Жақсы визуалды мерчендайзинг бойынша тренинг дүкен менеджерлеріне олардың қателесетінін дәлелдейтін сынақ ретінде макет ұсынуды үйретеді. Визуалды мерчендайзинг - бұл дүкеннің сатып алушылар не байқап, не сатып алатынын бағыттау үшін өнімдерді, дисплейлерді және белгілерді қалай орналастыратыны. Бұл нұсқаулық визуалды мерчендайзинг бойынша тренингті бір тапсырманың айналасында қалай құру керектігін көрсетеді: макет туралы шешімнің орнына макет сынағын ұсыну үшін сату және сатып алушы дәлелдерін пайдалану. Онда дайындық, кері байланыспен жаттығу, қайталаумен жұмыс істеген кейс, бағаланған рубрика және аударым чекі қарастырылған. Ол бөлшек сауда бойынша тренинг директорлары мен дүкен операциялары менеджерлеріне арналған. Кейс пен рубрика иллюстрациялар болып табылады, сондықтан дүкен операциялары бойынша маман кез келген адамға баға бермес бұрын оларды қарап шығуы керек.
Жылдам фактілер
| сұрақ | Қысқа жауап |
|---|---|
| Не жаттықтырасыз? | Сату және сатып алушы дәлелдерін тексерілетін орналасу ұсынысына айналдыру. |
| Менеджер не шығарады? | Гипотеза, өлшем, салыстыру және тоқтату ережесі бар ұсыныс. |
| Оны қалай бағалайсыз? | Анықталған маңызды қателіктері бар 0-ден 2-ге дейінгі рубрика. |
| Уәде етілмеген не? | Бір әмбебап жоғары конвертациялық орналасу. Мұндай нәрсе жоқ. |
| Жаттығу нені түзете алмайды? | Деректер, бекітілген құрылғылар және корпоративтік планограмма ережелері жоқ. |
| Істі кім растайды? | Қолданар алдында дүкен операциялары менеджері. |
1. Өнімділік мәселесін сипаттаңыз
Тоқылған киім үстелін дүкеннің алдыңғы жағына жылжытқысы келетін менеджерді елестетіп көріңізші. Алты апталық сатылым әртүрлі: тоқылған киімдер аздап қымбаттады, жанындағы аксессуарлар түсіп қалды, ал шарф акциясы бір уақытта өтті. Ол жаңа дизайнның жұмыс істейтініне сенімді, бірақ болжамдары мен сандары сәйкес келмейді.
Тапсырмадан бастаңыз. Орналасу сынағын ұсынатын менеджер сату деректерін оқып, сол кезеңде тағы не өзгергенін байқап, өлшемді таңдап, орналасудан не күтілетінін және қалай білетінін айтуы керек. Олар сондай-ақ цехтың нені өзгертуге рұқсат етілгенін білуі керек.
Бұл жағдай - ойдан шығарылған сценарий, тұтынушының нақты оқиғасы емес. Бұл неге ойлануға тұрарлық тапсырма екенін көрсетеді. Менеджер дүкеннің қалай көрінуі керектігі туралы жақсы түйсігіне ие бола алады және деректер қолдай алмайтын қорытындыға қол жеткізе алады. Менеджерлерге осы дүкенде осы сатып алушылар үшін қандай орналасудың жұмыс істейтінін қалай анықтау керектігін үйретіңіз.
2. Оқу мен контексттегі олқылықтарды анықтаңыз
Бүгінгі таңдағы оқыту сынақтарымен рөлге қажеттіні салыстырыңыз. Өнімді көрсету тізімінің сынақтары мынаны еске түсіреді: «Батырлық өнім қайда кетеді?» Ол менеджердің аралас санаттағы нәтижелерді түсіндіре алатынын көрсете алмайды. Бұл талдау, бағалау және жасау. Біздің нұсқаулық оқу іс-әрекеттерін Блум таксономиясына сәйкестендіру тапсырманың когнитивтік талабын қалай оқу керектігін түсіндіреді.
Содан кейін жаттығудың шешілмейтін себептерін тексеріңіз:
- Деректер. Менеджерлер санат және күн бойынша сатылымдарды, сондай-ақ кез келген келушілер саны немесе конверсия деректерін пайдалана алатын формада көре ала ма?
- Билік. Олардың орналасуының қанша бөлігін өзгертуі керек және қаншасын бас кеңсе немесе үй иесі белгілейді?
- Ойын кестесі. Дүкен үстелді физикалық түрде жылжыта ала ма?
- Уақыт. Ротада дисплейді қайта орнатып, оны көруге орын бар ма?
- Тәжірибе. Басшылар сынақ жоспарын жазып, оған қарсы шыққан кез болды ма?
Тек соңғысы ғана қарапайым жаттығу алшақтығы. Қалғандарын демеушілерге атаңыз және әрқайсысының кімге тиесілі екенін келісіңіз.
3. Мақсатты дайындық пен тәжірибені жобалау
Үш қабат, әрқайсысының өзіндік жұмысы бар.
Дайындық: алғышарттарды тексеріңіз. Істе қолданылатын терминдер мен деректер, мысалы, санат бойынша сату, салыстыру дүкені және сынақ кезеңі туралы қысқаша диагностикалық ақпарат беріңіз. Қайта шақыру тексеруі алғышарттардың бар екенін растайды. Оны дайындық ретінде көрсетпеңіз.
Жаттығу: үш жаттығу, әрқайсысы шешімдерге байланысты кері байланыспен.
- Орналасуға шолу. Қабат жоспарын көрсетіп, сатып алушыларға алдымен ненің орналасуы әсер ететінін және оны қандай дәлелдермен растайтынын сұраңыз.
- Сату деректерін түсіндіру. Сатылым санаттарының шағын кестесін беріңіз және онда не көрсетілетінін және не көрсетілмейтінін сұраңыз. Сол кезеңдегі екінші өзгерісті, мысалы, жарнаманы қосыңыз.
- Жобаны қайта жобалау. Оқушыдан сынақ ретінде қайта қаралған орналасуды ұсынуын сұраңыз: гипотеза, бір негізгі өлшем, салыстыру және тоқтату ережесі.
Кері байланыс шешімге нұсқауы керек: «Сіз сатуды өлшем ретінде атадыңыз, бірақ оны немен салыстыратыныңызды айтпадыңыз» деген жауап «Жақсы бастама» дегеннен гөрі пайдалырақ. Біздің нұсқаулық пайдалы кері байланыспен интерактивті тәжірибені жобалау әрі қарай жүреді.
Қарап шығу және ауыстыру: бір түсініксіз таңдауды талқылаңыз. Аймақтық менеджердің немесе визуалды саудагердің тікелей кіріспесі екі ұсыныстың екеуі де орынды болған жағдайларда, мысалы, бір немесе екі шеберханада жаңа орналасуды сынақтан өткізу кезінде көбірек қосады. Асинхронды шолу жоспардың өлшемін атайтын-атауы сияқты қарапайым тексерулер үшін жеткілікті. Біздің нұсқаулық өзіндік дайындықты тікелей коучингпен байланыстыру екеуін қалай бөлу керектігін көрсетеді.
Дәлелдер туралы бірер сөз. Сатып алушыларды зерттеу оқытудың неліктен сақтық шараларын үйретуі керектігінің жақсы мысалы болып табылады. 2009 жылғы маркетинг журналында жарияланған зерттеуде, Чандон, Хатчинсон, Брэдлоу және Янг супермаркет сөрелерінде сөрелердің қаптамаларының саны мен орналасуы назар аудару мен бағалауға қалай әсер ететінін зерттеу үшін көзді бақылау экспериментін қолданды. Олар көбірек қаптамалардың назар аудару арқылы жұмыс істеуі бағалауға күшті әсер ететінін, сонымен қатар назар аудару сатылымды арттыру үшін әрқашан жеткіліксіз екенін және кейбір сөре позициялары бағалауға ауыспай-ақ назарды жақсартатынын анықтады. Бұл азық-түлік сөрелерін зерттеу болды, сондықтан бұл сіздің дүкеніңіз туралы дәлел емес. Ол үлгі ететін нәрсе - үйрету әдеті: өзгеріс сатып алушылар байқаған нәрсені өзгерте ме, жоқ па, бөлек сұрау және олар таңдаған нәрсені өзгерте ме, жоқ па, бөлек сұрау.
4. Кері байланыс және қайталау мүмкіндігі бар жұмыс істеген жағдай
Мысал ретінде. Дүкен операциялары менеджері қолданар алдында істі және жауап критерийлерін тексеруі керек.
Іс. Менеджер трикотаж үстелін дүкеннің алдыңғы жағына көшіруді ұсынады. Соңғы алты аптада трикотаж сатылымы аздап өсті, көрші қабырғадағы аксессуарлар төмендеді, ал сол кезеңде шарфқа арналған акция өтті. Аяқ киім саны туралы деректер күндізгі уақытта қолжетімді.
Тапсырма. Шешімді түсіндіріңіз, пайдаланған дәлелдеріңізді келтіріңіз және қандай қосымша ақпарат немесе қолдау қажет екенін айтыңыз.
Алғашқы әрекет. «Трикотаж бұйымдары сатылымда, сондықтан оны алдыңғы қатарға көшіру көбірек сатылады. Келесі аптада көшіремін, сосын көремін». Пікір қалдырушы менеджерден немен салыстыратынын, бұл көшуді шарфты жарнамалаудан қалай ажырататынын және қандай нәтиже оларды кері жылжытатынын сұрайды. Оқушы үш сұрақтың ешқайсысына жауап бере алмайды.
Кері байланыс және қайталап көріңіз. Сарапшы іс файлындағы жарнама күндері мен керек-жарақтардың алынып тасталғанын көрсетіп, оқушыдан ұсынысты сынақ ретінде қайта жазуды сұрайды.
Күштірек әрекет. Оқушы гипотеза айтады (алдыңғы позиция бір келушіге шаққандағы тоқыма бұйымдарының сатылымын арттырады), бір келушіге шаққандағы сатылымды негізгі өлшем ретінде таңдайды, ал аксессуарларды қоршау ретінде пайдаланады, қозғалмайтын ұқсас дүкенмен немесе кезеңмен салыстыруды ұсынады, шарф акциясы аяқталғанша күтуді сұрайды, төрт апталық терезе белгілейді және тоқтату ережесін атайды. Олар сондай-ақ бас кеңседен құралдың қозғала алатынын сұрайды.
Неліктен әрбір жауап қорғалатын немесе толық емес. Бекітілген критерийлерге сәйкес бағалаңыз. Бірінші әрекет макетке қатысты дұрыс болуы мүмкін, бірақ дәлелдер жоғарылаудан бөлінбегендіктен, мұны көрсете алмайды. Екіншісі күштірек, себебі сынақ ұсыныстың дұрыс емес екенін дәлелдеуі мүмкін. Жақсы өлшемді белгілейтін, бірақ салыстырусыз нұсқаны қосып, топтан ұпай қалай өзгеруі керек екенін сұраңыз.
5. Мүмкіндікті бағалау және жоспарды беру
Әрбір критерийді 0-ден 2-ге дейін бағалаңыз. Критерийлерді маманыңызбен бірге бейімдеңіз: бұл рубрика дайындықтың расталған стандарты емес, ұсынылған бастапқы нүкте болып табылады.
| критерий | 0: жоқ немесе қолдау көрсетілмеген | 1: жартылай, түсірілген жерлері бар | 2: толық және негізделген |
|---|---|---|---|
| Дәлелдерді пайдалану | Деректерді елемейді немесе бір санды оқиды. | Деректерді пайдаланады, бірақ бәсекелес өзгерісті жіберіп алады. | Деректерді пайдаланады және басқа өзгерген нәрселерді атайды. |
| Тест дизайны | Өлшеу немесе салыстыру жоқ. | Өлшем, бірақ салыстыру немесе тоқтату ережесі жоқ. | Гипотеза, өлшеу, салыстыру, терезе және тоқтату ережесі. |
| Негіздеме | Ешқандай себеп келтірілмеген. | Себептер келтірілді, балама нұсқалар ескерілмеді. | Себептері, баламалы нұсқалары және белгісіздік түсіндірілді. |
| Шекаралар | Дүкеннің өкілеттігінен тыс өзгеріс жоспарлайды. | Шектеулерді сәйкессіз түрде айтады. | Бекітілген процедуралар шеңберінде жұмыс істейді және ақпарат немесе өкілеттік жоқ болған кезде көмек сұрайды. |
Маңызды қателерді бөлек анықтаңыз, мысалы, шығу жолын жауып тастайтын немесе қауіпсіздік ережесін бұзатын орналасу. Жалпы балл ешқашан маңызды қателікті жасырмауы керек. Ұпайларға сүйенбес бұрын, екі бағалаушының бірдей жауапқа бірдей баға беретінін тексеріңіз. Біздің нұсқаулық оқытуда пайымдауды бағалау және мәселелерді шешу якорьлер мен бағалаушыны калибрлеуді тереңірек қарастырады.
Ауыстыруды тексеру үшін, кідірістен кейін әрбір менеджерге жаңа іс беріңіз, содан кейін жұмыс орнындағы қосымша ақпаратты қосыңыз: олардың цехындағы бір нақты орналасу өзгерісі, сынақ жоспары ретінде ұсынылды, аймақтық менеджер қарап шықты және сол критерий бойынша бағаланды.
Бұл дизайнға екі өлшем сәйкес келеді: негіздеме сапасы және сынақ дизайныБастамас бұрын бастапқы сызықты көрінбейтін қосымша тапсырмамен салыстырыңыз және популяцияны, бөлгішті және уақытты анықтаңыз. Содан кейін жаттығуды бағаламас бұрын, маусым, жоғарылау немесе кездесу кестесін қайта жабдықтау сияқты бір мезгілде болатын өзгерістерді іздеңіз. Жақсы баға - бұл сатудың жоғарылауына уәде беру емес, пайымдау туралы дәлел.
Интерактивті жеткізу көмектесетін жерде
Интерактивті форматтар топты көрмес бұрын жауап беруге міндеттенуге көмектеседі. Тікелей эфирде фасилитатор жоспарды көрсете алады, әрбір менеджерден сатып алушылар алдымен не байқайтыны туралы дауыс беруді сұрай алады және бір жолдық себеп қоса алады, содан кейін талқылау алдында айырмашылықты көрсете алады. Дәл осындай жағдай дайындық және көрінбейтін қосымша ақпарат алу үшін өздігінен жүруі мүмкін. AhaSlides, командалар мен сыныптарға арналған барлығы бір жердегі өзара әрекеттесу платформасы интерактивті оқытуды және тікелей және өз қарқынымен жеткізу арасында ауысуды қолдайды. Өзіңіздің жұмыс процесіңізге сүйенуді жоспарлап отырған кез келген нақты авторлық, кері байланыс немесе есеп беру функциясын тексеріңіз және олардың жұмыс істейтінін көргенше, оларды сыртқы немесе расталмаған деп қарастырыңыз.
Қандай жаттығу түзетпейді
- Деректер жоқ. Егер дүкен санат бойынша сатылымдарды көре алмаса, ешбір курс оны түзете алмайды.
- Бекітілген орналасулар. Бас кеңседен берілген планограмма менеджердің тексере алатын нәрселерін шектейді.
- Кадрлар және уақыт. Дисплейді қалпына келтіру бірнеше сағатты алады.
- Дәлелдердің шектеулері. Жарияланған кез келген әсерді контекст ретінде қарастырыңыз және өз тәжірибеңізді өлшеңіз.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Дүкен менеджерлеріне арналған визуалды мерчендайзинг бойынша тренинг нені қамтуы керек?
Сату және сатып алушылардың дәлелдерін қалай оқуға болады, тест ретінде макетті қалай ұсынуға болады және нәтижені қалай бағалауға болады. Көрме шеберлігі - бұл бөлек тақырып.
Ең жақсы бөлшек сауда орналасуы бар ма?
Жоқ. Не жұмыс істейтіні дүкенге, оның сатып алушыларына және ассортиментіне байланысты, сондықтан тренинг бір ғана жауап емес, тестілеуді үйретеді.
Орналасу ұсынысын қалай бағалайсыз?
Дәлелдерді пайдалануды, тест дизайнын, негіздемесін және шекараларын қамтитын нақты рубрикамен салыстырып, маңызды қателіктерді бөлек анықтаңыз.
Тренингтің нәтиже бергенін қалай білесіз?
Кідірістен кейін жаңа, көрінбеген істі сол рубрикамен салыстырыңыз, оны бастапқы деңгеймен салыстырыңыз және осы уақыт ішінде тағы не өзгергенін тексеріңіз.
Істі және бағалау құжатын кім қарауы керек?
Дүкен операциялары жөніндегі менеджер, ол сіздің ассортиментіңізді, жабдықтарыңызды және бекіту шектерін біреу бағаламас бұрын біледі.
Неден бастау керек
Менеджерлеріңіз қабылдайтын бір орналасу шешімін таңдаңыз. Аралас дәлелдері бар бір істі жазыңыз, төрт критерийлік рубриканы дүкен операциялары менеджерімен бірге бейімдеңіз және оны шағын топпен бірге жүргізіңіз. Бір айдан кейін масштабтаудан бұрын жаңа істі бағалаңыз.
Мұндай істің қалай жүзеге асып, кейіннен өз қарқынымен қайта пайдаланылуы мүмкін екенін көру үшін, зерттеңіз AhaSlides.
