Berurusan dengan pelanggan tidak pernah mudah, terutama dalam konteks B2B; itu sebabnya Anda membutuhkan yang tepat Corong Penjualan B2B. Tidak seperti B2C, pelanggan memiliki daya tarik yang lebih emosional, dan Corong Penjualan B2B jauh lebih kompleks, cenderung lebih rasional dan berfokus pada nilai dan ROI saat membuat keputusan pembelian.
Seiring perkembangan teknologi, hubungan B2B akan terus tumbuh, menciptakan peluang dan tantangan bisnis baru. Memahami corong Penjualan B2B dapat menjadi pendekatan yang sangat baik untuk menargetkan pelanggan dan mempertahankan keunggulan kompetitif.
Ringkasan
Apa itu Penjualan B2B? | Bisnis ke Bisnis – Penjualan Perusahaan |
Siapa yang menemukan penjualan B2B? | John Deere |
Apa filosofi penjualan B2B? | Jual berdasarkan kebutuhan, bukan proses penjualan sebenarnya |
Daftar Isi
- Ringkasan
- Apa itu saluran penjualan B2B dan mengapa itu penting?
- 6 tahap corong penjualan B2B dan contohnya
- Kiat untuk membuat Saluran Penjualan B2B yang Menarik
- Tanya Jawab Umum (FAQ)
- Intinya
- Tanya Jawab Umum (FAQ)
Kiat untuk Keterlibatan yang Lebih Baik
Butuh alat untuk menjual lebih baik?
Dapatkan minat yang lebih baik dengan memberikan presentasi interaktif yang menyenangkan untuk mendukung tim penjualan Anda! Daftar untuk mengikuti kuis gratis dari pustaka template AhaSlides!
🚀 Dapatkan Kuis Gratis☁️
Apa itu saluran penjualan B2B dan mengapa itu penting?
Corong penjualan B2B adalah kerangka kerja terstruktur yang menguraikan berbagai tahapan yang dilalui calon pelanggan saat mempertimbangkan untuk membeli produk atau layanan dalam konteks B2B (bisnis-ke-bisnis).
Dengan memecah proses penjualan ke dalam tahapan yang berbeda, bisnis dapat sepenuhnya memahami proses pembelian, yang memungkinkan bisnis mengukur dan menganalisis upaya penjualan dan pemasaran mereka serta meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Plus, corong penjualan B2B membantu bisnis mengidentifikasi titik kontak utama dan interaksi yang terjadi selama perjalanan pembelian. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengembangkan strategi pemasaran bertarget dan taktik penjualan untuk setiap tahap corong, meningkatkan kemungkinan mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan yang membayar.
Namun, beberapa berpendapat bahwa model ini terlalu sederhana dan tidak memperhitungkan kompleksitas perilaku pembelian B2B modern. Akibatnya, banyak bisnis telah mengembangkan model yang lebih bernuansa dan fleksibel yang mempertimbangkan karakteristik unik dari target pasar dan pelanggan mereka.
6 tahap corong penjualan B2B dan contohnya
Sebelum melakukan pembelian dalam konteks B2B, calon pelanggan mungkin melalui 6 tahap berbeda, yang dijelaskan melalui model corong penjualan B2B sebagai berikut. Perhatikan bahwa jumlah pelanggan potensial mungkin berkurang saat mereka melewati setiap tahap.
Tahap 1: Kesadaran
Tujuan dari tahapan Awareness pada sales funnel B2B adalah untuk menciptakan brand awareness dan menarik calon pelanggan yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda. Pada tahap ini, calon pelanggan tidak secara aktif mencari untuk melakukan pembelian, tetapi mereka mungkin memiliki masalah atau kebutuhan yang dapat diselesaikan oleh bisnis Anda.
Ini dapat dilakukan melalui berbagai saluran pemasaran, seperti penjualan B2B dari pintu ke pintu, iklan, posting media sosial, video Youtube, pemasaran konten, dan hubungan masyarakat.
Tahap 2: Minat
Tahap Minat dalam corong penjualan B2B adalah tahap kedua dalam proses mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan yang membayar. Pada tahap ini, calon pelanggan telah mengetahui perusahaan Anda dan telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda.
Cpemasaran ontent, webinar, atau demo produk dapat menjadi teknik pemasaran yang efektif untuk memberi calon pelanggan informasi yang relevan dan berguna yang membantu mereka memahami manfaat produk atau layanan Anda
Tahap 3: Evaluasi
Tujuan dari tahap Evaluasi adalah untuk menyediakan pelanggan potensial dengan informasi dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan. Hal ini dapat dilakukan dengan menyediakan studi kasus, testimonial, lencana kepercayaan, ulasan pelanggan, halaman harga, dan demo produk yang menunjukkan nilai dan manfaat produk atau layanan Anda.
Dengan memberikan informasi yang benar dan mengatasi masalah atau keberatan apa pun yang mungkin dimiliki calon pelanggan, Anda dapat meningkatkan kepercayaan mereka terhadap produk atau layanan Anda dan mendekatkan mereka untuk membuat keputusan pembelian.
Misalnya, Anda menjual layanan B2B. Selama tahap Evaluasi, pelanggan potensial dapat meneliti berbagai penyedia layanan yang tersedia di pasar, membandingkan fitur, membaca ulasan pelanggan, dan mengevaluasi fitur dan harga layanan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Tahap 4: Keterlibatan
Tahap engagement dalam sales funnel B2B merupakan tahapan penting dalam proses mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar dengan memberikan dukungan berkelanjutan untuk meningkatkan kepercayaan mereka terhadap bisnis.
Selama tahap Keterlibatan, calon pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda dengan berbagai cara, seperti mengisi a formulir kontak, presentasi pendidikan, berlangganan buletin Anda, atau menghadiri webinaR. Tahap ini difokuskan untuk membangun hubungan dengan calon pelanggan dan memelihara minat mereka terhadap produk atau layanan Anda.
Tahap 5: Pembelian
Datang ke tahap kelima, setelah menyelesaikan detail kontrak dan meninjau opsi harga, calon pelanggan membuat keputusan akhir tentang apakah akan membeli produk atau layanan Anda atau tidak. Ini menandai akhir dari corong penjualan B2B dan awal dari hubungan pelanggan,
Misalnya, perusahaan perangkat lunak menindaklanjuti prospek yang tertarik yang telah menyelesaikan demo atau uji coba, memberi mereka informasi harga dan rekomendasi yang dipersonalisasi. Untuk meningkatkan nilai pembelian, pada halaman Pembayaran, perusahaan dapat menggunakan teknik Cross-Selling dan Upselling.
Tahap 6: Loyalitas
Terakhir, ketika sampai pada tahap Loyalitas, bisnis dapat menggunakan berbagai strategi untuk membuat pelanggan tetap terlibat, seperti memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Ini bisa menjadi tawaran imbalan loyalitas atau diskon, Pemasaran Email B2B, pelacakan keterlibatan produk, dan menghubungi pelanggan secara rutin untuk mengatasi kekhawatiran atau masalah apa pun yang mungkin mereka miliki.
Dengan membina loyalitas pelanggan, bisnis dapat mempertahankan pelanggan dan menghasilkan rujukan dan rekomendasi dari mulut ke mulut yang positif, yang dapat membantu menarik pelanggan baru dan menumbuhkan basis pelanggan mereka.
Tips Membuat Saluran Penjualan B2B yang Menarik
# 1. Personalisasi menjadi semakin penting dalam corong penjualan B2B. Menurut sebuah laporan oleh Salesforce, 80% pembeli B2B mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi saat berinteraksi dengan vendor. Gunakan data pelanggan untuk mempersonalisasi email, penawaran, dan konten agar calon pelanggan merasa dihargai dan dipahami.
#2. Melibatkan pelanggan Anda dengan posting media sosial, seperti jajak pendapat langsung dan secara online acara pengambilan hadiah dengan Roda Pemintal AhaSlides selama musim Black Friday atau hari libur.
PETUNJUK: Dapatkan wawasan pelanggan dengan menggunakan Kuis dan Permainan Seru AhaSlides!
- Gunakan AhaSlides untuk membuat polling, survei, atau game yang menyenangkan dan menarik yang terkait dengan produk atau layanan Anda.
- Bagikan kuis atau game dengan audiens Anda melalui email, media sosial, atau situs web Anda. Dorong partisipasi dengan menawarkan hadiah atau insentif.
#3. Untuk menawarkan efektif presentasi pendidikan untuk pelanggan, manfaatkan tutorial video dan, blog, Pertanyaan Umum (FAQ) halaman di situs web Anda untuk memberikan panduan komprehensif dan informasi berguna seperti cara kerjanya dan dapat bermanfaat bagi mereka.
#4. Mengintegrasikan Panggilan dingin B2B ke saluran penjualan Anda. Misalnya, tim penjualan membuat daftar prospek potensial dan memulai panggilan dingin untuk memperkenalkan perusahaan dan produk atau layanannya.
#5. Ciptakan pengalaman pembelian yang luar biasa: Leverage Penjualan multisaluran untuk memberi pelanggan pembelian yang positif dan mulus di berbagai saluran dan titik kontak, termasuk toko online, seluler, dan fisik.
Tanya Jawab Umum (FAQ)
Apa itu corong penjualan dan pemasaran B2B?
Apa perbedaan antara corong B2B dan corong B2C?
Berapa biaya untuk membuat corong penjualan B2B?
Apa itu strategi corong penuh di B2B?
Apa itu B2B konten saluran teratas?
Apa itu B2B konten saluran bawah?
Apa saja 4 elemen kunci dalam corong?
Kesadaran – menciptakan kesadaran tentang merek atau produk
Minat – membangkitkan minat dan mengedukasi calon pelanggan
Keputusan – membantu calon pelanggan membuat keputusan
Tindakan – mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan.
Apakah corong penjualan adalah CRM?
Siapa yang butuh corong penjualan B2B?
Apakah corong adalah SaaS?
Apa itu contoh corong Penjualan B2B?
Apakah sales funnel B2B juga merupakan Sales pipeline?
Intinya
Banyak faktor eksternal yang dapat memengaruhi corong penjualan B2B, seperti ekonomi, tren industri, dan persaingan. Dengan demikian, bisnis harus gesit dan menyesuaikan strategi penjualan dan pemasaran mereka dalam menanggapi perubahan ini agar tetap kompetitif.
Ref: stempel