65+ тиімді сауалнама сұрақтарының үлгілері + тегін үлгілер

Сауалнамалар пайдалы ақпараттарды тартудың, бизнесіңізді немесе өніміңізді арттырудың, тұтынушылардың сүйіспеншілігін және өткір беделін арттырудың және промоторлардың санын арттырудың тамаша тәсілі.

Бірақ қай сұрақтар қатты әсер етті? Нақты қажеттіліктеріңіз үшін қайсысын пайдалану керек?

Бұл мақалада біз тізімдерді қосамыз сауалнама сұрақтарының үлгілері брендіңізді жоғарылататын сауалнамалар жасау үшін тиімді.

Мазмұны

• Сауалнама үшін не сұрауым керек?
• Сауалнама сұрақтарының үлгілері
  • №1. Тұтынушының қанағаттанушылығына арналған сауалнама сұрақтарының үлгілері
  • №2. Икемді жұмыс үшін сауалнама сұрақтарының үлгілері
  • №3. Қызметкерлерге арналған сауалнама сұрақтарының үлгілері
  • №4. Тренингке арналған сауалнама сұрақтарының үлгілері
  • №5. Оқушыларға арналған сауалнама сұрақтарының үлгілері
• Негізгі қорытындылар мен үлгілер
• Жиі Қойылатын Сұрақтар

Сауалнама үшін не сұрауым керек?

Бастапқы кезеңде көптеген адамдар сауалнама үшін не сұрауымыз керек деген сұрақ туындауы керек. Сауалнамада қойылатын жақсы сұрақ мыналарды қамтуы керек:

• Қанағаттану сұрақтары (мысалы, «Біздің өнімге/қызметке қаншалықты қанағаттанасыз?»)
• Промоутер сұрақтары (мысалы, «Бізді басқаларға ұсыну ықтималдығы қаншалықты?»)
• Кері байланысқа арналған ашық сұрақтар (мысалы, «Нені жақсарта аламыз?»)
• Лайкерт шкаласы бойынша бағалау сұрақтары (мысалы, «Тәжірибеңізді 1-5 аралығында бағалаңыз»)
• Демографиялық сұрақтар (мысалы, «Жасыңыз нешеде?», «Жынысыңыз қандай?»)
• Шұңқырды сатып алу сұрақтары (мысалы, «Біз туралы қайдан естідіңіз?»)
• Құндылық сұрақтары (мысалы, «Сіз басты артықшылық ретінде нені көресіз?»)
• Болашақ ниет сұрақтары (мысалы, «Бізден қайтадан сатып алуды жоспарлайсыз ба?»)
• Қажеттілік/проблемалық сұрақтар (мысалы, «Қандай мәселелерді шешкіңіз келеді?»)
• Мүмкіндікке қатысты сұрақтар (мысалы, «X мүмкіндігі сізді қаншалықты қанағаттандырады?»)
• Қызмет/қолдау сұрақтары (мысалы, «Тұтынушыға қызмет көрсетуді қалай бағалайсыз?»)
• Пікір жолақтарын ашыңыз

👏 Толығырақ: 90 жылы жауаптары бар 2024+ көңілді сауалнама сұрақтары

Пайдалы көрсеткіштерді және кері байланысты қамтамасыз ететін және болашақ өнім/қызметті дамытуды қалыптастыруға көмектесетін сұрақтарды қосуды ұмытпаңыз. Түсінікті болу үшін қандай да бір түсініксіздік бар-жоғын немесе мақсатты респонденттер сауалнаманы толық түсінетінін білу үшін алдымен сұрақтарыңызды сынап көріңіз.

Сауалнама сұрақтарының үлгілері

#1. Тұтынушының қанағаттанушылығына арналған сауалнама сұрақтарының үлгілері

Клиенттердің сіздің бизнесіңізге қаншалықты риза немесе наразы екенін білу - ақылды стратегия. Сұрақ үлгілерінің бұл түрлері тұтынушы чат арқылы немесе бірдеңе туралы қоңырау шалу арқылы қызмет өкіліне айғайлағаннан кейін немесе сізден өнімді немесе қызметті алғаннан кейін сұралғанда жарқырайды.

мысал

1. Жалпы, біздің компанияның өнімдері/қызметтері сізді қаншалықты қанағаттандырады?
2. 1-5 шкала бойынша тұтынушыларға қызмет көрсетуге қанағаттануыңызды қалай бағалайсыз?
3. Бізді досыңызға немесе әріптесіңізге ұсыну ықтималдығы қаншалықты жоғары?
4. Бізбен бизнес жүргізуде сізге не ұнайды?
5. Сіздің қажеттіліктеріңізді жақсырақ қанағаттандыру үшін өнімдерімізді/қызметтерімізді қалай жақсарта аламыз?
6. 1-5 шкала бойынша сіз біздің өнімдеріміздің/қызметтердің сапасын қалай бағалайсыз?
7. Бізбен өткізген ақшаңыздың құнын алғаныңызды сезесіз бе?
8. Біздің компаниямен бизнес жүргізу оңай болды ма?
9. Біздің компаниядан алған жалпы тәжірибеңізді қалай бағалайсыз?
10. Сіздің қажеттіліктеріңіз уақтылы қанағаттандырылды ма?
11. Сіздің тәжірибеңізде жақсырақ өңдеуге болатын нәрсе бар ма?
12. On шкала 1-5, жалпы жұмысымызды қалай бағалайсыз?

🎉 Толығырақ: Қоғамдық пікір мысалдары | 2024 жылы сауалнама жасау бойынша ең жақсы кеңестер

№2. Икемді жұмыс үшін сауалнама сұрақтарының үлгілері

Осындай сұрақтар арқылы кері байланыс алу қызметкерлердің қажеттіліктері мен қалауларын жақсырақ түсінуге көмектеседі икемді жұмыс келісімдер.

мысалдары

1. Сіздің жұмыс тәртібіңізде икемділік қаншалықты маңызды? (масштабтағы сұрақ)
2. Қандай икемді жұмыс нұсқалары сізге көбірек ұнайды? (қолданылатындардың барлығын тексеріңіз)

• Толық емес жұмыс уақыты
• Икемді басталу/аяқтау уақыты
• Үйден жұмыс істеу (кейбір/күні)
• Қысылған жұмыс аптасы

3. Орташа алғанда аптасына қанша күн қашықтан жұмыс істегіңіз келеді?
4. Сіз икемді жұмыс тәртібінің қандай артықшылықтарын көресіз?
5. Сіз икемді жұмыс кезінде қандай қиындықтарды болжайсыз?
6. Сіз қашықтан жұмыс істегеніңізді қаншалықты өнімді сезінесіз? (масштабтағы сұрақ)
7. Қашықтан тиімді жұмыс істеу үшін сізге қандай технология/жабдық қажет еді?
8. Икемді жұмыс сіздің жұмыс пен өміріңіздің тепе-теңдігіне және әл-ауқатыңызға қалай көмектесе алады?
9. Сізге икемді жұмысты енгізу үшін қандай қолдау (бар болса) қажет?
10. Жалпы, сынақтың икемді жұмыс кезеңі сізді қаншалықты қанағаттандырды? (масштабтағы сұрақ)

№3. Қызметкерлерге арналған сауалнама сұрақтарының үлгілері

Бақытты қызметкерлер тиімдірек. Бұл сауалнама сұрақтары сізге белсенділікті, моральды және есте сақтауды қалай арттыруға болатыны туралы түсінік береді.

қанағат

1. Жалпы жұмысыңызға қаншалықты көңіліңіз толады?
2. Жұмыс көлеміне қаншалықты көңіліңіз толады?
3. Әріптестер арасындағы қарым-қатынасқа қаншалықты көңіліңіз толады?

Жоба бойынша

4. Мен осы компанияда жұмыс істегенімді мақтан тұтамын. (келісемін/келіспеймін)
5. Мен өз компаниямды жұмыс істеуге тамаша орын ретінде ұсынар едім. (келісемін/келіспеймін)

Басқару

6. Менің менеджерім менің жұмысым туралы нақты күтулер береді. (келісемін/келіспеймін)
7. Менеджерім мені жоғары және одан да жоғары болуға ынталандырады. (келісемін/келіспеймін)

қарым-қатынас

8. Мен өз бөлімімде не болып жатқанынан хабардармын. (келісемін/келіспеймін)
9. Маңызды ақпарат дер кезінде таратылады. (келісемін/келіспеймін)

Жұмыс ортасы

10. Менің жұмысым әсер етеді деп ойлаймын. (келісемін/келіспеймін)
11. Физикалық еңбек жағдайлары өз жұмысымды жақсы орындауға мүмкіндік береді. (келісемін/келіспеймін)

артықшылықтары

12. Жәрдемақылар пакеті менің қажеттіліктерімді қанағаттандырады. (келісемін/келіспеймін)
13. Сіз үшін қандай қосымша артықшылықтар маңызды?

Ашық

14. Сізге мұнда жұмыс істеудің несі ұнайды?
15. Нені жақсартуға болады?

#4. Тренингке арналған сауалнама сұрақтарының үлгілері

Оқыту қызметкерлердің өз жұмысын орындау қабілетін арттырады. Тренингтің тиімді немесе тиімсіз екенін білу үшін мына сауалнама сұрақтарының үлгілерін қарастырыңыз:

өзектілігі

1. Тренингте қамтылған мазмұн сіздің жұмысыңызға сәйкес болды ма?
2. Сіз алған біліміңізді қолдана аласыз ба?

жеткізілім

3. Жеткізу әдісі (мысалы, жеке, онлайн) тиімді болды ма?
4. Жаттығу қарқыны лайықты болды ма?

Жеңілдік

5. Жаттықтырушы білімді және түсінікті болды ма?
6. Жаттықтырушы қатысушыларды тиімді түрде тартты ма/тартты ма?

ұйым

7. Мазмұн жақсы ұйымдастырылған және оны орындау оңай болды ма?
8. Оқу материалдары мен ресурстары пайдалы болды ма?

Пайдалылық

9. Жалпы тренинг қаншалықты пайдалы болды?
10. Ең пайдалы жағы қандай болды?

жетілдіру

11. Тренингте нені жақсартуға болады?
12. Сізге қандай қосымша тақырыптар пайдалы болар еді?

әсер

13. Тренингтен кейін өз жұмысыңызға сенімдірек сезінесіз бе?
14. Тренинг жұмысыңызға қалай әсер етеді?

Рейтингі

15. Жалпы, оқыту сапасына қандай баға берер едіңіз?

#5. Оқушыларға арналған сауалнама сұрақтарының үлгілері

Оқушылардың ойларында не пайда болғанын түрту маңызды ақпаратты қалдырады олардың мектепке деген көзқарасы. Сабақтар жеке немесе онлайн болсын, сауалнама зерттеулерді, мұғалімдерді, кампус орындарын және бас кеңістігін сұрауы керек.

🎊 Орнату жолын үйреніңіз сыныптағы сауалнама енді!

Курс мазмұны

1. Мазмұн дұрыс қиындық деңгейінде қамтылған ба?
2. Сіз пайдалы дағдыларды үйреніп жатырсыз ба?

Мұғалімдер

3. Мұғалімдер қызықты және білімді ме?
4. Оқытушылар пайдалы кері байланыс бере ме?

Оқу ресурстары

5. Оқу материалдары мен ресурстары қолжетімді ме?
6. Кітапхана/зертхана ресурстарын қалай жақсартуға болады?

Жұмыс жүктемесі

7. Курстың жүктемесі реттеледі ме, әлде тым ауыр ма?
8. Сіз мектеп пен өмірлік тепе-теңдікті жақсы сезінесіз бе?

Психикалық әл-ауқат

9. Сіз психикалық денсаулық мәселелеріне қатысты қолдауды сезінесіз бе?
10. Оқушылардың әл-ауқатын қалай жақсартуға болады?

Оқу ортасы

11. Сыныптар/кампустар оқуға қолайлы ма?
12. Қандай нысандарды жақсарту қажет?

Жалпы тәжірибе

13. Осы уақытқа дейін сіздің бағдарламаңызға қаншалықты көңіліңіз толады?
14. Бұл бағдарламаны басқаларға ұсынасыз ба?

Пікірді ашу

15. Басқа кері байланысыңыз бар ма?

Негізгі қорытындылар мен үлгілер

Бұл сауалнама сұрақтарының үлгілері мақсатты аудиторияның жауаптарын мағыналы түрде бағалауға көмектеседі деп үміттенеміз. Олар ұқыпты түрде санатталған, сондықтан сіз өз мақсаттарыңызға сай келетінін таңдай аласыз. Енді не күтіп тұрсың? ОСЫ ЖЕРДІ басу арқылы аудиторияны тартудың жоғарылауына кепілдік беретін ыстық үлгілерді алыңыз👇

Жиі Қойылатын Сұрақтар