Contoh-contoh perundungan di tempat kerja: 25 perilaku, dari yang jelas hingga yang terselubung.

Di Institut Pencegahan Perundungan di Tempat Kerja Survei AS tahun 2024Sebanyak 32.3% warga Amerika dewasa mengatakan mereka pernah menjadi korban perundungan di tempat kerja. Ini adalah jajak pendapat yang dilaporkan sendiri, bukan penghitungan kasus, tetapi menunjukkan betapa umum pengalaman tersebut. Bagian yang lebih sulit adalah mengetahui kapan apa yang Anda lihat itu penting.

Daftar ini memberi Anda 25 contoh perundungan di tempat kerja dalam 5 set yang masing-masing berisi 5 contoh, dari yang jelas hingga yang terselubung. Gunakan daftar ini untuk memberi nama pada suatu perilaku, untuk memeriksa kebiasaan Anda sendiri, atau untuk memulai percakapan tim. Setiap set memiliki satu contoh. Pilihan kami, contoh yang akan kita bahas pertama, dengan satu baris penjelasan mengapa.

Apa itu perundungan di tempat kerja, dan apa yang bukan perundungan di tempat kerja.

Layanan konsultasi Inggris Acas mengatakan tidak ada definisi hukum tentang perundungan.Namun, Acas mendeskripsikannya sebagai perilaku yang tidak diinginkan dari seseorang atau kelompok yang bersifat ofensif, mengintimidasi, jahat, atau menghina, atau penyalahgunaan kekuasaan yang merusak, mempermalukan, atau menyebabkan kerugian fisik atau emosional. Acas menambahkan bahwa hal itu bisa berupa pola perilaku yang teratur atau insiden sekali saja, dan tetap bisa dianggap sebagai perundungan meskipun pelakunya tidak menyadarinya. Banyak contoh di bawah ini menimbulkan kerusakan melalui pengulangan.

Perundungan tidak sama dengan manajemen yang adil. Acas memberikan contoh seorang manajer yang berbicara secara pribadi kepada anggota tim tentang kesalahan dalam pekerjaan mereka, menjelaskan masalahnya, dan menunjukkan cara memperbaikinya. Itulah bertindak dengan tepat sebagai seorang manajer, bahkan jika orang tersebut merasa sulit menerima umpan balik tersebut. Contoh lanjutan dari Acas menunjukkan bagaimana hal itu menjadi tidak terkendali: memeriksa semua pekerjaan orang tersebut dan mengirim email tentang setiap kesalahan kecil kemungkinan besar merupakan tindakan intimidasi meskipun manajer tidak menyadarinya, dan mengkritik mereka di depan orang lain adalah intimidasi yang terang-terangan dan serius.

Catatan mengenai hukum sebelum daftar. Di Amerika Serikat, perundungan umumnya tidak melanggar hukum secara sendirinya menurut hukum federal. EEOC Acas menyatakan bahwa pelecehan menjadi melanggar hukum ketika didasarkan pada karakteristik yang dilindungi, seperti ras, jenis kelamin, usia, atau disabilitas, dan menanggungnya menjadi syarat untuk mempertahankan pekerjaan atau cukup parah atau meluas sehingga menciptakan lingkungan yang bermusuhan, mengintimidasi, atau kasar. Di Inggris, Acas menyatakan bahwa perundungan yang berkaitan dengan karakteristik yang dilindungi berdasarkan Undang-Undang Kesetaraan 2010 dapat dianggap sebagai diskriminasi. Artikel ini bukan merupakan nasihat hukum, dan aturannya berbeda di setiap negara.

Babak 1: Perundungan verbal

Set 1: Apa yang didengar orang

1. Berteriak atau memaki seseorang. Ini mungkin tentang tenggat waktu, tetapi volume dan targetnya membuat hal itu terasa mengintimidasi.
2. Penghinaan dan ejekan. Komentar tentang kecerdasan, penampilan, atau kemampuan seseorang, baik yang dimaksudkan sebagai lelucon maupun bukan.
3. Bersikap meremehkan dalam rapat. Acas menyebutkan terus-menerus merendahkan seseorang dalam rapat sebagai contoh. Mengangkat alis dan "seperti yang sudah saya katakan sebelumnya" juga termasuk ketika hal itu ditujukan kepada satu orang berulang kali.
4. Mengejek. Meniru aksen, suara, atau cara bicara seseorang, atau menjadikan kesalahan mereka sebagai bahan lelucon.
5. Ancaman. Memberikan petunjuk tentang pekerjaan, jadwal kerja, atau reputasi seseorang jika mereka tidak patuh.

Pilihan kami: contoh 3, meremehkan dalam rapat. Semua orang yang hadir melihatnya, dan rekan kerja mungkin kesulitan untuk menantang atasan di depan umum. Hal itu bisa dengan mudah dianggap sebagai "hanya gaya mereka".

Babak 2: Pengucilan sosial

Set 1: Siapa yang tersisihkan?

6. Tidak memasukkan seseorang dalam daftar undangan. Acara makan siang tim, obrolan grup, atau peluncuran proyek berlangsung, dan tidak pernah ada satu orang pun yang diberitahu. Acas mengklasifikasikan pengucilan seseorang dari acara sosial tim sebagai tindakan perundungan.
7. Perlakuan diam. Rekan kerja menjawab semua orang dan mengabaikan sapaan dan pesan dari satu orang.
8. Menyebarkan rumor. Acas mencakup menyebarkan rumor jahat tentang seseorang. Gosip adalah perundungan ketika menargetkan seseorang dan bertujuan untuk merusak reputasinya.
9. Memalingkan badan dan merapatkan barisan. Percakapan terhenti ketika seseorang masuk, atau ketika kelompok tersebut mengatur ulang tempat duduk sehingga tidak ada tempat duduk untuk mereka.
10. Mengesampingkan seseorang dari pengambilan keputusan. Seseorang yang pekerjaannya bergantung pada suatu keputusan adalah orang terakhir yang mendengarnya, atau bahkan tidak pernah mendengarnya sama sekali.

Pilihan kami: contoh 7, perlakuan diam. Tidak ada yang bisa dikutip atau di-screenshot, jadi sulit untuk membuktikannya. Orang yang menerima pesan tersebut mungkin bertanya-tanya apakah mereka hanya membayangkannya. Menyebutkan namanya akan membantu.

Babak 3: Sabotase tempat kerja

Set 1: Bagaimana pekerjaan dibuat lebih sulit

11. Menyembunyikan informasi. Berkas penting, kata sandi, atau konteks penting seringkali datang terlambat atau bahkan tidak datang sama sekali, sehingga orang tersebut terlihat tidak siap.
12. Tenggat waktu yang mustahil. Seseorang diberi beban kerja yang tidak dapat dipenuhi. Acas mencantumkan pemberian beban kerja yang lebih berat kepada seseorang secara sengaja dibandingkan orang lain.
13. Mengambil pujian. Ide dan hasil disajikan seolah-olah milik orang lain, atau nama seseorang tiba-tiba muncul dalam sebuah laporan.
14. Menjebak seseorang agar gagal. Instruksi yang tidak jelas, kemudian dikritik karena salah melaksanakannya.
15. Terus-menerus mengubah target. Target dapat berubah tanpa pemberitahuan dan kinerja seseorang akan diturunkan berdasarkan target sebelumnya.

Pilihan kami: contoh 14, menjebak seseorang agar gagal. Secara teori, ini tampak seperti manajemen kinerja biasa, sehingga pihak ketiga dapat dengan mudah melewatkannya. Petunjuknya adalah sebuah pola: instruksi tersebut tidak jelas hanya untuk satu orang saja.

Babak 4: Perundungan halus dan terselubung

Set 1: Sulit untuk ditunjuk

16. Pujian terselubung. "Kerja bagus, untuk seseorang dengan pengalaman Anda." Kedengarannya baik, tetapi meninggalkan rasa sakit.
17. Memutar bola mata dan mendesah. Tatapan atau suara tertentu setiap kali seseorang berbicara. Hal ini sulit disangkal, sehingga jarang dipertanyakan.
18. Mengelola satu orang secara mikro. Memeriksa semua pekerjaan satu orang dan mengirim email tentang setiap kesalahan kecil, sementara orang lain dipercaya. Acas menggambarkan pola ini dalam contohnya sendiri.
19. Penjaga gerbang. Menahan kesempatan untuk mengenalkan, melatih, atau bergabung dalam sebuah proyek, sehingga orang tersebut tidak dapat berkembang.
20. Sarkasme. Ucapan-ucapan yang selalu "hanya bercanda", selalu dengan mengorbankan orang yang sama.

Pilihan kami: contoh 16, pujian terselubung. Ini adalah salah satu cara perundungan halus bersembunyi di depan mata, karena korban mendengar pujian dan merasa lebih buruk. Jika Anda mengenali hal ini pada diri sendiri, tulis ulang kalimat tersebut sehingga pujian berdiri sendiri.

Babak 5: Perundungan siber di tempat kerja

Set 1: Online dan di luar jam kerja

21. Pesan-pesan yang bermusuhan. Email dan pesan obrolan yang kasar, sarkastik, atau memalukan, seringkali dengan menyertakan orang lain sebagai penerima salinan.
22. Mengabaikan seseorang dalam obrolan. Saluran sampingan dibuat dan satu orang tidak pernah ditambahkan. Acas juga mencantumkan komentar atau foto yang menghina atau mengancam di media sosial sebagai bentuk perundungan.
23. Seruan publik. Mengkritik karya seseorang di sebuah saluran padahal pesan pribadi sudah cukup.
24. Berbagi tangkapan layar. Menyebarkan pesan seseorang untuk dijadikan bahan ejekan.
25. Serangan beruntun di luar jam kerja. Pesan larut malam, pengejaran berulang, atau banjir balasan kepada satu orang.

Pilihan kami: contoh 23, seruan publik. WBI 2021 survei Ditemukan bahwa, di antara pekerja jarak jauh, perundungan paling sering terjadi dalam rapat virtual daripada melalui email. Menegur seseorang di depan seluruh peserta rapat atau saluran adalah versi daring dari tindakan meremehkan dalam sebuah rapat.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Jika Anda merasa sedang menjadi korban perundungan, atau Anda pernah melihat hal itu terjadi, berikut adalah cara untuk mengambil langkah pertama. Saran di bawah ini akan dijelaskan lebih lanjut. Bimbingan Acas.

1. Periksa polanya. Bicarakan hal itu dengan seseorang yang Anda percayai. Satu percakapan sulit bukanlah perundungan; pola yang membuat pekerjaan lebih sulit atau membuat Anda merasa lebih kecil mungkin merupakan perundungan.
2. Simpan catatannya. Tuliskan apa yang terjadi, bagaimana perasaan Anda, tanggal dan waktu, bukti apa pun seperti email atau tangkapan layar, dan saksi. Acas mengatakan sebagian besar perundungan terjadi di luar pandangan, jadi kurangnya saksi seharusnya tidak menghalangi Anda untuk melaporkannya.
3. Bicaralah dengan orang tersebut, jika Anda merasa aman. Jelaskan apa yang mereka lakukan dan bagaimana perasaan Anda, tetap tenang dan tegas, jangan agresif. Jika Anda tidak ingin melakukannya, sampaikan melalui email atau tanyakan kepada manajer Anda atau perwakilan serikat pekerja.
4. Ikuti prosedur yang diterapkan oleh perusahaan Anda. Acas mengatakan biasanya yang terbaik adalah membicarakannya secara informal terlebih dahulu, tetapi ikuti jalur formal jika itu tidak berhasil atau perilakunya serius.
5. Ketahui batasan Anda. Hukum ketenagakerjaan AS melindungi orang-orang yang mengeluh tentang diskriminasi atau pelecehan berdasarkan karakteristik yang dilindungi. EEOC Undang-undang anti-diskriminasi juga melarang pelecehan sebagai bentuk pembalasan karena mengajukan pengaduan diskriminasi, ikut serta dalam investigasi atau gugatan, atau menentang praktik ketenagakerjaan yang Anda yakini secara wajar bersifat diskriminatif. Perundungan tanpa kaitan yang dilindungi mungkin tidak tercakup, jadi periksalah dengan regulator atau pengacara ketenagakerjaan.

Jika Anda mengelola sebuah tim, ingatlah angka WBI di bagian atas: hampir sepertiga orang dewasa AS mengatakan mereka pernah menjadi korban perundungan di tempat kerja. Orang yang mengalaminya mungkin tidak akan mengatakannya begitu saja, itulah mengapa bertanya, dengan aman dan anonim, sangat penting.

Cara menyelenggarakan survei singkat tim dengan AhaSlides

Pemeriksaan denyut nadi tidak menggantikan prosedur Anda. Ini menunjukkan apa yang dilihat orang dan memberi orang yang lebih pendiam cara yang aman untuk mengungkapkannya. Gunakan 25 contoh di atas sebagai kontennya.

1. Skala Penilaian: "Seberapa sering Anda melihat ini?" Ambil satu set berisi 5 contoh dan mintalah penilaian dari 1 (tidak pernah) hingga 5 (sering) untuk setiap contoh. Rata-ratanya menunjukkan titik awal yang tepat.
2. Pilih Jawaban: Perundungan atau Manajemen yang Adil? Jelaskan sebuah situasi, misalnya seorang manajer hanya memeriksa pekerjaan satu orang saja, dan membiarkan orang lain memilih. Kemudian bicarakan alasannya. Ini adalah cara yang baik untuk menggunakan contoh manajemen yang adil dari Acas sendiri.
3. Awan Kata: "Satu kata untuk tim yang saling menghormati." Kata-kata yang dipilih orang akan memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan dari satu sama lain.
4. Pertanyaan terbuka, anonim: "Suatu perilaku yang perlu kita bicarakan." Kumpulkan jawaban tanpa nama dan bacakan tema-temanya.

Jika Anda menginginkan sesi yang sudah jadi, templat kursus Tempat Kerja yang Saling Menghormati dan Anti-Perundungan menyediakan slide yang dapat Anda sesuaikan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa saja contoh perundungan di tempat kerja?

Berteriak, pengucilan, sabotase, dan penghinaan berulang. Acas juga menyebutkan menyebarkan rumor, memberikan beban kerja yang lebih berat kepada seseorang daripada orang lain, dan komentar yang mempermalukan di media sosial.

Apakah perundungan di tempat kerja ilegal?

Di Amerika Serikat, secara hukum federal, tindakan tersebut tidak dianggap sebagai diskriminasi. Namun, tindakan tersebut dapat dianggap melanggar hukum jika terkait dengan karakteristik yang dilindungi dan bersifat parah atau meluas. Di Inggris, tidak ada hukum khusus yang melarang perundungan, tetapi menurut Acas, tindakan tersebut dapat dianggap sebagai diskriminasi berdasarkan Undang-Undang Kesetaraan 2010 atau, jika cukup parah hingga menyebabkan seseorang mengundurkan diri, dapat berkontribusi pada pemutusan hubungan kerja secara tidak langsung.

Apa yang dimaksud dengan perundungan terselubung di tempat kerja?

Perilaku terselubung seperti pujian yang dibuat-buat, memutar mata, sarkasme, atau sikap menghalangi, yang diulang dari waktu ke waktu. Setiap insiden tampak kecil, dan pola itulah yang menyakitkan.

Bagaimana cara saya melaporkan perundungan di tempat kerja?

Gunakan prosedur perusahaan Anda dan buat catatan tertulis. Mulailah dengan tanggal, apa yang dikatakan atau dilakukan, bukti apa pun, dan saksi mana pun, kemudian sampaikan secara informal kepada manajer atau bagian SDM, atau secara formal jika itu tidak berhasil.

Mulai dari mana

Pilih satu set dari daftar dan gunakan minggu ini: baik untuk memeriksa kebiasaan Anda sendiri atau sebagai pemicu percakapan singkat tim.