Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց | Օրինակներով հաջողության հասնելու 6 հիմնական քայլ

Աշխատել

Ջեյն Նգ 28 մարտ, 2024 7 րոպե կարդալ

Փնտրու՞մ եք միջոց՝ բարձրացնելու արտադրողականությունը, զարգացնելու գերազանցության մշակույթը և ուժեղացնելու թիմային աշխատանքը ձեր կազմակերպությունում: Մի նայեք Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացին:

Այս blog հրապարակում, մենք ձեզ կներկայացնենք հայեցակարգը Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց և ցույց կտա ձեզ, թե ինչպես դա կարող է հզորացնել ձեր թիմին կամ աշխատակիցներին հաջողության նոր բարձունքների հասնելու համար:

Բովանդակություն 

Ի՞նչ է Kaizen-ի շարունակական բարելավումը:

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց: Պատկերը՝ freepik

Kaizen Continuous Improvement-ը, որը հաճախ կոչվում է պարզապես «Kaizen», մեթոդաբանություն է, որը սկսվել է Ճապոնիայում և լայնորեն կիրառվում է տարբեր ոլորտներում և կազմակերպություններում: Դրա նպատակն է հասնել գործընթացների, արտադրանքի և գործառնությունների շարունակական և աստիճանական բարելավումների: «Կայզեն» տերմինը ճապոներեն թարգմանվում է որպես «փոխվել դեպի լավը» կամ «շարունակական բարելավում»:

Կայզենի շարունակական բարելավման գործընթացն ամեն ինչ ավելի լավը դարձնելու միջոց է՝ ժամանակի ընթացքում փոքր փոփոխություններ կատարելով: Մեծ, հանկարծակի բարելավումների փոխարեն, դուք շարունակում եք փոքր ճշգրտումներ կատարել գործընթացների, ապրանքների կամ ձեր աշխատանքի մեջ: Դա նման է փոքր քայլերին մեծ նպատակին հասնելու համար: 

Այս մոտեցումն օգնում է կազմակերպություններին և թիմերին դառնալ ավելի արդյունավետ, խնայել գումարը և իրենց ապրանքներն ու ծառայություններն ավելի լավը դարձնել:

Ինչու՞ է կարևոր գործընթացի շարունակական բարելավումը:

Kaizen կամ շարունակական գործընթացի բարելավումը կարևոր է մի քանի պատճառներով.

  • արդյունավետությունը: Այն օգնում է արագացնել գործընթացները, վերացնել թափոնները և բարելավել արդյունավետությունը: Սա հանգեցնում է ծախսերի խնայողության և ռեսուրսների ավելի արդյունավետ օգտագործման:
  • Որակ: Շարունակաբար փոքր բարելավումներ կատարելով՝ կազմակերպությունները կարող են բարձրացնել իրենց արտադրանքի կամ ծառայությունների որակը՝ հանգեցնելով հաճախորդների գոհունակության և հավատարմության բարձրացմանը:
  • Աշխատակիցների ներգրավվածություն. Այն հզորացնում է աշխատակիցներին՝ նրանց ներգրավելով բարելավման գործընթացում: Այս ներգրավվածությունը խթանում է բարոյականությունը, ստեղծագործականությունը և թիմի անդամների մոտ սեփականության զգացումը:
  • Նորարարություն. Շարունակական բարելավումը խրախուսում է նորարարությունը, քանի որ աշխատակիցներին խրախուսվում է մշակել գործեր անելու նոր և ավելի լավ ուղիներ:
  • Հարմարունակություն. Ժամանակակից արագընթաց աշխարհում հարմարվողականությունը շատ կարևոր է: Kaizen-ը կազմակերպություններին թույլ է տալիս ավելի արդյունավետ արձագանքել փոփոխություններին և խափանումներին՝ խթանելով շարունակական ուսուցման և հարմարվողականության մշակույթը:
  • Երկարաժամկետ աճ. Թեև մեծ փոփոխությունները կարող են խանգարել, Kaizen-ի փոքր, աստիճանական բարելավումները երկարաժամկետ հեռանկարում կայուն են՝ նպաստելով կազմակերպության ընդհանուր աճին և հաջողությանը:

Կայզենի 5 սկզբունքները 

Պատկերը՝ Ապպիան

Kaizen/շարունակական բարելավման հինգ հիմնական սկզբունքներն են.

  • Իմացեք ձեր հաճախորդին. Սա նշանակում է հասկանալ ձեր հաճախորդների կարիքներն ու ակնկալիքները, որպեսզի կարողանաք նրանց տրամադրել հնարավոր լավագույն ապրանքը կամ ծառայությունը:
  • Թող հոսի: Այս սկզբունքն ընդգծում է հարթ և արդյունավետ գործընթացների ստեղծման կարևորությունը, որոնք նվազագույնի են հասցնում թափոնները, նվազեցնում ձգձգումները և օպտիմալացնում աշխատանքային հոսքը:
  • Գնացեք Գեմբա. «Gemba»-ն ճապոնական տերմին է, որը նշանակում է «իրական վայր» կամ «գործողության տեսարան»: Գնացեք այնտեղ, որտեղ կատարվում է աշխատանքը, տեսնելու, թե ինչպես են ընթանում գործերը: Այս կերպ դուք կարող եք գտնել ուղիներ՝ ամեն ինչ ավելի լավը դարձնելու համար՝ դիտելով և սովորելով:
  • Մարդկանց հզորացնել. Կայզենը հիմնվում է կազմակերպությունում բոլորի մասնակցության վրա: Բոլորը՝ շեֆից մինչև բանվորներ, պետք է իրենց կարծիքն ունենան, թե ինչպես բարելավել իրավիճակը: Խրախուսեք մարդկանց հանդես գալ գաղափարներով և դառնալ բարելավման մի մասը:
  • Եղեք թափանցիկ. Թող բոլորն իմանան, թե ինչ է կատարվում բարելավումների հետ: Դա թիմային աշխատանք է, և ազնիվ և պարզ լինելն օգնում է բոլորին միասին աշխատել՝ բարելավելու իրավիճակը:

Կայզենի գործընթացի 6 քայլեր

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց: Պատկեր. Նիհար ճանապարհ

Ինչպե՞ս կիրառել Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը ձեր կազմակերպության համար: Դուք կարող եք օգտագործել Kaizen-ի կամ «Kaizen ցիկլի» վեց քայլերը հետևյալ կերպ.

#1 - Բացահայտեք խնդիրը

Առաջին քայլը կազմակերպության ներսում որոշակի խնդրի, տարածքի կամ գործընթացի բացահայտումն է, որը բարելավման կարիք ունի: Դա կարող է լինել արդյունավետությունը, որակը, հաճախորդների գոհունակությունը կամ ուշադրություն պահանջող ցանկացած այլ ասպեկտ:

#2 - Բարելավման պլան

Երբ ձեր կազմակերպությունը հայտնաբերի խնդիրը, ստեղծեք այն շտկելու ծրագիր: Այս ծրագիրը ներառում է հստակ նպատակների սահմանում, անելիքների ուրվագծում և իրականացման ժամանակացույցի սահմանում:

#3 - Փոփոխություններ իրականացնել

Կազմակերպությունը պլանը գործի է դնում՝ փոքր շտկումներ կատարելով՝ տեսնելու՝ արդյոք դրանք օգնում են, թե արդյունավետ են: Սա թույլ է տալիս նրանց տեսնել, թե որքան լավ են աշխատում բարելավումները:

#4 - Գնահատեք արդյունքները

Փոփոխությունների իրականացումից հետո կազմակերպությունը գնահատում է արդյունքները: Հավաքեք տվյալներ և ստացեք հետադարձ կապ՝ տեսնելու, թե արդյոք փոփոխություններն արել են այն, ինչ ցանկանում էր ձեր կազմակերպությունը:

#5 - Ստանդարտացնել բարելավումները

Եթե ​​փոփոխությունները լավ աշխատեն, դրանք դարձրեք ձեր կազմակերպության առօրյայի մշտական ​​մասը: Սա ապահովում է, որ բարելավումները դառնան գործեր անելու հետևողական և արդյունավետ միջոց:

#6 - Վերանայեք և կրկնեք

Վերջնական քայլը ներառում է ամբողջ գործընթացի և դրա արդյունքների վերանայում: Սա նաև հնարավորություն է բացահայտելու բարելավման նոր ոլորտներ: Անհրաժեշտության դեպքում, Kaizen ցիկլը կարող է կրկնվել՝ սկսած առաջին քայլից, նոր խնդիրներ լուծելու կամ նախորդ բարելավումները կատարելագործելու համար:

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը ձեր կազմակերպությանը պահում է շրջանագծի մեջ՝ անընդհատ բարելավելով իրերը:

Kaizen-ի շարունակական բարելավման օրինակներ

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց: Պատկերը՝ freepik

Ահա մի քանի օրինակներ, թե ինչպես է Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը կարող է կիրառվել բիզնեսի տարբեր ոլորտներում.

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց մարքեթինգում

  1. Բացահայտեք խնդիրը. Մարքեթինգի թիմը նկատում է վեբ կայքի տրաֆիկի անկում և սոցիալական ցանցերում ներգրավվածության նվազում:
  2. Բարելավման պլան. Թիմը նախատեսում է լուծել խնդիրը՝ բարելավելով բովանդակության որակը, օպտիմալացնելով SEO-ի ռազմավարությունները և բարելավելով սոցիալական մեդիայի գրառումները:
  3. Իրականացնել փոփոխություններ. Նրանք բարելավում են կայքի բովանդակությունը, իրականացնում են հիմնաբառերի հետազոտություն և ստեղծում են ավելի գրավիչ սոցիալական մեդիա գրառումներ:
  4. Արդյունքների գնահատում. Նրանք հետևում են կայքի տրաֆիկին, օգտատերերի ներգրավվածությանը և սոցիալական մեդիայի ցուցանիշներին՝ փոփոխությունների ազդեցությունը չափելու համար:
  5. Ստանդարտացնել բարելավումներըԲարելավված բովանդակությունը և սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունները դառնում են շարունակական շուկայավարման ջանքերի նոր չափանիշ:
  6. Վերանայել և կրկնել. Պարբերաբար, մարքեթինգային թիմը գնահատում է վեբ կայքի տրաֆիկը և սոցիալական մեդիայի ներգրավվածությունը՝ շարունակելու ավելի լավ արդյունքների համար ռազմավարությունների կատարելագործումը:

Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց

  1. Բացահայտեք խնդիրը. Հաճախորդները երկար սպասել են հեռախոսային աջակցության և էլփոստի պատասխանների համար:
  2. Բարելավման պլան. Հաճախորդների սպասարկման թիմը նախատեսում է նվազեցնել արձագանքման ժամանակները՝ ավելի արդյունավետ իրականացնելով էլփոստի տոմսերի համակարգ և աշխատակազմերի ավելացում պիկ ժամերին:
  3. Իրականացնել փոփոխություններ. Նրանք ներմուծում են տոմսերի վաճառքի նոր համակարգը և վարձում են լրացուցիչ օժանդակ անձնակազմ բարձր պահանջարկի ժամանակաշրջաններում:
  4. Արդյունքների գնահատում. Թիմը վերահսկում է արձագանքման ժամանակները, հաճախորդների արձագանքները և աջակցության տոմսերի լուծումը:
  5. Ստանդարտացնել բարելավումները. Արդյունավետ տոմսերի համակարգը և անձնակազմի բաշխման գործելակերպը դառնում են հաճախորդների սպասարկման գործառնությունների նոր չափանիշ:
  6. Վերանայել և կրկնել. Կանոնավոր ակնարկները և հաճախորդների հետադարձ կապի վերլուծությունը ապահովում են արձագանքման ժամանակի շարունակական բարելավումներ և հաճախորդների բավարարվածություն:

Related: Բիզնեսի շարունակական բարելավման լավագույն 6 օրինակները 2024 թվականին

Հիմնական տուփեր

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը արժեքավոր մոտեցում է ձեր կազմակերպությունում շարունակական բարելավումների համար: Ավելի լավ հանդիպումներ և շնորհանդեսներ հեշտացնելու համար օգտագործեք AhaSlides, օգտագործողի համար հարմար հարթակ, որն ուժեղացնում է համագործակցությունն ու ներգրավվածությունը: Կայզենի հետ և AhaSlidesՁեր կազմակերպությունը կարող է շարունակական առաջընթաց ապահովել և հասնել իր նպատակներին:

ՀՏՀ Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացի մասին

Ո՞րն է Կայզենի շարունակական բարելավումը:

Kaizen-ի շարունակական բարելավումը ժամանակի ընթացքում գործընթացների, արտադրանքի և գործառնությունների փոքր, աստիճանական բարելավումներ կատարելու մեթոդ է:

Որո՞նք են Կայզենի 5 սկզբունքները:

Kaizen-ի 5 սկզբունքներն են՝ 1 - Իմացեք ձեր հաճախորդին, 2 - Թող այն հոսի, 3 - Գնացեք Գեմբա, 4 - Հզորացրեք մարդկանց, 5 - Եղեք թափանցիկ:

Որո՞նք են Կայզենի գործընթացի 6 քայլերը:

Kaizen գործընթացի 6 քայլերն են՝ բացահայտել խնդիրը, պլանավորել բարելավման համար, կատարել փոփոխություններ, գնահատել արդյունքները, ստանդարտացնել բարելավումները, վերանայել և կրկնել:

Ref: Տեխնիկական թիրախ | Study.com- ը | Սովորելու ճանապարհը