունները և մտահոգությունները բարձրաձայնելու ուղիներ:
6/ Ստեղծեք հաղորդակցության ժամանակացույց.
Մշակել կանոնավոր հաղորդակցության ժամանակացույց: Որոշեք թարմացումների, հանդիպումների և հետադարձ կապի նիստերի հաճախականությունը՝ աշխատակիցներին տեղեկացված և ներգրավված պահելու համար:
7/ Պատրաստել Ճգնաժամային հաղորդակցության պլան.
Ձեռք բերեք ծրագիր՝ արդյունավետորեն հաղորդակցվելու ճգնաժամի կամ դժվար իրավիճակների ժամանակ: Ունենալով լավ մշակված ճգնաժամային հաղորդակցության ծրագիր՝ ընկերությունը կարող է արդյունավետորեն արձագանքել մարտահրավերներին, տեղեկացված պահել աշխատակիցներին և վստահություն պահպանել ճգնաժամերը նավարկելու կազմակերպության ունակության նկատմամբ:
8/ Մարզել և կրթել.
Աշխատակիցներին և ղեկավարներին ուսուցում տրամադրեք արդյունավետ հաղորդակցման պրակտիկայի վերաբերյալ, հատկապես նոր գործիքների կամ ուղիների ներդրման համար:
9/ Չափել և գնահատել.
Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության արդյունավետությունը գնահատելու համար սահմանեք չափումներ: Հավաքեք արձագանքներ աշխատակիցներից և հետևեք հիմնական կատարողականի ցուցանիշներին՝ բարելավումներ անելու համար:
Բացի այդ, ռազմավարությունը ճկուն պահեք և անհրաժեշտության դեպքում հարմարեցրեք այն՝ հիմնվելով հետադարձ կապի, կազմակերպության կարիքների փոփոխության և հաղորդակցման տեխնոլոգիաների վրա:
Ներքին հաղորդակցությունն արդյունավետ դարձրեք AhaSlides
AhaSlides կարող է հզոր գործիք լինել ներքին հաղորդակցությունը բարելավելու և այն ավելի արդյունավետ դարձնելու մի քանի առումներով.
- Ինտերակտիվ հանդիպումներ և քաղաքապետարաններ. Դուք կարող եք օգտվել կենդանի հարցումներ, վիկտորինաներ, եւ Հարց ու պատասխան նիստեր ներգրավել մասնակիցներին, հավաքել իրական ժամանակում արձագանքներ և խրախուսել ակտիվ մասնակցությունը աշխատակիցների հետ վիրտուալ հանդիպումներին և քաղաքապետարաններին:
- Իրական ժամանակի հետադարձ կապ: Հետ AhaSlides, կարող եք արագ ստեղծել և տարածել հարցումներ, բառի ամպ աշխատակիցներին։ Սա ձեզ հնարավորություն է տալիս արժեքավոր արձագանքներ հավաքել տարբեր թեմաների վերաբերյալ, ինչպիսիք են ընկերության նախաձեռնությունները, աշխատակիցների գոհունակությունը կամ վերապատրաստման ծրագրերը:
- Ուսուցում և ուսուցում. Դուք կարող եք ներառել ինտերակտիվ վիկտորինաներ և հարցումներ նախապես պատրաստված կաղապարներ ստուգել աշխատակիցների ըմբռնումը և ամրապնդել հիմնական հասկացությունները՝ ընդլայնելու վերապատրաստման դասընթացներն ու սեմինարները:
- Թիմի կառուցման գործունեություն. AhaSlides առաջարկում է թիմ կառուցելու գործողություններ, ինչպիսիք են սառցաբեկորների վիկտորինաները, խաղերը մանող անիվ, պատահական թիմի գեներատոր. Այս գործողությունները կարող են խթանել ընկերակցությունը և համագործակցությունը աշխատակիցների միջև, նույնիսկ հեռավոր կամ բաշխված թիմերում:
- Աշխատակիցների ճանաչում. AhaSlides կարող է օգտագործվել աշխատակիցների ձեռքբերումները, կարևոր իրադարձությունները և ներդրումները ճանաչելու և նշելու համար: Սա բարձրացնում է աշխատակիցների բարոյականությունը և մոտիվացիան:
- Անանուն կարծիք. Պլատֆորմի անանուն հարցումների հնարավորությունը կարող է աշխատակիցներին հնարավորություն տալ հետադարձ կապ տրամադրել՝ չվախենալով հետևանքներից՝ խթանելով ավելի բաց և ազնիվ հաղորդակցման միջավայր:
- Հեռավոր աշխատողների ներգրավում. Հեռավոր կամ բաշխված թիմեր ունեցող կազմակերպությունների համար, AhaSlides կարող է արժեքավոր գործիք լինել՝ ապահովելու, որ բոլոր աշխատակիցները մնան կապված, ներգրավված և տեղեկացված:
Հիմնական տուփեր
Ներքին հաղորդակցության արդյունավետ ռազմավարությունը լավ գործող և ներդաշնակ կազմակերպության հիմքն է: Այն ամրապնդում է կազմակերպության մշակույթը և, ի վերջո, հանգեցնում է արտադրողականության և հաջողության բարելավմանը:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Ինչպե՞ս եք մշակում ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:
Ահա քայլեր, որոնք կօգնեն ձեզ մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն. սահմանել հաղորդակցման նպատակներն ու խնդիրները, բացահայտել թիրախային լսարանները, ընտրել հաղորդակցման ուղիները, սահմանել հաղորդագրությունների ուղեցույցներ, իրականացնել երկկողմանի հաղորդակցություն, ստեղծել հաղորդակցման ժամանակացույց, պատրաստել ճգնաժամային հաղորդակցության պլան, վերապատրաստել և կրթել: , չափել և գնահատել և ըստ անհրաժեշտության հարմարեցնել ռազմավարությունը:
Որո՞նք են ներքին հաղորդակցության չորս տեսակները:
Ներքին հաղորդակցության 4 տեսակներն են՝ վերևից վար հաղորդակցություն (Ղեկավար-աշխատակից հաղորդակցություն), Ներքևից վեր հաղորդակցություն (Աշխատակից-վերև հաղորդակցություն), Հորիզոնական/կողային հաղորդակցություն (Հավասարակիցների միջև հաղորդակցություն) և Շեղանկյուն հաղորդակցություն:
Որո՞նք են ներքին հաղորդակցության ռազմավարության սյուները:
Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության հիմնասյուներն են սահմանված նպատակները, թիրախային լսարանի բաժանումը, համապատասխան հաղորդակցման ուղիները, հաղորդագրությունների ուղեցույցները, երկկողմանի հաղորդակցությունը և ուսուցումն ու գնահատումը:
Ref: Forbes
