Ұйымдастыру мәселелерін шешуге келгенде, сурет мың сөзге тұрарлық. Есептерді шешу өнерін жеңілдететін көрнекі шедевр Ишикава диаграммасын енгізіңіз.
Бұл постта біз Ишикава диаграммасының мысалын қарастырамыз және диаграмманың осы түрін қалай пайдалану керектігін қарастырамыз. Шатасумен қош айтыңыз және ұйымыңыздың табысқа жетуіне кедергі келтіруі мүмкін негізгі себептерді шешуге арналған жеңілдетілген тәсілмен сәлемдесіңіз.
Мазмұны
- Ишикава диаграммасы дегеніміз не?
- Ишикава диаграммасын қалай жасауға болады
- Ишикава диаграммасының мысалы
- Fishbone диаграммасының мысалы Себеп пен салдар
- Fishbone диаграммасының мысалы өндірісі
- Ишикава диаграммасы 5 Неліктен
- Fishbone диаграммасының мысалы Денсаулық сақтау
- Бизнеске арналған Fishbone диаграммасының мысалы
- Fishbone диаграммасының орта мысалы
- Тамақ өнеркәсібіне арналған балық сүйек диаграммасының мысалы
- Негізгі тағамдар
- Жиі қойылатын сұрақтар
Ишикава диаграммасы дегеніміз не?
Ишикава диаграммасы, сондай-ақ балық сүйек диаграммасы немесе себеп-салдар диаграммасы ретінде белгілі, белгілі бір мәселенің немесе әсердің ықтимал себептерін талдау және көрсету үшін пайдаланылатын көрнекі көрініс. Бұл диаграмма профессордың атымен аталған Каору Ишикава, 1960 жылдары оны қолдануды танымал еткен жапондық сапаны бақылау статистикасы.
Ишикава диаграммасының құрылымы балықтың қаңқасына ұқсайды, «бас» проблеманы немесе әсерді білдіреді, ал «сүйектер» ықтимал себептердің әртүрлі санаттарын бейнелеу үшін тармақталған. Бұл санаттарға әдетте мыналар кіреді:
- Әдістері: Мәселеге ықпал етуі мүмкін процестер немесе процедуралар.
- Machines: Процесске қатысатын жабдықтар мен технология.
- материалдар: Қатысқан шикізат, заттар немесе компоненттер.
- Жұмыс күші: Біліктілік, оқыту және жұмыс жүктемесі сияқты адам факторлары.
- Өлшеу: Процесті бағалау және бағалау үшін қолданылатын әдістер.
- Қоршаған орта: Мәселеге әсер етуі мүмкін сыртқы факторлар немесе жағдайлар.
Ишикава диаграммасын жасау үшін топ немесе жеке адам тиісті ақпаратты жинайды және әр санаттағы ықтимал себептерді миға шабуыл жасайды. Бұл әдіс мәселенің түпкі себептерін анықтауға, туындаған мәселелерді тереңірек түсінуге көмектеседі.
Диаграмманың көрнекі табиғаты оны командалар мен ұйымдардағы тиімді қарым-қатынас құралына айналдырып, мәселелерді бірлесіп шешуге ықпал етеді.
Ишикава диаграммалары сапаны басқаруда, процесті жақсартуда және әртүрлі салаларда проблемаларды шешу бастамаларында кеңінен қолданылады.
Ишикава диаграммасын қалай жасауға болады
Ишикава диаграммасын жасау белгілі бір мәселенің немесе әсердің әлеуетті себептерін анықтаудың және жіктеудің қарапайым процесін қамтиды. Міне, қысқаша қадамдық нұсқаулық:
- Мәселені анықтаңыз: Талдағыңыз келетін мәселені нақты көрсетіңіз - бұл сіздің балық сүйек диаграммаңыздың «басына» айналады.
- Балық сүйекті сызыңыз: Негізгі санаттар (Әдістер, Машиналар, Материалдар, Жұмыс күші, Өлшеу, Қоршаған орта) үшін диагональды сызықтарды кеңейтіп, беттің ортасы бойынша көлденең сызық жасаңыз.
- Миға шабуылдың себептері: Процестерді немесе процедураларды (Әдістер), жабдықты (Машиналар), шикізатты (Материалдар), адам факторларын (Жұмыс күші), бағалау әдістерін (Өлшеу) және сыртқы факторларды (Қоршаған орта) анықтаңыз.
- Ішкі себептерді анықтау: Әрбір негізгі санаттың астындағы сызықтарды кеңейтіп, әрқайсысында нақты себептерді сипаттаңыз.
- Себептерді талдау және басымдық беру: Анықталған себептерді олардың маңыздылығы мен мәселеге қатыстылығы негізінде талқылаңыз және оларға басымдық беріңіз.
- Құжаттың себептері: Түсінікті болу үшін сәйкес тармақтарға анықталған себептерді жазыңыз.
- Қарап шығу және нақтылау: Диаграмманы бірлесіп қарап шығыңыз, дәлдік пен сәйкестікке түзетулер енгізіңіз.
- Бағдарламалық құрал құралдарын пайдалану (қосымша): Исикава диаграммасы үшін сандық құралдарды қарастырыңыз.
- Шешімдерді хабарлау және іске асыру: Мақсатты шешімдерді әзірлеу үшін алынған түсініктерді пайдалана отырып, талқылау және шешім қабылдау үшін диаграмманы бөлісіңіз.
Осы қадамдарды орындау сіздің командаңыздағы немесе ұйымыңыздағы мәселені тиімді талдау және шешу үшін құнды Ишикава диаграммасын жасауға мүмкіндік береді.
Ишикава диаграммасының мысалы
Ишикава диаграммасының мысалын іздеп жүрсіз бе? Мұнда әртүрлі салаларда Ишикава немесе балық сүйек диаграммасы қалай жасалатынын мысалдар келтірілген.
Fishbone диаграммасының мысалы Себеп пен салдар
Міне, Исикава диаграммасының мысалы – Себеп пен салдар
Мәселе/әсер: Веб-сайттың жоғары шығу жылдамдығы
Себептер:
- Әдістер: Интуитивтік шарлау, шатастыратын тексеру процесі, нашар құрылымдалған мазмұн
- Материалдар: Төмен сапалы суреттер мен бейнелер, ескірген бренд хабарламалары, көрнекі тартымдылықтың болмауы
- Жұмыс күші: UX тестілеуінің жеткіліксіздігі, мазмұнды оңтайландырудың болмауы, веб-аналитиканың жеткіліксіз дағдылары
- Өлшеу: анықталған веб-сайттың KPI көрсеткіштері жоқ, A/B тестілеуінің болмауы, тұтынушылардың минималды кері байланысы
- Қоршаған орта: тым жарнамалық хабарлар, тым көп қалқымалы терезелер, маңызды емес ұсыныстар
- Машиналар: веб-хостингтің тоқтап қалуы, үзілген сілтемелер, мобильді оңтайландырудың болмауы
Fishbone диаграммасының мысалы өндірісі
Мұнда өндіріске арналған Исикава диаграммасының мысалы берілген
Мәселе/әсер: Өнім ақауларының жоғары деңгейі
Себептер:
- Әдістері: ескірген өндірістік процестер, жаңа жабдыққа жеткіліксіз оқыту, жұмыс станцияларының тиімсіз орналасуы
- Машиналар: Жабдықтың істен шығуы, профилактикалық қызмет көрсетудің болмауы, машинаның дұрыс реттелмеуі
- Материалдар: Ақаулы шикізат, материал қасиеттерінің өзгермелілігі, материалды дұрыс сақтамау
- Жұмыс күші: Оператордың жеткіліксіз біліктілігі, жоғары айналым, жеткіліксіз қадағалау
- Өлшем: дәл емес өлшемдер, анық емес сипаттамалар
- Қоршаған орта: шамадан тыс діріл, шектен тыс температура, нашар жарықтандыру
Ишикава диаграммасы 5 Неліктен
Мәселе/әсер: Науқастардың қанағаттану көрсеткіштерінің төмендігі
Себептер:
- Әдіс-тәсілдері: Қабылдауды ұзақ күту, науқастармен уақытты өткізудің жеткіліксіздігі, төсек жағу тәртібінің нашарлығы
- Материалдар: ыңғайсыз күту залы креслолары, емделушілерге арналған ескірген брошюралар
- Жұмыс күші: Клиниктердің жоғары ауысуы, жаңа жүйе бойынша оқытудың жеткіліксіздігі
- Өлшеу: Науқастың ауырсынуын дұрыс емес бағалау, кері байланыс сауалнамаларының болмауы, деректердің ең аз жиналуы
- Қоршаған орта: ретсіз және түтіккен мекеме, ыңғайсыз емхана бөлмелері, жеке өмірдің болмауы
- Машиналар: ескірген клиникалық жабдықтар
Fishbone диаграммасының мысалы Денсаулық сақтау
Міне, денсаулық сақтау үшін Ишикава диаграммасының мысалы
Мәселе/әсер: Ауруханаішілік инфекциялардың көбеюі
Себептер:
- Әдістері: Қолды жуу хаттамаларының жеткіліксіздігі, дұрыс анықталмаған процедуралар
- Материалдар: Жарамдылық мерзімі өткен дәрілер, ақауы бар медициналық құрылғылар, ластанған материалдар
- Жұмыс күші: Персоналдың дайындығы жеткіліксіз, жұмыс жүктемесі жоғары, байланыс нашар
- Өлшем: дұрыс емес диагностикалық сынақтар, жабдықты дұрыс пайдаланбау, денсаулық туралы түсініксіз жазбалар
- Қоршаған орта: тазартылмаған беттер, қоздырғыштардың болуы, ауа сапасының нашарлығы
- Машиналар: Медициналық жабдықтың істен шығуы, профилактикалық қызмет көрсетудің болмауы, ескірген технология
Бизнеске арналған Fishbone диаграммасының мысалы
Міне, бизнеске арналған Ишикава диаграммасының мысалы
Мәселе/әсер: Тұтынушының қанағаттануының төмендеуі
Себептер:
- Әдістер: Нашар анықталған процестер, адекватты емес оқыту, тиімсіз жұмыс процестері
- Материалдар: Төмен сапалы кірістер, қорлардың әртүрлілігі, дұрыс сақталмаған
- Жұмыс күші: кадрлардың біліктілігі жеткіліксіз, қадағалаудың жеткіліксіздігі, жоғары ауысым
- Өлшем: анық емес мақсаттар, дәл емес деректер, нашар бақыланатын көрсеткіштер
- Қоршаған орта: кеңседегі шамадан тыс шу, нашар эргономика, ескірген құралдар
- Машиналар: АТ жүйесінің тоқтап қалуы, бағдарламалық құрал қателері, қолдаудың болмауы
Fishbone диаграммасының орта мысалы
Мұнда қоршаған ортаға Ишикава диаграммасының мысалы берілген
Мәселе/әсер: Өндірістік қалдықтардың ластануының артуы
Себептер:
- Әдістері: Тиімсіз қалдықтарды кәдеге жарату процесі, дұрыс емес қайта өңдеу хаттамалары
- Материалдар: Улы шикізат, ыдырамайтын пластмассалар, қауіпті химиялық заттар
- Жұмыс күші: тұрақтылық бойынша оқытудың болмауы, өзгерістерге қарсылық, жеткіліксіз қадағалау
- Өлшем: шығарындылар туралы дәл емес деректер, бақыланбайтын қалдықтар ағындары, анық емес көрсеткіштер
- Қоршаған орта: төтенше ауа-райының құбылыстары, нашар ауа/су сапасы, тіршілік ету ортасының бұзылуы
- Машиналар: Жабдықтың ағып кетуі, жоғары шығарындылары бар ескірген технология
Тамақ өнеркәсібіне арналған балық сүйек диаграммасының мысалы
Міне, тамақ өнеркәсібі үшін Ишикава диаграммасының мысалы
Мәселе/әсер: Тамақтанатын аурулардың көбеюі
Себептер:
- Материалдар: ластанған шикі ингредиенттер, ингредиенттерді дұрыс сақтамау, жарамдылық мерзімі өткен ингредиенттер
- Әдістер: Қауіпті тағам дайындау хаттамалары, қызметкерлерді жеткіліксіз оқыту, нашар жобаланған жұмыс процестері
- Жұмыс күші: Азық-түлік қауіпсіздігі туралы білімнің жеткіліксіздігі, жауапкершіліктің болмауы, айналымның жоғары болуы
- Өлшем: жарамдылық мерзімінің дұрыс еместігі, азық-түлік қауіпсіздігі жабдығын дұрыс калибрлеу
- Қоршаған орта: Антисанитариялық үй-жайлар, зиянкестердің болуы, температураны бақылаудың нашарлығы
- Машиналар: Жабдықтың істен шығуы, профилактикалық қызмет көрсетудің болмауы, машинаның дұрыс реттелмеуі
Негізгі тағамдар
Ишикава диаграммасы әлеуетті факторларды санаттау арқылы мәселелердің күрделілігін ашудың күшті құралы болып табылады.
Ишикава диаграммаларын жасаудың бірлескен тәжірибесін байыту үшін AhaSlides сияқты платформалар баға жетпес құнды болып табылады. AhaSlides нақты уақыттағы топтық жұмысты қолдайды, бұл идеяның үздіксіз үлес қосуына мүмкіндік береді. Оның интерактивті мүмкіндіктері, соның ішінде тікелей сауалнама және сұрақ-жауап сессиялары миға шабуыл процесіне динамизм мен қатысуды қосады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Ишикава диаграммасын мысалмен қолдану қандай?
Ишикава диаграммасын қолдану мысалы:
Қолданылуы: Проблеманы талдау және түпкі себебін анықтау.
Мысал: Өндіріс зауытындағы өндірістің кешігуін талдау.
Ишикава диаграммасын қалай жазасыз?
- Мәселені анықтаңыз: мәселені нақты көрсетіңіз.
- «Fishbone» суретін салыңыз: негізгі санаттарды жасаңыз (әдістер, машиналар, материалдар, жұмыс күші, өлшем, қоршаған орта).
- Миға шабуыл себептері: әр санаттағы нақты себептерді анықтаңыз.
- Ішкі себептерді анықтау: Әрбір негізгі санаттың астындағы егжей-тегжейлі себептерге арналған жолдарды кеңейтіңіз.
- Талдау және басымдық беру: анықталған себептерді талқылаңыз және оларға басымдық беріңіз.
Балық сүйек диаграммасының 6 элементі қандай?
6 Fishbone диаграммасының элементтері: әдістер, машиналар, материалдар, жұмыс күші, өлшеу, қоршаған орта.
Сілтеме: Техникалық мақсат | scribbr
