Esempi di bullismo sul posto di lavoro: 25 comportamenti, dai più evidenti ai più subdoli.

Nel Workplace Bullying Institute Indagine statunitense del 2024Il 32.3% degli americani adulti ha dichiarato di aver subito bullismo sul lavoro. Si tratta di un sondaggio basato su autodichiarazioni, non su un conteggio dei casi, ma mostra quanto sia diffusa questa esperienza. La parte più difficile è capire quando ciò che si osserva è rilevante.

Questo elenco ti fornisce 25 esempi di bullismo sul posto di lavoro in 5 gruppi da 5, dai più ovvi ai più sottili. Usalo per dare un nome a un comportamento, per controllare le tue abitudini o per iniziare una conversazione di squadra. Ogni gruppo ha un La nostra scelta, l'esempio di cui parleremmo per primo, con una breve spiegazione del perché.

Cos'è il bullismo sul posto di lavoro e cosa non lo è

Il servizio di consulenza del Regno Unito Acas afferma che non esiste una definizione legale di bullismo., ma lo descrive come un comportamento indesiderato da parte di una persona o di un gruppo che è offensivo, intimidatorio, malevolo o insultante, oppure un abuso o un uso improprio del potere che mina, umilia o causa danni fisici o emotivi. Acas aggiunge che può trattarsi di uno schema di comportamento regolare o di un episodio isolato, e che può comunque essere considerato bullismo se la persona non se ne rende conto. Molti degli esempi seguenti causano danni attraverso la ripetizione.

Il bullismo non è la stessa cosa di una gestione equa. Acas fa l'esempio di un manager che parla privatamente con un membro del team degli errori nel suo lavoro, spiega i problemi e mostra come correggerli. Questo è agire in modo appropriato come manageranche se la persona trova difficile accettare il feedback. Gli esempi di follow-up di Acas mostrano come la situazione degeneri: controllare tutto il lavoro di una persona e inviare email su ogni piccolo errore è probabilmente bullismo, anche se il manager non se ne rende conto, e prenderla di mira davanti agli altri è bullismo palese e grave.

Una nota sulla legge prima dell'elenco. Negli Stati Uniti, il bullismo in genere non è illegale di per sé secondo la legge federale. EEOC Secondo l'Acas, le molestie diventano illegali quando si basano su una caratteristica protetta, come razza, sesso, età o disabilità, e quando subirle diventa una condizione per mantenere il lavoro, oppure quando sono sufficientemente gravi o diffuse da creare un ambiente ostile, intimidatorio o offensivo. Nel Regno Unito, l'Acas afferma che il bullismo correlato a una caratteristica protetta ai sensi dell'Equality Act 2010 può costituire discriminazione. Questo articolo non fornisce consulenza legale e le norme variano da paese a paese.

Primo round: bullismo verbale

Set 1: Cosa sentono le persone

1. Urlare o imprecare contro qualcuno. Potrebbe trattarsi di una scadenza, ma il volume e l'obiettivo da raggiungere rendono la situazione intimidatoria.
2. Insulti e offese. Commenti sull'intelligenza, l'aspetto o le capacità di una persona, siano essi intesi come battute o meno.
3. Sminuire durante le riunioni. Acas cita come esempio il sminuire costantemente qualcuno durante le riunioni. Un sopracciglio alzato e un "come ho già detto" contano quando sono rivolti ripetutamente alla stessa persona.
4. Beffardo. Imitare l'accento, la voce o il modo di parlare di qualcuno, oppure trasformare un suo errore in una battuta ricorrente.
5. Minacce. Suggerimenti riguardanti il ​​lavoro, i turni o la reputazione di qualcuno se non si conforma.

La nostra scelta: esempio 3, umiliare durante le riunioni. Tutti i presenti lo vedono, e per i colleghi può essere difficile contraddire pubblicamente una persona di grado superiore. La cosa può essere facilmente liquidata come "semplicemente il suo stile".

Secondo round: esclusione sociale

Set 1: Chi è escluso?

6. Escludere qualcuno dagli inviti. Il pranzo di squadra, la chat di gruppo o l'avvio del progetto si svolgono senza che una persona ne venga mai a conoscenza. Acas classifica l'esclusione di qualcuno dagli eventi sociali del team come una forma di bullismo.
7. Il trattamento del silenzio. I colleghi rispondono a tutti gli altri, ignorando però i saluti e i messaggi di una persona in particolare.
8. Diffondere voci. Il bullismo comprende la diffusione di voci maligne su qualcuno. Il pettegolezzo è bullismo quando prende di mira una persona e ha lo scopo di danneggiarne la reputazione.
9. Voltarsi indietro e stringere i ranghi. Le conversazioni si interrompono quando entra una persona, oppure quando il gruppo si riorganizza in modo da non trovare posto per lei.
10. Escludere qualcuno dal processo decisionale. Una persona il cui lavoro dipende da una decisione è l'ultima a venirne a conoscenza, oppure non ne viene mai a conoscenza.

La nostra scelta: esempio 7, il trattamento del silenzio. Non c'è nulla da citare o da mostrare tramite screenshot, quindi può essere difficile da dimostrare. La persona che riceve il messaggio potrebbe chiedersi se se lo sta immaginando. Dare un nome al problema aiuta.

Terzo round: sabotaggio sul lavoro

Serie 1: Come il lavoro diventa più difficile

11. Omissione di informazioni. File chiave, password o informazioni di contesto arrivano in ritardo o non arrivano mai, quindi la persona appare impreparata.
12. Scadenze impossibili. A una persona viene assegnato un carico di lavoro impossibile da gestire. Acas elenca l'assegnazione deliberata di un carico di lavoro maggiore a una persona rispetto a tutti gli altri.
13. Appropriarsi del merito. Le idee e i risultati vengono presentati come appartenenti ad altri, oppure il nome di una persona scompare dal rapporto.
14. Mettere qualcuno in condizione di fallire. Istruzioni vaghe, seguite da critiche per aver sbagliato.
15. Cambiare continuamente le regole del gioco. Gli obiettivi cambiano senza preavviso e la persona viene penalizzata rispetto ai precedenti.

La nostra scelta: esempio 14, mettere qualcuno nella condizione di fallire. Sulla carta sembra una normale procedura di valutazione delle prestazioni, quindi è facile che una terza persona non se ne accorga. L'indizio sta in uno schema ricorrente: le istruzioni sono poco chiare solo per una persona.

Quarto round: bullismo sottile e subdolo

Set 1: Difficile da indicare

16. Lodi ambigue. "Ottimo lavoro, per una persona con la tua esperienza." Sembra un complimento, ma lascia un segno.
17. Alzare gli occhi al cielo e sospirare. Uno sguardo o un suono ogni volta che una persona parla. È un'azione negabile, quindi raramente viene contestata.
18. Micromaneggiare una persona. Controllare tutto il lavoro di una sola persona e inviare un'e-mail per segnalare ogni minimo errore, mentre ci si fida degli altri. Acas descrive questo schema con un proprio esempio.
19. Controllo degli accessi. Negare presentazioni, formazione o la possibilità di partecipare a un progetto, in modo che la persona non possa crescere.
20. Sarcasmo. Commenti che sono sempre "solo uno scherzo", sempre a spese della stessa persona.

La nostra scelta: esempio 16, lode ambigua. È un modo in cui il bullismo subdolo si nasconde in bella vista, perché la vittima sente un complimento e si sente peggio. Se ti riconosci in questo comportamento, riscrivi la frase in modo che il complimento rimanga un elemento a sé stante.

Quinto round: Il cyberbullismo sul lavoro

Set 1: Online e fuori orario

21. Messaggi ostili. Email e messaggi di chat duri, sarcastici o umilianti, spesso con altri destinatari in copia.
22. Escludere qualcuno dalle chat. Viene creato un canale secondario e una persona non viene mai aggiunta. Acas elenca anche commenti o foto umilianti o minacciose sui social media come bullismo.
23. Appelli pubblici. Criticare il lavoro di una persona in un canale quando sarebbe bastato un messaggio privato.
24. Condivisione di screenshot. Diffondere il messaggio di qualcuno per deriderlo.
25. Assalti notturni. Messaggi a tarda notte, solleciti ripetuti o una valanga di risposte a una sola persona.

La nostra scelta: esempio 23, appelli pubblici. Il WBI 2021 sondaggio È emerso che, tra i lavoratori da remoto, il bullismo si verifica più frequentemente nelle riunioni virtuali che nelle e-mail. Rimproverare qualcuno di fronte a tutti i partecipanti a una chiamata o a un canale di comunicazione è la versione online dell'umiliazione durante una riunione.

Cosa fare dopo

Se pensi di essere vittima di bullismo, o se hai assistito a episodi di bullismo, ecco come muovere i primi passi. I consigli che seguono sono i seguenti: La guida di Acas.

1. Verifica lo schema. Parlane con qualcuno di cui ti fidi. Una singola conversazione difficile non è bullismo; un comportamento che rende il lavoro più difficile o ti fa sentire inferiore, invece, potrebbe esserlo.
2. Tieni un registro. Annota cosa è successo, come ti ha fatto sentire, date e orari, eventuali prove come email o screenshot e se ci sono testimoni. L'Acas afferma che la maggior parte degli episodi di bullismo avviene lontano dagli occhi del pubblico, quindi la mancanza di testimoni non dovrebbe impedirti di denunciarlo.
3. Se ti senti al sicuro, parla con la persona. Spiega cosa hanno fatto e come ti ha fatto sentire, mantieni la calma e sii fermo, non aggressivo. Se preferisci non farlo, invia una e-mail o rivolgiti al tuo responsabile o a un rappresentante sindacale.
4. Attenetevi alla procedura del vostro datore di lavoro. Acas afferma che di solito è meglio sollevare la questione informalmente prima, ma se ciò non funziona o il comportamento è grave, è necessario seguire la procedura formale.
5. Conosci i tuoi limiti. La legge statunitense sul lavoro tutela le persone che denunciano discriminazioni o molestie basate su una caratteristica protetta. EEOC Si afferma che le leggi antidiscriminazione vietano anche le molestie come ritorsione per aver presentato una denuncia di discriminazione, partecipato a un'indagine o a una causa legale, o per essersi opposti a pratiche lavorative che si ritengono ragionevolmente discriminatorie. Il bullismo senza un collegamento protetto potrebbe non essere coperto, quindi è consigliabile verificare con l'autorità di regolamentazione o con un avvocato specializzato in diritto del lavoro.

Se gestisci un team, ricorda il dato del WBI riportato in alto: quasi un terzo degli adulti statunitensi afferma di aver subito atti di bullismo sul lavoro. Chi li subisce potrebbe non parlarne spontaneamente, ed è per questo che chiedere, in modo sicuro e anonimo, è importante.

Modi per ospitare un team pulse con AhaSlides

Il controllo del polso non sostituisce la procedura. Mostra ciò che vedono gli altri e offre alle persone più timide un modo sicuro per esprimersi. Utilizza i 25 esempi sopra riportati come contenuto.

1. Scala di valutazione: "Quante volte hai visto questa situazione?" Prendi un gruppo di 5 esempi e chiedi di assegnare un punteggio da 1 (mai) a 5 (spesso) a ciascuno di essi. Le medie ti indicheranno da dove iniziare.
2. Scegli la risposta: bullismo o gestione equa? Descrivete una situazione, ad esempio un responsabile che controlla il lavoro di una sola persona, e lasciate che siano gli altri a scegliere. Poi spiegate il perché. È un buon modo per utilizzare l'esempio di gestione equa proposto da Acas.
3. Nuvola di parole: "Una sola parola per definire una squadra rispettosa." Le parole che le persone scelgono rivelano ciò che desiderano l'una dall'altra.
4. Domanda aperta, anonima: "Un comportamento di cui dovremmo parlare." Raccogli le risposte senza nominare nessuno e leggi ad alta voce i temi principali.

Se desideri una sessione già pronta, il modello del corso "Luogo di lavoro rispettoso e lotta al bullismo" ti offre delle diapositive da adattare.

Domande frequenti

Quali sono alcuni esempi di bullismo sul posto di lavoro?

Urla, esclusione, sabotaggio e ripetute umiliazioni. Acas elenca anche la diffusione di pettegolezzi, l'assegnazione di un carico di lavoro maggiore rispetto agli altri e commenti umilianti sui social media.

Il bullismo sul posto di lavoro è illegale?

Negli Stati Uniti, non è di per sé un reato ai sensi della legge federale. Può essere illegale quando si tratta di molestie legate a una caratteristica protetta e sono gravi o pervasive. Nel Regno Unito non esiste una legge specifica contro il bullismo, ma può configurarsi come discriminazione ai sensi dell'Equality Act 2010 o, se sufficientemente grave da indurre qualcuno a dimettersi, contribuire al licenziamento indiretto, secondo l'Acas.

Che cos'è il bullismo subdolo sul posto di lavoro?

Comportamenti subdoli come lodi ambigue, occhiatacce, sarcasmo o reticenza, ripetuti nel tempo. Ogni singolo episodio sembra insignificante, ma è lo schema ricorrente a fare male.

Come posso segnalare episodi di bullismo sul lavoro?

Segui le procedure aziendali e tieni un registro scritto. Inizia con le date, ciò che è stato detto o fatto, eventuali prove e testimoni, poi segnala l'accaduto informalmente al tuo responsabile o alle Risorse Umane, oppure formalmente se ciò non dovesse funzionare.

Dove iniziare

Scegliete un insieme di esercizi dall'elenco e utilizzatelo questa settimana: per verificare le vostre abitudini o come spunto per una breve conversazione di gruppo.