Kassy LaBorie, pelopor pelatihan virtual, bergabung dengan AhaSlides untuk berbagi bagaimana fasilitator hebat mengubah respons sederhana menjadi pembelajaran nyata. Berikut rangkuman dari tiga strateginya dan apa yang dapat Anda terapkan langsung ke sesi Anda berikutnya.
Sekelompok orang di ruangan itu baru saja menjawab pertanyaan Anda. Lalu apa selanjutnya?
Sebagian besar dari kita mahir dalam bagian bertanya. Kita merancang jajak pendapat, mengajukan pertanyaan di obrolan, mengajak orang untuk menggambar, memilih, atau mengetik. Bagian tersulit bukanlah mendapatkan respons, melainkan mengetahui apa yang harus dilakukan setelah mendapatkannya. Itulah kesenjangan yang diatasi Kassy LaBorie dalam sesi ini.
Mari berkenalan dengan pembicara.
Kassy LaBorie adalah seorang Futuris yang Berpusat pada Manusia dan pelopor pelatihan virtual yang diakui secara global. Dia adalah penulis buku terlaris dua kali. Berinteraksi dan Terlibat! 75+ Aktivitas untuk Pelatihan Virtual, Rapat, dan Webinar dan Memproduksi Pelatihan Virtual, Pertemuan, dan Webinar, dan pencipta kerangka kerja YOU: Undangan Anda, Miliki Alatnya, Bebaskan Kehadiran Anda.
Sesuai dengan karakternya, dia tidak hanya berbicara tentang menanggapi audiens, tetapi juga melakukannya secara langsung, menjelaskan proses evaluasinya sendiri secara real-time saat para peserta menjawab pertanyaannya.
Proses debriefing Kassy yang selalu berhasil
Penting untuk memperhatikan sesi debriefing, karena di sesi debriefing itulah Anda akan menanggapi mereka dengan tepat.
Intinya ada dua langkah: ajak orang untuk menanggapi, lalu diskusikan apa yang mereka berikan.
Undangan ini sederhana: ajukan pertanyaan dan biarkan orang-orang memutuskan bagaimana mereka ingin menjawab, di obrolan, melalui jajak pendapat, atau dengan cara menggambar. Kemudian tahan diri, jangan berbicara sampai kira-kira tiga perempat dari peserta telah merespons, dan tahan untuk tidak membacakan setiap jawaban dengan lantang.
Sesi debriefing adalah tempat pekerjaan sebenarnya terjadi, tiga langkah untuk mengubah respons menjadi sesuatu yang berarti:
- Meringkaskan: Berikan gambaran umum tentang apa yang Anda lihat daripada membacakan setiap jawaban dengan lantang, dan carilah tema-tema yang menonjol.
- lampu sorotAjak beberapa orang untuk berbagi lebih banyak.
- Transisi: Hubungkan apa yang telah mereka bagikan dengan apa pun yang akan terjadi selanjutnya.
Trik gelas air
Satu kebiasaan kecil yang Kassy perhatikan: selalu menyediakan segelas air di dekatnya memberi dia alasan untuk tetap tenang sementara orang lain berpikir. Ini hal kecil, tetapi memberi presenter izin untuk menunggu.
Strategi-strategi utama yang dibagikan
1. Bangun jembatan
Hubungkan apa yang baru saja orang sampaikan kepada Anda dengan apa yang akan terjadi selanjutnya, secara spesifik, bukan secara umum.
Kassy memperlihatkan tiga versi dari momen yang sama: jembatan rusak yang mengabaikan respons, jembatan fungsional yang secara singkat mengakui respons tersebut, dan jembatan yang kuat yang menyebutkan secara tepat apa yang dikatakan orang-orang sebelum melanjutkan perjalanan.
Rekomendasinya: Beralih dari jembatan fungsional menjadi jembatan yang ampuh. Ini adalah perbedaan antara peserta merasa didengar dan peserta merasa diabaikan.
2. Tunjukkan sisi kemanusiaanmu
Bersikap rentan secara sengaja, bukan secara tidak sengaja.
Kassy berbagi cerita tentang menolak permintaan untuk menggunakan kembali video dirinya berbicara tentang sindrom impostor di podcast temannya, dalam sebuah lokakarya langsung. Dia jujur bahwa dia masih ragu-ragu pada momen-momen seperti itu, merujuk pada gagasan Brené Brown bahwa kerentanan adalah sumber kekuatan, bukan kelemahan, sebagai keyakinan yang coba dia jalani.
- Bersikaplah bijak dalam berbagi, tidak semua hal perlu dikatakan.
- Tetaplah berperan sebagai pemandu, bahkan di saat-saat rentan, agar ruangan tersebut tidak berakhir mengurus Anda.
- Biarkan itu bermanfaat bagi pembelajaran, bukan hanya untuk momen sesaat.
Rekomendasinya: Kerentanan hanya efektif jika ditujukan untuk apa yang ingin dipelajari oleh audiens, bukan sebagai pengalihan dari tujuan tersebut.
3. Angkat cermin
Renungkan kembali apa yang diungkapkan jawaban orang-orang tentang diri mereka, bukan hanya apa yang mereka katakan.
Kassy mendemonstrasikan hal ini secara langsung, menggunakan tampilan realitas tertambah dan menyebutkan empat cara untuk melakukannya tanpa alat khusus.
Dia juga menceritakan bagaimana dia membuka sesi tatap muka baru-baru ini dengan memberi tahu kelompok tersebut bahwa pemimpin mereka menyebut mereka kreatif, lalu menunjuk pada jawaban-jawaban dari peserta sebagai bukti.
- Perhatikan wawasan, pertumbuhan, kekuatan, atau koneksi, bukan hanya partisipasi.
- Sebutkan secara spesifik apa yang Anda perhatikan, pujian yang umum tidak akan memberikan dampak yang sama.
- Siapkan buku catatan kuno. Kassy mencatat nama dan tema secara manual agar dia dapat merujuknya kembali nanti dalam sesi tersebut.
Rekomendasinya: Dari ketiga strategi tersebut, menunjukkan cermin paling menarik perhatian. Dan strategi inilah yang paling lama diingat orang.
takeaway
Mereka sudah menjawab, lalu bagaimana selanjutnya? Saya rasa situasi selanjutnya untuk kalian semua akan seperti ini: mereka sudah menjawab, dan kalian bisa mengatasinya.
Kalimat penutup Kassy sekaligus menjadi inti dari seluruh sesi. Mendapatkan respons sebenarnya bukanlah bagian yang sulit. Yang membedakan sesi yang mudah dilupakan dari sesi yang berkesan adalah apa yang terjadi dalam tiga puluh detik setelah seseorang menjawab, apakah Anda membangun jembatan, menunjukkan sisi kemanusiaan Anda, atau menunjukkan cermin, dan apakah Anda melakukannya dengan sengaja, setiap saat.
Ingin lebih banyak dari Kassy? Dia pernah bergabung dengan AhaSlides sebelumnya, bersama ATD pada bulan Juni, untuk sesi tentang cara mendapatkan respons audiens yang tulus. Tonton yang itu juga kalau kamu melewatkannya.
.webp)
