65+ Contoh Pertanyaan Survei Efektif + Template Gratis

Survei adalah cara yang bagus untuk menarik informasi yang bermanfaat, meningkatkan bisnis atau produk Anda, membangun kecintaan pelanggan & reputasi yang tajam, dan meningkatkan jumlah promotor tersebut.

Namun pertanyaan mana yang paling terpukul? Yang mana yang akan digunakan untuk kebutuhan spesifik Anda?

Pada artikel ini, kami akan menyertakan daftar sampel pertanyaan survei efektif untuk membuat survei yang meningkatkan merek Anda.

Daftar Isi

• Apa yang Harus Saya Minta untuk Survei?
• Contoh Pertanyaan Survei
  • #1. Contoh Pertanyaan Survei untuk Kepuasan Pelanggan
  • #2. Contoh Pertanyaan Survei untuk Kerja Fleksibel
  • #3. Contoh Pertanyaan Survei untuk Karyawan
  • #4. Contoh Pertanyaan Survei untuk Pelatihan
  • #5. Contoh Pertanyaan Survei untuk Siswa
• Poin Penting dan Templat
• Tanya Jawab Umum (FAQ)

Apa yang Harus Saya Minta untuk Survei?

Pada tahap awal pasti banyak orang yang bertanya-tanya apa yang harus kita minta untuk survei. Pertanyaan yang bagus untuk ditanyakan dalam survei Anda harus mencakup:

• Pertanyaan kepuasan (misalnya “Seberapa puaskah Anda dengan produk/layanan kami?”)
• Pertanyaan promotor (misalnya “Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada orang lain?”)
• Pertanyaan umpan balik terbuka (misalnya “Apa yang bisa kita tingkatkan?”)
• Pertanyaan penilaian skala likert (misalnya “Nilai pengalaman Anda dari 1-5”)
• Pertanyaan demografis (misalnya “Berapa usia Anda?”, “Berapa jenis kelamin Anda?”)
• Pertanyaan saluran pembelian (misalnya “Bagaimana Anda mengetahui tentang kami?”)
• Pertanyaan tentang nilai (misalnya “Apa yang Anda lihat sebagai manfaat utama?”)
• Pertanyaan mengenai niat di masa mendatang (misalnya, “Apakah Anda berencana membeli dari kami lagi?”)
• Pertanyaan tentang kebutuhan/masalah (misalnya, “Masalah apa yang ingin Anda selesaikan?”)
• Pertanyaan terkait fitur (misalnya “Seberapa puaskah Anda dengan fitur X?”)
• Pertanyaan layanan/dukungan (misalnya “Bagaimana penilaian Anda terhadap layanan pelanggan kami?”)
• Buka kotak komentar

👏 Pelajari lebih lanjut: 90+ Pertanyaan Survei Menyenangkan dengan Jawaban di tahun 2024

Pastikan untuk menyertakan pertanyaan yang memberikan metrik yang berguna, dan umpan balik serta membantu membentuk pengembangan produk/layanan Anda di masa depan. Uji coba pertanyaan Anda terlebih dahulu untuk mengetahui apakah ada kebingungan yang perlu dijelaskan, atau apakah responden target Anda sepenuhnya memahami survei tersebut.

Contoh Pertanyaan Survei

# 1. Contoh Pertanyaan Survei untuk Kepuasan Pelanggan

Mengetahui bagaimana perasaan pelanggan senang atau tidak senang terhadap bisnis Anda adalah strategi yang cerdas. Jenis contoh pertanyaan ini paling menonjol ketika ditanyakan setelah pelanggan meneriaki perwakilan layanan melalui obrolan atau telepon tentang sesuatu, atau setelah mengambil produk atau layanan dari Anda.

Contoh

1. Secara keseluruhan, seberapa puaskah Anda dengan produk/layanan perusahaan kami?
2. Pada skala 1-5, bagaimana Anda menilai kepuasan Anda terhadap layanan pelanggan kami?
3. Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan kami kepada teman atau kolega?
4. Apa yang paling Anda sukai dari berbisnis dengan kami?
5. Bagaimana kami dapat meningkatkan produk/layanan kami agar dapat memenuhi kebutuhan Anda dengan lebih baik?
6. Pada skala 1-5, bagaimana Anda menilai kualitas produk/layanan kita?
7. Apakah Anda merasa menerima nilai atas uang yang Anda belanjakan bersama kami?
8. Apakah perusahaan kita mudah diajak berbisnis?
9. Bagaimana Anda menilai keseluruhan pengalaman yang Anda alami bersama perusahaan kami?
10. Apakah kebutuhan Anda ditangani secara memadai dan tepat waktu?
11. Adakah hal yang bisa ditangani dengan lebih baik berdasarkan pengalaman Anda?
12. On skala 1-5, bagaimana Anda menilai kinerja kami secara keseluruhan?

🎉 Pelajari lebih lanjut: Contoh Opini Publik | Tips Terbaik Membuat Polling di Tahun 2024

#2. Contoh Pertanyaan Survei untuk Kerja Fleksibel

Mendapatkan umpan balik melalui pertanyaan seperti ini akan membantu Anda lebih memahami kebutuhan dan preferensi karyawan kerja fleksibel pengaturan.

contoh

1. Seberapa pentingkah fleksibilitas dalam pengaturan kerja Anda? (pertanyaan skala)
2. Pilihan kerja fleksibel manakah yang paling menarik bagi Anda? (centang semua yang sesuai)

• Jam paruh waktu
• Waktu mulai/selesai yang fleksibel
• Bekerja dari rumah (sebagian/sepanjang hari)
• Minggu kerja terkompresi

3. Rata-rata, berapa hari dalam seminggu Anda ingin bekerja jarak jauh?
4. Apa manfaat yang Anda lihat dari pengaturan kerja yang fleksibel?
5. Tantangan apa yang Anda perkirakan dengan kerja fleksibel?
6. Menurut Anda seberapa produktifkah Anda bekerja jarak jauh? (pertanyaan skala)
7. Teknologi/peralatan apa yang Anda perlukan untuk bekerja secara efektif dari jarak jauh?
8. Bagaimana kerja fleksibel dapat membantu keseimbangan dan kesejahteraan kehidupan kerja Anda?
9. Dukungan apa (jika ada) yang Anda perlukan untuk menerapkan kerja fleksibel?
10. Secara keseluruhan, seberapa puaskah Anda dengan uji coba masa kerja fleksibel? (pertanyaan skala)

#3. Contoh Pertanyaan Survei untuk Karyawan

Karyawan yang bahagia adalah lebih produktif. Pertanyaan survei ini akan memberi Anda wawasan tentang cara meningkatkan keterlibatan, semangat, dan retensi.

Kepuasan

1. Seberapa puaskah Anda dengan pekerjaan Anda secara keseluruhan?
2. Seberapa puaskah Anda dengan beban kerja Anda?
3. Seberapa puaskah Anda dengan hubungan rekan kerja?

Keterlibatan

4. Saya bangga bekerja di perusahaan ini. (setuju tidak setuju)
5. Saya akan merekomendasikan perusahaan saya sebagai tempat yang bagus untuk bekerja. (setuju tidak setuju)

Pengelolaan

6. Manajer saya memberikan ekspektasi yang jelas terhadap pekerjaan saya. (setuju tidak setuju)
7. Manajer saya memotivasi saya untuk melangkah lebih jauh. (setuju tidak setuju)

Komunikasi

8. Saya mengetahui apa yang terjadi di departemen saya. (setuju tidak setuju)
9. Informasi penting dibagikan tepat waktu. (setuju tidak setuju)

Lingkungan kerja

10. Saya merasa pekerjaan saya memberikan dampak. (setuju tidak setuju)
11. Kondisi kerja fisik memungkinkan saya melakukan pekerjaan saya dengan baik. (setuju tidak setuju)

manfaat

12. Paket manfaat memenuhi kebutuhan saya. (setuju tidak setuju)
13. Manfaat tambahan apa yang paling penting bagi Anda?

Terbuka

14. Apa yang paling Anda sukai dari bekerja di sini?
15. Apa yang bisa diperbaiki?

# 4. Contoh Pertanyaan Survei untuk Pelatihan

Pelatihan meningkatkan kemampuan karyawan untuk melakukan pekerjaannya. Untuk mengetahui apakah pelatihan Anda efektif atau tidak, pertimbangkan contoh pertanyaan survei berikut:

hubungan

1. Apakah konten yang dibahas dalam pelatihan relevan dengan pekerjaan Anda?
2. Apakah Anda dapat menerapkan apa yang Anda pelajari?

Penyampaian

3. Apakah metode penyampaiannya (misalnya tatap muka, online) efektif?
4. Apakah kecepatan pelatihan sudah tepat?

Fasilitasi

5. Apakah pelatihnya berpengetahuan luas dan mudah dimengerti?
6. Apakah pelatih melibatkan/melibatkan peserta secara efektif?

Organisasi

7. Apakah kontennya terorganisir dengan baik dan mudah diikuti?
8. Apakah materi dan sumber pelatihan bermanfaat?

Kegunaan

9. Seberapa bermanfaatkah pelatihan ini secara keseluruhan?
10. Aspek apa yang paling berguna?

Perbaikan

11. Apa yang dapat ditingkatkan dari pelatihan ini?
12. Topik tambahan apa yang menurut Anda berguna?

Dampak

13. Apakah Anda merasa lebih percaya diri dengan pekerjaan Anda setelah pelatihan?
14. Bagaimana pelatihan ini akan berdampak pada pekerjaan Anda?

penilaian

15. Secara keseluruhan, bagaimana Anda menilai kualitas pelatihan?

# 5. Contoh Pertanyaan Survei untuk Siswa

Mengetuk siswa tentang apa yang muncul dalam pikiran mereka dapat memberikan informasi yang bermakna bagaimana perasaan mereka tentang sekolah. Baik kelas dilakukan secara tatap muka atau online, survei harus menanyakan studi, guru, lokasi kampus, dan ruang kepala.

🎊 Pelajari cara mengaturnya polling kelas sekarang!

Materi Pelatihan

1. Apakah kontennya dibahas pada tingkat kesulitan yang tepat?
2. Apakah Anda merasa sedang mempelajari keterampilan yang berguna?

Guru

3. Apakah instrukturnya menarik dan berpengetahuan luas?
4. Apakah instruktur memberikan umpan balik yang bermanfaat?

Sumber Belajar

5. Apakah materi dan sumber pembelajaran dapat diakses?
6. Bagaimana sumber daya perpustakaan/lab dapat ditingkatkan?

Beban kerja

7. Apakah beban kerja kursus dapat dikelola atau terlalu berat?
8. Apakah Anda merasa memiliki keseimbangan kehidupan sekolah yang baik?

Kesejahteraan Mental

9. Apakah Anda merasa didukung terkait masalah kesehatan mental?
10. Bagaimana kita dapat meningkatkan kesejahteraan siswa dengan lebih baik?

Lingkungan belajar

11. Apakah ruang kelas/kampus kondusif untuk belajar?
12. Fasilitas apa saja yang perlu ditingkatkan?

Pengalaman keseluruhan

13. Seberapa puaskah Anda dengan program Anda sejauh ini?
14. Apakah Anda akan merekomendasikan program ini kepada orang lain?

Buka Komentar

15. Apakah Anda punya tanggapan lain?

Poin Penting dan Templat

Kami berharap contoh pertanyaan survei ini akan membantu Anda mengukur respons audiens target dengan cara yang bermakna. Mereka dikategorikan dengan rapi sehingga Anda dapat memilih salah satu yang sesuai dengan tujuan Anda. Sekarang tunggu apa lagi? Dapatkan templat menarik ini yang menjamin lonjakan keterlibatan pemirsa hanya dengan sekali klik DI SINI👇

Tanya Jawab Umum (FAQ)