Соңғы рет осы жазбада сілтеме жасалған дереккөздермен салыстыру 2026 жылдың 30 қазанында жүргізілді.
Барлық қолдар брондалды, пиццаға тапсырыс берілді және слайдтар дайын болды. Содан кейін әріптесімнің бірі бейнежазбада субтитрлер бар-жоғын сұрады, ал екіншісі пепперониден басқа не жеуге болатынын сұрады. АҚШ Ауруларды бақылау және алдын алу орталықтары (CDC) былай дейді: АҚШ-тағы ересектердің төрттен бірінен көбінде мүгедектіктің қандай да бір түрі бар, сондықтан 20 адамнан тұратын кез келген бөлмеде бірнеше адамға сіз жоспарламаған нәрсе қажет болуы мүмкін.
Офис менеджері және кеңсе әкімшісі курстары әдетте кесте құруға, бюджетке және әкімшілік бағдарламалық жасақтамаға бағытталған. Бұл тізім жұмыстың екінші жартысын қамтиды: іс-шаралар, хабарландырулар және қосу және қауіпсіздік туралы хабарламалар бірінші болып пайда болатын ортақ кеңістіктер. Сіз 4 топта 13 дайын курс аласыз, олардың әрқайсысы нені түзетеді және оларды қалай енгізу керек. Әрбір топ ... аяқталады. Біздің таңдауымызЗаңдық тармақтар АҚШ федералды ережелерін сипаттайды, сондықтан мұны шешім емес, оқу бағдарламасы ретінде пайдаланыңыз.
Барлық 13 курс бір шолуда
| Курс | Ол нені қамтиды | ұзындық | Оның артында федералды ереже тұр ма? |
|---|---|---|---|
| Қолжетімді кездесулер мен іс-шаралар | Барлығына қолайлы субтитрлер, орындар және форматтар | 30 мин | Жоқ |
| Қолжетімді электрондық пошта, чат және әлеуметтік желілердегі жазбалар | Көмекші технологияны пайдаланатын адамдар оқи алатын хабарламалар | 25 мин | Жоқ |
| Өзгерістер туралы хабарландыру брифинг | Қайта ұйымдастыруды немесе саясаттың өзгеруін анық жариялау | 45 мин | Жоқ |
| Жұмыс іс-шараларында инклюзивті тамақ пен сусын | Іс-шаралардағы тамақтану, діни және денсаулық сақтау қажеттіліктері | 25 мин | Жоқ |
| Тойлар мен мерекелерді кешенді жоспарлау | Барлығы қатысатын күндер, мерекелер және іс-шаралар | 25 мин | Жоқ |
| Әлеуметтік медиа және коммуникация саясаты | Қызметкерлер ұйым туралы не жаза алады және не айта алады | 25 мин | Иә (АҚШ федералды ережесі) |
| Киберқауіпсіздік туралы хабардарлық айлығына арналған жиынтық: кіріспе сессия | Айды жоспарлау және іске қосу | 20 мин | Жоқ |
| Киберқауіпсіздік туралы хабардарлық айлығына арналған жинақ: апта сайынғы жиынтық | Апта сайынғы қысқа мерзімді қауіпсіздік шаралары | 10 мин | Жоқ |
| Деректерді жіктеу және өңдеу | Құпия ақпаратты жіктеу және өңдеу | 25 мин | Жоқ |
| Дискриминация және тең жұмыспен қамту мүмкіндігі | Қорғалатын сипаттамалар және анықтау арқылы ажырату | 45 мин | Иә (АҚШ федералды ережесі) |
| Кек алудың алдын алу | Ешқашан алаңдаушылық білдірген адамды жазаламаңыз | 40 мин | Иә (АҚШ федералды ережесі) |
| Тәртіп кодексі | Сыйлықтар, адалдық, қақтығыстар және ашық сөйлеу | 35 мин | Жоқ |
| Заңды жалдау, сұхбаттасу және жалақының ашықтығы | Заңды жұмыс туралы хабарландырулар, сұрақтар және жалақы ережелері | 45 мин | Иә (АҚШ федералдық ережелері; жалақының ашықтығы әр штатта әртүрлі) |
Заңдар адамдарға қалай қарайтыныңыздың ережелерін белгілейді. Оларға ешқандай ереже қажет емес.
Қолжетімді іс-шаралар мен коммуникациялар
Қолжетімді кездесулер мен іс-шаралар
Бұл курс ұйымдастырушыларға кездесулер мен іс-шараларды барлығы үшін қалай жұмыс істеу керектігін көрсетеді: тақырыптар, орындар және форматтар. Кеңсе менеджерлері бөлмелерді брондайды, қоңырауларды орнатады және қосылу туралы мәліметтерді жібереді, сондықтан кіру мәселелері көбінесе олардан басталады немесе аяқталады. Оның сабақтарында қажеттіліктер туралы ерте сұрау, виртуалды және гибридті кездесулер, жеке кездесулер және сол күні және одан кейін не істеу керектігі қарастырылады. Жақсы интерактивті сәт - «Жауапты таңдау» викторинасы: төрт шақырудың қайсысы кіру қажеттіліктері туралы дұрыс сұрайды?
Қолжетімді электрондық пошта, чат және әлеуметтік желілердегі жазбалар
Кеңсе менеджерлері барлық қызметкерлерге арналған хабарламалардың көпшілігін жібереді. Бұл 25 минуттық курс электрондық пошталарды, чат хабарламаларын және жазбаларды экран оқу құралдары сияқты көмекші технологияларды пайдаланатын адамдар оқи алатындай етеді. Ол неліктен маңызды екенінен ережелерге ауысады, содан кейін оларды өз хабарламаларыңызға қолдана отырып, жаттығыңыз. Мұны жаттығу кезеңінде қолданып көріңіз: оқушылардан экран оқу құралын пайдаланушыға бірдей хабарландырудың екі нұсқасының қайсысы оңайырақ болатынын сұраңыз, содан кейін әлсізін бірге түзетіңіз.
Өзгерістер туралы хабарландыру брифинг: қайта ұйымдастыру немесе саясатты өзгерту
Кеңсе көшкенде, жұмыс үстелінің ережесі өзгергенде немесе топ қайта құрылған кезде, кеңсе менеджері көбінесе брифинг ұйымдастырып, сұрақтарға жауап береді. Бұл 45 минуттық брифинг үлгісін зардап шеккен адамдар үшін аға басшы жүргізеді, онда брифингке дейін не істеу керек, оны қалай дұрыс айту керек және одан кейін не болатыны қарастырылады. Сессия кезінде адамдар басқаша айтқанда тек кофе машинасында ғана не айтар еді деп сұрауы үшін жасырын сұрақтарды ашық слайдқа жинаңыз.
Біздің таңдауымыз: қолжетімді кездесулер мен іс-шаралар. Бұл адамдар бірден байқайтын мәселелерді шешеді, және осы жазбадағы барлық басқа курстар бөлме, қоңырау және шақыру барлығына тиімді болған кезде жақсырақ жұмыс істейді.
Инклюзивті тамақтану және мерекелік іс-шаралар
Жұмыс іс-шараларында инклюзивті тамақ пен сусын
Тамақтану іс-шарада адамдарды назардан тыс қалдырудың оңай жолы. Бұл курс іс-шара ұйымдастырушыларына диеталық, діни және денсаулық сақтау қажеттіліктерін құрметтеуге көмектеседі, қажеттіліктерді білу, оларды жинау және оларға нұсқаулық беру, сусындар мен уақытты белгілеу, сондай-ақ қызмет көрсету және жапсырмалау бойынша сабақтар береді. Кеңсе менеджерлеріне бұл қажет, себебі олар тамақтандыруға тапсырыс береді. Word Cloud жылдам жұмыс істейді: «Жұмыс іс-шарасында тамақтануыңызға не кедергі болды?» Жауаптар көбінесе тапсырыс формасын өзгертеді.
Тойлар мен мерекелерді кешенді жоспарлау
Жыл соңындағы кеш, мерекелік безендірулер және ораза айындағы командалық түскі ас кеңсе менеджерінің үстеліне түседі. Бұл курс күндер мен күнтізбелерді, мерекелерді жақсы белгілеуді, іс-шаралардың инклюзивті тізімін және кез келген сенімдегі адамдар қатыса алатын жылыну жаттығулары мен викториналарды қамтиды. Жоспарды өзгерткенге дейін және кейін 1-ден 5-ке дейінгі соңғы мерекеде қатысушылардың өздерін қалай сезінгенін бағалау шкаласын пайдаланыңыз.
Біздің таңдауымыз: мерекелер мен кештерді кешенді түрде жоспарлау. Мерекелер адамдарды біріктіруге арналған, ал қысқа мерзімді курс әріптесін жыл сайын үнсіз шеттететін курсты тоқтатады.
Қауіпсіздік туралы хабардарлық науқандары және әлеуметтік желілер
Әлеуметтік медиа және коммуникация саясаты
Бұл курс қызметкерлердің ұйым туралы онлайн режимінде не жариялай алатыны және айта алатыны туралы ережелерді белгілейді. Үлгі беті өз ережелерін Ұлттық еңбек қатынастары туралы заңға негіздейді, ал Ұлттық еңбек қатынастары кеңесі сол Заңның 7-бабына сәйкес қызметкерлерге келісілген қызметпен айналысу құқығын кепілдейді өзара көмек немесе қорғау үшін, ал 8(a)(1)-бап жұмыс берушінің бұл құқықтарға қол сұғуын әділетсіз еңбек тәжірибесі деп белгілейді. Адвокатыңыздан бұл сіздің өз саясатыңызды қалай қалыптастыратынын сұраңыз. Жағдай: әріптесіңіз кеңсе жағдайлары туралы шағым түсіреді. Бұл саясатты бұзу ма?
Киберқауіпсіздік туралы хабардарлық айлығына арналған жиынтық: кіріспе сессия
Кеңсе менеджерлері көбінесе қауіпсіздік тобы жоспарлаған ішкі науқандарды басқарады. Бүкіл ұйым үшін 20 минуттық бұл кіріспе сессия айды жоспарлауды және барлығының қатысып, үйрене алатынына көз жеткізуді қамтиды. Биыл адамдар ең көп қандай алаяқтықты көргені туралы Pick Answer сауалнамасын бастаңыз, содан кейін нәтижелерді тікелей эфирде көрсетіңіз. Жеңіл апталық қосымша ақпарат алу үшін біздің нұсқаулықты қараңыз фишинг импульсі тексеріледі Slack.
Киберқауіпсіздік туралы хабардарлық айлығына арналған жинақ: апта сайынғы жиынтық
Басталу екінші аптада жоғалып кетеді. Қазан айының әр аптасында командалық кездесудің басында құпия сөздер, фишинг немесе біреудің сізді есіктен аңдып жүруі сияқты бір тақырып бойынша бір кездесу өткізіңіз, мұны кеңсе менеджерлері жиі бірінші болып байқайды. Бұл 10 минуттық кездесулер хабарламаны ай бойы жалғастырады, бір сабақ апта сайынғы кездесу өткізуге және бір сабақ оны қонақжайлылықпен өткізуге бағытталған, сондықтан адамдар өздерін мазасыз сезінбей, сұрақтар қояды. Топ 5 сұрақтан тұратын қорытынды тексерумен аяқталады. Сондай-ақ, әр кездесуді белсенді ету үшін бір сұрақтан тұратын сауалнамамен аяқтауға болады.
Деректерді жіктеу және өңдеу
Кеңсе менеджерлері келушілер журналдарын, қызметкерлер тізімдерін, келісімшарттарды және жеткізу мәліметтерін күн сайын өңдейді. Бұл курс командаларға құпия ақпаратты дұрыс жіктеуді және өңдеуді үйретеді, рұқсат етілген нәрселерді, қауіпті белгілерді және қалай күшейту керектігін қамтиды. Мұны іс-тәжірибелік кезеңде қолданып көріңіз: оқушылардан күнделікті құжаттарды (келушінің тіркелу парағы, жеткізушінің шот-фактурасы, қызметкерлердің туған күн тізімі) дұрыс сыныпқа сұрыптауды сұраңыз. Содан кейін құпия файл қате пошта жәшігіне түскен кезде не істеу керектігін жаттықтырыңыз.
Біздің таңдауымыз: Киберқауіпсіздік туралы хабардарлық айлығына арналған жинақ: кіріспе сессия. Бұл қауіпсіздік күнтізбесін адамдардың қосылу сәтіне айналдырудың жылдам жолы және апта сайынғы жиналыстар осыған негізделеді.
Әділдік және мінез-құлық
Дискриминация және тең жұмыспен қамту мүмкіндігі
АҚШ-тың тең жұмыспен қамту мүмкіндіктері жөніндегі комиссиясы (EEOC) осылай деп мәлімдеді жұмыс берушінің жұмысқа қабылдау туралы кез келген шешім қабылдауы заңсыз адамның нәсіліне, түсіне, дініне, жынысына, ұлтына, жасына (40 жастан асқан), мүгедектігіне немесе генетикалық ақпаратына байланысты. Сол бетте қудалау қорлау, қорлайтын немесе кемсітетін пікірлер немесе басқа ауызша немесе физикалық мінез-құлық түрінде болуы мүмкін екендігі айтылады, бұл кеште де, үстел басында да оңай болуы мүмкін. Бұл курс заңдарды, кемсітушілікті анықтауды, бейімделуді және хабарлауды қамтиды. Сценарий: командадағы әзіл бір әріптеске бағытталған әлеуметтік нысанаға алынады. Ұйымдастырушы не істеуі керек?
Кек алудың алдын алу
EEOC осылай дейді кек алу заңсыз басқалармен қатар, басшымен кемсітушілік немесе қудалау туралы сөйлескені немесе мүгедектік немесе діни тәжірибе бойынша жеңілдік сұрағаны үшін өтініш берушілерге немесе қызметкерлерге қарсы. Кеңсе менеджерлері іс-шараларды жоспарлап, орын бөлген кезде дәл осы сұраныстарды алады. Бұл курс қорғалатын іс-шараны, кек алу деп саналатын нәрсені және менеджер модулін қамтиды. Бөлмеден сұраңыз: әріптес өткен айда кеш өтетін орынға шағымданды. Оларды жоспарлау тобынан алып тастау әділ ме?
Тәртіп кодексі
Бұл курс кеңсе топтарына сыйлықтар, адалдық, қақтығыстар және ашық сөйлеу үшін бір айқын стандарт береді. Кеңсе менеджерлері жеткізушілерді, тамақтандырушыларды және орындарды таңдайды, сондықтан сатушы себетті жіберетін адамдар осылар. Бұл сұр аймақтар мен шешім қабылдау шеңбері арқылы жұмыс істейді. Жағдай: тамақтандырушы үлкен тапсырыстан кейін концертке тегін билеттер ұсынады. Оқушылар не істеу керектігін дауыс береді, содан кейін саясаттың жауабын көреді.
Заңды жалдау, сұхбаттасу және жалақының ашықтығы
Кеңсе менеджерлері көбінесе жұмыс туралы хабарландырулар жазып, әкімшілік лауазымдарға сұхбатқа жазылады. EEOC мұны айтады жұмыс туралы хабарландыру жариялауға заңсыз қорғалатын сипаттамаға байланысты өтініш беруден бас тартуды немесе қалауды көрсетеді. Бұл курс заңды жарнамаларды, сұрақтарды және төлем мөлдірлігі ережелерін қамтиды. Панельде отырған кез келген адам үшін біздің нұсқаулық жалдау менеджерлеріне арналған сұхбат тренингі Викторинадан бастаңыз: жұмысқа орналасу туралы бес сөз тіркесінің қайсысын қайта жазар едіңіз?
Біздің таңдауымыз: Мінез-құлық кодексі. Кеңсе менеджерлері жеткізушілерді, тамақтандырушыларды және орындарды таңдайды, сондықтан жұмыста сыйлықтар мен жеңілдіктер жиі кездеседі.
Жоспарды қалай жүзеге асыруға болады
Барлығына қатысты «Иә» курстарынан бастаңыз (кемсітушілік және ЭОҚ, кек алудың алдын алу, әлеуметтік медиа саясаты), себебі олар заңды тәуекелге әкеп соғады және жұмысқа орналастыру туралы хабарландырулар жазатын кез келген адамға заңды жалдауды қосыңыз. Содан кейін қолжетімділікті ертерек белгілеңіз: бірге АҚШ-тағы ересектердің төрттен бірінен көбі мүгедектікпен өмір сүредіCDC мәліметтері бойынша, қолжетімді кездесулер мен хабарламалар курстары келесі іс-шараңызды өткізуге көмектеседі.
- Бірінші айда: кемсітушілік және ЭО, кек алудың алдын алу, әлеуметтік медиа және коммуникация саясаты, сондай-ақ қолжетімді кездесулер мен іс-шаралар.
- Бірінші тоқсан ішінде: қолжетімді хабарламалар, инклюзивті тамақ және мерекелер, деректерді өңдеу және мінез-құлық кодексі.
- Жыл сайын: «Иә» курстары бойынша қайталау викторинасы, әр қазан айында өтетін Киберқауіпсіздік туралы хабардарлық айлығы жинағы және мерекелік маусым алдындағы мерекелік курс.
- Сізге қажет кезде: Қайта ұйымдастыруға қатысты өзгерістер туралы хабарландыру брифингі және жұмысқа орналасу туралы хабарландырулар жазатын кез келген адам үшін заңды жұмысқа алу.
Кеңселеріңіз орналасқан штат немесе ел ережелерін қосыңыз. Кадр бөлімінен немесе заңгерден не қолданылатынын сұраңыз. Егер сіз сонымен қатар команданы басқаратын болсаңыз, біздің нұсқаулық супервайзерлер үшін көшбасшылық тренингі рөлдің сол жағын қамтиды.
Бұл курстарды өткізу жолдары AhaSlides
Сіз осылардың кез келгенін өз бетіңізше курс ретінде құра аласыз AhaSlides Курс жасаушы ретінде оларды тікелей сессия жиынтығы ретінде немесе екеуін де іске қосыңыз, курстан кейінгі сауалнама және не өзгергенін көру үшін 30 күндік тіркелу арқылы.
- Жауапты таңдау: төрт іс-шараға шақыруды көрсетіп, қайсысы қолжетімділік қажеттіліктері туралы сұрайтынын немесе адамдар биыл қандай алаяқтықтарды ең көп көргенін сұраңыз.
- Сөз бұлты: «Жұмыс іс-шарасында тамақтануыңызға не кедергі болды?» деп сұраңыз. Ең маңызды сөздер келесі тамақтандыру тапсырысында нені түзету керектігін көрсетеді.
- Бағалау шкаласы: Мерекелік курстан бұрын және кейін 1-ден 5-ке дейін «Өткен мерекемізге өзіңізді қаншалықты қатыстыңыз?» деп сұраңыз.
- Ашық аяқталды: өзгерістер туралы хабарландыру брифингінде адамдар өздеріне не жасыратынын сұрауы үшін жасырын сұрақтар жинаңыз.
FAQ
Офис менеджерлеріне қандай оқыту қажет?
Кеңсе менеджерлеріне әкімшілік және ұйымдастырушылық дағдылар, сондай-ақ инклюзивтілік негіздері, қолжетімді коммуникация, деректерді өңдеу және қауіпсіздік туралы хабардарлық қажет. Жоғарыдағы курстар әкімшілік дағдылары курстары қамтымауы мүмкін екінші топты қамтиды.
Инклюзивті кеңсе іс-шарасын қалай жоспарлайсыз?
Шақыруда қолжетімділік пен тамақтану қажеттіліктері туралы сұраңыз, өтетін жерді тексеріңіз, әртүрлі тағамдар мен жапсырмаларды ұсыныңыз және іс-шараны бір діннің мерекесіне айналдырмаңыз. Адамдар жоспарлай алуы үшін алдын ала нақты мәліметтерді жариялаңыз.
Офис менеджерінің сертификаты тұрарлық па?
Егер сіз басшы немесе мекеме басшысы лауазымына ауысқыңыз келсе және жұмыс берушіңіз бұл біліктілікті бағаласа, бұл мүмкін. Күнделікті қолжетімділік, мінез-құлық және қауіпсіздік бойынша практикалық курстар кеңсенің қалай жұмыс істейтіні сияқты маңызды болуы мүмкін.
Қолжетімді кездесу дегеніміз не?
Бұл кездесу орны, материалдары және форматы барлығына қатысуға мүмкіндік беретін кездесу. Бұл тақырыптар немесе стенограмма, оқылатын слайдтар, баспалдақсыз бөлме және күннің алдында адамдардан олардың қажеттіліктері туралы сұрау дегенді білдіреді.
Бұл жазба жалпы ақпарат, заңгерлік кеңес емес. Өзіңіздің жұмыс орныңыз туралы шешім қабылдау үшін білікті жұмыспен қамту заңгерімен немесе реттеуші органмен сөйлесіңіз.
