Պատկերացրեք ձեր թիմին որպես անձնակազմ, որը նավարկում է նախագծերի և նպատակների ջրերում: Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ հարվածում եք կոպիտ պատին: Մուտքագրեք հիմնական պատճառի վերլուծության ձևանմուշը, ձեր կազմակերպչական կողմնացույցը: Սրա մեջ blog Գրառմանը, մենք կբացահայտենք հիմնական պատճառի վերլուծությունը և դրա հիմնական սկզբունքները, ինչպես կատարել RCA-ն քայլ առ քայլ և արմատական պատճառների վերլուծության տարբեր ձևանմուշներ, որոնք կօգնեն ձեր ճանապարհորդությանը:
Բովանդակություն
- Ի՞նչ է արմատական պատճառների վերլուծությունը:
- Հիմնական պատճառների վերլուծության հիմնական սկզբունքները
- Ինչպես կատարել արմատական պատճառի վերլուծություն
- Արմատային պատճառների վերլուծության ձևանմուշ
- Վերջնական Մտքեր
- Հաճ. տրվող հարցեր
Ի՞նչ է արմատական պատճառների վերլուծությունը:
Արմատային պատճառների վերլուծությունը (RCA) համակարգված գործընթաց է, որն օգտագործվում է համակարգի ներսում խնդիրների կամ միջադեպերի հիմքում ընկած պատճառները բացահայտելու համար: RCA-ի առաջնային նպատակն է պարզել, թե ինչու է առաջացել որոշակի խնդիր և լուծել դրա հիմնական պատճառները, այլ ոչ թե պարզապես բուժել ախտանիշները: Այս մոտեցումն օգնում է կանխել խնդրի կրկնությունը:
Արմատային պատճառների վերլուծությունը լայնորեն կիրառվում է տարբեր ոլորտներում, ներառյալ արտադրություն, առողջապահություն, տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ և այլն: Դա պրոակտիվ մոտեցում է խնդիրների լուծմանը, որի նպատակն է ստեղծել երկարաժամկետ լուծումներ, այլ ոչ թե արագ շտկումներ՝ նպաստելով կազմակերպությունների կամ համակարգերի շարունակական բարելավմանը:
Հիմնական պատճառների վերլուծության հիմնական սկզբունքները
Ահա RCA-ի հիմնական հիմնական սկզբունքները.
Կենտրոնացեք խնդրի վրա, ոչ թե մարդկանց.
Անհատներին մեղադրելու փոխարեն կենտրոնացեք խնդրի լուծման վրա։ Արմատային պատճառների վերլուծությունը (RCA) խնդիր է գտնելու և շտկելու գործիք է՝ համոզվելով, որ դրանք այլևս չեն կրկնվի՝ առանց մատնացույց անելու կոնկրետ մարդկանց:
Պահպանեք իրերը կազմակերպված.
RCA անելիս մտածեք կազմակերպված կերպով: Խնդրի բոլոր հնարավոր պատճառները գտնելու համար հետևեք քայլ առ քայլ գործընթացին: Կազմակերպված լինելը ստիպում է RCA-ն ավելի լավ աշխատել:
Օգտագործեք փաստեր և ապացույցներ.
Որոշումներ կայացրեք իրական տեղեկատվության հիման վրա: Համոզվեք, որ ձեր RCA-ն օգտագործում է փաստեր և ապացույցներ, ոչ թե գուշակություններ կամ զգացմունքներ:
Հարցերի գաղափարները բաց.
Ստեղծեք մի տարածք, որտեղ գաղափարները կասկածի տակ առնելը նորմալ է: RCA անելիս բաց եղեք նոր մտքերի և հեռանկարների համար: Սա օգնում է բացահայտել խնդրի բոլոր հնարավոր պատճառները:
Մնացեք դրա հետ.
Հասկացեք, որ RCA-ն կարող է ժամանակ խլել: Շարունակեք, մինչև չգտնեք խնդրի հիմնական պատճառը: Համբերատար լինելը կարևոր է լավ լուծումներ գտնելու և խնդիրը նորից չկրկնելու համար:
Ինչպես կատարել արմատական պատճառի վերլուծություն
Արմատային պատճառի վերլուծություն կատարելը ներառում է համակարգված գործընթաց՝ բացահայտելու խնդրի կամ խնդրի հիմքում ընկած պատճառները: Ահա քայլ առ քայլ ուղեցույց, թե ինչպես անցկացնել RCA.
1/ Սահմանել խնդիրը.
Հստակ ձևակերպեք խնդիրը կամ խնդիրը, որը կարիք ունի ուսումնասիրության: Գրեք խնդրի հակիրճ հայտարարություն, որը ներառում է մանրամասներ, ինչպիսիք են ախտանիշները, գործողությունների վրա ազդեցությունը և ցանկացած այլ համապատասխան տեղեկատվություն: Այս քայլը հիմք է ստեղծում RCA-ի ողջ գործընթացի համար:
2/ Հավաքեք թիմ.
Ձևավորեք բազմամասնագիտական թիմ անհատների հետ, ովքեր ունեն բաժնետոմս կամ փորձ կապված խնդրի հետ: Տեսանկյունների բազմազանությունը կարող է հանգեցնել խնդրի ավելի համապարփակ ընկալմանը:
3/ Հավաքել տվյալներ.
Հավաքեք համապատասխան տեղեկատվություն և տվյալներ: Սա կարող է ներառել գրառումների վերանայում, հարցազրույցների անցկացում, գործընթացների դիտարկում և ցանկացած այլ համապատասխան տվյալների աղբյուրների հավաքում: Նպատակը իրավիճակի համապարփակ և ճշգրիտ պատկերացում ունենալն է։
4/ Օգտագործեք RCA գործիքներ.
Օգտագործեք տարբեր RCA գործիքներ և տեխնիկա՝ արմատական պատճառները բացահայտելու համար: Ընդհանուր գործիքները ներառում են.
- Fishbone Diagram (Ishikawa). Տեսողական ներկայացում, որը դասակարգում է խնդրի հնարավոր պատճառները ճյուղերի, ինչպիսիք են մարդիկ, գործընթացները, սարքավորումները, շրջակա միջավայրը և կառավարումը:
- 5 Ինչու. Մի քանի անգամ հարցրեք «ինչու»՝ հետևելու իրադարձությունների հաջորդականությանը և հասնելու հիմնական պատճառներին: Քանի դեռ չեք հասել հիմնական պատճառին, շարունակեք հարցնել «ինչու»:
5/ Բացահայտեք արմատական պատճառները.
Վերլուծեք հավաքագրված տվյալները և տեղեկատվությունը խնդրի հիմքում ընկած կամ հիմնական պատճառները բացահայտելու համար:
- Նայեք անմիջական ախտանիշներից այն կողմ՝ հասկանալու խնդրին նպաստող համակարգային խնդիրները:
- Համոզվեք, որ բացահայտված արմատական պատճառները վավեր են և հիմնավորված են ապացույցներով: Ստուգեք թիմի հետ և, հնարավորության դեպքում, փորձարկեք ենթադրությունները՝ ստուգելու ձեր վերլուծության ճշգրտությունը:
6/ Մշակել լուծումներ.
Ուղեղային գրոհ և գնահատեք հնարավոր ուղղիչ և կանխարգելիչ գործողությունները: Կենտրոնացեք լուծումների վրա, որոնք վերաբերում են հայտնաբերված հիմնական պատճառներին: Հաշվի առեք յուրաքանչյուր լուծման իրագործելիությունը, արդյունավետությունը և հնարավոր չնախատեսված հետևանքները:
7/ Ստեղծել գործողությունների ծրագիր.
Մշակել մանրամասն գործողությունների ծրագիր, որը նախանշում է ընտրված լուծումների իրականացման համար անհրաժեշտ քայլերը: Հանձնարարեք պարտականություններ, սահմանեք ժամանակացույցեր և սահմանեք առաջընթացի մոնիտորինգի չափումներ:
8/ Իրականացնել լուծումներ.
Գործի դնել ընտրված լուծումները: Իրականացնել գործողությունների ծրագրում նշված գործընթացների, ընթացակարգերի կամ այլ ասպեկտների փոփոխությունները:
9/ Մոնիտորինգ և գնահատում.
Ուշադիր վերահսկել իրավիճակը՝ համոզվելու, որ իրականացված լուծումներն արդյունավետ են։ Ստեղծել շարունակական գնահատման և հետադարձ կապի համակարգ: Անհրաժեշտության դեպքում ճշգրտումներ կատարեք լուծումներում՝ հիմնված իրական արդյունքների վրա:
Արմատային պատճառների վերլուծության ձևանմուշ
Ստորև բերված են տարբեր ձևաչափերով արմատական պատճառների վերլուծության պարզեցված ձևանմուշներ.
Excel արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշ.
Ահա արմատային պատճառի վերլուծության ձևանմուշը Excel-ում
- Խնդրի նկարագրությունը. Հակիրճ նկարագրեք խնդիրը կամ խնդիրը:
- Դեպքի ամսաթիվ և ժամը. Գրանցեք, թե երբ է խնդիրը առաջացել:
- Տվյալների հավաքագրումը: Նշեք օգտագործված տվյալների աղբյուրները և մեթոդները:
- Արմատային պատճառները. Նշեք բացահայտված արմատական պատճառները:
- Լուծումներ: Փաստաթղթավորեք առաջարկվող լուծումները:
- Իրականացման պլան. Ուրվագծեք լուծումների իրականացման քայլերը:
- Մոնիտորինգ և գնահատում. Սահմանեք, թե ինչպես են վերահսկվելու լուծումները:
5 Whys արմատական պատճառի վերլուծության ձևանմուշ.
Ահա 5 ինչու արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշ
Խնդիրի հայտարարություն.
- Հստակ նշեք խնդիրը.
Ինչո՞ւ։ (1-ին կրկնություն):
- Հարցրեք, թե ինչու է առաջացել խնդիրը և նշեք պատասխանը:
Ինչո՞ւ։ (2-րդ կրկնություն):
- Կրկնեք գործընթացը՝ կրկին հարցնելով, թե ինչու:
Ինչո՞ւ։ (3-րդ կրկնություն):
- Շարունակեք, մինչև հասնեք հիմնական պատճառին:
Լուծումներ:
- Առաջարկեք լուծումներ՝ հիմնվելով բացահայտված հիմնական պատճառի վրա:
Ձկան ոսկորի արմատական պատճառի վերլուծության ձևանմուշ.
Ահա ձկան ոսկորների արմատային պատճառների վերլուծության ձևանմուշը
Խնդիրի հայտարարություն.
- Խնդիրը գրի՛ր ձկան ոսկորի գծապատկերի «գլխին»:
Կատեգորիաներ (օրինակ՝ Մարդիկ, Գործընթաց, Սարքավորումներ).
- Նշեք ճյուղերը տարբեր հնարավոր պատճառների համար:
Մանրամասն պատճառներ.
- Յուրաքանչյուր կատեգորիա բաժանեք հատուկ պատճառների:
Արմատային պատճառները.
- Բացահայտեք յուրաքանչյուր մանրամասն պատճառի հիմնական պատճառները:
Լուծումներ:
- Առաջարկեք լուծումներ՝ կապված յուրաքանչյուր արմատական պատճառի հետ:
Արմատային պատճառի վերլուծության օրինակ առողջապահության ոլորտում.
Ահա արմատական պատճառի վերլուծության օրինակ առողջապահության ոլորտում
- Հիվանդի միջադեպի նկարագրությունը. Հակիրճ նկարագրեք առողջապահական միջադեպը:
- Իրադարձությունների ժամանակացույց. Նշեք, թե երբ է տեղի ունեցել յուրաքանչյուր իրադարձություն:
- Նպաստող գործոններ. Թվարկե՛ք միջադեպին նպաստող գործոնները:
- Արմատային պատճառները. Բացահայտեք միջադեպի հիմնական պատճառները:
- Ուղղիչ գործողություններ. Առաջարկեք գործողություններ՝ կրկնությունը կանխելու համար:
- Հետևում և մոնիտորինգ. Նշեք, թե ինչպես են վերահսկվելու ուղղիչ գործողությունները:
Վեց սիգմա արմատական պատճառի վերլուծության ձևանմուշ.
- Սահմանել. Հստակ սահմանեք խնդիրը կամ շեղումը:
- Չափ: Հավաքեք տվյալներ խնդիրը քանակականացնելու համար:
- Վերլուծել. Օգտագործեք այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են Fishbone-ը կամ 5 Whys-ը՝ արմատական պատճառները բացահայտելու համար:
- Բարելավել. Մշակել և իրականացնել լուծումներ:
- Control: Վերահսկողություն սահմանել՝ վերահսկելու և պահպանելու բարելավումները:
Բացի այդ, ահա որոշ կայքեր, որտեղ կարող եք գտնել արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշներ, որոնք կօգնեն ձեզ ձեր RCA գործընթացում. Կտտացրեք, եւ SafetyCulture.
Վերջնական Մտքեր
Հիմնական պատճառների վերլուծության ձևանմուշը ձեր կողմնացույցն է արդյունավետ խնդիրների լուծման համար: Հետևելով այստեղ նկարագրված քայլ առ քայլ ուղեցույցին, ձեր թիմը կարող է ճշգրտորեն նավարկել մարտահրավերները և ապահովել երկարաժամկետ լուծումներ: Ձեր հանդիպումներն ու մտքերի փոթորկի նիստերն ավելի ընդլայնելու համար մի մոռացեք օգտագործել AhaSlides – գործիք, որը նախատեսված է համագործակցությունը բարձրացնելու և հաղորդակցությունը հեշտացնելու համար:
Հաճ. տրվող հարցեր
Ինչպե՞ս եք գրում արմատական պատճառի վերլուծություն:
Հստակ սահմանեք խնդիրը, Հավաքեք համապատասխան տվյալներ, Բացահայտեք հիմնական պատճառները, Մշակեք լուծումներ՝ ուղղված արմատական պատճառներին և Իրականացրեք և վերահսկեք լուծումների արդյունավետությունը:
Որո՞նք են արմատական պատճառի վերլուծության 5 քայլերը:
Սահմանել խնդիրը, հավաքել տվյալներ, բացահայտել արմատական պատճառները, մշակել լուծումներ և իրականացնել և վերահսկել լուծումները:
Ինչպե՞ս ստեղծել արմատական պատճառների վերլուծության ձևանմուշ:
Ուրվագծեք խնդիրների սահմանման, տվյալների հավաքագրման, հիմնական պատճառի նույնականացման, լուծման մշակման և իրականացման բաժիններ:
Ref: Asana
