Пилоттық жоба аяқталды. Он екі адам қатысты, олардың барлығы дерлік пайдалы болды және модератор риза болды. Содан кейін операциялар басшысы әділ сұрақ қояды: «Біреу өз жұмысын басқаша атқарды ма?» Пилоттық жобаға дейін ешкім адамдардың қалай жұмыс істегенін өлшеген жоқ, ешкім оларды ешкіммен салыстырған жоқ, ал команда сол айда процесін өзгертті. Пилоттық жоба дәлел емес, ізгі ниет көрсетті.
Бұл құжатталған тұтынушы ісі емес, мысал ретінде келтірілген сценарий. Бұл оқыту бағдарламаларын бағалаудың қате болатын кең таралған тәсілін көрсетеді: пилоттық жоба іске қосылады, бірақ ол ешқашан сұраққа жауап беру үшін жасалмаған.
Бұл нұсқаулық оқу-жаттығу жұмыстарының жетекшілеріне, оқыту дизайнерлеріне және оқыту менеджерлеріне арналған. Ол бес қадамды қамтиды: пилоттық сұрақты анықтау, қатысушыларды және бастапқы көрсеткіштерді таңдау, оқу процесін жазу, жаңа тапсырмалардың орындалуын және ауысуын бағалау және нәтижелердің енгізуге қалай әсер ететіні туралы келісім. Ол сіз бейімдей алатын үлгімен және сақталатын шектеулермен аяқталады.
Оқу пилоттық жаттығуы дегеніміз не?
Пилоттық жаттығу – бұл ауқымды түрде оқуға кіріспес бұрын оқу дизайнының шағын, уақытпен шектелген нұсқасы. Оның міндеті – дизайнның барлық жерде жұмыс істейтінін дәлелдеу емес, оның жүзеге асырыла алатындығын және неге ұмтылуға тұрарлық екенін анықтау.
Бұл айырмашылық маңызды. АҚШ-тың Ұлттық толықтырушы және интегративтік денсаулық сақтау орталығы пилоттық зерттеуді кең ауқымда қолданылатын әдістер мен процедуралардың шағын көлемді сынағы ретінде сипаттайды және пилоттық зерттеудің тиімділік туралы сұрақтарға жауап беруге құқығы жоқ екенін, сондықтан оның көрсететін кез келген әсері тұрақсыз болып көрінетінін ескертеді (NCCIH, Пилоттық зерттеулер: жиі қолданылатын және дұрыс емес қолданылатын жерлеріБұл нұсқаулық денсаулық сақтау саласындағы зерттеулер үшін жазылған, бірақ логика сақталады. Он екі адамнан тұратын пилоттық топ сізге қызметкерлерді тартуға, жеткізуге, өлшеуге және бақылауға болатынын айта алады. Ол сізге бүкіл ұйымға әсердің қаншалықты үлкен болатынын сенімді түрде айта алмайды.
Жылдам фактілер
| сұрақ | Қысқа жауап |
|---|---|
| Пилот не үшін қажет? | Оқу мен жеткізу туралы болжамдарды масштабтау алдында тексеру. |
| Бастамас бұрын сізге не қажет? | Тексеруге болатын сұрақ, тапсырма, бастапқы нүкте және шешім қабылдау критерийлері. |
| Ауыстыру дәлелдемелері ретінде не саналады? | Жұмысқа кіріскеннен кейін жаңа тапсырманы орындау, қанағаттану емес. |
| Сізге бақылау тобы қажет пе? | Әрқашан емес. Салыстыру тобы немесе кезең-кезеңімен енгізу мүмкін және әділ болған кезде көмектеседі. |
| Шешім қабылдау критерийлерін қашан белгілейсіз? | Кез келген нәтижеге қарамас бұрын. |
| Ұшқыш сізге не айта алмайды? | Әсердің масштабта қаншалықты үлкен болатыны. |
1. Пилоттық сұрақты анықтаңыз
Иә немесе жоқ деп жауап беруге болатын сұрақтан немесе санмен бастаңыз және ол қандай шешімге әкелетінін атаңыз.
Әлсіз сұрақ: «Жаңа бейімдеу бағдарламасы жұмыс істей ме?» Тексеруге болатын сұрақ: «Қайта жасалған бейімдеуден кейін жаңадан бастағандар көмексіз стандартты тұтынушы эскалациясын көтере ала ма және біздегі коучинг уақытын ескере отырып, пилоттық жобаны жүзеге асыруға бола ма?»
Үш нәрсені жазыңыз:
- Тапсырма. Адамдар бұрын жасай алмаған немесе жақсы жасай алмаған нәрселерді не істей алады?
- Шешім. Дизайнды қайта қарастырасыз ба, тағы бір пилоттық жобаны іске қосасыз ба, әлде кеңінен енгізесіз бе?
- Оқу және жеткізу туралы болжамдар. Пилоттық жобаның сынақтан өткізуі тиіс алғышарттар, уақыт, коучингтік мүмкіндіктер және құралдар туралы не ойлайсыз?
Егер сіз шешімді атай алмасаңыз, сіз пилоттық жобаны іске қосуға дайын емессіз. Нәтиже ешкімнің әрекет етуін күтпей-ақ келеді.
2. Қатысушыларды және бастапқы көрсеткіштерді таңдаңыз
Базалық деңгей - бұл адамдардың жаттығу алдындағы тапсырманы қалай орындайтынының дәлелі. Онсыз «жақсартылған» деңгеймен салыстыруға болмайды.
Қатысушыларды саналы түрде таңдаңыз. Нақты тапсырманы орындайтын және сіз жіберуді жоспарлап отырған топқа ұқсайтын адамдарды таңдаңыз. Тек ең ынталы еріктілеріңіз бар пилоттық жоба дизайнды жақсартады.
Негізгі сызықты түсіріңіз. Кейінірек қолданатын өлшем түрін қолданыңыз, сонда екеуін салыстыруға болады. Опцияларға қысқаша жұмыс үлгісі, құрылымдалған бақылау, соңғы нәтижелерге шолу немесе бағаланған іс кіреді. Кімдердің қосылғанын, қаншасы сәйкес келетінін және қашан өлшегеніңізді жазып алыңыз.
Салыстыру туралы ойланыңыз. Ең мықты дизайн пилоттық жобаны жүзеге асырған адамдарды жүзеге асырмаған ұқсас адамдармен салыстырады. Бұл әрқашан мүмкін немесе әділ бола бермейді, әсіресе қауіпсіздік немесе сәйкестік үшін оқыту қажет болған кезде. Кезең-кезеңмен енгізу практикалық балама болып табылады: бір топ қазір басталады, ұқсас топ кейінірек басталады, ал кейінгі топ біріншісін салыстыру ретінде әрекет етеді. Нені таңдасаңыз да, жоспарда қатысушыларға неліктен әділ екенін айтыңыз.
3. Оқу сапарын жеткізу және жазу
Дәлелдер тек не жеткізілгенін білсеңіз ғана пайдалы. Не болғанын қарапайым күнделікте сақтаңыз, себебі жеткізу құны мен күші пилоттық сынақтан өткізетін жұмыстың бір бөлігі болып табылады.
Жазба:
- Дайындық. Сеанстарға дейін адамдар не істеді және бұл қанша уақытты алды?
- Тәжірибе. Олар қандай жағдайларды немесе жаттығуларды орындады және қандай кері байланыс алды?
- Коучинг. Кім, қанша уақыт жаттықтырушы болды және ол тікелей эфирде немесе асинхронды болды ма?
- Операциялық өзгерістер. Пилоттық жоба кезінде өзгерген кез келген басқа нәрсе, мысалы, жаңа құрал, саясаттың өзгеруі, маусымдық асығыс жұмыс немесе менеджердің ауысуы.
- Өнімнің конфигурациясы және құны. Сіз қолданған нақты орнату және оны жеткізуге кеткен уақыт пен ақша.
Соңғы екеуі енгізу туралы шешім қабылдау үшін ең маңыздысы. Тек ауқымды коучинг деңгейінде ғана жұмыс істейтін дизайн сізге құнды нәрсе үйретті, және оны журнал көрсетеді.
4. Жаңа тапсырманың орындалуын және ауысуын бағалау
Оқытуды бағалау көбінесе Киркпатрик моделінің төрт деңгейімен сипатталады: реакция, оқу, мінез-құлық және нәтижелер (Киркпатрик серіктестеріҰшқыш бірінші деңгейден асып түсуі керек. Адамдардың реакциясы, пайдалы деп тапқан-таппағанына қарамастан, тез жиналады, бірақ олардың басқаша жұмыс істейтіні туралы аз мәлімет береді.
Жаңа тапсырма бойынша оқуды тексеру. Қатысушыларға олар тәжірибе жасамаған жағдайды беріңіз және оны бастапқы кезеңде қолданған критерийлермен бағалаңыз. Жаңа тапсырма адамдардың мысалды есте сақтай ма, жоқ па, соны емес, үйренгендерін қолдана алатынын көрсетеді.
Жұмысқа шыққаннан кейін бақылау. Ауыстыру дегеніміз - жұмыста үйренгенді қолдану және оны уақыт өте келе сақтау. Болдуин мен Фордтың жиі келтірілетін 1988 жылғы шолуында ауысуды үйренілген материалды жұмысқа жалпылау және оны уақыт өте келе сақтау ретінде анықтайды және оқыту дизайнының, тағылымдамадан өтушілердің сипаттамаларының және жұмыс ортасының оған қалай әсер ететінін қарастырады (Болдуин және Форд, 1988 жыл). Сондықтан, мысалы, бірнеше аптадан кейін адамдар нақты жұмыс істегеннен кейін, келесі бақылауды жоспарлап, сол тапсырманы қайтадан өлшеңіз.
Кедергілерді жазып алыңыз. Егер біреу жұмыста жаңа тәсілді қолданбаса, неге екенін сұраңыз. Жауап құралдың жоқтығы, ескі тәсілді күтетін менеджер немесе уақыттың тым аздығы болуы мүмкін. Бұл оқушының сәтсіздіктері емес, жұмыс ортасы туралы тұжырымдар.
Қанағаттанушылықтан ауысуды болжамаңыз. Жақсы кері байланыс ұпайын жазып алуға тұрарлық. Бұл мінез-құлықтың өзгергенін көрсетпейді.
5. Нәтижелердің енгізуге қалай әсер ететінін шешіңіз
Нәтижелерді қарамас бұрын шешім қабылдау критерийлерін жазыңыз. Әйтпесе, көргеніңіздей жалғастыруға себеп табу оңай.
Қарапайым құрылым:
| Егер ұшқыш көрсетсе | содан кейін |
|---|---|
| Тапсырманың орындалуы жақсарды, ауыстыру сақталды, жеткізу мүмкін болды | Кеңірек енгізуді жоспарлап, өлшеуді жалғастырыңыз. |
| Тапсырманың орындалуы жақсарды, бірақ жұмыс ортасы тасымалдауды бұғаттады | Тосқауыл қойып, екінші пилотты іске қосыңыз. |
| Жаңа тапсырмада аздаған өзгеріс бар | Әрі қарай жұмыс істемес бұрын дизайнды қайта қарастырыңыз. |
| Жеткізу құны немесе коучинг уақыты тиімді болмады | Оның жеткізілу жолын қайта жобалаңыз, содан кейін қайтадан сынақтан өткізіңіз. |
Шағын топ нені қолдай алатыны туралы ашық болыңыз. Сандарды индикативті деп санаңыз, топтың көлемі мен бөлгішін көрсетіңіз және әсер ету мөлшерінен немесе кепілдіктерінен аулақ болыңыз. Тренингке баға бермес бұрын, бір уақытта қандай басқа өзгерістер болғанын көрсетіңіз.
Пилоттық өлшеу үлгісі
Мысал ретінде. Бұл жұмысты жасайтын маман қолданар алдында оны қарап шығуы керек.
| Бөлім | Не жазу керек |
|---|---|
| Пилоттық сұрақ | Тестілеуге болатын сұрақ және ол туралы шешім. |
| тапсырма | Адамдар орындауы керек жаңа тапсырма және ол қалай бағаланады. |
| қатысушылар | Кімдер енгізілген, қаншасы құқылы болды және кез келген салыстыру тобы. |
| Бастапқы | Жаттығу алдындағы өлшем, күн және ұпайлар. |
| Оқу сапары | Дайындық, жаттығу, коучинг, уақыт және шығындар. |
| Бір мезгілдегі өзгерістер | Пилоттық жоба кезінде өзгерген басқа да нәрселер. |
| Жаңа тапсырма нәтижесі | Пилоттық сынақ кезінде орындалмаған тапсырма бойынша қойылатын ұпайлар. |
| Жеткізу | Уақыт, кімге хабарласқан және жұмысқа қатысқаннан кейінгі ұпайлар. |
| Кедергілер | Адамдарға білімді қолдануда не кедергі болды? |
| Шешім критерийлері | Нәтижелерді қарап шықпас бұрын орнатқан шектеріңіз. |
| Нәтиже | Қайта қарау, қайтадан сынақтан өткізу немесе енгізу және неліктен. |
Интерактивті жеткізу көмектесетін жерде
Интерактивті форматтар пилоттық жобаның тәжірибелік кезеңіне сәйкес келеді, себебі әрбір адам топтық форматтарды көрмес бұрын жауап беруге міндеттенеді, бұл сізге тек қатысудың орнына пайымдау туралы жазба береді. Модератор істі тікелей эфирде жүргізе алады, ал сол істі дайындық немесе бақылау үшін өз қарқынымен пайдалануға болады. AhaSlides интерактивті оқуды және тікелей және өз қарқынымен жеткізу арасында ауысуды қолдайды. Өзіңіздің жұмыс процесіңізге сүйенуді жоспарлап отырған кез келген нақты авторлық, кері байланыс немесе есеп беру функциясын тексеріңіз және олардың жұмыс істейтінін көргенше жасанды интеллект, модельдеу және интеграция мүмкіндіктерін сыртқы немесе расталмаған деп қарастырыңыз. Пішімдер арасында таңдау үшін мынаны қараңыз бейімделгіш, интерактивті және тірі оқытуды қашан қолдану керекӨлшегіңіз келетін ойлау қабілетіңізге сәйкес әрекеттерді сәйкестендіру үшін біздің нұсқаулықты қараңыз. оқу іс-әрекеттерін Блум таксономиясына сәйкестендіру.
Қалыптасуы мүмкін шектеулер
Тіпті жақсы жасалған ұшқыштың өзі кейбір мәселелерді шешпей қалдырады:
- Кішкентай сандар. Пилоттық жоба әсердің ауқымды түрде қаншалықты үлкен болатынын емес, мүмкіндік пен бағытты көрсетеді.
- Жұмыс ортасы. Егер менеджері, құралдары немесе ынталандырулары басқаша нұсқаса, адамдар жаңа тапсырманы жақсы орындай алады, бірақ оны жұмыста пайдаланбайды.
- Уақыт. Бірнеше аптадан кейінгі бақылау алты айдан кейін не қалғанын көрсетпейді.
- Бір мезгілдегі өзгеріс. Сол кезеңдегі басқа өзгерістер кейбір жақсартуларды түсіндіре алады.
- Таңдау. Ерікті болған адамдар сіз жұмысқа шақыратын адамдардан өзгеше болуы мүмкін.
Оларға бөлек түзетулер жоспарлаңыз және демеушілерге пилоттық жоба қандай сұрақтарды шешпегенін айтыңыз.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Оқу ұшқышының дене бітімі қандай болуы керек?
Дизайнның жеткізуге және өлшеуге жарамдылығын тексеруге жеткілікті үлкен және арзан бағамен өзгертуге жеткілікті кішкентай. Бір ғана дұрыс сан жоқ. Топтың мөлшерін хабарлаңыз және кез келген нәтижені болжамды деп қарастырыңыз.
Оқу бағдарламасын бағалау үшін бақылау тобы қажет пе?
Салыстыру тобы дәлелдемелерді күшейтеді, бірақ бұл әрқашан мүмкін немесе әділ бола бермейді. Бастапқы деңгей және кезең-кезеңмен енгізу, мұнда ұқсас топ кейінірек басталады, практикалық балама болып табылады.
Трансфертті қашан өлшеуім керек?
Адамдар алған білімдерін жұмыста қолдануға уақыт пен мүмкіндік алғаннан кейін, кем дегенде бірнеше апта уақыт беріңіз. Сол тапсырманы қайта өлшеп, оны пайдалануға кедергі болған кедергілер туралы сұраңыз.
Қанағаттану пайдалы өлшем бе?
Бұл тәжірибені жақсарту үшін пайдалы, бірақ ол ауысудың дәлелі емес. Оны жаңа тапсырмадағы өнімділікпен жұптастырыңыз.
Неден бастау керек
Маңызды бір тапсырманы таңдап, пилоттық жоба беретін шешімді жазыңыз. Қысқа жұмыс үлгісін немесе бағаланған істі пайдаланып, бүгін бірнеше адамның оны қалай орындағанын түсіріңіз. Содан кейін пилоттық жоба басталмас бұрын шешім қабылдау критерийлеріңізді жазып, күнделікке кейінгі күнді белгілеңіз.
Тәжірибелік жағдайдың өз командаңызбен қалай тікелей эфирде жұмыс істей алатынын және кейіннен өз қарқыныңызбен қайта пайдаланылатынын көру үшін AhaSlides-ті зерттеңіз.
