Stabilire un obiettivo per il team è il primo passo per garantire che l'intero progetto funzioni senza intoppi, che tutti comprendano il proprio ruolo e collaborino per raggiungere gli obiettivi comuni. Ma quando si tratta di stretch goal la storia è diversa.
È probabile che i datori di lavoro utilizzino obiettivi ambiziosi per superare le attuali capacità e risorse dei dipendenti e aumentare le prestazioni due o triplicare. Oltre ai benefici positivi, gli obiettivi ambiziosi potrebbero comportare numerosi esiti negativi. Pertanto, in questo articolo, cerchiamo di capire il modo migliore per costruire obiettivi ambiziosi nel panorama aziendale fornendo esempi del mondo reale. Diamo un'occhiata in alto esempio di stretch goal e come evitare conseguenze negative!
Sommario:
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Che cosa sono gli stretch goal?
Invece di fissare obiettivi ordinari che i dipendenti possono raggiungere facilmente alla loro portata, i datori di lavoro a volte stabiliscono sfide più ambiziose e difficili, chiamate obiettivi ambiziosi, noti anche come moonshots manageriali. Si ispirano alle missioni “Moonshot” come lo sbarco di un uomo sulla Luna, che richiedono innovazione, collaborazione e volontà di correre dei rischi.
Ciò può aiutare a spingere i dipendenti oltre i limiti e spingerli a impegnarsi più duramente di quanto avrebbero potuto fare con obiettivi più umili. Poiché i dipendenti sono spinti al massimo, cercano di pensare in grande, in modo più innovativo e di ottenere di più. Questa è la base per raggiungere prestazioni e innovazioni rivoluzionarie. Un esempio di obiettivo ambizioso è un aumento del 60% del fatturato rispetto all’anno precedente: sembra possibile, ma un aumento del 120% è probabilmente irraggiungibile.
Cosa succede se allunghi troppo la tua squadra?
Come un’arma a doppio taglio, gli stretch goal mostrano molti svantaggi sia per i dipendenti che per i datori di lavoro. Possono causare più danni che benefici se utilizzati in situazioni inappropriate. Secondo Michael Lawless e Andrew Carton, gli stretch goal non solo sono ampiamente fraintesi ma anche ampiamente utilizzati in modo improprio. Ecco alcuni esempi negativi dell'effetto degli stretch goal sul posto di lavoro.
Aumentare lo stress per i dipendenti
Gli obiettivi ambiziosi, se fissati in modo irrealisticamente elevato o senza un'adeguata considerazione delle capacità dei dipendenti, possono portare ad un aumento dei livelli di stress. Quando i dipendenti percepiscono gli obiettivi come irraggiungibili o eccessivamente impegnativi, ciò può provocare un aumento dell’ansia e burnoute incidono negativamente sul benessere mentale. Inoltre, i dipendenti sotto pressione costante potrebbero avere difficoltà a ricordare dettagli e informazioni cruciali per le loro attività o rimanere concentrati su una singola attività per un periodo prolungato. La pressione a superare costantemente le aspettative può creare un ambiente di lavoro ostile e incidere negativamente sul complesso soddisfazione lavorativa.
Comportamenti traditori
Il perseguimento di obiettivi ambiziosi a volte può portare a comportamenti non etici poiché i dipendenti potrebbero sentirsi obbligati a ricorrere a scorciatoie o pratiche disoneste per raggiungere gli obiettivi. L'intensa pressione per raggiungere obiettivi ambiziosi potrebbe incoraggiare gli individui a scendere a compromessi sull'integrità, potenzialmente impegnandosi in azioni che potrebbero danneggiare la reputazione dell'azienda o violare gli standard etici.
Frequenza elevata per fornire feedback ai dipendenti
Fornire feedback sulle prestazioni degli obiettivi ambiziosi può diventare un compito stressante per i manager. Quando gli obiettivi vengono fissati a un livello estremamente impegnativo, i manager possono trovarsi nella posizione di fornire frequenti feedback negativi. Ciò può mettere a dura prova il rapporto dipendente-manager, frenarlo comunicazione effettivae rendere il processo di feedback più punitivo che costruttivo. I dipendenti possono demoralizzarsi, con conseguente calo del morale e della produttività.
“La stragrande maggioranza delle aziende non dovrebbe puntare alla Luna”.
Recensione aziendale di Havard
Esempio reale di stretch goal
Gli Stretch Goals spesso vengono forniti con due nozioni cruciali, estremamente difficili o estremamente nuove. Il successo di alcune grandi aziende in passato ha incoraggiato sempre più aziende a utilizzare gli obiettivi ambiziosi come rilancio o trasformazione per strategie di innovazione in difficoltà. Tuttavia non tutti hanno successo, molti di loro si rivolgono a tentativi disperati di generare scoperte. In questa parte, introduciamo esempi reali di stretch goal con approcci sia positivi che negativi.
DaVita
Il miglior esempio di obiettivi ambiziosi è DaVita e la sua svolta nel 2011. L’azienda di cura dei reni si è posta l’obiettivo di migliorare radicalmente l’efficienza e l’efficacia di una serie di processi.
Ad esempio: “Generare tra i 60 e gli 80 milioni di dollari di risparmi entro quattro anni mantenendo risultati positivi per i pazienti e la soddisfazione dei dipendenti”.
Sembrava un obiettivo impossibile per la squadra in quel momento, ma è successo. Nel 2015, l'azienda aveva raggiunto i 60 milioni di dollari e si prevedeva che raggiungesse i 75 milioni di dollari l'anno successivo, mentre si registrava un aumento significativo dei tassi di ospedalizzazione dei pazienti e della soddisfazione dei dipendenti.
Un altro ottimo esempio di obiettivi ambiziosi nello sviluppo del prodotto e nella tecnologia da considerare è Google. Google è noto per i suoi ambiziosi progetti “moonshot” e obiettivi ambiziosi, che spingono i confini della tecnologia e mirano a risultati apparentemente impossibili. Quando iniziano a lavorare per Google, tutti i nuovi dipendenti devono conoscere la filosofia 10x dell'azienda: "Il più delle volte, gli obiettivi [audaci] tendono ad attrarre le persone migliori e a creare gli ambienti di lavoro più entusiasmanti... gli obiettivi ambiziosi sono gli elementi costitutivi per risultati notevoli a lungo termine." Questa filosofia ha portato alla creazione di Google Maps, Street View e Gmail.
Un altro esempio di obiettivi ambiziosi di Google è spesso legato agli OKR (Obiettivi e Risultati Chiave), utilizzati dai suoi fondatori nel 1999. Ad esempio:
- Risultato chiave 1: Aumenta gli utenti attivi mensili del 20% nel prossimo trimestre.
- Risultato chiave 2 (stretch goal): Ottieni un aumento del 30% nel coinvolgimento degli utenti attraverso l'implementazione di una nuova funzionalità.
Tesla
Un esempio di obiettivi ambiziosi nella produzione di Tesla è un esempio di obiettivi eccessivamente ambiziosi e troppi in un tempo limitato. Negli ultimi dieci anni, Elon Musk ha fissato molti obiettivi ambiziosi per i propri dipendenti con più di 20 proiezioni, ma solo alcune sono state soddisfatte.
- Produzione di automobili: Tesla avrebbe assemblato 500,000 auto nel 2018, due anni in anticipo rispetto al rapidissimo programma annunciato in precedenza, e raddoppierebbe tale volume entro il 2020. Tuttavia, la società non è riuscita a produrre 367,500 auto nel 2018 e ha raggiunto ca. Il 50% delle consegne nel 2020. Insieme agli enormi tagli di posti di lavoro di migliaia di dipendenti entro 3 anni.
- Semirimorchio Tesla lo sviluppo è stato dichiarato nel 2017 per la produzione del 2019, ma è stato ritardato più volte e le consegne non sono ancora iniziate.
Yahoo
Yahoo ha perso la sua quota di mercato e la sua posizione intorno al 2012. E Marissa Mayer, che era nominata CEO di Yahoo, ha rappresentato i suoi ambiziosi obiettivi negli affari e nelle vendite per riportare Yahoo nella Big Four: "riportare indietro un'azienda iconica". alla grandezza."
Ad esempio, mirava a farlo “Raggiungere una crescita annuale a doppia cifra in cinque anni e otto ulteriori obiettivi altamente sfidanti”, tuttavia, solo due degli obiettivi sono stati raggiunti e l'azienda ha registrato una perdita nel 2015 di 4.4 miliardi di dollari.
Starbucks
Un eccellente esempio di obiettivi ambiziosi è Starbucks con il suo impegno costante per migliorare la soddisfazione dei clienti, promuovendo al contempo il coinvolgimento dei dipendenti, l’efficienza operativa e la crescita del business. Negli ultimi anni, Starbucks ha promosso molti stretch goal, che sono:
- Riduci del 20% i tempi di attesa dei clienti nelle file alla cassa.
- Aumentare i punteggi di soddisfazione del cliente del 10%.
- Ottieni un Net Promoter Score (NPS) pari o superiore a 70 (considerato "eccellente").
- Compila gli ordini online entro 2 ore (o meno) in modo coerente.
- Ridurre le scorte (articoli mancanti) sugli scaffali al di sotto del 5%.
- Ridurre il consumo energetico del 15% nei negozi e nei centri di distribuzione.
- Aumentare l’uso delle fonti energetiche rinnovabili al 20% del fabbisogno energetico totale.
- Ridurre del 30% i rifiuti conferiti in discarica.
Di conseguenza, eccellendo in questi obiettivi, Starbucks è una delle aziende più innovative e incentrate sul cliente nel settore della vendita al dettaglio. Cresce continuamente ogni anno nonostante le sfide economiche e i cambiamenti nelle preferenze dei consumatori.
Quando è opportuno perseguire gli stretch goal
Ti sei mai chiesto perché alcuni potrebbero riuscire a raggiungere gli obiettivi, mentre altri falliscono? Gli esperti di HBR hanno concluso che due fattori chiave che influenzano il modo in cui gli obiettivi ambiziosi dovrebbero essere stabiliti e raggiungibili sono le prestazioni recenti e le risorse inutilizzate.
Le aziende senza recenti performance positive o in aumento e con scarse risorse potrebbero non trarre vantaggio dagli stretch goal e viceversa. Le organizzazioni compiacenti potrebbero ottenere grandi ricompense superando i loro obiettivi attuali, anche se ciò potrebbe comportare anche dei rischi.
Nell’era delle tecnologie e dei modelli di business dirompenti, le organizzazioni di successo e dotate di risorse adeguate devono esplorare cambiamenti radicali fissando obiettivi ambiziosi e l’esempio sopra riportato di obiettivi ambiziosi ne è una prova evidente. Si noti che il raggiungimento degli obiettivi ambiziosi non dipende solo dalla gestione dei datori di lavoro, ma anche dagli sforzi individuali e dalla cooperazione di tutti i membri del team. Quando è più probabile che i dipendenti vedano un’opportunità che una minaccia, è più probabile che si impegnino di più per raggiungere i risultati desiderati.
Punti chiave
La gestione, la collaborazione dei dipendenti, i recenti successi e altre risorse sono il fulcro dell’implementazione degli obiettivi ambiziosi. Quindi è essenziale costruire una squadra forte e una grande leadership.
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FAQ
Quali sono alcuni esempi di stretch goal?
Alcuni esempi di stretch goal sono:
- Diminuire il turnover dei dipendenti del 40% in 12 mesi
- Ridurre i costi operativi del 20% nel prossimo anno
- Ottieni una percentuale di assenza di difetti pari al 95% nella produzione dei prodotti.
- Ridurre i reclami dei clienti del 25%.
Qual è un esempio di stretch goal verticale?
Gli obiettivi estesi verticali mirano a mantenere processi e prodotti ma con vendite e ricavi più elevati. Ad esempio, un aumento del raddoppio dell'obiettivo dell'anno precedente da 5000 unità vendute al mese a 10000 unità.
Rif: HBR
