La ricompensa e il senso di vittoria sono sempre elementi accattivanti che incoraggiano i dipendenti a essere più produttivi. Questi hanno ispirato l'adozione della Gamification sul posto di lavoro negli ultimi anni.
I sondaggi mostrano che il 78% dei dipendenti ritiene che la gamification renda il proprio lavoro più divertente e coinvolgente. La gamification migliora i livelli di coinvolgimento dei dipendenti del 48%. E la tendenza dell’esperienza lavorativa gamificata è destinata ad aumentare nei prossimi anni.
Questo articolo tratta della gamification sul posto di lavoro, che aiuta le aziende a coinvolgere e motivare i dipendenti nel loro lavoro.
Sommario
Cos'è la gamification sul posto di lavoro?
La gamification sul posto di lavoro consiste nell'introdurre elementi di gioco in un contesto non ludico. L'esperienza lavorativa gamificata è spesso progettata con punti, badge e obiettivi, funzionalità di classifica, barre di avanzamento e altri premi per i risultati raggiunti.
Le aziende stimolano la competizione interna tra i dipendenti attraverso meccanismi di gioco, consentendo loro di guadagnare punti per il completamento di attività, che possono poi essere scambiati con premi e incentivi. Questo mira a incoraggiare i dipendenti a competere tra loro per migliorare le prestazioni lavorative e la produttività. La gamification viene utilizzata anche nella formazione per rendere l'apprendimento e... processo di formazione più confortevole e gioioso.
Quali sono i pro e i contro della gamification sul posto di lavoro?
L'utilizzo della gamification sul posto di lavoro suscita critiche contrastanti. È utile per rendere l'ambiente di lavoro divertente e competitivo, ma può rivelarsi un disastro. Vediamo quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'esperienza lavorativa gamificata a cui le aziende dovrebbero prestare attenzione.
Vantaggi
Ecco alcuni vantaggi della gamification sul posto di lavoro e alcuni esempi.
- Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti: È ovvio che i dipendenti siano motivati a lavorare sodo con più premi e incentivi. LiveOps, un'azienda di outsourcing di call center, ha ottenuto miglioramenti significativi integrando la gamification nelle sue attività. Introducendo elementi di gioco per premiare i dipendenti, ha ridotto i tempi di chiamata del 15%, aumentato le vendite di almeno l'8% e migliorato la soddisfazione dei clienti del 9%.
- Offre un segno immediato di progresso e realizzazione: In un ambiente di lavoro gamificato, i dipendenti ricevono continui aggiornamenti sulle prestazioni man mano che ottengono classifiche e badge più alti. È un ambiente entusiasmante e orientato agli obiettivi in cui i dipendenti avanzano continuamente nei loro progressi.
- Individua il meglio e il peggio: La classifica nella gamification può aiutare i datori di lavoro a valutare rapidamente quali dipendenti sono migliori e quali sono meno coinvolti nelle attività. Allo stesso tempo, anziché aspettare che i manager richiamino l'attenzione sui dipendenti alle prime armi, gli altri possono ora capire le cose da soli e imparare gli uni dagli altri. È ciò su cui NTT Data e Deloitte stanno lavorando per far sì che i propri dipendenti sviluppino le proprie competenze attraverso il gioco con altri colleghi.
- Un nuovo tipo di credenziali: La gamification può introdurre un nuovo modo di riconoscere e premiare le competenze e i risultati dei dipendenti, il che può rappresentare una preziosa aggiunta alle tradizionali metriche di performance. Ad esempio, l'azienda tedesca di software aziendale SAP utilizza da 10 anni un sistema a punti per classificare i suoi migliori collaboratori sulla SAP Community Network (SCN).
Le sfide
Diamo un'occhiata agli svantaggi dell'esperienza lavorativa gamificata.
- Dipendenti demotivati: La gamification non motiva sempre i dipendenti. "Se ci sono 10,000 dipendenti e la classifica mostra solo i 10 dipendenti più performanti, le probabilità che il lavoratore medio sia tra i primi 10 sono quasi pari a zero, e questo demotiva i giocatori", ha affermato Gal Rimon, CEO e fondatore di GamEffective.
- Non è più un gioco leale: Quando il lavoro, le promozioni e gli aumenti di stipendio dipendono da un sistema simile a un gioco, la tentazione di barare o di trovare modi per approfittare di eventuali scappatoie del sistema è forte. Ed è possibile che alcuni dipendenti siano disposti a pugnalare alle spalle i colleghi per avere la priorità.
- Rischio di disimpegno: Il punto è questo. L'azienda può investire in un sistema simile a un gioco, ma non è possibile prevedere per quanto tempo i dipendenti giocheranno fino ad annoiarsi. Quando arriva il momento, le persone non partecipano più al gioco.
- Costoso da sviluppare: "La gamification avrà successo o fallirà in base a chi ha contribuito alla progettazione del gioco, che è il miglior fattore determinante per quanto bene è progettato", ha affermato Mike Brennan, presidente e chief service officer di Leapgen. Non solo i giochi sono costosi da sviluppare, ma sono anche costosi da mantenere.
Esempi di gamification sul posto di lavoro
In che modo le aziende gamificano l’ambiente di lavoro? Diamo un'occhiata ai quattro migliori esempi di gamification sul posto di lavoro.
Giochi basati su quiz di AhaSlides
Semplici ma efficaci, i giochi a quiz di AhaSlides possono essere adattati a qualsiasi argomento e per qualsiasi tipo di azienda. Si tratta di un quiz virtuale online con elementi di gamification, a cui i partecipanti possono partecipare istantaneamente tramite il proprio telefono. Una classifica consente di controllare lo stato attuale e i punteggi in qualsiasi momento. È inoltre possibile aggiornare le nuove domande per aggiornare costantemente il gioco. Questo gioco è comune in quasi tutte le attività di formazione e team building aziendali.
Il mio hotel Marriott
Questo è il gioco di simulazione sviluppato da Marriott International per reclutare nuovi dipendenti. Non segue tutti gli elementi della gamification classica, ma si tratta di un gioco aziendale virtuale in cui i giocatori devono progettare il proprio ristorante, gestire l'inventario, formare il personale e servire i clienti. I giocatori guadagnano punti in base al servizio clienti, con punti assegnati per i clienti soddisfatti e detrazioni per i clienti scadenti.
Onboarding presso Deloitte
Deloitte ha trasformato il classico Processo di onboarding con PowerPoint in un gameplay più interessante, in cui i nuovi membri del personale collaborano con altri neoassunti e apprendono online informazioni su privacy, conformità, etica e procedure. Questo approccio è conveniente e incoraggia la collaborazione e il senso di appartenenza tra i nuovi arrivati.
Bluewolf promuove #GoingSocial per la brand awareness
Bluewolf ha introdotto il programma #GoingSocial, utilizzando la tecnologia per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e la presenza online dell'azienda. Hanno incoraggiato i dipendenti a collaborare, raggiungere un punteggio Klout di 50 o superiore e scrivere blog post per la sede ufficiale dell'azienda blogIn sostanza, si è trattato di un approccio reciprocamente vantaggioso sia per i dipendenti che per l'azienda.
Come portare la gamification sul posto di lavoro
Esistono molti modi per introdurre la gamification sul posto di lavoro; il modo più semplice e comune è coinvolgerla nella formazione, nel team building e nel processo di onboarding.
Invece di investire in un solido sistema basato sul gioco, le piccole aziende e i team che lavorano da remoto possono utilizzare piattaforme di gamification come AhaSlides per promuovere attività di formazione e team building divertenti con quiz di gamification. A dire il vero, è abbastanza carino.
Domande frequenti
Come viene utilizzata la gamification sul posto di lavoro?
La gamification sul posto di lavoro prevede l'integrazione di elementi di gioco come punti, badge, classifiche e premi nell'ambiente lavorativo per rendere il lavoro più piacevole e stimolare i comportamenti desiderati.
Qual è un esempio di gamification sul posto di lavoro?
Prendi come esempio una classifica che tiene traccia dei risultati dei dipendenti. I dipendenti guadagnano punti o classifiche per il raggiungimento di obiettivi o compiti specifici e questi risultati vengono visualizzati pubblicamente nella classifica.
Perché la gamification è utile per il posto di lavoro?
La gamification sul posto di lavoro offre numerosi vantaggi. Aumenta la motivazione e il coinvolgimento dei dipendenti e crea una competizione interna più sana. Inoltre, fornisce preziose informazioni basate sui dati sulle prestazioni dei dipendenti.
In che modo la gamification può migliorare le prestazioni sul posto di lavoro?
L’aspetto competitivo della gamification è uno dei principali fattori che possono incoraggiare i dipendenti a superare se stessi e i propri colleghi.
Rif: FastCompany | SHRM | Istituto sulle tendenze delle risorse umane
