10 პოპულარული მსახურის ლიდერობის მაგალითი (პრინციპებით) 2024 წლისთვის

"ლიდერობა არ არის კონტროლირებადი. ეს არის ხალხის გაძლიერება, რომ იყვნენ შენზე უკეთესი." - მარკ იარნელი

ლიდერობის სტილი საკამათო თემაა და არსებობს უთვალავი ლიდერობის სტილები, რომლებიც წარმოიშვა მთელი ისტორიის განმავლობაში. 

ავტოკრატიული და ტრანზაქციული მიდგომებიდან ტრანსფორმაციულ და სიტუაციურ ლიდერობამდე, თითოეულ სტილს აქვს თავისი უნიკალური ძლიერი და სუსტი მხარეები. 

თუმცა, დღესდღეობით ადამიანები უფრო მეტს საუბრობენ სხვა რევოლუციურ კონცეფციაზე, რომელიც 1970 წლის დასაწყისიდან თარიღდება, სახელწოდებით მომსახურე ლიდერობა, რომელიც განაგრძობს ლიდერების შთაგონებას მთელ მსოფლიოში.

მაშ, რა არის მომსახურე ლიდერობის მაგალითები, რომლებიც ითვლებიან კარგ მსახურ ლიდერებად? მოდით გადავხედოთ ტოპ 14-ს მსახურთა ლიდერობის მაგალითებიპლიუს მსახურთა ლიდერობის მოდელის სრული დემონსტრირება.

მიმოხილვა

სარჩევი

• რა არის მსახურთა ლიდერობა?
• მსახურთა ლიდერობის 7 საყრდენი
• საუკეთესო მსახურის ლიდერობის მაგალითები 
• მსახურთა ლიდერობის მაგალითები რეალურ ცხოვრებაში
• როგორ გამოვიყენოთ მსახურების ლიდერობა?
• ხშირად დასმული შეკითხვები

რა არის მსახურთა ლიდერობა?

რობერტ გრინლიფი არის მომსახურე ლიდერობის კონცეფციის მამა. მისი თქმით, „კარგი ლიდერები ჯერ კარგი მსახურები უნდა გახდნენ“. მან ხელმძღვანელობის ეს სტილი დაუკავშირა ლიდერობის ხელოვნებას თავმდაბლობით, თანაგრძნობით და სხვების მსახურების ჭეშმარიტი სურვილით.

მის საფუძველში დგას რწმენა, რომ ყველაზე ეფექტური მსახური ლიდერები არიან არა ისინი, ვინც ეძებენ ძალაუფლებას, არამედ ისინი, ვინც უპირატესობას ანიჭებს მათი გუნდის წევრების ზრდას, კეთილდღეობას და წარმატებას.

გრინლიფის განმარტება მსახური ლიდერის შესახებ არის ის, ვინც პირველ ადგილზე აყენებს სხვების საჭიროებებს და ცდილობს აამაღლოს და მხარი დაუჭიროს მათ, ვისაც ხელმძღვანელობს. ასეთი ლიდერები აქტიურად უსმენენ, თანაგრძნობენ და ესმით მათი გუნდის წევრების იმედები და ოცნებები, დაუღალავად მუშაობენ, რათა დაეხმარონ მათ პიროვნული და პროფესიული ზრდის მიღწევაში.

მსახურთა ლიდერობის 7 საყრდენი

მსახურთა ლიდერობა არის ლიდერობის ფილოსოფია, რომელიც ხაზს უსვამს სხვების მომსახურებას და გაძლიერებას, ვიდრე ტრადიციული ზემოდან ქვევით მიდგომას. ჯეიმს საიპისა და დონ ფრიკის აზრით, მსახურთა ლიდერობის შვიდი საყრდენი არის პრინციპები, რომლებიც აყალიბებს ამ ლიდერობის სტილს. Ისინი არიან:

1. პერსონაჟის პიროვნება: პირველი საყრდენი ხაზს უსვამს კეთილსინდისიერების და მორალური ხასიათის მნიშვნელობას მსახურ ლიდერში. ძლიერი ხასიათის მქონე ლიდერები არიან სანდო, პატიოსანი და მუდმივად მოქმედებენ თავიანთი ღირებულებების შესაბამისად.
2. ხალხის პირველ ადგილზე დაყენება: მომსახურე ლიდერები პრიორიტეტულად ანიჭებენ თავიანთი გუნდის წევრების საჭიროებებსა და კეთილდღეობას. ისინი ყურადღებას ამახვილებენ თავიანთი თანამშრომლების განვითარებასა და გაძლიერებაზე, რათა უზრუნველყონ მათი ზრდა და წარმატება ლიდერობის გადაწყვეტილებების სათავეში.
3. გამოცდილი კომუნიკატორი: ეფექტური კომუნიკაცია მსახურთა ლიდერობის გადამწყვეტი ასპექტია. ლიდერები უნდა იყვნენ აქტიური მსმენელები, გამოიყენონ თანაგრძნობა და ხელი შეუწყონ ღია და გამჭვირვალე დიალოგს თავიანთ გუნდთან.
4. თანამგრძნობი თანამშრომელი: მსახური ლიდერები თანაგრძნობით და თანამშრომლობით გამოირჩევიან თავიანთი მიდგომით. ისინი ხელს უწყობენ გუნდურ მუშაობას, აქტიურად აერთიანებენ თავიანთი გუნდის წევრებს გადაწყვეტილების მიღებაში და ხელს უწყობენ ორგანიზაციის შიგნით საზოგადოების გრძნობას.
5. Foresight: ეს საყრდენი ხაზს უსვამს ხედვისა და გრძელვადიანი აზროვნების მნიშვნელობას. მომსახურე ლიდერებს აქვთ მომავლის მკაფიო ხედვა და მუშაობენ თავიანთი გუნდის ორგანიზაციის მისიასთან და ღირებულებებთან შესაბამისობაში მოყვანაზე.
6. სისტემების მოაზროვნე: მომსახურე ლიდერებს ესმით ორგანიზაციის სისტემებისა და პროცესების ურთიერთდაკავშირება. ისინი განიხილავენ თავიანთი გადაწყვეტილებებისა და მოქმედებების უფრო ფართო გავლენას მთელ ორგანიზაციაზე.
7. ეთიკური გადაწყვეტილების მიმღები: ეთიკური გადაწყვეტილების მიღება მსახურთა ლიდერობის ფუნდამენტური საყრდენია. ლიდერები განიხილავენ თავიანთი არჩევანის ეთიკურ შედეგებს და პრიორიტეტს ანიჭებენ ორგანიზაციისა და მისი დაინტერესებული მხარეების უფრო დიდ სიკეთეს.

საუკეთესო მსახურის ლიდერობის მაგალითები

თუ თქვენ ჯერ კიდევ კითხვის ნიშნის ქვეშ აყენებთ მსახურთა ლიდერობის სტილს, აქ არის მსახურების ლიდერობის 10 მაგალითი, რომლებიც შესანიშნავად აღწერს მსახური ლიდერების ფუნდამენტურ თვისებებს.

#1 მოსმენა

მსახურთა ლიდერობის ერთ-ერთი საუკეთესო მაგალითია გუნდის წევრებისა და დაინტერესებული მხარეების აქტიური მოსმენა. ლიდერები ცდილობენ გაიგონ მათი პერსპექტივები, საზრუნავი და მისწრაფებები, შექმნან გარემო, სადაც ყველას ხმა ისმის და დაფასდება.

#2. თანაგრძნობა

ერთ-ერთი აუცილებელი მსახურის ლიდერობის მაგალითი, წარმოიდგინეთ ლიდერი, რომელსაც შეუძლია საკუთარი თავის სხვების ადგილზე ჩაყენება, ჭეშმარიტად გაიგოს მათი გრძნობები და გამოცდილება. ეს ლიდერი გამოხატავს თანაგრძნობას და ზრუნავს მათი გუნდის წევრების კეთილდღეობაზე.

#3. ცნობიერება

მსახურ ლიდერებმა კარგად იციან საკუთარი თავი, მათ შორის ძლიერი და სუსტი მხარეები. ისინი ემოციურად ინტელექტუალები არიან, რაც ეხმარება მათ გუნდთან ურთიერთობაში და უკეთესი გადაწყვეტილებების მიღებაში.

#4. დარწმუნება

იმის ნაცვლად, რომ გააძლიეროს გარშემომყოფები, ეს ლიდერი შთააგონებს და მოტივაციას უწევს მათი ვნებითა და ხედვით. ისინი იყენებენ დარწმუნებას და არა ავტორიტეტს, რათა გააერთიანონ გუნდი საერთო მიზნების გარშემო.

#5. სამკურნალო

განკურნების უნარი ასევე არის მსახურთა ლიდერობის საუკეთესო მაგალითები. როდესაც კონფლიქტები წარმოიქმნება, მსახური ლიდერი მათ თანაგრძნობითა და სიკეთით მიმართავს. ისინი ხელს უწყობენ ერთიანობის გრძნობას, ეხმარებიან თავიანთ გუნდს განკურნებაში და ერთად წინსვლაში.

#6. მეურვეობა

მსახურთა ლიდერობის კიდევ ერთი მაგალითი მოითხოვს მეურვეობის დამოკიდებულებას. ისინი მოქმედებენ როგორც მზრუნველი მმართველი, უზრუნველყოფენ კომპანიის ღირებულებების დაცვას და ითვალისწინებენ გადაწყვეტილებების გრძელვადიან გავლენას.

#7. ფიქრი წინ

წინდახედული აზროვნება და აქტიურობა ლიდერობის სხვა შესანიშნავი მაგალითებია. ისინი ითვალისწინებენ გამოწვევებს და შესაძლებლობებს, იღებენ სტრატეგიულ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც სარგებელს მოუტანს ორგანიზაციას და მის წევრებს გრძელვადიან პერსპექტივაში.

#8. შორსმჭვრეტელობა

ეს არის აწმყოს მიღმა დანახვის უნარი და მომავლის გამოწვევებისა და შესაძლებლობების წინასწარ განსაზღვრა. მათ აქვთ მკაფიო ხედვა იმის შესახებ, თუ სად სურთ წარმართონ თავიანთი გუნდი ან ორგანიზაცია, რაც მათ საშუალებას აძლევს მიიღონ სტრატეგიული გადაწყვეტილებები გრძელვადიანი გავლენით.

#9. ზრდის ვალდებულება 

მათი ერთგულება პიროვნული და პროფესიული ზრდისთვის ასევე კარგი მსახურის ლიდერობის მაგალითებია. მაგალითის მიცემისას ისინი მოუწოდებენ თავიანთ გუნდს ჰქონდეს სწავლისა და განვითარების შესაძლებლობა.

#10. საზოგადოების მშენებლობა

ისინი პრიორიტეტულნი არიან შექმნან მხარდამჭერი და თანამშრომლობითი სამუშაო გარემო, სადაც გუნდის წევრები გრძნობენ თავს დაფასებულად, ჩართულად და დაკავშირებულნი საერთო მიზანთან.

მსახურთა ლიდერობის მაგალითები რეალურ ცხოვრებაში

მსახურთა ლიდერობის სამყაროში წარმატება არ იზომება მხოლოდ ფინანსური მოგებით ან ინდივიდუალური შეფასებებით, არამედ იმ გავლენით, რომელსაც ლიდერი აქვს სხვების ცხოვრებაზე. აქ მოცემულია მსახურების ხელმძღვანელობის რამდენიმე შესანიშნავი მაგალითი, რომლებიც ხდება პოზიტიური ცვლილებების ძალა, აერთიანებს ინდივიდებს და გარდაქმნის ცხოვრებას უკეთესობისკენ.

მსახურთა ლიდერობის მაგალითები #1: ნელსონ მანდელა

მსახურთა ლიდერობის მაგალითების ბრწყინვალე შუქურა, ნელსონ მანდელა, აპარტეიდის საწინააღმდეგო რევოლუციონერი და სამხრეთ აფრიკის ყოფილი პრეზიდენტი, იყო თანაგრძნობის, პატიების და სხვების მსახურების ღრმა ვალდებულების მაგალითი. მიუხედავად ათწლეულების მანძილზე პატიმრობისა და გაჭირვებისა, მანდელა არასოდეს შეურყევია თავისი ხალხის კეთილდღეობისადმი ერთგულებაში, შურისძიების გამო ერთიანობისა და შერიგების ხელშეწყობაში.

მსახურთა ლიდერობის მაგალითები #2: უორენ ბაფეტი

უორენ ბაფეტი, Berkshire Hathaway-ის მილიარდერი აღმასრულებელი დირექტორი. ბაფეტი განასახიერებს მსახურთა ლიდერობის სტილის მაღალ მაგალითს, რომელმაც თავისი უზარმაზარი სიმდიდრე საქველმოქმედო მიზნებს გასცა. მან მილიარდობით დოლარი შეიტანა გლობალური ჯანდაცვის, განათლების, სიღარიბის და სხვა სოციალური გამოწვევების გადასაჭრელად.

მსახურთა ლიდერობის მაგალითები #3: Mahatma Gandhi

მაჰათმა განდი ფართოდ განიხილება, როგორც ერთ-ერთი უდიდესი მსახური ლიდერობის მაგალითი ისტორიაში. განდი იყო განსაკუთრებული მსმენელი და თანამგრძნობი კომუნიკაბელურად. ის ცდილობდა გაეგო ყველა ფენის ადამიანების საზრუნავი და მისწრაფებები, ააშენა ხიდები და ხელი შეუწყო ერთობას მრავალფეროვან თემებს შორის.

მსახურთა ლიდერობის მაგალითები #4: ჰოვარდ შულცი

ჰოვარდ შულცი, Starbucks-ის დამფუძნებელი, ხშირად განიხილება მსახურთა ლიდერობის საუკეთესო მაგალითი. შულცმა პრიორიტეტად მიიჩნია Starbucks-ის თანამშრომლების კეთილდღეობა და განვითარება. შულცი ერთგული იყო ყავის მარცვლების ეთიკური მოპოვებისა და მდგრადობისკენ. Starbucks-ის ეთიკური წყაროს პროგრამა, Coffee and Farmer Equity (CAFE) Practices, მიზნად ისახავდა ყავის ფერმერების მხარდაჭერას და ეკოლოგიურად სუფთა პრაქტიკის პოპულარიზაციას.

როგორ გამოვიყენოთ მსახურების ლიდერობა?

დღევანდელ სწრაფად ცვალებად ლანდშაფტში, რომელიც ხასიათდება უპრეცედენტო გამოწვევებით, მსახურთა ხელმძღვანელობა გვთავაზობს სახელმძღვანელო შუქს - შეხსენებას, რომ კარგი ლიდერობა არ არის ძალაუფლებისკენ სწრაფვა ან აღიარება; ეს არის საკუთარი თავის მიძღვნა სხვების გაუმჯობესებისთვის.

დროა ლიდერებმა ძალისხმევა დახარჯონ ორგანიზაციებში მსახურთა ლიდერობის პრაქტიკაში. აქ მოცემულია რამდენიმე წინადადება, რაც შეუძლიათ ინდივიდებსა და ორგანიზაციებს 

• ინვესტიცია გუნდის განვითარებაში
• მოძებნეთ გამოხმაურება
• გაიგე გუნდის თითოეული წევრის ძლიერი მხარეები
• მოვალეობების დელეგირება
• გამორიცხეთ შეფერხებები საუბრებიდან.

⭐ გსურთ მეტი შთაგონება ვარჯიშზე, გამოხმაურების შეგროვებასა და გუნდის შექმნაზე? ბერკეტი AhaSlides დაუყოვნებლივ მისცეთ თქვენი გუნდის წევრებს კომფორტული ადგილი დასაკავშირებლად, იდეების გენერირებისთვის, გამოხმაურების გასაზიარებლად და სწავლის გასაგრძელებლად. სცადე AhaSlides დღეს და აიყვანე შენი გუნდის განვითარება შემდეგ საფეხურზე!

• ლიდერობის ქოუჩინგის სტილი 2023 წელს | საბოლოო გზამკვლევი მაგალითებით
• ტრანზაქციული ლიდერობის ტოპ 8 მაგალითი 2023 წელს
• რა არის ავტოკრატიული ლიდერობა? მისი გაუმჯობესების გზები 2023 წელს!

ხშირად დასმული შეკითხვები

რა არის მსახურთა ლიდერი ორგანიზაციის მაგალითი?

მსახურთა ლიდერი ორგანიზაციის ერთ-ერთი თვალსაჩინო მაგალითია სასტუმრო კომპანია Ritz-Carlton. Ritz-Carlton ცნობილია თავისი განსაკუთრებული მომხმარებლის მომსახურებითა და სტუმრებისთვის დასამახსოვრებელი გამოცდილების შექმნის ვალდებულებით.

რა არის სკოლაში მსახურთა ლიდერობის მაგალითი?

სასკოლო გარემოში მსახურთა ლიდერობის შესანიშნავი მაგალითია დირექტორის როლი, რომელიც განასახიერებს მსახურთა ლიდერობის პრინციპებს მოსწავლეებთან, მასწავლებლებთან და პერსონალთან ურთიერთობისას.

რა არის მსახურთა ლიდერობა დღევანდელ საზოგადოებაში?

დღევანდელ მსახურთა ლიდერობის სტილში, ლიდერები კვლავ ფოკუსირდებიან თავიანთი თანამშრომლების საჭიროებებზე, სანამ განიხილავენ საკუთარ საჭიროებებს. ვინაიდან მსახურთა ხელმძღვანელობა არ არის ერთიანი მოდელი, ის ადაპტირდება და ყალიბდება იმ ადამიანებისა და ორგანიზაციების უნიკალურ საჭიროებებთან, რომლებსაც ემსახურება.

როგორ შეგიძლიათ აჩვენოთ მსახურის ლიდერობა?

თუ გსურთ აჩვენოთ მსახურების ლიდერობის უნარები, ტექნიკა შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვების ყურადღებით მოსმენისგან, შეფერხების ან განსჯის გარეშე, საკუთარი თავის სხვის ადგილზე დაყენება, რათა გაიგოთ მათი გრძნობები და გამოცდილება, ან პატივი სცეთ თქვენს შიგნით არსებული იდეების, ფონებისა და გამოცდილების მრავალფეროვნებას. გუნდი ან ორგანიზაცია.

Ref: Ramsey Solutions | ნამდვილად