Una cultura di sicurezza psicologica sul lavoro è ciò che molte aziende stanno promuovendo nel panorama imprenditoriale odierno. È noto come un luogo di lavoro “solo buone vibrazioni”, dove c’è sicurezza nel disagio di idee diverse e nel dialogo aperto. Tuttavia, quando il concetto di sicurezza psicologica non viene sempre utilizzato in modo appropriato, può essere ancora più dannoso.
Tenendo questo in mente, questo articolo fa luce sulle sfumature dell’implementazione di una vera cultura della sicurezza psicologica sul lavoro e sulle potenziali insidie che le organizzazioni possono incontrare quando interpretano o applicano erroneamente questo concetto.
| Chi ha introdotto il concetto di Sicurezza Psicologica? | Amy Edmondson |
| Quali sono i 4 tipi di sicurezza psicologica? | Includere, imparare, contribuire e sfidare |
| Sinonimo di sicurezza psicologica | Affidati ad |
Sommario
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Cos’è la sicurezza psicologica sul lavoro?
Cos’è esattamente la sicurezza psicologica sul lavoro? È un concetto molto utilizzato ma spesso frainteso. Nella sicurezza psicologica sul lavoro, i dipendenti sono incoraggiati a esprimere le proprie idee, opinioni e preoccupazioni, a parlare apertamente con domande, ad ammettere gli errori senza essere criticati ed a evitare conseguenze negative. È sicuro condividere feedback con i colleghi, incluso feedback negativo verso i supervisori e i leader su dove sono necessari miglioramenti o cambiamenti.
Perché è importante la sicurezza psicologica sul lavoro?
L'importanza della sicurezza psicologica sul lavoro è innegabile e va ben oltre le questioni semplici. Un sondaggio condotto da McKinsey ha rivelato che uno schiacciante 89% dei dipendenti intervistati concorda sul fatto che la sicurezza psicologica sul posto di lavoro è un fattore cruciale.
Aumentare il senso di appartenenza
Uno dei principali vantaggi derivanti dalla promozione della sicurezza psicologica è l’aumento del senso di appartenenza tra i dipendenti. Quando le persone si sentono psicologicamente sicure, è più probabile che esprimano il loro sé autentico, condividano idee e partecipino attivamente alla comunità sul posto di lavoro. Questo senso di appartenenza migliora la collaborazione e la coesione all’interno dei team, contribuendo in definitiva a un ambiente di lavoro positivo e inclusivo.
Promuovere l’innovazione e le prestazioni del team
Inoltre, la sicurezza psicologica è un catalizzatore per l’innovazione e il miglioramento delle prestazioni del team. In un ambiente in cui i dipendenti si sentono sicuri nel correre rischi, condividere idee creative ed esprimere opinioni dissenzienti senza timore di ritorsioni, l’innovazione prospera. I team che abbracciano la sicurezza psicologica hanno maggiori probabilità di esplorare nuovi approcci, risolvere i problemi in modo efficace e adattarsi alle mutevoli circostanze, portando a un aumento delle prestazioni complessive e della competitività.
Migliora il benessere generale
Al di là dei risultati professionali, la sicurezza psicologica contribuisce in modo significativo al benessere generale dei dipendenti. Quando le persone si sentono sicure nell’esprimere i propri pensieri e le proprie emozioni sul lavoro, i livelli di stress diminuiscono e la soddisfazione lavorativa aumenta. Questo impatto positivo sul benessere si estende sia alla salute mentale che a quella fisica, creando un ambiente di lavoro che promuove un sano equilibrio tra lavoro e vita privata e favorisce il coinvolgimento a lungo termine dei dipendenti
Solleva conflitti sani
Anche se i conflitti possono essere scomodi, è essenziale capire che un ambiente privo di conflitti non è sinonimo di un ambiente produttivo o innovativo. In effetti, i conflitti sani che nascono da opinioni diverse e i conflitti improduttivi e distruttivi guidati da animosità personali avvantaggiano la squadra. Offrono opportunità per far emergere prospettive diverse, sfidare le idee esistenti e, infine, arrivare a soluzioni migliori.
Idee sbagliate sulla sicurezza psicologica sul lavoro
Esistono diversi malintesi comuni sulla sicurezza psicologica sul posto di lavoro. Questi malintesi possono portare ad applicazioni errate e ostacolare lo sviluppo di un ambiente veramente solidale e inclusivo.
Scuse per la responsabilità
Alcuni potrebbero interpretare erroneamente la sicurezza psicologica come un motivo per evitare di ritenere le persone responsabili delle loro azioni o prestazioni. L’idea sbagliata è che fornire un feedback costruttivo potrebbe compromettere la sensazione di sicurezza. A lungo termine, contribuisce a creare un senso di ingiustizia tra gli individui ad alte prestazioni. Quando gli sforzi esemplari non vengono riconosciuti o quando i soggetti con performance inferiori non affrontano conseguenze, ciò può portare a una forza lavoro demoralizzata, diminuendo la motivazione di coloro che lottano costantemente per l’eccellenza
Essere gentile tutto il tempo
Promuovere un ambiente psicologicamente sicuro non significa essere sempre “gentili”. “Purtroppo, al lavoro, essere gentile è spesso sinonimo di non essere sincero”. Ciò evidenzia una trappola comune in cui il desiderio di mantenere un’atmosfera piacevole può inavvertitamente portare a evitare conversazioni oneste e necessarie. Ciò non significa promuovere un'atmosfera conflittuale, ma piuttosto promuovere una cultura in cui la franchezza è vista come una risorsa, un percorso verso il miglioramento e un elemento essenziale di un ambiente di lavoro prospero.
Autonomia immeritata
La distorsione della sicurezza psicologica include anche l’empowerment o l’autonomia incompresi e autodiretti. Alcuni reclamano un nuovo livello di autonomia. Non è vero. Anche se la sicurezza psicologica potrebbe in qualche modo equivalere a fiducia, ciò non significa che puoi essere gestito in modo approssimativo o per niente, fare le cose a modo tuo senza discussione o approvazione. In alcuni settori specifici, in particolare quelli con normative o protocolli di sicurezza rigorosi, azioni inappropriate e incompetenti possono portare a gravi conseguenze.
Zero conseguenze per il danno interpersonale
Alcuni fraintendono che sia giusto dire quello che voglio senza timore delle conseguenze. Non tutte le lingue sono autorizzate a parlare sul posto di lavoro, ad esempio un linguaggio dannoso, bigotto o escludente. Alcuni potrebbero prenderlo come una scusa per dire qualunque cosa gli venga in mente, indipendentemente dal suo impatto negativo sugli altri. Il linguaggio offensivo non solo danneggia le relazioni professionali, ma mina anche il senso di sicurezza e inclusività che la sicurezza psicologica mira a promuovere.
Come creare sicurezza psicologica sul lavoro
Come migliorare la sicurezza psicologica sul lavoro? Costruire un ambiente di lavoro sano e dotato di sicurezza psicologica è un processo lungo. Ecco alcuni esempi di sicurezza psicologica sul lavoro
Infrangere la “regola d’oro”
“Tratta gli altri come vorresti essere trattato” – Questa frase è famosa ma potrebbe non essere del tutto vera in termini di sicurezza psicologica sul posto di lavoro. È tempo di considerare un nuovo approccio “Tratta gli altri come vorrebbero essere trattati”. Se sai cosa vogliono gli altri e come preferiscono essere trattati, puoi personalizzare il tuo approccio per riconoscere e celebrare la diversità di prospettive, stili di lavoro e preferenze di comunicazione all'interno di un team
Promuovere la trasparenza
La chiave per una sicurezza psicologica di successo è la trasparenza e la comunicazione aperta su decisioni, obiettivi e sfide organizzative. La trasparenza crea fiducia e aiuta i dipendenti a sentirsi più connessi alla visione più ampia dell’azienda. Quando gli individui comprendono le ragioni dietro le decisioni, è più probabile che si sentano sicuri e fiduciosi nei loro ruoli. Questa trasparenza si estende alle azioni di leadership, promuovendo una cultura di apertura e onestà.
Sostituisci la colpa con la curiosità
Invece di attribuire colpe quando qualcosa va storto, incoraggia una mentalità di curiosità. Poni domande per comprendere le cause profonde dei problemi ed esplorare soluzioni in modo collaborativo. Questo approccio non solo evita una cultura della paura, ma promuove anche un ambiente di apprendimento in cui gli errori sono visti come opportunità di miglioramento piuttosto che come occasioni di punizione.
Condurre un'indagine sul polso
Questi sondaggi brevi e frequenti consentono ai dipendenti di fornire feedback anonimo sulle loro esperienze, preoccupazioni e suggerimenti. L’analisi dei risultati del sondaggio può aiutare a identificare le aree di miglioramento e guidare gli sforzi organizzativi per migliorare continuamente l’ambiente di lavoro. Dimostra inoltre l'impegno ad ascoltare le voci dei dipendenti e ad adottare misure proattive per soddisfare le loro esigenze
Punti chiave
💡Se vuoi promuovere la sicurezza psicologica sul lavoro, realizzare un sondaggio è il primo passo per capire di cosa ha realmente bisogno il tuo dipendente. Un sondaggio anonimo da Ah diapositive può aiutare a raccogliere informazioni preziose dai dipendenti in modo rapido e coinvolgente.
FAQ
Cos’è un luogo di lavoro psicologicamente sicuro?
Un luogo di lavoro psicologicamente sicuro crea una cultura coinvolgente e solidale in cui i dipendenti
sentirsi autorizzati a contribuire con le proprie idee, esprimere le proprie preoccupazioni e collaborare senza timore di ritorsioni. Promuove la fiducia, la creatività e la collaborazione tra i membri del team.
Quali sono i 4 fattori di sicurezza psicologica?
I quattro elementi chiave della sicurezza psicologica includono l’inclusione, la sicurezza dello studente, del collaboratore e dello sfidante. Si riferiscono al processo di costruzione di un ambiente in cui gli individui si sentono inclusi e pronti ad apprendere, contribuire e sfidare lo status quo senza paura interpersonale.
