Við erum á tímabili þar sem stafræn samskipti eru sífellt eftirsóttari valkostur og þrátt fyrir þrá eftir mannlegum samskiptum, höfðu þau jákvæðar afleiðingar.
Eitt af því var að bæta stafræna getu fyrirtækja, þar sem þau neyddust til að breyta starfsemi sinni á netinu og viðhalda skilvirkni.
Þrátt fyrir að persónuleg samskipti séu enn efst á listanum, hefur stafræn innritun verið viðvarandi venja hjá mörgum stofnunum vegna þæginda þess.
Hvað er Digital Onboarding? Hver eru hlutverk þess? Af hverju gæti það verið hentugur kostur fyrir fyrirtæki þitt? Við skulum kanna þetta í þessari grein.
Rglaður: Inngönguferli Dæmi
Efnisyfirlit
Ábendingar fyrir betri þátttöku
Ertu að leita að gagnvirkri leið til að setja starfsmenn þína um borð?
Fáðu ókeypis sniðmát og skyndipróf til að spila fyrir næstu fundi þína. Skráðu þig ókeypis og taktu það sem þú vilt frá AhaSlides!
🚀 Gríptu ókeypis reikning
Hvað er Digital Onboarding?
Viltu flýta fyrir því hvernig þú færir nýja viðskiptavini, viðskiptavini eða notendur í hópinn? Þá er stafræn innritun leiðin til að fara.
Stafræn innritun þýðir að nýta kraft tækninnar til að bjóða fólk velkomið á vöruna þína eða þjónustu á netinu.
Í stað þess að langa pappírsform og fundi augliti til auglitis geta nýir notendur lokið öllu inngönguferlinu úr þægindum í sófanum sínum með hvaða tæki sem er.
Það felur í sér sannprófun á auðkenni eins og andlitsskönnun með framhlið myndavélarinnar, raddgreiningu eða líffræðileg tölfræði fingraför.
Viðskiptavinir þurfa einnig að gefa upp persónuleg gögn sín með því að nota ríkisskilríki, vegabréf eða símanúmer.
Hver er ávinningurinn af fjartengingu?
Fjarstýring veitir bæði viðskiptavinum og stofnunum ýmsa kosti. Við skulum athuga hvað þeir eru:
Fyrir viðskiptavinina
• Hraðari upplifun – Viðskiptavinir geta klárað inngönguverkefni fljótt og auðveldlega í gegnum stafræn eyðublöð og skjöl.
• Þægindi – Viðskiptavinir geta gengið um borð hvenær sem er og hvar sem er, úr hvaða tæki sem er. Þetta útilokar þörfina á að fylgja skrifstofutíma og tryggir vandræðalausa upplifun.
• Þekkt tækni – Flestir viðskiptavinir eru nú þegar ánægðir með að nota stafræn verkfæri og internetið, svo ferlið finnst kunnuglegt og leiðandi.
• Persónuleg upplifun – Stafræn verkfæri geta sérsniðið inngönguupplifunina út frá sérstökum þörfum og hlutverki viðskiptavinarins.
• Minni þræta – Viðskiptavinir þurfa ekki að takast á við prentun, undirritun og skil á efnislegum skjölum. Allar viðeigandi upplýsingar um borð eru skipulagðar og aðgengilegar í einni netgátt.
Tengt: Aðgangsferli viðskiptavinar
Fyrir samtökin
• Aukin skilvirkni – Stafræn innleiðing hagræðir og gerir verkefni sjálfvirk, sparar tíma og fjármagn.
• Minni kostnaður – Með því að útiloka þörfina fyrir pappír, prentun, póstsendingar og persónulega fundi er hægt að draga verulega úr kostnaði.
• Hærra útfyllingarhlutfall – Stafræn eyðublöð tryggja að allir nauðsynlegir reitir séu útfylltir, sem dregur úr villum og ófullnægjandi innskráningu.
• Bætt fylgni – Stafræn verkfæri geta gert reglutengd verkefni sjálfvirk, uppfyllt KYC, CDD og AML skyldur fyrir ákveðin lönd sem fyrirtækið starfar í og útvegað endurskoðunarslóðir.
• Betri gagnaaðgangur – Öll gögn viðskiptavina eru tekin og geymd í miðlægum kerfum til að auðvelda aðgang og skýrslugerð.
• Bætt mælingar - Hægt er að rekja verkefni og skjöl sjálfkrafa til að tryggja að öllu sé lokið á réttum tíma.
• Greining – Stafræn verkfæri veita greiningar til að bera kennsl á flöskuhálsa, bæta ferla og mæla ánægju viðskiptavina.
Hvernig býrðu til sýndar um borð?
Þessi skref munu gefa þér góða yfirsýn yfir hvernig á að skipuleggja og framkvæma skilvirka sýndarlausn um borð fyrir viðskiptavini þína:
#1 - Skilgreindu markmið og umfang. Ákvarðaðu hverju þú vilt ná með stafrænni um borð fyrir viðskiptavini, svo sem hraða, þægindi, lægri kostnað osfrv. Skýrðu hvað þarf að ljúka við um borð.
#2 - Safnaðu skjölum og eyðublöðum. Safnaðu öllum viðeigandi viðskiptasamningum, spurningalistum, samþykkiseyðublöðum, stefnum osfrv. sem þarf að fylla út við inngöngu.
#3 - Búðu til eyðublöð á netinu. Umbreyttu pappírsformum í breytanleg stafræn eyðublöð sem viðskiptavinir geta fyllt út á netinu. Gakktu úr skugga um að allir nauðsynlegir reiti séu greinilega merktir.
#4 – Hönnun inngöngugáttar. Búðu til leiðandi gátt þar sem viðskiptavinir geta nálgast upplýsingar um borð, skjöl og eyðublöð. Gáttin ætti að hafa einfalda leiðsögn og leiðbeina viðskiptavinum í gegnum hvert skref.
#5 - Láttu rafrænar undirskriftir fylgja með. Samþættu rafræna undirskriftarlausn svo viðskiptavinir geti undirritað nauðsynleg skjöl með stafrænum hætti við inngöngu. Þetta útilokar þörfina á að prenta og senda skjöl.
#6 – Gerðu sjálfvirk verkefni og verkflæði. Notaðu sjálfvirkni til að koma af stað eftirfylgni, senda skjöl til viðskiptavina og hvetja þá til að ljúka öllum útistandandi atriðum á gátlistanum sínum.
#7 – Virkjaðu auðkenningarstaðfestingu. Innleiða sannprófunartæki til að staðfesta auðkenni viðskiptavina stafrænt við inngöngu til að tryggja öryggi og samræmi.
#8 – Veittu aðgang og stuðning allan sólarhringinn. Gakktu úr skugga um að viðskiptavinir geti lokið um borð hvenær sem er úr hvaða tæki sem er. Vertu einnig með stuðning tiltækan ef viðskiptavinir hafa einhverjar spurningar eða vandamál.
#9 - Safnaðu viðbrögðum. Sendu viðskiptavinum könnun eftir inngöngu til að safna viðbrögðum um hvernig mætti bæta stafræna upplifun. Gerðu endurtekningar byggðar á þessu inntaki.
#10 - Komdu skýrt frá breytingum. Útskýrðu fyrir viðskiptavinum fyrirfram hvernig stafræna inngönguferlið mun virka. Útvega leiðbeiningarefni og þjálfunarmyndbönd eftir þörfum.
Þó að hver stofnun gæti haft ákveðna þörf, er lykillinn að tryggja að réttum eyðublöðum/skjölum sé safnað, innsæi vefgátt og verkflæði séu hönnuð og viðskiptavinir hafi nauðsynlegan stuðning til að ljúka inngönguverkefnum á skilvirkan hátt.
Hvernig er stafræn um borð frábrugðin hefðbundinni um borð?
| Hefðbundin um borð | Stafræn um borð | |
| Hraði og skilvirkni | notar pappírsmiðaða onboarding | notar eyðublöð á netinu, rafrænar undirskriftir og rafræn upphleðsla skjala |
| Convenience | krefst þess að vera líkamlega til staðar á skrifstofunni | hægt að klára hvaða stað sem er hvenær sem er |
| kostnaður | krefst hærri kostnaðar til að greiða fyrir pappírsbundin eyðublöð, prentun, burðargjald og starfsfólk | útilokar kostnað sem tengist prentun og geymslu á líkamlegri pappírsvinnu |
| Skilvirkni | mistök geta átt sér stað við handvirka sannprófun | dregur úr hættu á villum og töfum með sjálfvirkri gagnatöku |
Hvað er dæmi um stafræna inngöngu?
Mörg fyrirtæki eru að nota stafræna inngöngu um borð núna, sem er leið fyrir nýja starfsmenn eða viðskiptavini til að byrja án allra pappírsvinnu og bið. Það er auðveldara fyrir alla sem taka þátt og sparar líka tíma!
• Fjármálaþjónusta – Bankar, húsnæðislánveitendur, tryggingafélög og fjárfestingarfyrirtæki nota stafræna innritun fyrir nýja reikninga og skilríki viðskiptavina. Þetta felur í sér söfnun KYC (þekkja viðskiptavininn þinn) upplýsingar, staðfesta auðkenni og undirrita rafræna samninga.
• Heilbrigðisstarfsmenn – Sjúkrahús, heilsugæslustöðvar og heilbrigðisnet nota stafrænar gáttir til að fara um borð í nýja sjúklinga. Þetta felur í sér að safna lýðfræðilegum og tryggingarupplýsingum, sjúkrasögu og samþykkiseyðublöðum. Stafræn verkfæri hagræða þessu ferli.
• Netverslunarfyrirtæki – Margir smásalar á netinu nota stafræn kerfi til að skjóta inn nýjum viðskiptavinum. Þetta felur í sér að búa til viðskiptavinaprófíla, setja upp reikninga, bjóða upp á stafræna afsláttarmiða/kynningar og veita upplýsingar um pöntunarrakningu.
• Fjarskipti – Farsíma-, internet- og kapalfyrirtæki eru oft með stafrænar inngöngugáttir fyrir nýja áskrifendur. Viðskiptavinir geta skoðað áætlanir, slegið inn reiknings- og reikningsupplýsingar og stjórnað þjónustumöguleikum á netinu.
• Ferða- og gistifyrirtæki – Flugfélög, hótel og orlofsleigufyrirtæki nota stafrænar lausnir til að koma nýjum gestum og viðskiptavinum um borð. Þetta felur í sér að panta, klára prófíla, undirrita undanþágur og senda inn greiðsluupplýsingar.
• Menntastofnanir – Skólar, framhaldsskólar og þjálfunarfyrirtæki nota stafrænar gáttir fyrir nemendur og nemendur. Nemendur geta sótt um á netinu, sent inn skjöl, skráð sig í kennslustundir, sett upp greiðsluáætlanir og undirritað innritunarsamninga stafrænt.
Til að draga það saman, stofnanir sem koma með nýja viðskiptavini, viðskiptavini, sjúklinga, nemendur eða áskrifendur geta notað stafræn verkfæri til að einfalda ferlið. Ávinningurinn af meiri hraða, aukinni skilvirkni og lægri kostnaði sem stafræn inngöngu starfsmanna veitir á einnig við um inngöngu viðskiptavina.
Athuga: Verkefnaáætlunarferli og Verkefnamatsferli
Stafrænir inngöngupallar til að skrá sig út
Stafrænn vettvangur fyrir nýráðningar þarf að vera leiðandi, auðvelt að sigla og auðvelt að nota og samþætta núverandi vinnuflæði. Með það í huga eru hér ráðleggingar okkar um almenna stafræna vettvang sem fyrirtæki elska:
- BambooHR – Full suite HRIS með sterkum inngönguverkfærum eins og gátlistum, undirskriftum, skjölum o.s.frv. Samlagast HR ferlum.
- Lessonly – Sérhæfir sig í reglufylgni og þjálfun í mjúkri færni við um borð. Býður upp á grípandi myndbandskennslu og farsímaaðgengi.
- UltiPro – Stór vettvangur fyrir starfsmannastjórnun, launaskrá og bætur. Innritunareiningin gerir sjálfvirkan pappírsvinnu og afskráningu.
- Vinnudagur – Öflugt HCM skýjakerfi fyrir HR, launaskrá og fríðindi. Inngöngusettið hefur skimunarskjöl og félagslega eiginleika fyrir nýráðningar.
- Gróðurhús – Ráðningarhugbúnaður með verkfærum um borð eins og samþykki tilboða, tilvísunarathuganir og nýráðningakannanir.
- Coupa – Uppruni til að borga vettvangur inniheldur Onboard einingu fyrir pappírslaus HR verkefni og stýra nýráðningum.
- ZipRecruiter – Fyrir utan atvinnutilkynningar miðar Onboard lausnin að því að halda nýráðnum með gátlistum, leiðbeiningum og endurgjöf.
- Sapling – Sérhæfður vettvangur um borð og þátttöku sem er hannaður til að vera mjög leiðandi fyrir nýráðningar.
- AhaSlides – Gagnvirkur kynningarvettvangur sem gerir þjálfun minna leiðinlegri með skemmtilegum og auðveldum beinum skoðanakönnunum, spurningakeppnum, spurningum og svörum og margt fleira.
Bottom Line
Stafræn verkfæri og ferlar gera fyrirtækjum kleift að hagræða nýju upplifun viðskiptavina og bæta skilvirkni. Frá nýjum bankareikningaopnunum til skráningar í rafræn viðskipti til heilsugátta sjúklinga, eru stafræn eyðublöð, rafrænar undirskriftir og upphleðsla skjala að verða norm fyrir flesta viðskiptavini.
Um borð í starfsmönnum þínum með AhaSlides.
Fáðu þá að kynnast öllu með skemmtilegri og grípandi kynningu. Við erum með inngöngusniðmát til að koma þér af stað🎉
Algengar spurningar
Er sýndarskipun áhrifarík?
Já, þegar það er gert rétt með viðeigandi tækni, getur sýndarinngangur bætt upplifunina verulega á sama tíma og hún dregur úr kostnaði með þægindum, skilvirkni og undirbúningi. Stofnanir verða að meta sérstakar þarfir sínar og úrræði til að ákvarða hversu mikið á að nýta sýndarverkfæri um borð.
Hverjar eru tvær tegundir um borð?
Það eru tvær megingerðir um borð - rekstrarleg og félagsleg. Starfsemi um borð leggur áherslu á skipulagningu þess að koma nýjum ráðningum á laggirnar, þar á meðal að klára pappírsvinnu, gefa út verkfæri starfsmanna og útskýra verkferla. Félagsleg ráðning einbeitir sér að því að láta nýráðningar líða velkomnir og samþætta fyrirtækjamenningunni með athöfnum eins og kynningum, úthlutun leiðbeinenda, fyrirtækjaviðburðum og tengja þá við starfsmannahópa.
Hvernig á að gera inngöngu á netinu?
Það eru nokkur skref til að framkvæma árangursríka inngöngu um borð á netinu: Búðu til netreikninga fyrir nýliða og úthlutaðu verkefnum fyrir far. Látið nýráðna útfylla rafræn eyðublöð, nota rafrænar undirskriftir og hlaða upp skjölum stafrænt. Sendu nýjar ráðningarupplýsingar sjálfkrafa til viðkomandi deilda. Gefðu upp gátlista mælaborði til að fylgjast með framförum. Auðveldaðu netþjálfun og stundaðu sýndarfundi til að endurtaka persónuleg samskipti. Bjóða upp á tæknilega aðstoð til að aðstoða nýráðningar. Sendu stöðuuppfærslur þegar inngöngu er lokið.
