Semua bisnis tahu bahwa umpan balik pelanggan yang teratur dapat memberikan dampak yang luar biasa. Berbagai studi menyatakan bahwa perusahaan yang merespons umpan balik konsumen sering kali mengalami peningkatan tingkat retensi sebesar 14% hingga 30%. Namun, banyak bisnis kecil kesulitan menemukan solusi survei yang hemat biaya dan memberikan hasil yang profesional.
Dengan puluhan platform yang mengklaim sebagai "solusi gratis terbaik", memilih alat yang tepat bisa terasa membingungkan. Analisis komprehensif ini mengkaji 10 platform survei gratis terkemuka, mengevaluasi fitur, keterbatasan, dan kinerja dunia nyata untuk membantu pemilik bisnis membuat keputusan yang tepat tentang kebutuhan riset pelanggan mereka.
Daftar Isi
Apa yang Perlu Diperhatikan dalam Alat Survei
Memilih platform survei yang tepat dapat menentukan apakah Anda mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti atau membuang-buang waktu berharga untuk kuesioner yang dirancang buruk dan menghasilkan tingkat respons yang rendah. Berikut hal-hal yang perlu diperhatikan:
1. Kemudahan Penggunaan
Penelitian menunjukkan bahwa 68% pengabaian survei terjadi karena desain antarmuka pengguna yang buruk, sehingga kemudahan penggunaan menjadi hal terpenting bagi pembuat survei dan responden.
Carilah platform yang menawarkan pembuat pertanyaan drag-and-drop yang intuitif dan antarmuka yang bersih yang tidak terasa berkelompok sambil mendukung berbagai jenis pertanyaan, termasuk pilihan ganda, skala penilaian, respons terbuka, dan pertanyaan matriks untuk wawasan kuantitatif dan kualitatif.
2. Manajemen Respons dan Analisis
Pelacakan respons secara real-time telah menjadi fitur yang tak tergantikan. Kemampuan untuk memantau tingkat penyelesaian, mengidentifikasi pola respons, dan mendeteksi potensi masalah saat terjadi dapat berdampak signifikan pada kualitas data.
Kemampuan visualisasi data membedakan alat profesional dari pembuat survei dasar. Carilah platform yang secara otomatis menghasilkan bagan, grafik, dan laporan ringkasan. Fitur ini terbukti sangat berharga bagi UKM yang mungkin kekurangan sumber daya analisis data khusus, yang memungkinkan interpretasi hasil yang cepat tanpa memerlukan pengetahuan statistik tingkat lanjut.
3. Keamanan dan Kepatuhan
Perlindungan data telah berkembang dari sekadar fitur yang menarik menjadi persyaratan hukum di banyak yurisdiksi. Pastikan platform pilihan Anda mematuhi peraturan terkait, seperti: GDPR, CCPA, atau standar khusus industri. Cari fitur seperti enkripsi SSL, opsi anonimisasi data, dan protokol penyimpanan data yang aman.
10 Alat Survei Gratis Terbaik
Judul mengatakan itu semua! Mari selami 10 pembuat survei gratis teratas di pasar.
1. formulir.aplikasi
Paket gratis: ✅ Ya
Detail paket gratis:
- Formulir maksimum: 5
- Jumlah bidang maksimum per survei: Tidak terbatas
- Respons maksimum per survei: 100
form.app adalah alat pembuat formulir berbasis web intuitif yang terutama digunakan oleh bisnis dan perusahaan. Dengan aplikasinya, pengguna juga dapat mengakses dan membuat formulir mereka sendiri dari mana saja di dunia hanya dengan beberapa sentuhan. Ada lebih dari 1000 template yang sudah jadi, sehingga pengguna yang belum pernah membuat formulir sekalipun dapat menikmati kemudahan ini.
Kekuatan: Forms.app menyediakan pustaka templat lengkap yang dirancang khusus untuk kasus penggunaan bisnis. Fitur-fitur canggih seperti logika kondisional, pengumpulan pembayaran, dan pengambilan tanda tangan tersedia bahkan di versi gratis, menjadikannya berharga bagi UKM dengan beragam kebutuhan pengumpulan data.
Keterbatasan: Batasan 5 survei dapat membatasi bisnis yang menjalankan beberapa kampanye secara bersamaan. Batasan respons dapat menjadi terbatas untuk pengumpulan umpan balik bervolume tinggi.
Terbaik untuk: Perusahaan yang membutuhkan formulir profesional untuk pendaftaran pelanggan, permintaan layanan, atau penagihan pembayaran dengan volume respons sedang.
2.AhaSlide
Paket gratis: ✅ Ya
Detail paket gratis:
- Survei maksimum: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: 5 pertanyaan kuis dan 3 pertanyaan jajak pendapat
- Respons maksimum per survei: Tidak terbatas
AhaSlides membedakan dirinya melalui kemampuan presentasi interaktif yang mengubah survei tradisional menjadi pengalaman yang menarik. Platform ini unggul dalam representasi data visual, menampilkan hasil dalam grafik waktu nyata dan awan kata yang mendorong keterlibatan peserta.
Kekuatan: Platform ini menyediakan mode survei sinkron dan asinkron bagi pengguna yang ingin melakukan survei sebelum dan sesudah acara, selama sesi lokakarya/perusahaan, atau kapan saja sesuai keinginan.
Keterbatasan: Paket gratis tidak memiliki fungsi ekspor data, sehingga memerlukan peningkatan untuk mengakses data mentah. Meskipun cocok untuk pengumpulan umpan balik langsung, bisnis yang membutuhkan analisis mendetail sebaiknya mempertimbangkan paket berbayar mulai dari $7.95/bulan.
Terbaik Untuk: Bisnis yang mencari tingkat keterlibatan tinggi untuk sesi umpan balik pelanggan, survei acara, atau rapat tim yang mana dampak visual menjadi hal penting.
3. Bentuk huruf
Paket gratis: ✅ Ya
Detail paket gratis:
- Survei maksimum: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: 10
- Respons maksimum per survei: 10/bulan
Typeform sudah menjadi nama besar di antara alat survei gratis teratas karena desainnya yang elegan, kemudahan penggunaan, dan fitur luar biasa. Yang terkenal seperti percabangan pertanyaan, lompatan logika, dan penyematan jawaban (seperti nama responden) ke dalam teks survei tersedia di semua paket. Jika Anda ingin menyesuaikan desain survei agar lebih dipersonalisasi dan meningkatkan pencitraan merek Anda, tingkatkan paket Anda ke Plus.
Kekuatan: Typeform menetapkan standar industri untuk estetika survei dengan antarmuka percakapan dan pengalaman pengguna yang lancar. Kemampuan percabangan pertanyaan platform ini menciptakan jalur survei yang dipersonalisasi yang meningkatkan tingkat penyelesaian secara signifikan.
Keterbatasan: Pembatasan ketat pada respons (10/bulan) dan pertanyaan (10 per survei) membuat paket gratis hanya cocok untuk pengujian skala kecil. Kenaikan harga menjadi $29/bulan mungkin terlalu tinggi bagi UKM yang memiliki anggaran terbatas.
Terbaik untuk: Perusahaan yang mengutamakan citra merek dan pengalaman pengguna untuk survei pelanggan bernilai tinggi atau riset pasar yang mengutamakan kualitas daripada kuantitas.
4. Bentuk Jot
Paket gratis: ✅ Ya
Detail paket gratis:
- Survei maksimum: 5
- Pertanyaan maksimum per survei: 100
- Respons maksimum per survei: 100/bulan
Jotform adalah raksasa survei lain yang harus Anda coba untuk survei online Anda. Dengan akun, Anda mendapatkan akses ke ribuan templat dan memiliki banyak elemen (teks, judul, pertanyaan dan tombol yang telah dibuat sebelumnya) dan widget (daftar periksa, beberapa bidang teks, penggeser gambar) untuk digunakan. Anda juga dapat menemukan beberapa elemen survei seperti tabel input, skala, dan peringkat bintang untuk ditambahkan ke survei Anda.
Kekuatan: Ekosistem widget Jotform yang komprehensif memungkinkan pembuatan formulir kompleks yang melampaui survei tradisional. Kemampuan integrasi dengan aplikasi bisnis populer menyederhanakan otomatisasi alur kerja untuk bisnis yang sedang berkembang.
Keterbatasan: Batasan survei mungkin terasa membatasi bagi bisnis yang menjalankan beberapa kampanye. Antarmukanya, meskipun kaya fitur, dapat terasa rumit bagi pengguna yang menginginkan kesederhanaan.
Terbaik untuk: Bisnis yang membutuhkan alat pengumpulan data serbaguna yang melampaui survei ke dalam formulir pendaftaran, aplikasi, dan proses bisnis yang kompleks.
5 SurveyMonkey
Paket gratis: ✅ Ya
Detail paket gratis:
- Survei maksimum: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: 10
- Respons maksimum per survei: 10
SurveyMonkey adalah alat dengan desain sederhana dan antarmuka non-besar. Paket gratisnya bagus untuk survei singkat dan sederhana di antara sekelompok kecil orang. Platform ini juga menawarkan 40 templat survei dan filter untuk mengurutkan respons sebelum menganalisis data.
Kekuatan: Sebagai salah satu platform survei tertua, SurveyMonkey menawarkan keandalan yang teruji dan pustaka templat yang lengkap. Reputasi platform ini membuatnya dipercaya oleh responden, sehingga berpotensi meningkatkan tingkat respons.
Keterbatasan: Batas respons yang ketat (10 per survei) sangat membatasi penggunaan gratis. Fitur-fitur penting seperti ekspor data dan analitik lanjutan memerlukan paket berbayar mulai dari $16/bulan.
Terbaik untuk: Bisnis yang melakukan survei skala kecil sesekali atau menguji konsep survei sebelum berinvestasi dalam program umpan balik skala besar.
6. Planet Survei
Paket gratis: ✅ Ya
Detail paket gratis:
- Survei maksimum: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: Tidak terbatas
- Respons maksimum per survei: Tidak terbatas
SurveiPlanet Memiliki desain yang cukup minimalis, tersedia dalam 30+ bahasa, dan 10 tema survei gratis. Anda bisa mendapatkan penawaran menarik dengan menggunakan paket gratisnya jika ingin mengumpulkan banyak respons. Pembuat survei gratis ini memang memiliki beberapa fitur lanjutan seperti ekspor, percabangan pertanyaan, logika lompatan, dan kustomisasi desain, tetapi fitur-fitur ini hanya tersedia untuk paket Pro & Enterprise.
Kekuatan: Paket gratis SurveyPlanet yang benar-benar tanpa batas menghilangkan kendala umum yang ditemukan pada penawaran pesaing. Dukungan multibahasa memungkinkan jangkauan global bagi UKM internasional.
Keterbatasan: Fitur-fitur canggih seperti percabangan pertanyaan, ekspor data, dan kustomisasi desain memerlukan paket berbayar. Desainnya terasa agak ketinggalan zaman bagi perusahaan yang menginginkan tampilan survei yang sesuai dengan merek.
Terbaik untuk: Perusahaan yang membutuhkan pengumpulan data bervolume tinggi tanpa kendala anggaran, khususnya bisnis yang melayani pasar internasional.
7. Survei Zoho
Paket gratis: ✅ Ya
Detail paket gratis:
- Survei maksimum: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: 10
- Respons maksimum per survei: 100
Inilah cabang lain dari pohon keluarga Zoho. Survei Zoho adalah bagian dari produk Zoho, jadi mungkin akan menyenangkan banyak penggemar Zoho karena semua aplikasi memiliki desain yang serupa.
Platform ini terlihat cukup sederhana dan memiliki 26 bahasa serta lebih dari 250 templat survei yang dapat Anda pilih. Platform ini juga memungkinkan Anda untuk menyematkan survei di situs web Anda dan mulai meninjau data segera setelah ada respons baru.
Kekuatan: Survs menekankan optimalisasi seluler dan kemudahan penggunaan, menjadikannya ideal untuk pembuatan survei saat bepergian. Hasil real-time dan fitur kolaborasi tim mendukung lingkungan bisnis yang gesit.
Keterbatasan: Batasan pertanyaan dapat membatasi survei yang komprehensif. Fitur lanjutan seperti logika lewati dan desain bermerek memerlukan paket berbayar mulai dari €19/bulan.
Terbaik untuk: Perusahaan dengan basis pelanggan yang mengutamakan perangkat seluler atau tim lapangan yang memerlukan penyebaran survei dan pengumpulan respons yang cepat.
8. Crowdsignal
Paket gratis: ✅ Ya
Detail paket gratis:
- Survei maksimum: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: Tidak terbatas
- Respons maksimum per survei: 2500 respons pertanyaan
Crowdsignal memiliki 14 jenis pertanyaan, mulai dari kuis hingga jajak pendapat, dan memiliki plugin WordPress bawaan untuk survei berbasis web tanpa embel-embel.
Kekuatan: Koneksi Crowdsignal dengan WordPress menjadikannya ideal untuk bisnis yang berfokus pada konten. Respons yang responsif dan ekspor data yang disertakan memberikan nilai tambah yang luar biasa pada paket gratis.
Keterbatasan: Pustaka templat yang terbatas membutuhkan lebih banyak pembuatan survei manual. Status platform yang lebih baru berarti lebih sedikit integrasi pihak ketiga dibandingkan dengan pesaing yang sudah mapan.
Terbaik untuk: Perusahaan dengan situs web WordPress atau bisnis pemasaran konten yang mencari integrasi survei yang lancar dengan keberadaan web mereka yang sudah ada.
9. Pembuat Survei ProProfs
Paket gratis: ✅ Ya
Paket gratis meliputi:
- Survei maksimum: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: Tidak ditentukan
- Respons maksimum per survei: 10
Survei ProProfs adalah platform pembuatan survei daring yang mudah digunakan yang memungkinkan bisnis, pendidik, dan organisasi merancang survei dan kuesioner profesional tanpa memerlukan keahlian teknis.
Kekuatan: Antarmuka drag-and-drop yang intuitif pada platform ini memungkinkan bahkan pengguna non-teknis untuk membuat survei yang tampak profesional dengan cepat, sementara pustaka templatnya yang luas menyediakan solusi siap pakai untuk kebutuhan survei umum.
Keterbatasan: Batas respons yang sangat terbatas (10 per survei) membatasi penggunaan praktis. Antarmukanya tampak ketinggalan zaman dibandingkan dengan alternatif modern.
Terbaik untuk: Organisasi dengan kebutuhan survei minimal atau bisnis yang menguji konsep survei sebelum berkomitmen pada platform yang lebih besar.
10. Google Formulir
Paket gratis: ✅ Ya
Meskipun sudah mapan, Formulir Google Mungkin kurang memiliki sentuhan modern seperti opsi-opsi yang lebih baru. Sebagai bagian dari ekosistem Google, aplikasi ini unggul dalam hal kemudahan penggunaan dan pembuatan survei yang cepat dengan beragam jenis pertanyaan.
Paket gratis meliputi:
- Survei, pertanyaan, dan tanggapan tanpa batas
Kekuatan: Google Forms menyediakan penggunaan tanpa batas dalam ekosistem Google yang familiar. Integrasi yang mulus dengan Google Sheets memungkinkan analisis data yang andal menggunakan fungsi spreadsheet dan add-on.
Keterbatasan: Pilihan penyesuaian yang terbatas mungkin tidak memenuhi persyaratan merek untuk survei yang berhadapan dengan pelanggan.
Terbaik untuk: Perusahaan yang menginginkan kesederhanaan dan integrasi dengan alat Google Workspace yang ada, sangat cocok untuk survei internal dan umpan balik dasar pelanggan.
Alat Survei Gratis Mana yang Paling Cocok untuk Anda?
Mencocokkan alat dengan kebutuhan bisnis:
Survei interaktif waktu nyata: AhaSlides membantu organisasi untuk melibatkan audiens secara efektif dengan investasi paling sedikit.
Pengumpulan data bervolume tinggi:SurveyPlanet dan Google Forms menawarkan respons tak terbatas, menjadikannya ideal untuk bisnis yang melakukan riset pasar berskala besar atau survei kepuasan pelanggan.
Organisasi yang sadar merekTypeform dan forms.app menyediakan kemampuan desain hebat untuk bisnis di mana tampilan survei memengaruhi persepsi merek.
Alur kerja yang bergantung pada integrasi: Zoho Survey dan Google Forms unggul untuk bisnis yang sudah berkomitmen pada ekosistem perangkat lunak tertentu.
Operasi dengan keterbatasan anggaran: ProProfs menawarkan jalur peningkatan yang paling terjangkau untuk bisnis yang membutuhkan fitur-fitur canggih tanpa investasi yang signifikan.
