Gamifikasi di Tempat Kerja: Tren Terbaru tentang Masa Depan Pekerjaan

Penghargaan dan rasa kemenangan selalu menjadi elemen menarik yang mendorong karyawan untuk mencapai produktivitas yang lebih tinggi. Hal ini menginspirasi penerapan Gamifikasi di Tempat Kerja dalam beberapa tahun terakhir. 

Survei menunjukkan 78% karyawan percaya bahwa gamifikasi membuat pekerjaan mereka lebih menghibur dan menarik. Gamifikasi meningkatkan tingkat keterlibatan karyawan sebesar 48%. Dan tren pengalaman kerja yang menggunakan gamified akan meningkat dalam beberapa tahun ke depan. 

Artikel ini membahas tentang gamifikasi di tempat kerja, yang membantu perusahaan menjaga karyawan tetap terlibat dan termotivasi dalam pekerjaan mereka.

Daftar Isi

Apa itu Gamifikasi di Tempat Kerja?

Gamifikasi di tempat kerja adalah pengenalan elemen permainan ke dalam konteks non-permainan. Pengalaman kerja yang digamifikasi seringkali dirancang dengan poin, lencana dan pencapaian, fungsi papan peringkat, bilah kemajuan, dan penghargaan lainnya atas pencapaian. 

Perusahaan menghadirkan kompetisi internal antar karyawan melalui mekanisme permainan dengan memungkinkan karyawan mendapatkan poin setelah menyelesaikan tugas, yang nantinya dapat ditukar dengan hadiah dan insentif. Hal ini bertujuan untuk mendorong karyawan berkompetisi satu sama lain guna meningkatkan kinerja dan produktivitas kerja. Gamifikasi juga digunakan dalam pelatihan untuk meningkatkan pembelajaran dan produktivitas. proses pelatihan lebih nyaman dan menyenangkan. 

Apa Pro dan Kontra Gamifikasi di Tempat Kerja?

Pemanfaatan gamifikasi di tempat kerja menuai beragam kritik. Gamifikasi memang bermanfaat untuk menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan dan kompetitif, tetapi bisa juga menjadi bencana. Mari kita lihat apa saja kelebihan dan kekurangan pengalaman kerja gamifikasi yang perlu diperhatikan oleh perusahaan. 

Keunggulan

Berikut beberapa keuntungan gamifikasi di tempat kerja dan beberapa contohnya. 

• Meningkatkan keterlibatan karyawanJelas bahwa karyawan termotivasi untuk bekerja keras dengan lebih banyak penghargaan dan insentif. LiveOps, sebuah perusahaan alih daya pusat panggilan, mencapai peningkatan signifikan dengan mengintegrasikan gamifikasi ke dalam operasionalnya. Dengan memperkenalkan elemen permainan sebagai penghargaan kepada karyawan, mereka mengurangi waktu panggilan hingga 15%, meningkatkan penjualan minimal 8%, dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 9%.
• Menawarkan tanda kemajuan dan pencapaian instan: Di tempat kerja yang tergamifikasi, karyawan menerima pembaruan kinerja berkelanjutan saat mereka memperoleh peringkat dan lencana yang lebih tinggi. Ini adalah lingkungan yang menarik dan berorientasi pada tujuan di mana karyawan terus bergerak maju dalam kemajuan mereka.
• Identifikasi yang terbaik dan terburukPapan peringkat dalam gamifikasi dapat membantu perusahaan dengan cepat mengevaluasi karyawan mana yang berprestasi, dan mana yang kurang terlibat dalam aktivitas. Di saat yang sama, alih-alih menunggu manajer memperhatikan karyawan baru, karyawan lain kini dapat menemukan solusi sendiri dan saling belajar. Inilah yang sedang digarap NTT Data dan Deloitte untuk mendorong karyawan mereka mengembangkan keterampilan melalui permainan bersama rekan kerja. 
• Jenis kredensial baruGamifikasi dapat memperkenalkan cara baru untuk mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan atas keterampilan dan prestasi mereka, yang dapat menjadi tambahan berharga bagi metrik kinerja tradisional. Misalnya, perusahaan perangkat lunak perusahaan Jerman, SAP, telah menerapkan sistem poin untuk memeringkat kontributor teratasnya di SAP Community Network (SCN) selama 10 tahun. 

Tantangan

Mari kita lihat kerugian dari pengalaman kerja yang di-gamified.

• Karyawan yang kehilangan motivasiGamifikasi tidak selalu memotivasi karyawan. "Jika ada 10,000 karyawan, dan papan peringkat hanya menampilkan 10 karyawan dengan kinerja terbaik, peluang rata-rata karyawan untuk masuk 10 besar hampir nol, dan hal itu menurunkan motivasi para pemain," kata Gal Rimon, CEO dan pendiri GamEffective.   
• Bukan lagi permainan yang adilKetika pekerjaan, promosi, dan kenaikan gaji seseorang bergantung pada sistem yang seperti permainan, ada godaan kuat untuk berbuat curang atau mencari cara untuk memanfaatkan celah apa pun dalam sistem tersebut. Dan mungkin saja beberapa karyawan bersedia menusuk rekan kerja mereka dari belakang demi mendapatkan prioritas. 
• Risiko melepaskan diri: Begini masalahnya. Perusahaan bisa berinvestasi dalam sistem seperti permainan, tetapi lamanya waktu karyawan akan bermain hingga bosan tidak dapat diprediksi. Ketika saatnya tiba, orang-orang tidak lagi terlibat dalam permainan. 
• Mahal untuk dikembangkan: “Gamifikasi akan berhasil atau gagal berdasarkan siapa yang memberikan masukan terhadap desain game, yang merupakan penentu terbaik seberapa baik game tersebut dirancang,” kata Mike Brennan, presiden dan chief service officer di Leapgen. Game tidak hanya mahal untuk dikembangkan, tetapi juga mahal untuk dipelihara.

Contoh Gamifikasi di Tempat Kerja

Bagaimana perusahaan melakukan gamifikasi pada lingkungan kerja? Mari kita lihat empat contoh terbaik gamifikasi di tempat kerja. 

Game Berbasis Kuis AhaSlides

Sederhana namun efektif, Permainan Berbasis Kuis dari AhaSlides dapat disesuaikan dengan topik apa pun untuk semua jenis perusahaan. Ini adalah kuis daring virtual dengan elemen gamifikasi dan peserta dapat langsung memainkannya melalui ponsel mereka. Papan peringkat memungkinkan Anda memeriksa status dan poin terkini kapan saja. Anda juga dapat memperbarui pertanyaan baru untuk menyegarkan permainan setiap saat. Permainan ini umum digunakan di hampir semua kegiatan pelatihan dan pengembangan tim perusahaan. 

Hotel Marriot saya 

Ini adalah game simulasi yang dikembangkan oleh Marriott International untuk merekrut karyawan baru. Game ini tidak mengikuti semua elemen gamifikasi klasik, tetapi menjadikannya sebuah game bisnis virtual yang mengharuskan pemain untuk merancang restoran mereka sendiri, mengelola inventaris, melatih karyawan, dan melayani tamu. Pemain mendapatkan poin berdasarkan layanan pelanggan mereka, dengan poin diberikan untuk pelanggan yang puas dan potongan harga untuk layanan yang buruk.

Orientasi di Deloitte 

Deloitte telah mengubah gaya klasik proses orientasi Dengan PowerPoint, permainannya menjadi lebih menarik, di mana staf baru bekerja sama dengan karyawan baru lainnya dan belajar tentang privasi, kepatuhan, etika, dan prosedur secara daring. Hal ini hemat biaya dan mendorong kolaborasi serta rasa memiliki di antara para pemula. 

Bluewolf mempromosikan #GoingSocial untuk Kesadaran Merek

Bluewolf memperkenalkan program #GoingSocial, yang menggunakan teknologi untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dan kehadiran perusahaan secara online. Mereka mendorong karyawan untuk berkolaborasi, mencapai skor Klout 50 atau lebih tinggi, dan menulis blog postingan untuk perusahaan resmi blogIntinya, ini merupakan pendekatan yang saling menguntungkan bagi karyawan dan perusahaan.

Cara Membawa Gamifikasi ke Tempat Kerja

Ada banyak cara untuk menerapkan gamifikasi di tempat kerja; cara yang paling sederhana dan umum adalah dengan melibatkannya dalam pelatihan, pembangunan tim, dan proses orientasi. 

Alih-alih berinvestasi dalam sistem berbasis permainan yang kuat, perusahaan kecil dan tim jarak jauh dapat menggunakan platform gamifikasi seperti AhaSlides untuk mempromosikan pelatihan yang menyenangkan dan aktivitas membangun tim dengan gamifikasi berbasis kuis. Sejujurnya, ini sudah cukup bagus. 

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ref: perusahaan cepat | SHRM | Institut tren SDM