Հրապարակվել է Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարությունը | Գործի ուսումնասիրություն

Հետաքրքրու՞մ եք Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությամբ: Այս գլոբալ սրճարանների ցանցը վերափոխել է մեր սուրճի օգտագործումը` մարքեթինգային մոտեցմամբ, որը հանճարեղ չէ: Այս հոդվածում մենք կխորանանք Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարության մեջ՝ ուսումնասիրելով դրա հիմնական տարրերը, Starbucks-ի մարքեթինգային խառնուրդի 4 P-երը և հաջողության պատմությունները:

Բովանդակություն 

• Ի՞նչ է Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարությունը:
• Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարության հիմնական բաղադրիչները
• Starbucks-ի մարքեթինգային խառնուրդի 4 Պ
• Starbucks շուկայավարման հաջողության պատմություններ
• Հիմնական տուփեր
• ՀՏՀ Starbucks շուկայավարման ռազմավարության մասին

Ի՞նչ է Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարությունը:

Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությունն իր հաճախորդների համար բացառիկ փորձառություններ ստեղծելն է: Նրանք դա անում են հետևյալով.

Starbucks-ի հիմնական բիզնես մակարդակի ռազմավարություն

Starbucks-ը եզակի է սուրճի աշխարհում, քանի որ այն մրցակցում է ոչ միայն գնի հարցում: Փոխարենը այն աչքի է ընկնում հատուկ ու որակյալ ապրանքներ պատրաստելով։ Նրանք միշտ ձգտում են ինչ-որ նորի և նորարարության, ինչը նրանց տարբերում է մյուսներից:

Starbucks-ի գլոբալ ընդլայնման ռազմավարություն

Քանի որ Starbucks-ը աճում է ամբողջ աշխարհում, այն չի օգտագործում բոլորին հարմար մոտեցում: Այն վայրերում, ինչպիսիք են Հնդկաստանը, Չինաստանը կամ Վիետնամը, նրանք փոխում են իրերը՝ համապատասխանեցնելով այնտեղ գտնվող մարդկանց՝ պահպանելով Starbucks ոճը:

Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարության հիմնական բաղադրիչները

1/ Եզակիություն և արտադրանքի նորարարություն

Starbucks-ը կենտրոնանում է եզակի ապրանքներ առաջարկելու և մշտական ​​նորարարությունների վրա:

• Example: Starbucks-ի սեզոնային խմիչքները, ինչպիսիք են Pumpkin Spice Latte և Unicorn Frappuccino-ն արտադրանքի նորարարության հիանալի նկարազարդումներ են: Այս սահմանափակ ժամանակով առաջարկները առաջացնում են ոգևորություն և գրավում են հաճախորդներին, ովքեր փնտրում են այլ բան:

2/ Գլոբալ տեղայնացում

Starbucks-ը հարմարեցնում է իր առաջարկները տեղական ճաշակներին համապատասխանելու համար՝ պահպանելով իր հիմնական ապրանքանիշի ինքնությունը:

• Example: Չինաստանում Starbucks-ը ներկայացրել է թեյի վրա հիմնված մի շարք խմիչքներ և լուսնային տորթեր կես աշնանային փառատոնի համար, հարգելով տեղական ավանդույթները՝ միաժամանակ պահպանելով Starbucks-ի փորձը:

3/ Թվային ներգրավվածություն

Starbucks-ն ընդունում է թվային ալիքները՝ հաճախորդների փորձառությունը բարելավելու համար:

• Example: Starbucks բջջային հավելվածը թվային ներգրավվածության վառ օրինակ է: Հաճախորդները կարող են պատվիրել և վճարել հավելվածի միջոցով՝ ստանալով պարգևներ և ստանալով անհատականացված առաջարկներ՝ պարզեցնելով և հարստացնելով իրենց այցելությունները:

4/ Անհատականացում և «Name-on-Cup» ռազմավարություն

Starbucks-ը հաճախորդների հետ կապվում է անձնական մակարդակով հայտնի «անուն-գավաթ«մոտեցում.

• ՕրինակԵրբ Starbucks-ի բարիստները սխալ են ուղղագրում հաճախորդների անունները կամ հաղորդագրություններ գրում բաժակների վրա, դա հաճախ հանգեցնում է նրան, որ հաճախորդները կիսվում են իրենց յուրահատուկ բաժակներով սոցիալական ցանցերում: Օգտատերերի կողմից ստեղծված այս բովանդակությունը ցուցադրում է անձնական կապերը և ծառայում է որպես ապրանքանիշի անվճար, իսկական գովազդ:

5/ Կայունություն և էթիկական աղբյուրներ

Starbucks-ը խթանում է էթիկական աղբյուրները և կայունությունը:

• Example: Starbucks-ի հանձնառությունը սուրճի հատիկներ գնելու էթիկական և կայուն աղբյուրներից ակնհայտ է նման նախաձեռնությունների միջոցով CAFE-ի պրակտիկա (սուրճ և ֆերմերային կապիտալ). Սա ամրապնդում է բրենդի նվիրվածությունը բնապահպանական և սոցիալական պատասխանատվության նկատմամբ՝ ներգրավելով հաճախորդներին, ովքեր գնահատում են կայունությունը:

Starbucks-ի մարքեթինգային խառնուրդի 4 Պ

Ապրանքի ռազմավարություն

Starbucks-ն առաջարկում է մի շարք ապրանքներ, ոչ միայն սուրճ: Մասնագիտացված ըմպելիքներից մինչև խորտիկներ, ներառյալ հատուկ ըմպելիքներ (օրինակ՝ կարամել մակիատո, հարթ սպիտակ), խմորեղեն, սենդվիչներ և նույնիսկ բրենդավորված ապրանքներ (գավաթներ, բաժակներ և սուրճի հատիկներ): Starbucks-ը սպասարկում է հաճախորդների նախասիրությունների լայն շրջանակ: Ընկերությունը շարունակաբար նորամուծում և հարմարեցնում է իր արտադրանքի առաջարկները՝ մրցակցային առավելությունը պահպանելու համար:

Գների ռազմավարություն

Starbucks-ը իրեն դասում է որպես պրեմիում սուրճի ապրանքանիշ: Նրանց գնագոյացման ռազմավարությունն արտացոլում է այս դիրքը` շատ մրցակիցների համեմատ ավելի բարձր գներ գանձելով: Այնուամենայնիվ, նրանք նաև արժեք են առաջարկում իրենց հավատարմության ծրագրի միջոցով, որը պարգևատրում է հաճախորդներին անվճար խմիչքներով և զեղչերով՝ նպաստելով հաճախորդների պահպանմանը և ներգրավելով գնին գիտակցող սպառողներին:

Տեղի (բաշխման) ռազմավարություն

Starbucks-ի սրճարանների գլոբալ ցանցը և սուպերմարկետների և բիզնեսների հետ համագործակցությունը երաշխավորում են ապրանքանիշի հասանելիությունը և հարմարավետությունը հաճախորդների համար: Դա պարզապես սրճարան չէ. դա ապրելակերպի ընտրություն է:

Խթանման ռազմավարություն

Starbucks-ը գերազանցում է առաջխաղացմանը տարբեր մեթոդների միջոցով, ներառյալ սեզոնային գովազդային արշավները, սոցիալական լրատվամիջոցների ներգրավվածությունը և սահմանափակ ժամանակով առաջարկները: Նրանց տոնական գովազդները, ինչպիսիք են «Կարմիր գավաթ« քարոզարշավը, հաճախորդների շրջանում առաջացնել ակնկալիքներ և ոգևորություն, ավելացնելով գրանցվածությունը և վաճառքը:

Starbucks շուկայավարման հաջողության պատմություններ

1/ Starbucks բջջային հավելվածը

Starbucks-ի բջջային հավելվածը խաղը փոխել է սուրճի արդյունաբերության մեջ: Այս հավելվածն անխափան կերպով ինտեգրվում է հաճախորդների փորձին՝ թույլ տալով օգտվողներին պատվերներ տեղադրել, վճարումներ կատարել և պարգևներ վաստակել մի քանի հպումով: Հավելվածի առաջարկած հարմարավետությունը հաճախորդներին ներգրավված է պահում և խրախուսում է կրկնակի այցելությունները: 

Բացի այդ, հավելվածը տվյալների ոսկու հանք է, որը Starbucks-ին տրամադրում է հաճախորդների նախասիրությունների և վարքագծի վերաբերյալ պատկերացումներ՝ հնարավորություն տալով ավելի անհատականացված մարքեթինգին:

2/ Սեզոնային և սահմանափակ ժամկետով առաջարկներ

Starbucks-ը տիրապետել է ակնկալիքներ և ոգևորություն ստեղծելու արվեստին իր սեզոնային և սահմանափակ ժամանակով առաջարկներով: Օրինակներ, ինչպիսիք են Pumpkin Spice Latte-ն (PSL) և Unicorn Frappuccino-ն, դարձել են մշակութային երևույթներ: Այս եզակի, ժամանակով սահմանափակված ըմպելիքների թողարկումը ստեղծում է աղմուկ, որը տարածվում է սուրճի սիրահարների սահմաններից և ավելի լայն լսարանի վրա: 

Հաճախորդները անհամբեր սպասում են այս առաջարկների վերադարձին՝ սեզոնային շուկայավարումը դարձնելով հաճախորդների պահպանման և ձեռքբերման հզոր ուժի:

3/ My Starbucks Rewards 

Starbucks-ի My Starbucks Rewards ծրագիրը հավատարմության ծրագրի հաջողության մոդել է: Այն հաճախորդին դնում է Starbucks-ի փորձի կենտրոնում: Այն առաջարկում է աստիճանավոր համակարգ, որտեղ հաճախորդները կարող են աստղեր վաստակել յուրաքանչյուր գնման համար: Այս աստղերը վերածվում են տարբեր պարգևների՝ անվճար խմիչքներից մինչև անհատականացված առաջարկներ, որոնք արժեքավորության զգացում են ստեղծում սովորական հաճախորդների համար: Այն խթանում է հաճախորդների պահպանումը, բարձրացնում է վաճառքը և զարգացնում ապրանքանիշի հավատարմությունը: 

Բացի այդ, այն ուժեղացնում է էմոցիոնալ կապը ապրանքանիշի և նրա հաճախորդների միջև: Անհատականացված առաջարկների և ծննդյան պարգևների միջոցով Starbucks-ն իր հաճախորդներին ստիպում է իրենց գնահատված և գնահատված զգան: Այս զգացմունքային կապը խրախուսում է ոչ միայն կրկնվող բիզնեսը, այլև դրական բանավոր շուկայավարումը:

Հիմնական տուփեր

Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությունը վկայում է հաճախորդների հիշարժան փորձառություններ ստեղծելու ուժի մասին: Ընդգծելով յուրահատկությունը, կայունությունը, անհատականացումը և ընդգրկելով թվային նորարարությունները՝ Starbucks-ն ամրապնդել է իր դիրքը՝ որպես համաշխարհային ապրանքանիշ, որը դուրս է գալիս սուրճից շատ հեռու:

Ձեր սեփական բիզնեսի մարքեթինգային ռազմավարությունը բարելավելու համար մտածեք ներառելու մասին AhaSlides. AhaSlides առաջարկում է ինտերակտիվ առանձնահատկություններ, որոնք կարող են ներգրավվել և կապվել ձեր լսարանի հետ նոր ձևերով: Օգտագործելով ուժը AhaSlides, դուք կարող եք հավաքել արժեքավոր պատկերացումներ, անհատականացնել ձեր մարքեթինգային ջանքերը և զարգացնել հաճախորդների ավելի ուժեղ հավատարմությունը:

ՀՏՀ-ների մասինStarbucks շուկայավարման ռազմավարություն

Ո՞րն է Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությունը:

Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությունը կառուցված է հաճախորդների եզակի փորձառություններ մատուցելու, թվային նորարարությունների ընդունման, արտադրանքի որակի ապահովման և կայունության խթանման վրա:

Ո՞րն է Starbucks-ի ամենահաջող մարքեթինգային ռազմավարությունը:

Starbucks-ի ամենահաջող մարքեթինգային ռազմավարությունը անհատականացումն է իր «անուն-գավաթ» մոտեցման միջոցով, հաճախորդների ներգրավելով և սոցիալական ցանցերում աղմուկ ստեղծելով:

Որո՞նք են Starbucks-ի մարքեթինգի 4 P-երը:

Starbucks-ի մարքեթինգային խառնուրդը բաղկացած է Ապրանքից (տարբեր առաջարկներ սուրճից բացի), Գին (պրեմիում գնագոյացում հավատարմության ծրագրերով), Place (խանութների և գործընկերությունների համաշխարհային ցանց) և առաջխաղացում (ստեղծագործական արշավներ և սեզոնային առաջարկներ):

Հիշատակում: CoSchedule | IIMS հմտություններ | Մագեպլազա | MarketingStrategy.com