Бірақ ойындандыру да үнемі сәтсіздікке ұшырайды, әдетте ұйымдар қандай мінез-құлықты өзгертуге тырысып жатқанын ойламай, ұпайлар мен көшбасшылар тақтасына жүгіреді. Бұл нұсқаулықта ойындандыру жұмыс орнында қалай жұмыс істейтіні, нақты нәтиже беретіні, кері әсер ететіні және оны қалай жылдам жүзеге асыру керектігі қарастырылады.
Оқу бағдарламасына ойындық технологияларды енгізетін ұйымдарда қатысу 60%-ға дейін артады, ал ойындық оқыту бағдарламаларындағы қызметкерлердің 83%-ы ынталы екенін айтады, ал ойындық емес бағдарламаларда бұл көрсеткіш 61%-ды құрайды. Оқыту үшін ең тиімді механизмдерге білімді бақылау нүктелерінде тексеретін уақыттық викториналар (жақсырақ есте сақтау үшін тестілеу әсерін пайдалану), оқу бағдарламасы бойынша ілгерілеуді көрсететін прогресс жолақтары, бөлімдер оқу жолдарын аяқтау үшін бәсекелесетін командалық сынақтар және аяқтағаннан кейін нақты құзыреттіліктерді растайтын төсбелгілер кіреді.
Deloitte ең көп келтірілген мысалдардың бірін келтіреді. Компания көшбасшылықты оқыту бағдарламасына ойындық технологияны қолданды және курсты аяқтау көрсеткіштері 37%-ға өсті. Басшылардан пассивті мазмұнды сағаттап тыңдауды сұраудың орнына, бағдарлама серпін мен есеп беруді қалыптастыру үшін миссияға негізделген оқыту мен көшбасшылар тақтасын пайдаланды.
Ойындарды ойнату қай жерде дұрыс емес болады
Әрбір табысты оқиға үшін іске асырудағы сәтсіздіктер болады. Инвестиция салудан бұрын жиі кездесетін қателіктерді түсіну маңызды.
Демотивацияны жақсартатын көшбасшылар тақталары. Егер көшбасшылар тақтасында 10 000 қызметкер көрсетіліп, тек үздік 10 қызметкер ғана көрінсе, қалған 9,990 қызметкер ешқашан жете алмайтын рейтингті көреді. Бұл ынталандырмайды. Көңіл-күйді түсіреді. Тиімді көшбасшылар тақталары бәсекелестік құрдастар арасында болуы үшін команда, аймақ немесе когорта бойынша сегменттеледі және олар барлық уақыттағы рейтингтің орнына соңғы жетістіктерді көрсетеді.
Мақсатсыз геймификация. Түбегейлі бұзылған процеске төсбелгілер мен ұпайлар қосу процесті түзетпейді. Егер сәйкестік бойынша оқыту мазмұны маңызды емес болғандықтан жалықтыратын болса, көшбасшылар тақтасы оны қызықты етпейді. Алдымен негізгі тәжірибені түзетіңіз, содан кейін оны күшейту үшін ойындық жүйені пайдаланыңыз.
Тозып кететін жаңалық. Бастапқы қатысудың күрт өсуі жиі кездеседі. Ұзақ уақыт бойы қатысу үздіксіз қайталауды қажет етеді: жаңа сынақтар, жаңартылған мазмұн, жаңа марапаттар және мерзімді қайта орнатулар. Статикалық геймификация жүйесі бірнеше апта ішінде өзінің тартымдылығын жоғалтады.
Денсаулыққа зиянды бәсекелестік. Лауазымдық өсулер, бонустар немесе жұмыс қауіпсіздігі ойынға негізделген көрсеткіштермен байланысты болған кезде, жүйені басқаруға (немесе әріптестерді қорлауға) ынталандыру артады. Ойынға негізделген мансаптық шешімдердің жалғыз негізіне айналғанда емес, оқу мен ынтымақтастықты ынталандырғанда жақсы жұмыс істейді.
Қайтарымсыз құны. Толық ауқымды ойын платформаларын құру және қолдау қымбатқа түсуі мүмкін. Әрбір ұйымға ойынға негізделген арнайы жүйе қажет емес. Бар процестерге интерактивті элементтерді қосатын жеңіл құралдар, мысалы, викториналар, сауалнамалар және презентациялардағы командалық сынақтар, шығындардың аз бөлігіне айтарлықтай қатысуды қамтамасыз ете алады.
Геймификацияны қалай тиімді енгізуге болады
Нәтижеден бастаңыз. Кез келген ойын механикасын таңдамас бұрын өзгерткіңіз келетін нақты мінез-құлықты немесе метриканы анықтаңыз. Оқуды аяқтау көрсеткіштерін жақсартуға тырысып жатырсыз ба? Білімді сақтауды арттырғыңыз келе ме? Өнімділікке жету уақытын жеделдеткіңіз келе ме? Жауап қай механиканы қолдану керектігін анықтайды.
Мәтінмәнге сәйкес келетін механиканы таңдаңыз. Ұпайлар мен прогресс жолақтары жеке оқу жолдары үшін жақсы жұмыс істейді. Командалық тапсырмалар бірлескен мақсаттарға сәйкес келеді. Көшбасшылар тақтасы сату топтары сияқты бәсекелес ортаға сәйкес келеді, бірақ бірлескен мәдениеттерде кері әсер етуі мүмкін. Механиканы мәдениет пен аудиторияға сәйкестендіріңіз.
Ішкі мотивацияға арналған дизайн. Ең жақсы геймификация жүйелері автономияны (қатысушыларға қалай ілгерілеу керектігін таңдауға мүмкіндік береді), құзыреттілікті (қиындықтарды қол жеткізуге болатындай, бірақ шынымен дағдыларды дамытуға мүмкіндік береді) және туыстықты (байланысты орнататын командалық элементтерді жасайды) пайдаланады. Сыйлықтар сияқты сыртқы марапаттар алдымен назар аудартады, бірақ ішкі мотивация қатысуды қолдайды.
Масштабтау алдында пилоттық режимде тексеріңіз. Ойынға негізделген тәсіліңізді алдымен шағын топпен сынап көріңіз. Аяқтау көрсеткіштерін, қатысуды өлшеңіз және сапалы кері байланыс жинаңыз. Оны компания бойынша енгізбес бұрын, үйренгендеріңізге сүйене отырып қайталаңыз.
Бақылау және қайталау. Ойындарды ойнату ұмытылмайды. Қатысу деректерін бақылаңыз, адамдардың қай жерде тоқтайтынын анықтаңыз, тапсырмалар мен мазмұнды үнемі жаңартып отырыңыз және өнімділік деректеріне негізделген қиындық деңгейлерін реттеңіз.
Жұмыс орнындағы ойындандыру шын мәнінде нені білдіреді
Жұмыс орнындағы ойындандыру - бұл ойын дизайны механикасын жұмысқа байланысты әрекеттерге қолдану. Бұл жұмысты бейне ойынға айналдыру дегенді білдірмейді. Бұл ойындарды тартымды ететін элементтерді, мысалы, ұпайлар, прогресті бақылау, сынақтар, төсбелгілер, көшбасшылар тақтасы және кері байланыс циклдарын алу және оларды оқытуға, бейімдеуге, өнімділікті басқаруға және қызметкерлерді тартуға қолдану дегенді білдіреді.
Айырмашылық маңызды. Жақсы жасалған геймификация жүйесі ойын механикасын бизнес нәтижелерімен үйлестіреді. Нашар жасалған жүйесі бұзылған процеске көшбасшылар тақтасын қосып, оны инновация деп атайды. Механика ешқашан маңызды емес. Оның жүріс-тұрыс өзгерісі маңызды.
Геймификация қай жерде жақсы жұмыс істейді
Оқыту және дамыту
Оқыту - жұмыс орнындағы ойындарды қолданудың ең көп таралған және ең тиімді қолданылуы. Дәстүрлі оқыту форматтары қатысумен күреседі: қызметкерлердің шамамен 40%-ы жұмыс орнындағы оқытуға қанағаттанбағанын айтады, ал слайдтар мен бейне дәрістер сияқты пассивті форматтардан білімді сақтау бірнеше күн ішінде күрт төмендейді. AhaSlides зерттеуі Қазіргі уақытта баяндамашылардың тек 19.8%-ы ғана ойындық жүйені алаңдаған аудиторияны қайта тарту әдісі ретінде пайдаланатынын анықтады, бұл сауалнамаға қатысқан кез келген қатысу әдісінің ең төменгі қабылдау көрсеткіші және әңгімелеуден (62.3%) және топтық талқылаудан (58%) әлдеқайда төмен. Ойындық жүйенің дәлелденген тиімділігі мен оның қазіргі қабылдау көрсеткіші арасындағы алшақтық дәл бірінші болып әрекет ететін ұйымдардың артықшылыққа ие болатын жерінде. Ойындық жүйе екі мәселені де шешеді.
Бортта
Жаңадан жұмысқа қабылданғандар алғашқы апталарда компания саясаты, сәйкестік талаптары, құралдарға қолжетімділік, командамен таныстыру, мәдени нормалар сияқты ақпараттың көп көлеміне тап болады. Ойынға айналдырылған бейімдеу бұл ақпарат жинағын құрылымдалған, прогрессивті тәжірибеге айналдырады.
Тиімді ойынға негізделген бейімдеуге прогресті бақылау тізімі («Сіз бейімделудің 12 кезеңінің 7-ін аяқтадыңыз»), негізгі ақпаратты бекіту үшін әр модульден кейін жылдам викториналар, жаңадан жұмысқа алынғандарды жұмыс істеп тұрған қызметкерлермен жұптастыратын командалық іс-шаралар және бағдарлау бөлімдерін аяқтағаны үшін төсбелгілер немесе сертификаттар кіруі мүмкін. Deloitte тағы да сілтеме ұсынады: компания дәстүрлі PowerPoint негізіндегі бейімдеуді жаңа қызметкерлер басқа жаңадан бастаушылармен бірлесіп, интерактивті сынақтар арқылы сәйкестік, этика және процедуралар туралы білетін ойынға негізделген бағдарламамен алмастырды.
Қызметкерлерді тарту және тану
Оқытудан басқа, ойындандыру бизнес нәтижелерін арттыратын күнделікті мінез-құлықты нығайта алады. Сату топтары табиғи түрде үйлеседі: квоталарға қол жеткізуді бақылайтын көшбасшылар тақталары, құбыр жұмыстарына арналған ұпай жүйелері және тоқсандық мақсаттарға арналған командалық жарыстар көрінетін есеп берушілік пен салауатты бәсекелестікті тудырады. HR бөлімдерінің 55%-дан астамы қазір қызметкерлерді тарту үшін ойынизацияланған жүйелерді пайдаланады.
SAP өзінің қауымдастық платформасында жылдар бойы ұпайға негізделген жүйені қолданып келеді, ол үлес қосушыларды білім алмасу белсенділігіне қарай рейтингтейді. Жүйе қызметкерлерді сұрақтарға жауап беруге, нұсқаулықтар жазуға және әріптестеріне тәлімгерлік етуге ынталандырады, білім алмасуды кейіннен ойластырылғаннан көрінетін, марапатталған әрекетке айналдырады.
Recruitment
Ойынға айналдыру компаниялардың таланттарды тарту тәсілін де өзгертуде. Marriott International болашақ қызметкерлер мейрамхана жобалайтын, қорларды басқаратын және виртуалды қонақтарға қызмет көрсететін, тұтынушылардың қанағаттанушылығына негізделген ұпай жинайтын симуляциялық ойын әзірледі. Ойын үміткерлерге жұмыстың шынайы көрінісін береді, сонымен қатар дәстүрлі сұхбаттарды толықтыратын Marriott мінез-құлық деректерін береді. Зерттеулер жұмыс іздеушілердің 78%-ы ойынға айналдырылған жалдау процесі бар компанияға өтініш беруге бейім екенін көрсетеді.
Орау
Жұмыс орныңызға ойындық жүйені енгізу үшін алты таңбалы платформа қажет емес. Көптеген ұйымдар үшін ең тиімді бастапқы нүкте - қатысу ең маңызды сәттерді ойындық жүйеге айналдыру: тренингтер, командалық кездесулер, бейімдеу іс-шаралары және білім тексерулері.
Интерактивті презентация құралдары ең қарапайым жолды ұсынады. Жаттығу сессиясына уақыт бойынша тест қосу, семинар кезінде топтық көшбасшылар тақтасын көрсету, түсінуді тексеру үшін тікелей сауалнама жүргізу немесе идеяларды жасырын түрде анықтау үшін сөз бұлтын пайдалану - мұның бәрі ешқандай әзірлеу ресурстарын қажет етпей, негізгі геймификация механикасын (бәсекелестік, кері байланыс, ілгерілеу, қатысу) қолданады.
AhaSlides осы мақсатта арнайы жасалған. Жаттықтырушылар мен фасилитаторлар кез келген презентацияға тікелей көшбасшылар тақтасы, сауалнамалар, рейтинг шкаласы және интерактивті сұрақ-жауаптары бар викториналарды қоса алады. Қатысушылар телефондарынан қосылады, нақты уақыт режимінде жарысады және нәтижелерді бірден көреді. Тұрақты тренингтер, шеберлік сабақтары немесе командалық кездесулер өткізіп жатқан ұйымдар үшін бұл технологиялық стекіңізді немесе бюджетіңізді өзгертпей, ойындық жүйені енгізудің және оның қатысу мен сақтау деңгейіне әсерін өлшеудің ең жылдам жолы.
AhaSlides 30-дан астам интерактивті слайд түрлерін шығарады және шамамен ай сайын жаңаларын қосады. Ойынға қатысты форматтардың өзі стандартты түрлерді қамтиды - Жауапты таңдау (бірнеше жауап нұсқасы бар викторина), Санаттау, Жұптарды сәйкестендіру, Дұрыс рет, Жауап түрі, Сөз бұлты, Ашық аяқталды, Сұрақ-жауап, Бағалау шкаласы, Айналдыратын дөңгелек, Ми шабуылы және Идея тақтасы - сонымен қатар «Шын немесе Жалған», «Осы немесе сол», «Бос орындарды толтыру», «Жауапты салу», «2x2 матрицасы», «Ұпайларды бөлу», «Үйрек жарысы» және YouTube-тен викторинаға арналған құрал.
Осылардың бірнешеуі жұмыс орнының кең таралған сәттеріне сәйкес келеді:
- Шын немесе жалған қызметкерлер әрбір мәлімдеме бойынша "шын" немесе "жалған" жауабын жанайтын жылдам викторина. Оны сәйкестікті немесе саясатты жылдам тексеру үшін пайдаланыңыз; бейімделу сессиясының басында кең таралған аңыздарды жою үшін шығармашылық тұрғыдан пайдаланыңыз.
- Бос орындарды толтырыңыз қатысушылар еркін теретін немесе ашылмалы тізімнен таңдайтын жетіспейтін сөздері бар сөйлемді көрсетеді. Оны процестің қадамдарын немесе негізгі анықтамаларды бекіту үшін пайдаланыңыз; жаңадан жұмысқа алынғандардың компания құндылықтарын немесе жұмыс процесін есте сақтауын қамтамасыз ету үшін шығармашылық тұрғыдан пайдаланыңыз.
- YouTube викторинасы жаңа, әзірлену үстіндегі формат: YouTube URL мекенжайын қойыңыз және жасанды интеллект бейнеден сұрақтар құрастырады. Бұл тағайындалған оқыту бейнесіндегі түсінікті тексеруге сәйкес келеді; өнімді көрсету клипін сату тобы үшін лезде викторинаға айналдыру арқылы шығармашылық тұрғыдан тиімдірек.
- Үйрек жарысы ойын-сауық кездейсоқ таңдау ойыны: мультфильм үйректерінің тізбегі экран арқылы жарысады және біреуі кездейсоқ жеңіске жетеді. Бұл мұзды бұзудың, тапсырма берудің, сыйақы берудің немесе жай ғана жеңімпазды таңдаудың көңілді, аз ставкалы тәсілі және ол қазір AhaSlides-те тікелей эфирде. Оны бонус алу немесе ойын сессиясының соңында жеңімпазды таңдау үшін пайдаланыңыз, ұпайларға таза мүмкіндік сәтін қосыңыз; шығармашылық тұрғыдан алғанда, бағдарлама бойынша қайталанатын «бақытты үйрек» ойынын өткізіңіз, сонда тіпті артта қалған қатысушылар да қатысуға себеп сақтайды.
Келесі жаттығу сабағыңыздан бастаңыз. Көшбасшылар тақтасы бар бір интерактивті викторина қосыңыз. Аяқталуы мен қатысуын алдыңғы сабақтарыңызбен салыстырыңыз. Бұл деректер сізге әрі қарай инвестиция салу керек пе, жоқ па, соны айтады.
