Әрбір кәсіби дағдының шегі бар. Бір кезде техникалық жұмыста жақсы болу пропорционалды түрде жақсы нәтижелерге әкелмейді. Көпшілік алдында сөйлеу бұлай жұмыс істемейді. Сіз неғұрлым жақсы меңгерсеңіз, соғұрлым басқа істеріңіз маңызды бола бастайды.
Қаржыландырылмаған идея қаржыландырылады. Ескерілмеген стратегия қабылданады. Керемет жұмыс жасаған адам үнсіз ғана мақтауға ие бола бастайды. Мұның ешқайсысы жұмыс өзгергендіктен болмайды. Бұл жұмысқа қатысты коммуникация өзгергендіктен болады.
Бұл нұсқаулықта көпшілік алдында сөйлеудің шын мәнінде не екені, кәсіби жағдайларда кездесетін бес түрі және сіз қай түрімен айналысып жатқаныңызға қарамастан, сөйлеуді жақсартатын практикалық әдістер қарастырылады.
Неліктен көпшілік алдында сөйлеу маңызды
Көптеген мамандар өздерінің қарым-қатынастарының олардың даму бағытына қалай тікелей әсер ететінін бағаламайды. Олар техникалық қабілет прогрестің негізгі қозғаушы күші деп санайды. Белгілі бір деңгейде ол солай. Бұл деңгейден жоғары айырмашылық әрқашан дерлік тұрып, өз пікірін білдіріп, адамдарды бірге тарту қабілеті болып табылады.
Бұл үш нақты жолмен көрінеді. Біріншісі - мүмкіндік. Көшбасшылар қатысады. Әсер етушілер қатысады. Шешімдерді қалыптастыратын адамдар қатысады. Жақсы айтылған баяндамадан, клиенттің ұсынысынан, ортақ пайдаланылатын конференция сессиясынан туындайтын мүмкіндіктер басқа ешқандай арна арқылы көрінбейді. Көріну мен мүмкіндік көптеген мамандар мойындағысы келетіннен гөрі тығыз байланысты.
Екіншісі - әсер ету. Нашар ұсынылған сол идея еленбейді. Анық және сенімді түрде ұсынылған сол идея қабылданады, қаржыландырылады және жүзеге асырылады. Сіздің презентация жасау шеберлігіңіз сіз жасап жатқан жұмыстың лайықты мойындалуы мен ресурстарға ие болуын тікелей анықтайды.
Үшіншісі - сенімділік. Сіз сәтті ұсынған әрбір презентация сіздің не істей алатыныңызға сенетініңізді қайта тексереді. Аудитория алдында қалыптасқан дағдылар келіссөздерге, қиын әңгімелерге және көпшілік үнсіз қалып, басқа біреудің бірінші болып сөйлеуін күтетін жағдайларға ауысады. Көпшілік алдында сөйлеу сенімділікті арттырады.
Көпшілік алдында сөйлеудің бес түрі
Барлық көпшілік алдында сөйлеу сізден бірдей нәрсені сұрай бермейді. Сіз сөйлейтін сөйлеу түрі сіздің құрылымыңызды, интонацияңызды және табысыңыздың қандай болатынын анықтайды. Дайындықты бастамас бұрын қай түрге жататыныңызды білу әрбір кейінгі шешімді жеңілдетеді.
1. Ақпараттық сөйлеу
Мақсат - түсіну. Сіз ешкімнің ойын өзгертуге немесе оларды әрекетке итермелеуге тырыспайсыз. Сіз бұрын түсініксіз болған нәрсені анық көрсетуге немесе аудиторияңыз үстірт деңгейде білетін нәрсені тереңірек түсінуге тырысасыз.
Нақты әлемдегі мысалдарға басшылық тобына тоқсан сайынғы нәтижелерін ұсынатын деректер талдаушысы, әріптестерін жаңа код базасымен таныстыратын бағдарламалық жасақтама инженері, медициналық қызметкерлерге жаңа емдеу протоколын түсіндіретін дәрігер және қаржы саласында тәжірибесі жоқ клиентке инвестициялық мүмкіндіктерді түсіндіретін қаржы кеңесшісі жатады.
Ақпараттық сөйлеуді тиімді ететін нәрсе - толықтықтан гөрі анықтық. Ең үлкен қауіп - ақпараттың шамадан тыс көп болуы: аудиторияңыздың түсінуі керек бір немесе екі нәрсені анықтаудың орнына, барлық маңызды нәрселерді қамтуға тырысу және қалғандарын солардың айналасында құру. Тыңдаушылар естігендерінің аз ғана бөлігін есте сақтайды. Оларға есте сақтауға тұрарлық бөлікті беріңіз.
2. Сендіру арқылы сөйлеу
Мақсат - өзгеріс. Сіз аудиторияңыздың басқаша ойлауын, бұрын сенбеген нәрсеге сенуін немесе жоспарламаған әрекетті жасауын қалайсыз. Сендіру логика мен эмоцияны қажет етеді: шешімді ақтайтын рационалды дәлел және адамдарды оны қабылдауға итермелейтін эмоционалды контекст.
Нақты әлемдегі мысалдарға инвесторларға ұсыныс жасайтын негізін қалаушы, әлеуетті клиентке презентация жасайтын сату өкілі, жоғары басшылыққа бюджетті ұлғайтуды талап ететін менеджер, әлеуетті донорларға презентация жасайтын коммерциялық емес ұйым директоры және күмәншіл әріптестер тобына процесті өзгертуді жақтайтын топ жетекшісі жатады.
Сендіруші сөйлеудегі ең көп таралған сәтсіздік - іс құрастырылмай тұрып, сұраққа асығыс жауап беру. Тыңдаушылар әдетте күмәнмен қарайды. Олар сіздің сенімділігіңізді, дәлелдеріңіздің күшін және сіз ұсынып отырған нәрсе олардың мүдделеріне сай келетінін бағалайды. Сұрау қоймас бұрын мәселені де, сенімділігіңізді де анықтауға уақыт бөліңіз. Тыңдаушылар сізге сеніп, шешімді естуге дайын болмай тұрып, мәселені сезінуі керек.
3. Салтанатты сөз сөйлеу
Мақсат - байланыс. Сіз маңызды сәтті белгілеп отырсыз: кезең, өзгеріс, жетістік, шығын. Ақпараттық мазмұн маңызды емес. Аудиторияңызға сол сәттің лайықты бағасымен қабылданғанын сезіну қажет.
Нақты өмірдегі мысалдарға үйлену тойына арналған тост көтерген құда түсуші немесе құрметті қыз, компанияның маңызды сәтінде қызметкерлерге сөз сөйлеген бас директор, зейнеткерлікке шыққандарға арналған кеште құрмет көрсеткен әріптес, түлектерге арналған сөз сөйлеген түлек және жалпы жиналыста әріптесінің үлесін атап өткен топ жетекшісі жатады.
Салтанатты сөйлеуде басқа кез келген түрге қарағанда шынайылық маңыздырақ. Тыңдаушылар салтанатты сөйлеушінің шынайы немесе өнер көрсетуші екенін бірден сезе алады. Тәуекел - эмоцияның жасалма болып көрінуі үшін соншалықты сентименталды болу немесе оқиға бюрократиялық болып көрінуі үшін соншалықты ресми болу. Тепе-теңдік - сөзге ұқсамайтын, сізге ұқсайтын тілдегі сәттің маңыздылығын мойындау.
4. Демонстрациялық сөйлеу
Мақсат - қайталау. Сіз аудиторияңыздың бір нәрсені жасай алуын немесе бір нәрсені олар жасай алатындай жақсы түсінуін қалайсыз. Демонстрациялық сөйлеу ауызша түсіндіруді көрінетін әрекетпен біріктіреді: сіз процесті оның болып жатқанын көрсете отырып, оны талқылайсыз.
Нақты әлемдегі мысалдарға әлеуетті тұтынушылар үшін тікелей бағдарламалық жасақтама демонстрациясын жүргізетін өнім менеджері, жаңа қызметкерлерді компания жүйесімен таныстыратын жаттықтырушы, клиентті прототиппен таныстыратын дизайнер, аспазшының аспаздық сабағын өткізуі және жөндеу процесін кезең-кезеңімен көрсететін техник жатады.
Қарқынды бақылау - басты қиындық. Тым жылдам қозғалсаңыз, адамдар адасып кетеді. Тым баяу қозғалсаңыз, олар байланысын үзеді. Екінші қиындық - техникалық ақаулық: тікелей көрсетілімдер аудитория алдында ыңғайсыз тұрақтылықпен үзіліс жасайды. Әрбір көрсетілімді ұсынбас бұрын, оның резервтік жоспарын жасаңыз. Егер бағдарламалық жасақтама жүктелмесе, оны ауызша түсіндіре аласыз ба? Егер байланыс үзілсе, жазылған нұсқасы бар ма? Артықшылық - бұл шамадан тыс сақтық емес. Бұл ақау мен рельстен шығып кетудің айырмашылығы.
5. Көңілді сөйлеу
Мақсат - тәжірибе. Сіз аудиторияңыздың сізбен бірге бөлмеде болудан ләззат алуын қалайсыз. Бұл мазмұнның маңызды емес екенін білдірмейді: қызықты презентациялар маңызды идеяларды қамтуы мүмкін. Бірақ идеялар нұсқаулық емес, қызықты түрде жеткізіледі, ал аудиторияның тәжірибеден ләззат алуы табыс өлшемінің бір бөлігі болып табылады.
Нақты өмірлік мысалдарға маңызды сессиялар басталмас бұрын залды жандандыру үшін конференцияны ашатын негізгі баяндамашы, адамдарды күлдіріп, ойландыруды мақсат ететін компанияның сыртындағы баяндамашы, тікелей эфирдегі іс-шарада әңгімеші және әзіл мен шынайы жылулықты үйлестіретін мерекелік кешкі астағы тост айту жатады.
Бұл санаттағы ең қауіпті құрал - юмор. Бір аудиторияның көңілінен шығатын әзіл екіншісін бомбалайды. Шынайы бақылаудан немесе ортақ тәжірибеден туындайтын юмор бөлмеден тыс әзілдерге қарағанда сенімдірек. Күмәнданған кезде жылулық пен шынайы байланыс әрқашан мәжбүрлі юмордан асып түседі. Спикердің оны шынымен көріп тұрғанын сезінген аудитория жай күліп отырған аудиторияға қарағанда көбірек қызығушылық танытады.
Көпшілік алдында сөйлеу мәнерін жақсартудың сегіз кеңесі
Бұлар барлық бес түрге қолданылады. Хабарлау, сендіру, оқиғаны белгілеу, көрсету немесе көңіл көтеру болсын, жеткізудің негізгі қағидалары бірдей.
1. Слайдтарды білмес бұрын материалыңызды біліп алыңыз
Презентация кезіндегі мазасыздықтың ең үлкен көзі - не айтарыңызды ұмытып кетуден қорқу. Мәселе сценарийді жаттап алуда емес. Бұл сіздің мазмұныңызды бірнеше жолмен жеткізе алатындай терең білу, күтпеген сұрақтарға жауап беру және жоспардан тыс нәрсе болған кезде табиғи түрде қалпына келу.
Материалмен танысу тек дайындықтың өзі көрсете алмайтындай етіп, баяндауда көрінеді. Не туралы айтып отырғаныңызды білген кезде, сіз ойыңызда емес, бөлмеде бола аласыз. Бұл қатысуды аудитория сенімділік ретінде сезінеді, ал сенімділік оларды сіздің айтқаныңызға сендіре түседі.
2. Шынайы көз байланысын жасаңыз
Көзге тию сенімділікті білдіреді және байланыс орнатады. Сондай-ақ, ол кері байланыс береді: аудиториядағы адамдардың сізбен бірге екенін айтатын достық жүз - презентация кезінде мазасыздықты азайтудың ең сенімді құралдарының бірі.
Үлкен бөлмеде кеңістікті бөліктерге бөліп, олардың арасында айналдырыңыз. Бөлмедегі қысқа, шынайы байланыстар сіз адамдарға емес, олармен сөйлесіп тұрғандай сезім тудырады. Бір адамға қарау қарқынды сезіледі. Бастың үстінен қарау жалтару сезімін тудырады. Бірнеше секунд бойы нақты көздерді тауып, содан кейін жалғастыру тепе-теңдікті сақтайды.
3. Денеңіздің сөздеріңізді қолдауына мүмкіндік беріңіз
Ашық қалып сенімділікті білдіреді. Жабық қалып қорғанысты білдіреді. Тұрақты қозғалыс жүйкеңізді білдіреді. Сіз сөйлеп тұрған кезде, назар аударсаңыз да, аудармасаңыз да, денеңіз байланыс орнатады.
Аяғыңызды тік ұстаңыз. Темпті арттырмай, саналы түрде қозғалыңыз. Қимыл көрсетпеген кезде қолдарыңызды екі жаққа бос ұстаңыз, ал қимыл әдетке айналған кезде емес, баса назар аударған кезде қимыл жасаңыз. Киіміңізді реттеу, телефоныңызға қол тигізу, қаламмен ойнау сияқты мазасыздықтан аулақ болыңыз. Бұлар сізге көрінбейді және аудиторияңызға бірден көрінеді.
4. Дауысыңызды өзгертіп, әдейі үнсіздікті қолданыңыз
Біркелкі, біркелкі емес, тұрақты жылдамдықпен айту - орынды жоғалтудың ең жылдам тәсілдерінің бірі. Маңызды нәрсені білдіру үшін қарқыныңызды, тоныңызды және дыбыс деңгейіңізді өзгертіңіз. Маңызды мәселелер үшін баяулаңыз. Ауысу кезінде жылдамдықты аздап арттырыңыз. Жақын нәрселер үшін дауысыңызды бәсеңдетіңіз. Нақтырақ айту үшін дауысыңызды көтеріңіз.
Үнсіздік – толтырылатын олқылық емес, құрал. Негізгі ойдан кейінгі үзіліс тыңдаушыларыңызға оны түсінуге уақыт береді және сіз айтқан нәрсеге мән беру керек екенін білдіреді. Маңызды идея алдындағы үзіліс күтуді тудырады. Ең сенімді болып көрінетін сөйлеушілер көбінесе үнсіздікке ең ыңғайлы адамдар болып табылады.
5. Назар аударатын нәрседен бастаңыз
Алғашқы отыз секундыңыз адамдардың презентацияның қалған бөлігіне назар аударып жатқанын анықтайды. Ұйымдастырушыларға алғыс айтуға, микрофонды реттеуге немесе не айтатыныңызды түсіндіруге уақыт жұмсамаңыз. Мұның ешқайсысы назар аудартпайды. Ол солай деп ойлайды.
Нақты бір нәрсемен бастаңыз: жауап беруге тұрарлық сұрақ, аудиторияңыз танитын сценарий, интуитивті емес бақылау, олар түсіндім деп ойлаған нәрсені қайта тұжырымдайтын сан. Мақсат - адамдарды қайтадан бейімделуге мүмкіндік бермес бұрын, оларға бейімделуіне мүмкіндік беру.
6. Бөлмені оқып, реттеңіз
Ең үздік баяндамашылар жоспарды қатаң ұстанатындар емес. Олар бір нәрсе жұмыс істемей тұрған кезде оны байқап, өзгертетіндер.
Сигналдарға назар аударыңыз. Адамдардың алға еңкейіп, көзге қарағаны сіздің бос уақытыңыздың бар екенін білдіреді. Адамдардың артқа шегінуі, телефондарды тексеруі немесе үнсіз қалуы сіздің назарыңыздың жоғалып бара жатқанын білдіреді. Екінші үлгіні байқаған кезде, реттеңіз: сұрақ қойыңыз, жақындаңыз, қарқыныңызды өзгертіңіз, әңгіме айтыңыз. Бұл шағын өзгерістер презентацияны бұзбай, назарды қайта бағыттайды. Егер сіз сөзіңізді жоғалтсаңыз немесе қателік жіберіп алсаңыз, кідіріңіз, тыныс алыңыз және жалғастырыңыз. Тыңдаушыларыңыз қатені бірден ұмытып кетеді. Сіз оны бірнеше күн бойы есте сақтайсыз. Асимметрияны білу пайдалы.
7. Қатысуды әдейі дамыту
Презентация монолог емес. Жауап беретін аудитория тек қабылдайтын аудиторияға қарағанда көбірек қатысады. Қатысу міндетті түрде күрделі болуы шарт емес: қол көтеруді, жауап күтетін үзілісті қажет ететін сұрақ, сауалнама бұл сіз оларға не ойлайтыныңызды айтпас бұрын бөлменің не ойлап тұрғанын анықтайды.
Бұл сәттер сізге қайта бастауға мүмкіндік береді. Соңғы бөлімде пайда болған мазасыздық көрермендер бірдеңе істеп жатқанда азаяды. Жалғастырған кезде, тоқтаған кездегіден гөрі тыныш боласыз.
8. Не болуы мүмкін екеніне дайындалыңыз
Технология сәтсіздікке ұшырайды. Тыңдаушылар сіз күтпеген сұрақтар қояды. Сіз ойларыңызды жоғалтасыз. Мұндай жағдайлар тәжірибелі спикерлермен де болады. Кәсіби маман мен әуесқойдың айырмашылығы - мамандар мұндай сәттерден аулақ болуда емес, олар оларға дайындалған.
Слайдтарыңыз жүктелмесе не істейтініңізді біліңіз. Негізгі ойларыңызды оларсыз-ақ ұсына алатындай етіп ойыңызда анық ұстаңыз. Егер біреу сіз дайын емес қиын сұрақ қойса, «бір сәтке ойлануға рұқсат етіңіз» деген толық жауап болады. Егер сіз тақырыпты жоғалтып алсаңыз, баяндамашының жазбалары дәл осы себепті бар. Артықшылық - бұл шамадан тыс сақтық емес. Бұл қалпына келтірілетін жағдайды жолдан тайған жағдайдан ажырататын нәрсе.
Көпшілік алдында сөйлеуден қорқуды басқару
Презентация алдындағы қобалжу шешілетін мәселе емес. Бұл дұрыс қайта қарастырылса, іс жүзінде пайдалы болатын физиологиялық реакция.
Жүрек соғу жиілігінің жоғарылауы, сергектіктің жоғарылауы, баратын жері жоқтай сезінетін энергия: бұлар сізді өнер көрсетуге дайындайтын адреналин. Сахнада сабырлы болып көрінетін спикерлер мұны аз сезінбейді. Олар мұны басқаша түсінуді үйренді. Бірдеңе дұрыс емес екендігі туралы ескерту ретінде емес, бір нәрсенің маңызды екендігі туралы белгі ретінде. Бұл қайта кадрлау кез келген адамға қолжетімді.
Уақыт өте келе мазасыздықты азайтатын нәрсе - дәлелдермен үйлескен экспозиция. Сіз ұсынған және аман қалған әрбір презентация жазбаға тағы бір деректер нүктесін қосады, онда: «Мен мұны істедім, бәрі жақсы болды, мен оны қайтадан жасай аламын» делінген. Мазасыздық жоғалып кетпейді. Ол мінезді өзгертеді. Ол кішірейеді, таныс болады және сөйлеуге кедергі келтіру ықтималдығы азаяды.
Жалғастырмас бұрын мазасыздыққа қарсы практикалық жауап - тыныс алуды әдейі баяулату. Таяз, жылдам тыныс алу физикалық белгілерді күшейтеді. Баяу, бақыланатын тыныс алу сигналдары миыңыз әлі де басқаша пікірталас тудырып жатқанда да жүйке жүйеңізді тыныштандырады. Төрт рет санайды, төрт рет ұстап тұрыңыз, төрт рет санайды. Бастамас бұрын бірнеше рет қайталаңыз. Бұл жұмыс істейді және тез әсер етеді.
AhaSlides көмегімен оны одан әрі дамыту
Көпшілік алдында сөйлеудің бес түрінің барлығында негізгі қиындық бірдей: аудиторияңызды хабарламаңыздың жетуі үшін жеткілікті уақыт бойы қатысып, қызығушылық таныту. Ақпараттық презентациялар ақпаратты шамадан тыс жүктемеге байланысты адамдарды жоғалтады. Сендіруші презентациялар іс-шара басталмай тұрып адамдарды жоғалтады. Тіпті көңіл көтеруші презентациялар да энергия төмендеген кезде адамдарды жоғалтады.
Интерактивті элементтер мұны тікелей шешеді. Презентация кезіндегі сауалнама аудиторияңызға тек қабылдаудың орнына жауап беруге мүмкіндік береді. Сөз бұлты сіз олардың не ойлап тұрғанын ойлағаныңыздың орнына залдың шын мәнінде не ойлап тұрғанын көрсетеді. Анонимді сұрақ-жауап адамдардың қойған, бірақ дауыстап қоймайтын сұрақтарын қамтиды, бұл басқаша шешілмейтін қарсылықтар мен шатасулардың сіз олар туралы бірдеңе істей алатын кезде пайда болатынын білдіреді.
AhaSlides дәл осыған негізделген. Сауалнамалар, викториналар, сөз бұлттары және сұрақ-жауап сессиялары презентация ағынының жанында емес, ішінде орналасқан, сондықтан мазмұннан қатысуға ауысу бұзу емес, әдейі жасалғандай сезіледі. Сіз қандай көпшілік алдында сөйлесеңіз де, аудиторияңызға жауап беруге мүмкіндік берген сәтте бөлмедегі динамика өзгереді. Бұл өзгерісті дамытуға тұрарлық.
Орау
Шешендік өнер туа біткеннен бастап біркелкі бөлінбеген талант емес. Бұл дайындық, жаттығу және саналы күш жұмсауды қажет ететін бөліктер автоматты түрде сезілетіндей етіп жеткілікті қайталаулар арқылы дамитын дағды.
Бұл нұсқаулықтағы бес түрі сізге тәсіліңізді контекстке сәйкестендіруге арналған негіз береді. Сегіз кеңес түріне қарамастан жеткізуді жақсартатын негізгі қағидаларды береді. Мазасыздық бөлімі сізге жүйкелік туралы ойлануға мүмкіндік береді, бұл оның сізді жолдан тайдыру ықтималдығын азайтады.
Осы нұсқаулықтан бір нәрсе таңдап, оны келесі презентацияңызға қолданыңыз. Бастау үшін осы жеткілікті. Қалғаны содан кейін қалыптасады.
