2025 жылы ең жақсы қызметкерлерді тарту сауалнамасын қалай жасауға болады (60 сұрақтың мысалы)

Тиімді қызметкерлердің қатысу сауалнамасын жасау тек «Сіз жұмыста бақыттысыз ба?» Деген сұрақ емес. және оны бір күн деп атайды. Үздік сауалнамалар сіздің командаңыздың қай жерде өркендеп жатқанын және тым кеш болмай тұрып, қай жерде тыныштықты тоқтатып жатқанын көрсетеді.

Бұл жан-жақты нұсқаулықта санат бойынша ұйымдастырылған 60-тан астам дәлелденген сұрақтар, Gallup және жетекші HR зерттеушілерінің сарапшылық құрылымдары және кері байланысты әрекетке айналдырудың практикалық қадамдары бар нақты өзгерістерге әкелетін сауалнамаларды құру жолын табасыз.

➡️ Жылдам шарлау:

Қызметкерлерді тарту сауалнамасы дегеніміз не?

Қызметкерлерді тарту сауалнамасы қызметкерлеріңіздің жұмысына, командасына және ұйымына эмоционалды түрде берілгендігін өлшейді. Қанағаттану сауалнамасынан (қанағаттануды өлшейтін) айырмашылығы, келісім сауалнамасы мыналарды бағалайды:

• Қызығушылығы күнделікті жұмыс үшін
• туралау компания миссиясымен
• Дайындық жоғары және одан асып кету
• Қалуға ниет ұзақ мерзімді

Gallup компаниясының 75 жылдан астам және 50 түрлі салаларды қамтитын ауқымды зерттеулеріне сәйкес, жұмысқа тартылған қызметкерлер ұйымдарда жақсы нәтижелерге қол жеткізеді (Gallup)

Бизнестің әсері: Ұйымдар өзара әрекеттесуді өлшегенде және жақсартқанда, олар өнімділіктің жоғарылауын, қызметкерлерді ұстап тұрудың күшеюін және тұтынушылардың адалдығын жақсартады (Квалификация). Дегенмен, әрбір 5 қызметкердің тек 1-і ғана жұмысқа толығымен тартылған (ADP), бұл құқықты алатын компаниялар үшін үлкен мүмкіндік.

Неліктен қызметкерлердің қатысуы туралы сауалнамалардың көпшілігі сәтсіз аяқталады

Сауалнамаңызды құруға кіріспес бұрын, көптеген ұйымдардың қызметкерлерді тарту бастамаларымен неге күресетінін қарастырайық:

Жалпы қателіктер:

1. Шаршауды әрекетсіз зерттеңіз: Көптеген ұйымдар кері байланыс бойынша маңызды шараларды қабылдамай, сауалнаманы құсбелгі ретінде жүзеге асырады, бұл цинизмге және болашақ қатысуды азайтуға әкеледі (LinkedIn)
2. Анонимдік шатасу: Қызметкерлер көбінесе құпиялылықты жасырындықпен шатастырады — жауаптар құпия түрде жиналса да, басшылық кімнің не айтқанын әлі де анықтай алады, әсіресе кішірек командаларда (Stack Exchange)
3. Жалпы бір өлшемді тәсіл: Әртүрлі сұрақтар мен әдістемелерді қолданатын дайын сауалнамалар нәтижелерді салыстыруды қиындатады және ұйымыңыздың арнайы мәселелерін шеше алмайды (LinkedIn)
4. Ары қарай нақты жоспар жоқ: Ұйымдар кері байланыс бағаланатынын және оған сәйкес әрекет ететінін көрсету арқылы қызметкерлердің пікірін сұрау құқығын алуы керек (ADP)

Қызметкерлерді тартудың 3 өлшемі

Канның зерттеу үлгісіне сүйене отырып, қызметкерлердің қатысуы өзара байланысты үш өлшем бойынша жұмыс істейді:

1. Физикалық белсенділік

Қызметкерлер қалай көрінеді — олардың мінез-құлқы, көзқарастары және жұмысына көзге көрінетін адалдығы. Бұған жұмыс орнына әкелінетін физикалық және психикалық энергия кіреді.

2. Когнитивті белсенділік

Қызметкерлер өздерінің ұзақ мерзімді стратегияға қосқан үлесін қаншалықты жақсы түсінеді және олардың жұмысының ұйымның табысы үшін маңызды екенін сезінеді.

3. Эмоциялық араласу

Қызметкерлер өздерін ұйымның бір бөлігі ретінде сезіну және байланыс сезімі - бұл тұрақты жұмыстың негізі.

Қызметкерлерді тартудың 12 элементі (Gallup's Q12 Framework)

Gallup компаниясының ғылыми дәлелденген Q12 келісім сауалнамасы өнімділіктің жоғарырақ нәтижелерімен байланысы дәлелденген 12 тармақтан тұрады (Gallup). Бұл элементтер бір-біріне иерархиялық түрде құрылады:

Негізгі қажеттіліктер:

1. Мен жұмыста менен не күтетінін білемін
2. Менде жұмысты дұрыс орындау үшін қажетті материалдар мен жабдықтар бар

Жеке үлес:

3. Жұмыста мен күнделікті ең жақсы істейтін нәрсені істеуге мүмкіндігім бар
4. Соңғы жеті күнде мен жақсы жұмыс жасағаным үшін мойындау немесе мақтау алдым
5. Жетекшім немесе жұмыстағы біреу маған адам ретінде көңіл бөлетін сияқты
6. Жұмыста менің дамуымды ынталандыратын біреу бар

Топтық жұмыс:

7. Жұмыста менің пікірім маңызды сияқты
8. Менің компаниямның миссиясы немесе мақсаты менің жұмысымды маңызды деп санауға мүмкіндік береді
9. Менің әріптестерім (қызметтес әріптестерім) сапалы жұмыс жасауға ұмтылады
10. Менің жұмыста ең жақын досым бар

Өсу:

11. Соңғы алты айда жұмыстағы біреу маған үлгерімім туралы айтты
12. Өткен жылы менде жұмыста білім алуға және өсуге мүмкіндік болды

Санат бойынша 60+ қызметкердің қатысуын зерттеу сұрақтары

Келісуге тікелей әсер ететін тақырыптар бойынша топтастырылған ойластырылған құрылым қызметкерлердің қай жерде өркендеп жатқанын және қай жерде блокаторлар бар екенін анықтауға көмектеседі (Секіргіш). Мұнда негізгі соғыс жүргізушілер ұйымдастырған шайқаста тексерілген сұрақтар:

Көшбасшылық және басқару (10 сұрақ)

5 баллдық шкаланы қолданыңыз (толық келіспеймін және толық келісемін):

1. Менің жетекшім нақты бағыт пен үміттер береді
2. Мен жоғары басшылықтың шешім қабылдауына сенімдімін
3. Көшбасшылық компаниядағы өзгерістер туралы ашық сөйлеседі
4. Менеджерім маған тұрақты, әсерлі кері байланыс береді
5. Маған қажетті қолдауды тікелей жетекшімнен аламын
6. Жоғары басшылық қызметкерлердің әл-ауқатына қамқорлық көрсететінін көрсетеді
7. Басшылықтың әрекеттері компанияның мәлімделген құндылықтарына сәйкес келеді
8. Мен менеджеріме менің мансаптық өсуімді жақтайтынына сенемін
9. Менің жетекшім менің үлестерімді мойындайды және бағалайды
10. Көшбасшылық мені қызметкер ретінде бағалайтынымды сезінеді

Мансаптық өсу және даму (10 сұрақ)

11. Менің бұл ұйымда ілгерілеуге нақты мүмкіндіктерім бар
12. Біреу менің соңғы 6 айдағы мансаптық дамуымды талқылады
13. Мен кәсіби өсу үшін қажетті тренингтерге қол жеткізе аламын
14. Менің рөлім менің болашағым үшін құнды дағдыларды дамытуға көмектеседі
15. Мен жақсартуға көмектесетін маңызды кері байланыс аламын
16. Жұмыста маған белсенді түрде тәлімгерлік ететін немесе коучинг жасайтын біреу бар
17. Мен бұл жерде мансабымда ілгерілеудің айқын жолын көремін
18. Компания менің кәсіби дамуыма инвестиция салады
19. Күрделі, өсуге бағытталған жобаларда жұмыс істеуге мүмкіндігім бар
20. Менің менеджерім менің мансаптық мақсаттарымды қолдайды, тіпті олар біздің командадан тыс жерде болса да

Мақсаты мен мағынасы (10 сұрақ)

21. Менің жұмысымның компания мақсаттарына қалай ықпал ететінін түсінемін
22. Компанияның миссиясы менің жұмысымды маңызды деп санауға мүмкіндік береді
23. Менің жұмысым жеке құндылықтарыма сәйкес келеді
24. Мен осы ұйымда жұмыс істегенімді мақтан тұтамын
25. Мен біз жеткізетін өнімдерге/қызметтерге сенемін
26. Менің күнделікті тапсырмаларым өзімнен үлкенірек нәрсеге байланысты
27. Компания әлемде оң өзгерістер жасайды
28. Мен бұл компанияны жұмыс істеуге тамаша орын ретінде ұсынар едім
29. Мен жұмыс істейтін жерімді басқаларға айтуға қуаныштымын
30. Менің рөлім маған жетістік сезімін береді

Топтық жұмыс және ынтымақтастық (10 сұрақ)

31. Әріптестерім сапалы жұмыс істеуге бел буады
32. Мен өз командамның мүшелеріне қолдау көрсете аламын
33. Ақпарат бөлімшелер арасында ашық түрде таратылады
34. Менің командам мәселелерді шешу үшін жақсы жұмыс істейді
35. Топтық отырыстарда өз ойымды еркін айтамын
36. Бөлімшелер арасында тығыз ынтымақтастық бар
37. Менің командамдағы адамдар бір-біріне құрметпен қарайды
38. Мен әріптестермен мағыналы қарым-қатынас орнаттым
39. Менің командам жетістіктерді бірге атап өтеді
40. Менің командамда жанжалдар конструктивті түрде шешіледі

Жұмыс ортасы және ресурстар (10 сұрақ)

41. Менде өз жұмысымды жақсы орындауға қажетті құралдар мен жабдықтар бар
42. Менің жұмыс жүктемем басқарылатын және шынайы
43. Менің жұмысымды қалай орындауға икемділігім бар
44. Физикалық/виртуалды жұмыс ортасы өнімділікті қолдайды
45. Мен өз жұмысымды орындау үшін қажетті ақпаратқа қол жеткізе аламын
46. Технологиялық жүйелер жұмысыма кедергі келтірмей, мүмкіндік береді
47. Процестер мен процедуралар мағынасы бар және тиімді
48. Мен қажетсіз кездесулерден бас тартпаймын
49. Ресурстар командалар арасында әділ бөлінген
50. Компания қашықтан/гибридті жұмысқа барабар қолдау көрсетеді

Марапаттау және марапаттау (5 сұрақ)

51. Мен жақсы жұмыс істеген кезде алғыс аламын
52. Өтемақы менің рөлім мен міндеттерім үшін әділетті
53. Жоғары орындаушылар лайықты марапатталады
54. Менің үлестерімді басшылық бағалайды
55. Компания жеке және командалық жетістіктерді мойындайды

Салауаттылық және жұмыс-өмір балансы (5 сұрақ)

56. Мен салауатты жұмыс пен өмір балансын сақтай аламын
57. Компания қызметкерлердің әл-ауқатына шын көңіл бөледі
58. Мен өз жұмысымнан күйіп қалатынымды сирек сезінемін
59. Менде демалуға және қуат алуға жеткілікті уақытым бар
60. Менің рөлімде стресс деңгейлері реттелетін

Қатысу көрсеткіштері (нәтиже сұрақтары)

Олар бастапқыда негізгі көрсеткіштер ретінде жүреді:

61. 0-10 шкаласы бойынша бұл компанияны жұмыс орны ретінде ұсыну мүмкіндігі қаншалықты жоғары?
62. Мен екі жылдан кейін осында жұмыс істеп жатқанымды көремін
63. Мен негізгі жұмыс талаптарымнан тыс үлес қосуға ынталымын
64. Мен басқа компанияларда жұмыс іздеу туралы сирек ойлаймын
65. Мен өз жұмысыма ынталымын

Тиімді қызметкерлерді тарту сауалнамасын қалай құрастыруға болады

1. Таза мақсаттарды орнатыңыз

Сұрақтарды жасамас бұрын анықтаңыз:

• Сіз қандай мәселелерді шешуге тырысасыз?
• Нәтижелермен не істейсіз?
• Іс-әрекетті жоспарлауға кім қатысуы керек?

Мақсатты түсінбестен, ұйымдар маңызды жақсартуларға қол жеткізбестен ресурстарды сауалнамаларға жұмсауға тәуекел етеді (Квалификация)

2. Оны назарда ұстаңыз

Сауалнама ұзақтығы бойынша нұсқаулар:

• Импульстік зерттеулер (тоқсан сайын): 10-15 сұрақ, 5-7 минут
• Жыл сайынғы кешенді зерттеулер: 30-50 сұрақ, 15-20 минут
• Әрқашан қосыңыз: Сапалы түсініктерге арналған 2-3 ашық сұрақтар

Ұйымдар жыл сайынғы зерттеулерге ғана сенбей, тоқсан сайынғы немесе ай сайынғы интервалдармен импульстік зерттеулер жүргізеді (Квалификация)

3. Адалдық үшін дизайн

Психологиялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету:

• Құпиялылық пен жасырындықты алдын ала түсіндіріңіз
• 5 адамнан кіші командалар үшін жеке басын қорғау үшін нәтижелерді жинаңыз
• Тікелей сұрақ-жауапта анонимді сұрақ жіберуге рұқсат беріңіз
• Кері байланыс шынайы қабылданатын мәдениетті жасаңыз

Pro Кеңес: AhaSlides сияқты үшінші тарап платформасын пайдалану респонденттер мен көшбасшылық арасындағы қосымша бөліну деңгейін қамтамасыз етеді, бұл шынайы жауаптарды ынталандырады.

4. Тұрақты бағалау шкаласын пайдаланыңыз

Ұсынылатын шкала: 5 ұпайлық Лайкерт

• Толығымен келіспеймін
• Келіспеймін
• бейтарап
• келісу
• Толығымен келісу

Балама: Промоутердің таза ұпайы (eNPS)

• «0-10 шкаласы бойынша сіз бұл компанияны жұмыс орны ретінде ұсынуға қаншалықты мүмкіндігіңіз бар?»

Мысалы, +30 eNPS күшті болып көрінуі мүмкін, бірақ егер сіздің соңғы сауалнамаңыз +45 ұпай жинаса, зерттеуге тұрарлық мәселелер болуы мүмкін (Секіргіш)

5. Сауалнама ағынын құрылымдаңыз

Оңтайлы тапсырыс:

1. Кіріспе (мақсат, құпиялылық, болжалды уақыт)
2. Демографиялық ақпарат (міндетті емес: рөл, бөлім, қызмет мерзімі)
3. Негізгі қатысу сұрақтары (тақырып бойынша топтастырылған)
4. Ашық сұрақтар (ең көбі 2-3)
5. Рахмет + келесі қадамдар хронологиясы

6. Стратегиялық ашық сұрақтарды қосыңыз

мысалдар:

• «Тәжірибеңізді жақсарту үшін неден бастау керек?»
• «Біз не істеуді тоқтатуымыз керек?»
• «Біз жалғастыруымыз үшін не жақсы жұмыс істейді?»

Нәтижелерді талдау және әрекет ету

Қызметкерлердің кері байланысын түсіну және әрекет ету компанияның өркендеген мәдениетін дамыту үшін маңызды (Секіргіш). Сауалнамадан кейінгі әрекет шеңберіңіз:

1 кезең: талдау (1-2 апта)

Іздеу:

• Жалпы қатысу көрсеткіші салалық эталондарға қарсы
• Санат ұпайлары (қай өлшемдер ең күшті/әлсіз?)
• Демографиялық айырмашылықтар (белгілі бір командалар/ұстаздық топтар айтарлықтай ерекшеленеді ме?)
• Ашық тақырыптар (түсініктемелерде қандай үлгілер пайда болады?)

Эталондарды қолданыңыз: Нәтижелеріңізді белгіленген дерекқорлардағы сәйкес салалық және өлшем санаты көрсеткіштерімен салыстырыңыз (Кванттық жұмыс орны) қай жерде тұрғаныңызды түсіну үшін.

2 кезең: Нәтижелерді бөлісу (2-3 апта)

Транспаренттілік сенімді арттырады:

• Жиынтық нәтижелерді бүкіл ұйыммен бөлісіңіз
• Менеджерлерге топ деңгейіндегі нәтижелерді беріңіз (үлгі өлшемі рұқсат етсе)
• Күшті жақтарды да, қиындықтарды да мойындаңыз
• Арнайы кейінгі уақыт кестесіне міндеттеніңіз

3-кезең: Іс-шаралар жоспарын құру (3-4 апта)

Сауалнама соңы емес, бұл тек бастамасы. Мақсат – менеджерлер мен қызметкерлер арасындағы әңгімелерді бастау (ADP)

Негіздеме:

1. 2-3 басым бағытты анықтаңыз (бәрін түзетуге тырыспаңыз)
2. Кросс-функционалды әрекет топтарын құру (әртүрлі дауыстарды қоса)
3. Нақты, өлшенетін мақсаттар қойыңыз (мысалы, «2-тоқсан бойынша нақты бағыт ұпайын 3.2-ден 4.0-ге дейін арттыру»)
4. Иелерді және уақыт кестелерін тағайындаңыз
5. Прогресс туралы жүйелі түрде хабарлаңыз

4-кезең: әрекет ету және шара қолдану (ағымдағы)

• Өзгерістерді нақты байланыс арқылы жүзеге асырыңыз
• Прогрессті бақылау үшін тоқсан сайын импульстік зерттеулер жүргізіңіз
• Жеңістерді көпшілік алдында тойлау
• Жұмыс істейтін нәрсеге байланысты қайталаңыз

Қызметкерлерге олардың кері байланысының нақты әсерін көрсету арқылы ұйымдар қатысуды арттырып, сауалнаманың шаршауын азайта алады (ADP)

Неліктен қызметкерлердің қатысуын зерттеу үшін AhaSlides пайдалану керек?

Қызметкерлер шынымен толтырғысы келетін тартымды, интерактивті сауалнамалар жасау дұрыс платформаны қажет етеді. Міне, AhaSlides дәстүрлі сауалнама тәжірибесін қалай өзгертеді:

1. Нақты уақыттағы қатысу

Статикалық сауалнама құралдарынан айырмашылығы, AhaSlides жасайды сауалнамалар интерактивті:

• Тірі сөз бұлттары ұжымдық көңіл-күйді бейнелеу
• Нақты уақыттағы нәтижелер жауаптар келген кезде көрсетіледі
• Анонимді сұрақ-жауап қосымша сұрақтар үшін
• Интерактивті таразылар бұл үй тапсырмасын азырақ сезінеді

Қолдану: Шұғыл талқылауды тудыру үшін нақты уақыт режимінде анонимді нәтижелерді көрсетіп, әкімдікте қатысу сауалнамасын жүргізіңіз.

2. Бірнеше жауап беру арналары

Қызметкерлерді қай жерде кездестіріңіз:

• Ұялы телефонға жауап береді (қолданбаны жүктеп алу қажет емес)
• Жеке сеанстар үшін QR кодына қол жеткізу
• Виртуалды жиналыс платформаларымен интеграция
• Үстелсіз жұмысшыларға арналған жұмыс үстелі мен дүңгіршек опциялары

Нәтиже: Қызметкерлер өздері таңдаған құрылғыда жауап бере алатын болса, жоғарырақ қатысу көрсеткіштері.

3. Кірістірілген анонимділік мүмкіндіктері

№1 сауалнама мәселесін шешіңіз:

• Жүйеге кіру қажет емес (сілтеме/QR коды арқылы кіру)
• Құпиялықты басқару нәтижелері
• Жеке жауаптарды қорғайтын жиынтық есеп беру
• Қосымша анонимді ашық жауаптар

4. Әрекетке арналған

Жинаудан басқа нәтижелерді басқарыңыз:

• Деректерді экспорттау тереңірек талдау үшін Excel/CSV
• Көрнекі бақылау тақталары бұл нәтижелерді сканерлеуге мүмкіндік береді
• Презентация режимі нәтижелерін жалпы командамен бөлісу
• Өзгерістерді бақылаңыз бірнеше сауалнама раундтары бойынша

5. Жылдам бастау үшін шаблондар

Нөлден бастамаңыз:

• Алдын ала жасалған қызметкерлерді тарту бойынша сауалнама үлгілер
• Реттелетін сұрақтар банктері
• Ең жақсы тәжірибе шеңберлері (Gallup Q12 және т.б.)
• Салаға тән модификациялар

Қызметкерлерді тарту сауалнамасы туралы жалпы сұрақтар

Қызметкерлердің қатысуы туралы сауалнаманы жасауға дайынсыз ба?

Қызметкерлерді тарту бойынша тиімді сауалнаманы құру өнер де, ғылым да болып табылады. Gallup-тың Q12 элементтерінен тақырыптық сұрақ дизайнына дейін әрекетті жоспарлау процестеріне дейін сипатталған шеңберлерді орындау арқылы сіз тек қатысуды өлшейтін, сонымен қатар оны белсенді түрде жақсартатын сауалнамалар жасайсыз.

Есіңізде болсын: сауалнама тек бастамасы ғана; нағыз жұмыс одан кейінгі әңгімелер мен әрекеттерде.

AhaSlides көмегімен қазір бастаңыз:

1. Үлгіні таңдаңыз - Алдын ала құрастырылған келісімді зерттеу шеңберлерінен таңдаңыз
2. Теңшеу сұрақтар - 20-30% ұйымыңыздың контекстіне бейімдеңіз
3. Тікелей немесе өздігінен жүру режимін орнатыңыз - Қатысушылар бірден немесе кез келген уақытта жауап беру керек пе, соны конфигурациялаңыз
4. ұшыру - Сілтеме, QR коды арқылы бөлісіңіз немесе қалалық әкімдікке енгізіңіз
5. Талдаңыз және әрекет етіңіз - Нәтижелерді экспорттау, басымдықтарды анықтау, іс-шаралар жоспарын құру

🚀 Қызметкерлерді тарту туралы тегін сауалнаманы жасаңыз

Дүние жүзіндегі ең жақсы 100 университеттің 82-сінде әлемдегі ең жақсы компаниялар мен командалардың 65% сенеді. Мыңдаған HR мамандарына, жаттықтырушыларға және көшбасшыларға AhaSlides көмегімен көбірек белсенді, өнімді топтар құру үшін қосылыңыз.